3. • 거시환경분석
• 인구통계학적 환경 :
1인가구의 증가
• 기술적 환경 : 020 시장의 확대,
모바일 기기 서비스 발달
• 사회/문화/경제적 분석 :
20대 트렌드, IT와 밀접한 생활,
소비패턴 등
• 자사분석
• 7S 구성
• 과업환경분석
• 공급자, 소비자, 산업 분석:
밥풀의 경쟁자들, 산업 규모 및
적합한 전략 등
풀
4. ✓ 연령
✓ 인구밀도
✓ 가족구조
✓ 제품이용상황
✓ 추구하는 편익
✓ 상표충성도
시장 1 시장 2
20대
1인 가구
다가구 주택 거주 (아파트, 기숙사 등)
식사 시, 배달을 일상적으로 사용
음식 배달 시, 인터넷·스마트폰 어플
적극 활용
배달 앱 사용 경험률 높음
배달 앱 브랜드 충성도 낮음
배달 앱 향후 이용 의향이 높음
40대 이상
다가구
다양한 형태의 주택에 거주
피자 등 나눠 먹는 음식 주문율 높음
음식 배달 시, 전단지·지역정보 책자를
참고
배달 앱 사용 경험률 낮음
배달 앱 브랜드 충성도 높음
배달 앱 향후 이용 의향이 낮음
풀
5. ✓ 시장 1 배달 수요 높음, 배달 앱 사용자 많음, 배달 앱의 편익을 긍정적으로 평가, 배달 앱 향
후 이용 의향 높음, 상표충성도 낮음
✓ 시장 2 기존 배달정보 습득수단 이용, 배달 앱에 대한 신뢰도 낮음, 상표충성도 높음, 미사용
자로서의 잠재적 고객 많음, 높은 사용빈도 기대하기 어려움
풀
6. 합리적인 가격에 편한 시간대에 원하는 음식 맞춤 주문
최저주문금액을 맞추기 부담스러울 때
1인 가구 대상으로 편리성, 접근성 높인 소통의 장
고 바쁜 일상을 살아가는 20대의 라이프스타일 패턴을 즉각적으로 반영한 트렌디한 앱
1개
2개
3개 이상
SNS
검색엔진
지인 추천
광고
있다
없다
어플 명 누적앱다운로드 수 등록업체수 주요연령대 수수료(%) 월사용료광고비
배달의 민족 3,000만건 18만개 10-30대 5.5-5.9 3만원(전화주문)
5만원(통합형)
요기요 1,600만건 17만개 30-50대 12.5 없음
배달통 1,400만건 20만개 20-30대 2.5 3-5만원
풀
10. 풀
✓ 신규 사용자 활성화 [판매촉진]
✓ 1,000원 할인 이벤트를 SNS를 통해 제공
✓ 인스타그램, 페이스북, 포스터 등을 대학가에 공급
✓ 가맹점 상관없이 통합포인트 적립 가능
✓ 시험기간 할인 이벤트 [일주일 3번 이상 주문 시 2,000원 할인]
✓ 지인초청시 포인트 적립
✓ 소식 페이지 리뷰 작성시 포인트 적립
✓ 메뉴추가 [direct marketing]
✓ 가맹점 연계를 통한 다양한 메뉴추가
✓ 1인 메뉴 출시 등 가맹점 온라인 영업활동 지원 및 고객 연결
✓ 빅데이터 사용해 추천메뉴 메시지