1. 本周九个精彩微观点
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2. SocialBeta微观点-SCRM
@马尔捷拉图: “Social Media和Social CRM是三年社会化战略计
的 大重要支柱.百威会用社交媒体来 定品 的超级粉丝,然后给
他们一对一的服务.”,此言道出Social Media与Social CRM之间的分
工协作,考验企业社会化战略的思维高度和执行力度.Social CRM的
成败不在工具本身的,而在踏实长效的执行过程
@SocialBeta ： #SocialBeta专访#百威 酒在社会化营销上最大的挑战|SocialBeta访问
了百威英博亚太区总裁Miguel Patricio。Patricio与我们分享了百威在数字营销上的投
入，社会化营销上的战略与面临的挑战；从实践角度，百威对于社会化媒体ROI的看法
和对于微电影的营销推广等见解http://t.cn/zWbTITp

3. SocialBeta微观点-品 行为
@Biz_Monitor ： social media阶段：品 行为有发布、倾听、口
碑，浏览。social marketing阶段：品 行为围绕 系的建立与维
护、竞争研究、危机监测与转化，需要思考你是谁？说什么？传播
形式？对谁说？怎么说？效果？social business阶段：品 行为围
绕销售转化、社会化客服以及如何让粉丝帮你说话。你是 个阶
段？

4. SocialBeta微观点-社会化营销
@范怿Ryan ： 真的不应该只把思维停留在线上，它应该是线上与
线下的结合，这样你的粉丝才更真实。在美国，无论是广告，还是
实体商品，店铺，都可以非常显眼的看到社交媒体的LOGO，大部
分的线下campagin都是于社交媒体互动结合的，这样你得到粉丝
也更真实，是你的客户。

5. SocialBeta微观点-社会化营销
@文科生 :从营销的角度，大数据体量要大但应用要小。要以
生意而导向，在从大到小的过程中把无序的数据变得有序，并
更进一步聚焦到对具体的生意决策有帮助的点；大数据的概念
大范围广，但运用中要窄要深，商业不需要用100 方法描述
一个现象，而要认识清楚现象后能 用组织可执行方式采取具
体的行动。

6. SocialBeta微观点-社会化营销
@1968金鹏远 ：互联网不会消失。人和人 系因为网络变的
更快速更透明。所以社交网络只有再前进。平台或许会有些消
失，但社交网络不会，消费者也容易被看到。企业和消费者1
对1地距离这么近。恐惧的早 落后，多做事必然会多犯错，
所以 怕，过程必然是坎 的。当你随时能看到你消费者的反
映的时候，你会说这多有趣

7. SocialBeta微观点-Cost Of Ignoring
@宣亚Frank ： "社交媒体上我们能卖掉成千上百辆的车吗？
当然不能。但今天社交媒体必须在整体的媒体规 中。你必须
得在那儿。这个已然不是 于ROI的问题了，这是一个 于
COI即COST OF IGNORING的问题。因为社交媒体太重要且
影响力巨大，没人能承受起忽视它的成本。" 日产汽车负责人
表示今年将利用FB发布5款新车型。

8. SocialBeta微观点-社会化公
@小圈梨 ： PR们只维护和传统媒体记者的 系？不 ！维护和网络
意见领袖（KOL）的 系也重要，比如请有行业影响力的网络KOL
到公司体验岗位。PR也要把网络世界的KOL看作是独立的个人，给
他们提供有用的信息，感染他们在自己的博客或微博里发布这些信息

9. SocialBeta微观点-口碑营销
钟伟 Ryan：看了某产品过千条用户评价后，深感坏的口碑破坏性
是有多大。大家也曾有过网购的经验，往往看中一件不错的产品时，
突然看到一条负面评论心中就会打结，如果看到店主没有对这回应，
转而考虑是否购买这产品。原理在于，用户对风险特 敏感，风险意
味着损失。你有重视用户的评论吗？

10. SocialBeta微观点-社会化消费者
@肖明超 ： 信息爆炸时代面临的传播尴 是，今天的消费者已经没耐心
去吸收那些单向的、刻板的、严肃的营销资讯，而 注有趣的、生动的、
可以参与的内容和营销活动，数字化媒体时代的最大变化是消费者对信息
的主控权大大增强，消费者在自己寻找、留存和过滤信息，营销进入一个
对话的、分享的多元互动时代。

11. 解读社会化商业的价值