Описание решений и методик WikiVote! для корпоративного краудсорсинга.

1. апрель, 2013 г.

2. Мы и наши клиенты
WikiVote! – российская технологическая
компания, специализирующаяся на разработке методик и
инструментов, которые позволяют обеспечить эффективный результат
совместной сетевой деятельности при участии всех заинтересованных
сторон.
Наши клиенты:
2 ©WikiVote! 2013

3. Краудсорсинг – инструмент
новых технологий управления
• Задачи:
– Организация совместной сетевой деятельности сотрудников
компании и внешних участников для решения различных задач:
поиск идей, совершенствование внутренних нормативных
документов, оптимизация деятельности, создание системы
долгосрочного планирования компании и другие.
• Целевая группа участников проекта:
– Сотрудники компании, клиенты, все заинтересованные участники.
• Реализация
– Создание специализированной интернет-площадки для
организации и проведения краудсорсингового проекта для
совместной сетевой деятельности сотрудников, клиентов и всех
заинтересованных участников.
3 ©WikiVote! 2013

4. Основные типы проводимых
краудсорсинговых проектов
Экспертиза и Стратегический
Публичные Совместная
разработка краудсорсинг –
консультации и работа со
нормативных корпоративный
кампании идей знаниями
документов форсайт
Вовлечение клиентов Вовлечение сотрудников Вовлечение Реализация
сотрудников в и клиентов компании в сотрудников в процесс стратегического
процесс оптимизации конструктивный диалог
создания общего управления на основе
нормативных
«смыслового поля» «слабых сигналов»
документов
Публичная верификация
отчётов и решений Выявление и сбор Совместная работа
Улучшение
над планами развития
исполнения за счет «неявных» знаний
компании, уточнение
разделение сотрудников стратегических
ответственности Выявление компании
конструктивных
решений
активистов
Выявление кадрового
Повышение качества Создание основы для резерва –
внутренних Повышение лояльности планирования бизнес сотрудников, которые
документов клиентов – изменений думают о будущем
компании
4 ©WikiVote! 2013

5. Технологии WikiVote!
• Конкретные проекты строятся
с использование одной
Базовый методики или комбинации
менеджмент идей нескольких в зависимости от
решаемой задачи.
• Используемые программные
платформы позволяют в
Коллектив Улучшение случае необходимости гибко
ная работа структури- создавать реализации
со рованных индивидуально
знаниями текстов
разрабатываемых методик.
• В рамках проектов
осуществляется онлайн-
фасилитация – управление
Оценка комплексных деятельностными сетевыми
объектов сообществами
5

6. Корпоративный краудсорсинг на
практике: проекты в Сбербанке
Краудсорсинг — главный управленческий прорыв 21 века: именно
он позволит использовать интеллектуальную энергию социальных
масс для созидания будущего, — Герман Греф.
Публичные проекты:
• В 2011 году компания WikiVote! предоставила три технологических
площадки и методики коллективной работы для совместного создания
докладов «Сбербанк-21-Будущее», «Россия-21-Прогресс»и «Инновации-
21-Краудсорсинг» как основа конференции Сбербанк-170.
• Публичная верификация отчета по корпоративной социальной
ответственности «КСО: бизнес для общего будущего» (2012 г.)
Внутрибанковские проекты:
• Создание новых редакций нормативных документов: «Политика
инновационной деятельности», «Политика управления филиальной
сетью» и др. (2012-2013 гг.)
• Коллективное решение задач оптимизации отдельных процессов
6 ©WikiVote! 2013

7. КСО: бизнес для общего будущего
публичный краудпроект Сбербанка
• Задачи проекта:
Диалог со – организация открытого диалога со всеми
стейкхолдерами заинтересованными лицами, на которых направлена
программа корпоративной социальной ответственности
(стейкхолдерами ):
Оценка отчета акционеры, клиенты, сотрудники, государство, общество
прошлого года по в целом.
критериям GRI – верификация Отчета по критериям в соответствии с
требованиями Global Reporting Initiative (GRI)
– определение перспективных направлений реализации
Рейтинг КСО
направлений КСО • Подходы Банка к формированию отчётности и
решению задач в области КСО опираются на стандарты
раскрытия информации GRI и международные нормы
Генерация и поведения и принципы, закреплённые
отбор идей
конкретных
международными стандартами в области КСО и
мероприятий устойчивого развития AA1000, что задало рамки
специально разработанного методического решения.
7 ©WikiVote! 2013

8. Итоги проекта по КСО
• Получена общая оценка Отчета по критериям в соответствие с требованиями GRI
• Определены перспективные направления реализации КСО
Результат • Составлен список рекомендаций для перспективной разработки программы КСО
• Приняло участие 5466 человека
• Внесено 1840 авторских предложения
Показатели • Проголосовали за предложения 112207 раза
• Наибольшее количество идей было предложено в рубриках «Сокращение
очередей», «Повышение финансовой грамотности», «Другие возможные
Идеи направления КСО в социальной сфере»
Проект стал основой диалога, позволяющего банку корректировать
свои действия в области КСО, основываясь на реальных ожиданиях
и запросах общества и всех заинтересованных сторон.
8 ©WikiVote! 2013

9. Типовые параметры реализации
проектов WikiVote!
 Реализация проектов «Экспертиза и разработка нормативных документов» и
«Публичные консультации» осуществляется по модели Solution-as-a-Serviсe и
включает в себя:
1. Предоставление программного обеспечения;
2. Кастомизация и внедрение информационной системы;
3. Хостинг и техническая поддержка ресурса;
4. Формирование и поддержка работы сообщества (онлайн-фасилитация);
5. Методическое сопровождение;
6. Подготовка регулярных аналитических отчетов.
 Срок внедрения 3-8 недель
 Бюджет проекта:
• Развертывание и кастомизация краудсорсинговой платформы:
от 450 000 рублей
• Ведение краудсорсинговых проектов: от 400 000 рублей в месяц
9 ©WikiVote! 2013

10. ©WikiVote! 2013