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E-réputation: quels sont les enjeux, les risques et les solutions ?

83% des entreprises auront une crise d’e-réputation d’ici 5 ans (Radically Transparent).

Pour une Start-up, c’est donc largement plus que sa période de croissance. Un événement négatif sur la réputation d’une jeune entreprise peut donc compromettre très largement son développement.

Pour une Entreprise, la e-réputation est un enjeu clé que les entreprises ne maîtrisent pas. Une critique négative visible de tous peut nuire à l’image de marque. A contrario, une image bien maîtrisée est une façon efficace de booster ses activités.

L’objectif de ce Meetup sera de vous présenter les enjeux, les risques et les solutions à connaitre en terme d’e-réputation pour une entreprise.

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Intervenant : Yannick Bouvard

Responsable e-réputation, visibilité et référencement naturel au sein de l’agence UNE à Genève. Yannick est en charge d’apporter le maximum de visibilité sur le web à ses clients et à leur apporter les solutions pro-actives ou de résolution de crise d’e-réputation.

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E-réputation: quels sont les enjeux, les risques et les solutions ?

  1. 1. 1 29/05/2015
  2. 2. 2 29/05/2015
  3. 3. 3 29/05/2015 INTERVENANT Yannick Bouvard Responsable SEO et e-réputation à l'agence UNE à Genève
  4. 4. 4 PLAN Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - 1. Enjeux et risques 2. Exemples 3. Solutions 4. Outils
  5. 5. 5 29/05/2015 De quoi va t-on parler ? Barbara Streisand Homme nu Nettoyage Georges Brassens Warren Buffet Charlie Hebdo Cheval
  6. 6. 6 PLAN Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - 1. Enjeux et risques 2. Exemples 3. Solutions 4. Outils
  7. 7. 7 Au village, sans prétention, J'ai mauvaise réputation Que je me démène ou je reste coi, Je pass’ pour un je-ne-sais-quoi. Je ne fais pourtant de tort à personne, En suivant mon ch’min de petit bonhomme. 1952 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  8. 8. 8 Warren Buffet : « Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous gardez ça à l'esprit, vous vous comportez différemment. » Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  9. 9. 9 83% des entreprises auront une crise d’e-réputation d’ici 5 ans Radically Transparent Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  10. 10. 10 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  11. 11. 11 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  12. 12. 12 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  13. 13. 13 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  14. 14. 14 96% des internautes sont influencés par l'e-réputation de la marque lors d'un achat 66% reportent l'achat pour réfléchir 30% renoncent à l'achat Sondage ifop pour Reputation VIP Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  15. 15. 15 85% des internautes sont dissuadés par la présence d'articles de presse mentionnant des informations négatives 87% des internautes sont dissuadés par la présence d'avis négatifs Sondage ifop pour Reputation VIP Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  16. 16. 16 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  17. 17. 17 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
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  19. 19. 19 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Enjeux et risques
  20. 20. 20 PLAN Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - 1. Enjeux et risques 2. Exemples 3. Solutions 4. Outils
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  29. 29. 29 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples
  30. 30. 30 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples
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  32. 32. 32 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples
  33. 33. 33 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples 41% des employés déclarent être prêts à accepter de recommander la société à un ami. 37% disent approuver le PDG. Note de 2,8/5 sur GlassDoor.com
  34. 34. 34 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples
  35. 35. 35 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples Communiqué de presse + espace de communication Peu de présence, pas de veille
  36. 36. 36 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples
  37. 37. 37 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Exemples 1,2 millions de dollars sur Kickstarter Levée de fonds de 2,5 millions de dollars Retards de 9 mois Critiques acerbes Accusations de fraude Demandes de remboursement
  38. 38. 38 PLAN Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - 1. Enjeux et risques 2. Exemples 3. Solutions 4. Outils
  39. 39. 39 Veille Gestion de crise Nettoyage / Enfouissement Droit Communication préventive Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Solutions
  40. 40. 40 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Solutions
  41. 41. 41 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Solutions
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  43. 43. 43 PLAN Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - 1. Enjeux et risques 2. Exemples 3. Solutions 4. Outils
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  49. 49. 49 Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 - Outils
  50. 50. 50 Merci pour votre attention Meetup for entrepreneurs - 30/06/2015 -

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