1. ‫العدد‬ ‫محور‬
‫بسبب‬‫اجعين‬‫ر‬‫الم‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫فحص‬ ‫على‬ ‫التنافس‬
‫الوظيفي‬ ‫اق‬‫ر‬‫االحت‬..‫ا‬ ‫تؤرق‬ ‫معاناة‬‫ألطباء‬‫المرضى‬ ‫وتهدد‬
‫يشهد‬‫السعودي‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬‫نقالت‬‫ت‬ ،‫مسبوقة‬ ‫غير‬ ‫حضارية‬‫و‬‫أسهمت‬ ‫عدة‬ ‫ات‬‫ز‬‫بإنجا‬ ‫جت‬
‫بخدمات‬ ‫االرتقاء‬ ‫في‬‫ه‬‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫العالمية‬ ‫المعايير‬ ‫أفضل‬ ‫وفق‬ ،،‫من‬ ‫كغيره‬‫ال‬‫قطاعات‬،
‫اجه‬‫و‬‫ي‬‫تطوره‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫خالل‬‫ال‬ ‫بعض‬‫مشكالت‬‫تؤ‬ ‫قد‬ ‫التي‬‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫ثر‬‫في‬
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬‫ما‬ ‫المشكالت‬ ‫تلك‬ ‫أبرز‬ ‫ولعل‬ ،‫ي‬‫عليه‬ ‫طلق‬‫اليوم‬‫الوظيفي‬ ‫اق‬‫ر‬‫(االحت‬
)‫لألطباء‬‫المنشآت‬ ‫ام‬‫ز‬‫إل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫الطبية‬‫فيها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬‫لهم‬‫عدد‬ ‫بفحص‬‫كبير‬‫من‬
.‫المالية‬ ‫ائدها‬‫و‬‫ع‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫سعي‬ ‫؛‬ً‫ا‬‫يومي‬ ‫المرضى‬
‫أن‬ )‫التعاوني‬ ‫التأمين‬ ‫(مجلة‬ ‫في‬ ‫ارتأينا‬ ‫الحياة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫األغلى‬ ‫الثروة‬ ‫هي‬ ‫اإلنسان‬ ‫صحة‬ ‫ألن‬‫و‬
‫اليوم‬ ‫يتم‬ ‫فهل‬ ،‫الت‬‫ؤ‬‫تسا‬ ‫عدة‬ ‫حين‬‫طار‬ ‫القضية‬ ‫هذه‬ ‫باب‬ ‫نطرق‬‫اجعين‬‫ر‬‫للم‬ ‫عليا‬ ‫سقوف‬ ‫تحديد‬ ً‫ال‬‫فع‬‫؟‬
‫ضرورية‬ ‫تلك‬ ‫التحديد‬ ‫عملية‬ ‫وهل‬‫للحد‬‫مس‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫يجعلها‬ ‫الذي‬‫ذلك‬ ‫أثر‬ ‫وما‬ ‫تشفى؟‬‫في‬
‫األ‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫تتدخل‬ ‫رقابية‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫وهل‬ ‫للمريض؟‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬‫م‬‫ور‬‫الحلول‬ ‫أبرز‬ ‫وما‬ ‫؟‬
‫ال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المقدمة‬ ‫النصائح‬‫و‬‫صدد‬‫؟‬
..‫ينفون‬ ‫أطباء‬
‫ينفي‬‫كل‬‫من‬‫محي‬ ‫الدكتور‬‫ي‬‫الدين‬‫كمال‬،‫ا‬‫خ‬‫ت‬‫صا‬‫ص‬‫الباطنية‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫ي‬‫التقويم‬ ‫ركن‬ ‫مركز‬ ‫في‬
‫التشخيصي‬‫أمين‬ ‫ماجد‬ ‫الدكتور‬‫و‬ ،‫ا‬‫خ‬‫ت‬‫صا‬‫ص‬‫الطبيعي‬ ‫العالج‬ ‫ي‬‫الحمادي‬ ‫مستشفى‬ ‫في‬‫الدكتور‬‫و‬ ،
‫حامد‬ ‫أحمد‬‫ا‬‫خ‬‫ت‬‫صا‬‫ص‬‫الجلدية‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫ي‬‫عبيد‬ ‫مشتشفى‬ ‫في‬،‫ألعداد‬ ‫المستشفيات‬ ‫تحديد‬ ‫عملية‬

2. ‫الدكتور‬ ‫فيذكر‬ ،‫عياداتهم‬ ‫في‬ ‫اجعين‬‫ر‬‫الم‬ ‫المرضى‬‫محي‬‫ي‬‫كم‬ ‫الدين‬‫ا‬‫ل‬‫المرضى‬ ‫استقبال‬ ‫عملية‬ ‫أن‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫مرنة‬‫؛‬‫إذ‬‫وهو‬ ،‫امه‬‫و‬‫د‬ ‫ساعات‬ ‫خالل‬ ‫المرضى‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫العدد‬ ‫استقبال‬ ‫يمكنه‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬ ‫بحيث‬ ‫تلك‬ ‫التحديد‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬‫ربع‬ ‫تعادل‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫على‬
‫ساعة‬–‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬–‫؛‬‫اس‬ ‫ينبغي‬ ‫الذين‬ ‫المرضى‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫العدد‬ ‫لمعرفة‬‫إال‬ ،ً‫ا‬‫يومي‬ ‫تقبالهم‬
‫أن‬ ‫ى‬‫ير‬ ‫ذاته‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫أنه‬‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫مضاعفة‬ ‫أعداد‬ ‫باستقبال‬ ‫لنفسه‬ ‫الطبيب‬ ‫هاق‬‫إر‬ ‫زيادة‬
ً‫ا‬‫حتم‬ ‫ستؤثر‬‫في‬.‫الالزم‬ ‫اإلكلينيكي‬ ‫الفحص‬ ‫من‬ ‫حقه‬ ‫يأخذ‬ ‫لن‬ ‫الذي‬ ‫المريض‬
‫تم‬ ‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫افقه‬‫و‬‫وي‬‫ي‬ ‫الذين‬ ‫للمرضى‬ ‫ثابتة‬ ‫أعداد‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬‫ر‬‫فك‬ ‫يؤيد‬ ‫الذي‬ ‫حامد‬ ‫أحمد‬ ‫الدكتور‬ ً‫ا‬‫ام‬‫تم‬
‫بشكل‬ ‫المرضى‬ ‫على‬ ‫عمله‬ ‫ساعات‬ ‫تقسيم‬ ‫الطبيب‬ ‫على‬ ‫تسهل‬ ‫تنظيمية‬ ‫خطوة‬ ‫في‬ ،ً‫ا‬‫يومي‬ ‫استقبالهم‬
‫عمله‬ ‫في‬ ‫ه‬‫ر‬‫تقصي‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يؤدي‬ ‫فقد‬ ‫الطبيب‬ ‫على‬ ‫الضغط‬‫و‬ ‫ائية‬‫و‬‫العش‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫أما‬ ،‫منتظم‬‫؛‬
.‫الكافي‬ ‫االهتمام‬ ‫المريض‬ ‫منح‬ ‫عدم‬ ‫وبالتالي‬
‫أ‬ ‫بمكان‬ ‫المناسب‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫أمين‬ ‫ماجد‬ ‫الدكتور‬ ‫ى‬‫ير‬ ‫حين‬ ‫في‬‫وفق‬ ‫المرضى‬ ‫استقبال‬ ‫عملية‬ ‫تكون‬ ‫ن‬
‫تتر‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫مريض‬ ‫كل‬ ‫فيه‬ ‫عطى‬ُ‫ي‬ ،‫اعيد‬‫و‬‫للم‬ ‫جدول‬‫ا‬‫ساعة‬ ‫ربع‬ ‫بين‬ ‫وح‬‫و‬20‫توزيع‬ ‫ويتم‬ ،‫دقيقة‬
‫االختصاص‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫األطباء‬ ‫على‬ ‫المرضى‬ ‫الء‬‫ؤ‬‫ه‬‫ذاته‬‫أن‬ ‫ويؤكد‬ ،‫مناوبتهم‬ ‫ات‬‫ر‬‫لفت‬ ً‫ا‬‫وفق‬
‫يتم‬ ‫بل‬ ،‫المرضى‬ ‫أعداد‬ ‫في‬ ‫تتدخل‬ ‫ال‬ ‫المستشفيات‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬ ‫معظم‬‫الوقت‬ ‫على‬ ً‫بناء‬ ‫التحديد‬
‫من‬ ‫فإنهم‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫الجودة‬ ‫المرضى‬ ‫منح‬ ‫عدم‬ ‫عند‬ ‫أنه‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫ر‬‫مشي‬ ،‫للعالج‬ ‫المناسب‬
.‫آخر‬ ‫مستشفى‬ ‫إلى‬ ‫وينتقلون‬ ‫المستشفى‬ ‫هذا‬ ‫سيتركون‬ ‫بحيث‬ ‫الذكاء‬
‫مالبسات‬‫ال‬‫فحص‬‫ال‬‫ي‬‫سرير‬
‫اض‬‫ر‬‫األع‬ ‫عن‬ ‫الهم‬‫ؤ‬‫بس‬ ‫األطباء‬ ‫اكتفاء‬ ‫من‬ ‫المرضى‬ ‫بعض‬ ‫شكاوى‬ ‫ح‬‫طر‬ ‫وعند‬‫منها‬ ‫يعانون‬ ‫التي‬
‫محي‬ ‫الدكتور‬ ‫أجاب‬ ،‫لهم‬ ‫ي‬‫سرير‬ ‫فحص‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬ ‫دون‬‫ي‬‫الدين‬‫كم‬‫ا‬‫ل‬‫يأخذ‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫مريض‬ ‫كل‬ ‫بأن‬
‫الالزمة‬ ‫األشعات‬‫و‬ ‫التحاليل‬‫و‬ ‫اء‬‫و‬‫الد‬ ‫ووصف‬ ،‫المطلوب‬ ‫ي‬‫السرير‬ ‫الفحص‬ ‫من‬ ‫الكامل‬ ‫حقه‬‫أن‬ ‫إال‬ ،
‫أعداد‬ ‫يستقبل‬ ‫الذي‬ ‫الطبيب‬ً‫ا‬‫الحاالت‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫ة‬‫ر‬‫كبي‬،‫شكل‬ ‫بأي‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫إنهائها‬ ‫إلى‬ ‫ويحتاج‬،‫قد‬
،‫وشامل‬ ‫كامل‬ ‫فحص‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫في‬ ‫خبرته‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫إلى‬ ‫يلجأ‬‫مثل‬،‫الصداع‬
،‫الظهر‬ ‫وآالم‬ ،‫ا‬‫ز‬‫األنفلون‬‫و‬‫و‬.‫الحاالت‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫مرفوض‬ ‫ذلك‬

3. ‫في‬ ‫حامد‬ ‫أحمد‬ ‫الدكتور‬ ‫أما‬‫ى‬‫ر‬‫بن‬ ‫فحصه‬ ‫ثم‬ ،‫المريض‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫كام‬ ‫المرضي‬ ‫التاريخ‬ ‫سماع‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬ً‫اء‬
،‫لحالته‬ ‫المناسب‬ ‫العالج‬ ‫وصف‬ ً‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬ ،‫التاريخ‬ ‫ذلك‬ ‫على‬‫أن‬ ً‫ا‬‫مؤكد‬‫لهذا‬ ‫مخالف‬ ‫أسلوب‬ ‫أي‬
‫يجوز‬ ‫ال‬‫و‬ ‫للمريض‬ ‫كبير‬ ‫ظلم‬ ‫فيه‬ ‫المنطق‬‫األخالقية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬.
:‫ويتساءل‬ ،‫الجيد‬ ‫العالج‬ ‫من‬ ‫أ‬‫ز‬‫يتج‬ ‫ال‬ ‫ء‬‫جز‬ ‫الجيد‬ ‫الفحص‬ ‫أن‬ ‫أمين‬ ‫ماجد‬ ‫الدكتور‬ ‫يجد‬ ‫جهته‬ ‫ومن‬
‫الح‬ ‫المشكلة‬ ‫أعرف‬ ‫أن‬ ‫لي‬ ‫"كيف‬‫أضع‬‫و‬ ‫للمريض‬ ‫قيقية‬‫أق‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫أحلها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫عليها‬ ‫يدي‬‫م‬
‫بطبيعة‬ ‫مصداقيته‬ ‫يفقد‬ ‫سبب‬ ‫ألي‬ ‫مريضه‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫يهمل‬ ‫الذي‬ ‫الطبيب‬ ‫أن‬ ‫ويضيف‬ ،"!‫بفحصه؟‬
‫الفحص‬ ‫في‬ ‫الكافي‬ ‫االهتمام‬ ‫يمنحونهم‬ ‫الذين‬ ‫باألطباء‬ ‫فقط‬ ‫يتمسكون‬ ‫الذين‬ ‫المرضى‬ ‫لدى‬ ‫الحال‬
.‫العالج‬‫و‬
‫األوسا‬ ‫اليوم‬ ‫تتبنى‬ ‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬‫معايير‬ ‫ذات‬ ‫صحية‬ ‫عاية‬‫ر‬ ‫خدمات‬ ‫بتقديم‬ ‫المعنية‬ ‫الطبية‬ ‫ط‬
‫ك‬ ‫في‬ ‫المرضى‬ ‫وسالمة‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫عالية‬‫ل‬‫في‬ ‫أساسي‬ ‫شريك‬ ‫المريض‬ ‫أن‬ ‫ة‬‫ر‬‫فك‬ ،‫العالم‬ ‫أنحاء‬
‫ح‬‫طر‬ ‫أو‬ ‫الفحص‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ،‫الصحية‬ ‫حالته‬ ‫معالجة‬ ‫بكيفية‬ ‫المتعلقة‬ ‫الطبية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫إعطاء‬ ‫أو‬ ،‫األسئلة‬.‫وت‬‫هي‬ ‫المريض‬ ‫اكة‬‫ر‬‫ش‬ ‫أن‬ ‫العلمية‬ ‫ات‬‫ر‬‫النش‬ ‫ؤكد‬‫ال‬‫سبيل‬‫األ‬‫مثل‬
‫ل‬‫أ‬ ‫هناك‬ ‫أن‬‫و‬ ،‫آمنة‬ ‫صحية‬ ‫عاية‬‫ر‬ ‫تحقيق‬ً‫ا‬‫ر‬‫مو‬‫على‬ ‫للمحافظة‬ ‫الصحية‬ ‫عاية‬‫الر‬ ‫أوساط‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫ة‬‫ر‬‫كثي‬
‫تلقيهم‬ ‫أثناء‬ ‫األخطاء‬ ‫ع‬‫وقو‬ ‫ومنع‬ ‫المرضى‬ ‫سالمة‬‫ا‬ ‫هذه‬‫عاية‬‫لر‬‫؛‬‫ي‬ ‫ما‬‫أن‬ ‫هم‬‫أسر‬‫و‬ ‫المرضى‬ ‫من‬ ‫تطلب‬
‫األ‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫شركاء‬ ‫ا‬‫و‬‫يكون‬‫هداف‬‫؛‬‫إذ‬‫الطبية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫يشارك‬ ‫أن‬ ‫المريض‬ ‫على‬
‫لمعالجته‬،‫كما‬ ،‫صحية‬ ‫عاية‬‫ر‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫يقدم‬ ‫لما‬ ‫وتقبله‬ ‫فهمه‬ ‫من‬ ‫يتأكد‬ ‫أن‬‫و‬‫أن‬‫ويعبر‬ ‫يسأل‬ ‫أن‬ ‫عليه‬
‫بصدر‬ ‫الرد‬ ‫األطباء‬ ‫وعلى‬ ،‫معالجتها‬ ‫وكيفية‬ ‫الصحية‬ ‫حالته‬ ‫حول‬ ‫لطبيبه‬ ‫مخاوفه‬ ‫عن‬‫على‬ ‫حب‬‫ر‬
.‫الت‬‫ؤ‬‫التسا‬ ‫تلك‬ ‫كل‬
..‫أطباء‬‫و‬‫يؤكدون‬
‫الدكتور‬ ‫لنا‬ ‫يسرد‬ ،‫آخر‬ ‫جانب‬ ‫من‬(‫ع‬ .‫م‬)‫ا‬‫خ‬‫ت‬‫صا‬‫ص‬‫ار‬‫و‬‫الط‬ ‫ي‬‫ئ‬‫التي‬ ‫المعاناة‬ ،‫ى‬‫الصغر‬ ‫احة‬‫ر‬‫الج‬‫و‬
،‫الرياض‬ ‫مدينة‬ ‫مستشفيات‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫لها‬ ‫تعرض‬‫و‬‫يقول‬‫إ‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫تطبيق‬ ‫منذ‬ ‫نه‬
‫المرضى‬ ‫أعداد‬ ‫تضاعفت‬ ،‫اليوم‬ ‫وحتى‬ ‫السعودية‬ ‫في‬ ‫المقيمين‬ ‫على‬ ‫امي‬‫ز‬‫اإلل‬ ‫الصحي‬ ‫التأمين‬
‫القادمي‬‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫المستشفى‬ ‫إلى‬ ‫ن‬‫؛‬‫فبعد‬‫عياد‬ ‫كانت‬ ‫أن‬‫ة‬‫ال‬‫طب‬‫يب‬‫ما‬ ً‫ا‬‫يومي‬ ‫تستقبل‬ ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫األكثر‬

4. ‫بين‬10‫و‬15‫تستقبل‬ ‫باتت‬ ،‫حالة‬‫بين‬ ‫ما‬30‫و‬40‫حالة‬‫؛‬،‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫األطباء‬ ‫أنهك‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬
،‫بعضهم‬ ‫شكاوى‬ ‫وتضاعف‬ ،‫هم‬‫تذمر‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬‫و‬‫بينما‬‫المتأقلمين‬ ‫الء‬‫ؤ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ،‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫تأقلم‬
‫ما‬‫أدا‬ ‫لبث‬‫ؤ‬‫الطبي‬ ‫هم‬‫اجع‬‫ر‬‫ت‬ ‫أن‬‫أصبح‬‫و‬ ،‫المهني‬‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫هاق‬‫لإلر‬ ‫ا‬‫و‬‫وتعرض‬ ،ً‫ا‬‫نسبي‬‫ت‬‫وج‬ ‫ة‬‫ر‬‫فت‬‫و‬‫د‬
‫العيا‬ ‫داخل‬ ‫المريض‬‫د‬‫دقائق‬ ‫عشر‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫ة‬‫الحاالت‬ ‫معظم‬ ‫في‬‫؛‬‫الغ‬ ‫أذهان‬ ‫في‬ ‫ح‬‫طر‬ ‫ما‬‫ا‬‫لبية‬
‫ا‬‫ل‬‫كثير‬‫من‬‫عالمات‬‫بالربط‬ ‫المتعلقة‬ ‫االستفهام‬‫جهة‬ ‫من‬ ‫تلك‬ ‫الحاالت‬ ‫أعداد‬ ‫تضاعف‬ ‫بين‬،
‫األم‬ ‫وتضاعف‬‫ى‬‫أخر‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫المستشفى‬ ‫إلى‬ ‫التأمين‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫القادمة‬ ‫ال‬‫و‬.
‫الدليمي‬ ‫ضي‬ ‫ة‬‫ر‬‫الدكتو‬ ‫أكدت‬ ‫ذاته‬ ‫المنحى‬ ‫وفي‬‫أخ‬ ،‫ص‬‫ائ‬‫ية‬‫األشعة‬‫أحد‬ ‫في‬‫اكز‬‫ر‬‫الم‬‫الصحية‬‫أن‬
"‫الطبيب‬‫كأي‬‫إ‬‫نسان‬‫عادي‬‫لديه‬‫طاقة‬‫معينة‬،‫و‬‫ن‬‫ا‬‫ة‬‫ر‬‫كث‬‫أ‬‫عد‬‫ا‬‫د‬‫المرضى‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫عليه‬ ‫تفرضها‬ ‫قد‬ ‫التي‬
‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫المستشفى‬‫تشكل‬ً‫ا‬‫ضغط‬ً‫ا‬‫ر‬‫كبي‬‫ا‬‫و‬ ،‫عليه‬‫ذا‬‫لكل‬ ‫ومناسبة‬ ‫معقولة‬ ‫أعداد‬ ‫ددت‬ُ‫ح‬
‫طبيب‬‫عليه؛‬ ‫الضغط‬ ‫تخفيف‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫سيؤدي‬،‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫وبالتالي‬‫وتضرب‬
" :‫بالقول‬ ً‫ال‬‫مثا‬‫الطبيب‬‫الذي‬‫ى‬‫ير‬‫ة‬‫ر‬‫عش‬‫مرضى‬‫في‬‫ال‬‫مناوبة‬‫ال‬‫احدة‬‫و‬‫يكون‬‫لديه‬‫الوقت‬‫الكافي‬‫أل‬‫خذ‬
‫تفاصيل‬‫الحالة‬‫الطبية‬،‫ا‬‫و‬‫عطاء‬‫الفح‬‫ص‬‫ي‬‫السرير‬‫حقه‬،‫وكتابة‬‫الفحوص‬‫العالج‬‫و‬‫بدقة‬‫أ‬‫كبر‬‫؛‬‫إذ‬
‫يتوفر‬‫لديه‬‫الوقت‬‫الكافي‬‫للتفكير‬"‫التحليل‬‫و‬.
‫يح‬ ‫الذي‬ ‫اللبس‬ ‫وتوضح‬‫دث‬" :‫بالقول‬ ‫التحديد‬ ‫عملية‬ ‫في‬‫بعض‬‫ت‬ ‫المستشفيات‬‫حدد‬‫أعد‬ ‫اتها‬‫ر‬‫إدا‬‫اد‬
‫اجعين‬‫ر‬‫الم‬‫ل‬‫بدافع‬ ،‫طبيب‬ ‫كل‬‫المريض‬‫و‬ ‫الطبيب‬ ‫لمصلحة‬ ‫ي‬‫وضرور‬ ‫أمني‬‫؛‬‫منها‬ ً‫ا‬‫إيمان‬‫بأهمية‬
‫من‬ ‫التقليل‬‫و‬ ،‫لألطباء‬ ‫أكبر‬ ‫ونفسية‬ ‫جسدية‬ ‫احة‬‫ر‬‫و‬ ،‫للمرضى‬ ‫أفضل‬ ‫صحية‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬
‫بع‬ ‫منها‬ ‫نعاني‬ ‫التي‬ ‫المهنة‬ ‫مشكالت‬.‫الناس‬ ‫ومسامع‬ ‫أعين‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫يد‬‫وبعض‬‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ت‬‫أعداد‬ ‫حدد‬ً‫ا‬
‫تعجيزية‬ ‫شبه‬‫؛‬‫يتسبب‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬‫في‬‫معدالت‬ ‫ارتفاع‬‫التشخيصية‬ ‫األخطاء‬"‫المرضية‬ ‫للحاالت‬.
‫وطالب‬‫ضي‬ ‫ة‬‫ر‬‫الدكتو‬ ‫ت‬،‫ت‬ ‫أن‬‫و‬ ،‫األطباء‬ ‫تحمي‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫انين‬‫و‬‫ق‬ ‫بسن‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬‫ضع‬‫هذه‬
‫المشكلة‬‫الحسبان؛‬ ‫في‬"‫المطلوبة‬ ‫العقلية‬‫و‬ ‫الجسدية‬ ‫احة‬‫ر‬‫ال‬ ‫إعطائه‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫إنسان‬ ‫كل‬ ‫ألن‬‫في‬
‫مع‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬ ‫وتزداد‬ ،‫عمله‬‫عمل‬‫هللا‬ ‫يكلف‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫الناس‬ ‫بحياة‬ ً‫ا‬‫مساس‬ ‫األكثر‬ ‫هي‬ ‫بمهمة‬ ‫يرتبط‬
‫إال‬ ً‫ا‬‫نفس‬‫وسعها‬".
‫ال‬ ‫األوساط‬ ‫عليه‬ ‫أطلقت‬ ‫مما‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫حالة‬ ‫المسنا‬ ‫قد‬ ‫نكون‬ ‫وهنا‬‫مهن‬)‫الوظيفي‬ ‫اق‬‫ر‬‫(االحت‬ ‫ية‬‫الذي‬
‫أفق‬ ‫ضيق‬ ‫بسبب‬ ‫الطبي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫ينشأ‬ ‫قد‬‫لألطباء‬ ‫المشغلة‬ ‫الجهات‬‫؛‬‫و‬‫أسلوب‬ ‫اتباع‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬

5. ‫ص‬ ،‫الصحية‬ ‫للمنشآت‬ ‫التشغيل‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫الطبية‬ ‫البشرية‬ ‫للطاقات‬ )‫األمثل‬ ‫(االستخدام‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬‫أمام‬
( ‫أسلوب‬‫وظيفي‬ ‫إنهاك‬)‫األ‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫اف‬‫ز‬‫باستن‬‫طباء‬‫؛‬‫الخدمات‬ ‫تدني‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫ما‬‫يقدمونها‬ ‫التي‬،
‫للمرضى‬ ‫الصحية‬ ‫الحاالت‬ ‫وتأثر‬‫بذلك‬‫ل‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ،‫أداء‬ ‫حسن‬‫أو‬ ‫األطباء‬.‫المرضى‬ ‫حاجة‬
..‫محايد‬ ‫أي‬‫ر‬
‫م‬ ‫وشخصها‬ ‫المشكلة‬ ‫حلل‬ ‫محايد‬ ‫أي‬‫ر‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫التأكيد‬‫و‬ ‫النفي‬ ‫وبين‬‫إنساني‬ ‫دافع‬ ‫ن‬‫؛‬‫فقد‬‫اعتبر‬
‫أن‬ ،‫الطبية‬ ‫كنتال‬ ‫لشركة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫المدير‬ ‫فالوجي‬ ‫ائل‬‫و‬"‫المستشفيات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المرضى‬ ‫أعداد‬ ‫تحديد‬
ً‫بناء‬ ‫يتم‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫ال‬‫و‬‫األح‬ ‫من‬ ‫حال‬ ‫بأي‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫التخصص‬ ‫على‬،‫المرضى‬ ‫ألعداد‬ ‫معين‬ ‫حد‬ ‫وضع‬
‫ع‬‫الموضو‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفصل‬ ‫هو‬ ‫التخصص‬‫و‬‫؛‬‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫الط‬ ‫فقسم‬–‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬–‫على‬ ‫يعمل‬
‫الساعة‬ ‫مدار‬،‫وي‬‫ج‬‫الطارئة‬ ‫الحاالت‬ ‫استقبال‬ ‫عليه‬ ‫ب‬،‫أي‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬‫ى‬‫أخر‬ ‫أمور‬.‫األمر‬‫و‬
‫ذاته‬‫وخالفه‬ ‫القلب‬ ‫اض‬‫ر‬‫أم‬‫و‬ ‫الصدرية‬ ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫عيادات‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬‫ا‬‫و‬ ،‫في‬‫عيادات‬ ‫هناك‬ ‫المقابل‬
‫اعيد‬‫و‬‫الم‬ ‫جدول‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إليها‬ ‫الدخول‬ ‫يتم‬،‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫المريض‬ ‫إعطاء‬ ‫مع‬ ،ً‫ال‬‫مث‬ ‫كاألسنان‬
‫للزيا‬‫وهو‬ ،‫ة‬‫ر‬٣٠‫ل‬ ‫دقيقة‬‫كل‬‫مريض‬‫؛‬‫التخصص‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫عموم‬ ‫يتناسب‬ ‫المرضى‬ ‫عدد‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬
‫ى‬‫أخر‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫أخالقها‬‫و‬ ‫المهنة‬ ‫ابط‬‫و‬‫ض‬ ‫ومع‬ ،‫جهة‬ ‫من‬ ‫الطبي‬".
‫تحديد‬ ً‫ا‬‫"إذ‬ :ً‫ال‬‫قائ‬ ‫ويتابع‬‫ي‬ ‫المرضى‬ ‫عدد‬‫الهدف‬ ‫ويكون‬ ،‫إسعافية‬ ‫غير‬ ‫محددة‬ ‫تخصصات‬ ‫في‬ ‫تم‬
‫ذلك‬ ‫من‬‫التنظيم‬‫في‬‫جة‬‫الدر‬‫األ‬‫ولى‬‫ا‬‫و‬ ،‫المر‬ ‫عطاء‬‫الوقت‬ ‫في‬ ‫حقه‬ ‫يض‬‫ومعرفة‬‫حالته‬ ‫تفاصيل‬
‫اإل‬‫و‬‫عن‬ ‫جابة‬‫أنه‬ ‫إال‬ ،‫الثانية‬ ‫جة‬‫الدر‬ ‫في‬ ‫اته‬‫ر‬‫استفسا‬-‫لأل‬‫سف‬-‫أصبحت‬‫أهداف‬‫المنشآ‬ ‫بعض‬‫ت‬
‫تجارية‬ ‫الصحية‬‫بحتة‬‫؛‬‫إذ‬‫العدد‬ ‫يهمها‬‫األ‬‫ابط‬‫و‬‫الض‬‫و‬ ‫بالتعليمات‬ ‫التقيد‬ ‫دون‬ ‫اجعين‬‫ر‬‫الم‬ ‫من‬ ‫كبر‬".
‫و‬‫عند‬،‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫المرضى‬ ‫ألعداد‬ ‫الكمي‬ ‫التحديد‬ ‫عمليات‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫أو‬ ‫مناسبة‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫اله‬‫ؤ‬‫س‬
‫ثالث‬ ‫"هناك‬ :‫فالوجي‬ ‫أجاب‬‫ة‬‫األمر‬ ‫لهذا‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬‫؛‬‫ف‬ً‫ا‬‫جد‬ ‫ضرورية‬ ‫التحديد‬ ‫عملية‬‫إ‬‫بهدف‬ ‫كانت‬ ‫ن‬
‫التنظيم‬‫؛‬‫إذ‬‫يمكن‬ ‫ال‬‫أ‬ُ‫ي‬ ‫ن‬‫تر‬ً‫ا‬‫مفتوح‬ ‫المجال‬ ‫ك‬‫ال‬ً‫ال‬‫مث‬ ‫كالعيون‬ ‫عيادة‬ ‫في‬ ‫محدد‬ ‫غير‬ ‫عدد‬ ‫ستقبال‬،
‫يفضل‬ ‫بل‬‫أ‬‫مسبق‬ ‫موعد‬ ‫عبر‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫ن‬،‫حتى‬‫ي‬‫يجر‬‫تهيئة‬‫بشكل‬ ‫المريض‬‫أ‬‫مع‬ ‫للتجاوب‬ ‫فضل‬
‫المعالج‬ ‫الطبيب‬،‫و‬‫يكون‬ ‫األمر‬‫تخصصات‬ ‫في‬ ‫العكس‬ ‫على‬‫أ‬‫ى‬‫خر‬‫؛‬ً‫ال‬‫فمث‬‫يمكن‬ ‫ال‬‫يتم‬ ‫أن‬‫التحديد‬

6. ‫في‬‫األ‬‫قسام‬‫اإل‬‫سعافية‬.‫أما‬‫ة‬‫ر‬‫األخي‬ ‫الحالة‬‫ف‬‫فقط‬ ‫المادي‬ ‫الربح‬ ‫بدافع‬ ‫التحديد‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫هي‬،
‫وهنا‬‫المشكلة‬ ‫تقع‬‫؛‬ً‫ة‬‫ضحي‬ ‫المريض‬ ‫يصبح‬ ‫إذ‬‫المستشفى‬ ‫أو‬ ‫للمركز‬،."‫حقوقه‬ ‫من‬ ‫حق‬ ‫أي‬ ‫ينال‬ ‫ال‬‫و‬
‫وفيما‬‫األطباء‬ ‫على‬ ‫الضغط‬ ‫ات‬‫ر‬‫بتأثي‬ ‫يرتبط‬‫؛‬‫عدم‬ ‫وبالتالي‬‫جيدة‬ ‫وصحية‬ ‫طبية‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬
‫ابه‬‫و‬‫أب‬ ‫يطرقون‬ ‫الذين‬ ‫للمرضى‬‫م‬‫و‬ ،‫للعالج‬‫عدم‬،)‫المرضى‬ ‫سالمة‬ ‫على‬ ‫(الحرص‬ ‫لثقافة‬ ‫تطبيقهم‬
‫يذكر‬‫ائل‬‫و‬‫فا‬‫أنه‬ ،‫لوجي‬"‫وباالعتماد‬ ،‫اإلعالمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلثا‬ ‫وخبطات‬ ‫ايات‬‫و‬‫الر‬‫و‬ ‫القصص‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫بعيد‬
‫اإلحصا‬ ‫على‬‫ء‬‫حادث‬ ‫التحديد‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫أنه‬ ‫ى‬‫سنر‬ ،‫األداء‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬‫و‬ ‫ات‬ً‫ا‬‫استقبال‬ ‫بداعي‬
‫أ‬‫المرضى‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫كبر‬،‫فإ‬‫سيؤثر‬ ‫ذلك‬ ‫ن‬‫أ‬ً‫ال‬‫و‬‫في‬‫نفسه‬ ‫المريض‬‫؛‬‫إذ‬ً‫ة‬‫عرض‬ ‫سيكون‬‫للعالج‬
‫التقليدي‬‫للمرض‬‫تفاصيل‬ ‫في‬ ‫الخوض‬ ‫دون‬،‫الحالة‬‫أ‬‫تاريخ‬ ‫و‬‫ه‬‫الم‬‫ر‬‫ضي‬‫؛‬‫وبالتالي‬‫فإ‬‫سيتلقى‬ ‫نه‬
‫خدمات‬‫أ‬‫و‬‫أس‬‫ي‬ ‫مما‬ ‫بكثير‬‫فترض‬‫أن‬.‫عليها‬ ‫يحصل‬‫وعلى‬ً‫ا‬‫تمام‬ ‫العكس‬‫التحديد‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬
‫التنظيم‬ ‫بهدف‬‫؛‬‫ف‬‫الحالة‬ ‫لمناقشة‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫المريض‬‫و‬ ‫الطبيب‬ ‫يجد‬ ‫هنا‬،‫وينعكس‬‫ذلك‬ً‫ا‬‫ر‬‫شعو‬
‫باالرتياح‬‫على‬‫المريض‬،‫و‬‫قناعته‬ ‫ايد‬‫ز‬‫تت‬‫التي‬ ‫بالخدمات‬‫يتلقا‬‫ها‬‫هذا‬ ‫الطبية‬ ‫األوساط‬ ‫تتبنى‬ ‫وحينما‬ ،
‫المرضى‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫النهج‬‫؛‬‫فإنها‬‫تقديم‬ ‫في‬ ‫تنجح‬‫خدم‬‫ا‬‫ت‬‫ها‬‫ال‬‫صحية‬‫كما‬ ،‫عالية‬ ‫بجودة‬‫تضمن‬
‫المرض‬ ‫سالمة‬"‫ى‬.
‫ومع‬ ‫المرضى‬ ‫شكاوى‬ ‫وحول‬‫ا‬،‫األساس‬ ‫من‬ ‫الفحص‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ،‫السريع‬ ‫الفحص‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫ناتهم‬
‫التشخيص‬‫و‬‫الخاط‬‫ئ‬‫التي‬ ‫المنشأة‬ ‫أو‬ ‫الطبيب‬ ‫كان‬ ‫"إن‬ :‫فالوجي‬ ‫يوضح‬ ،‫يعمل‬‫في‬‫إلى‬ ‫ينظرون‬ ‫ها‬
‫عملهم‬‫منظور‬ ‫من‬‫تجار‬‫ي‬،‫اإلنسانية‬ ‫المعاني‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫ربحي‬‫ب‬‫هدف‬‫مادية‬ ‫ائد‬‫و‬‫ع‬ ‫أكبر‬ ‫تحقيق‬
‫ممكنة‬‫؛‬‫ا‬‫ؤ‬‫س‬ ‫بتوجيه‬ ‫ويكتفي‬ ،‫المستطاع‬ ‫قدر‬ ‫المريض‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫سيختصر‬ ‫الطبيب‬ ‫فإن‬‫عن‬ ‫ل‬
‫الرئيس‬ ‫الشكوى‬‫في‬ ‫وسنجد‬ ،‫له‬ ‫ة‬‫الوصفات‬ ‫في‬ ‫التطابق‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ً‫ا‬‫تشابه‬ ‫الحاالت‬ ‫هذه‬
!‫الطبية‬".
‫المستشفيات‬ ‫موقف‬
‫بعض‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬ ‫إلى‬ ‫توجهنا‬ ‫الشائكة‬ ‫القضية‬ ‫هذه‬ ‫حول‬ ‫األطباء‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫تمحيص‬ ‫من‬ ‫غنا‬‫فر‬ ‫أن‬ ‫بعد‬
‫اإلدالء‬ ‫كثيرون‬ ‫رفض‬ ‫األولى‬ ‫وللوهلة‬ ،‫الجانب‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المؤثر‬ ‫الطرف‬ ‫موقف‬ ‫لمعرفة‬ ‫المستشفيات‬
‫أو‬ ‫الرفض‬ ‫سبب‬ ‫أبدى‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ،‫ع‬‫الموضو‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫أيهم‬‫ر‬‫ب‬‫أب‬‫ى‬‫نفي‬ ‫هو‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫عليه‬ ‫ا‬‫و‬‫اتفق‬ ‫الذي‬ ‫ولكن‬ ،

7. ‫حدوث‬‫بأحد‬ ‫التشغيل‬ ‫(مدير‬ ‫بعضهم‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ،‫يديرونها‬ ‫التي‬ ‫المستشفيات‬ ‫في‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬
،‫المستشفيات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫التأكيد‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫ج‬‫حر‬ ‫ير‬ ‫لم‬ )‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مستشفيات‬
ً‫ا‬‫اتفاق‬ ‫تعقد‬ ‫إذ‬ ‫المهنة؛‬ ‫ألخالقيات‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫دون‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫إلى‬ ‫المستشفيات‬ ‫بعض‬ ‫"تلجأ‬ :‫أوضح‬‫و‬
‫وغي‬ ‫رسمي‬ ‫غير‬‫بحسب‬ ،‫عام‬ ‫كل‬ ‫آخر‬ ‫نسبة‬ ‫لهم‬ ‫بأن‬ ‫أطبائها‬ ‫مع‬ ‫معلن‬ ‫ر‬‫التي‬ ‫األرباح‬‫أسهم‬‫في‬ ‫ا‬‫و‬
"‫األشعات‬‫و‬ ‫الفحوص‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫اء‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬ ‫معينة‬ ‫أدوية‬ ‫صرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تحقيقها‬.
‫و‬" :ً‫ال‬‫قائ‬ ‫أضاف‬‫الالفت‬ ‫لكن‬‫أعين‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫بعيد‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫يقدمون‬ ‫األطباء‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫أن‬
‫وذل‬ ،‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫المنشآت‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬‫ينص‬ ‫التأمين‬ ‫شركات‬ ‫وبين‬ ‫بينهم‬ ‫مبطن‬ ‫اتفاق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ك‬
‫ة‬‫ر‬‫المذكو‬ ‫الشركات‬ ‫عمالء‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫جذب‬ ‫في‬ ‫نجاحه‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫محدد‬ ‫مقابل‬ ‫صرف‬ ‫على‬
."‫اءها‬‫ر‬‫إج‬ ‫المرضى‬ ‫حاالت‬ ‫تستدعي‬ ‫التي‬ ‫األشعات‬‫و‬ ‫الفحوص‬ ‫اء‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫و‬ ‫األدوية‬ ‫صرف‬ ‫من‬ ‫الحد‬‫و‬
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬
‫و‬"‫كانت‬ ‫إذا‬‫الرقابة‬‫ء‬‫جز‬ً‫ا‬‫من‬ ‫أ‬‫ز‬‫يتج‬ ‫ال‬‫أي‬‫منظومة‬‫هذه‬ ‫أساس‬ ‫تشكل‬ ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫فإن‬ ‫عملية‬
‫ال‬‫عملي‬‫ة‬‫ا‬ ‫ه‬‫ر‬‫ذك‬ ‫ما‬ ‫هذا‬ ."‫الخدمية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫سيما‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫محي‬ ‫لدكتور‬‫ي‬‫كمال‬ ‫الدين‬،" :‫أكد‬‫و‬‫الرقيب‬
‫ه‬‫ر‬‫ضمي‬ ‫هو‬ ‫الطبيب‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫األول‬"‫أال‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫ى‬‫فير‬ ‫حامد‬ ‫أحمد‬ ‫الدكتور‬ ‫أما‬ ،‫أن‬ ‫الطبيب‬ ‫ينسى‬
"ُ‫الم‬ ‫هو‬ ‫وحده‬ ‫هللا‬‫ط‬‫الصدور‬ ‫تخفي‬ ‫وما‬ ‫النفوس‬ ‫خفايا‬ ‫على‬ ‫لع‬"‫ماجد‬ ‫الدكتور‬ ‫ى‬‫ير‬ ‫جهته‬ ‫ومن‬ ،
‫أن‬ ‫أمين‬"‫متخصصة‬ ‫هيئة‬ ‫وهناك‬ ،‫وجه‬ ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫المطلوب‬ ‫ها‬‫دور‬ ‫تمارس‬ ‫الصحة‬ ‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬
‫الخ‬ ‫األقسام‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ،‫فيها‬ ‫المرضى‬ ‫شكاوى‬ ‫الستقبال‬‫ة‬‫ر‬‫بإدا‬ ‫اصة‬‫مستشفى‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الشكاوى‬"،
‫ح‬‫ويقتر‬‫أن‬"‫تعاني‬ ‫التي‬ ‫المستشفيات‬ ‫في‬ ‫األطباء‬ ‫أعداد‬ ‫تزويد‬ ‫يتم‬‫نتيجة‬‫من‬ ‫ة‬‫ر‬‫كبي‬ ‫أعداد‬ ‫استقبال‬
‫األطباء‬ ‫الء‬‫ؤ‬‫ه‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬ ‫أن‬‫و‬ ،‫المرضى‬‫ع‬‫اليوم‬ ‫ساعات‬ ‫معظم‬ ‫تغطية‬ ‫تتم‬ ‫بحيث‬ ‫مناوبات‬ ‫لى‬".
‫يوضح‬ ‫جهته‬ ‫ومن‬‫أن‬ ‫فالوجي‬ ‫ائل‬‫و‬"‫في‬ ‫حقه‬ ‫للمريض‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫اليوم‬ ‫تؤكد‬ ‫الصحة‬ ‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬
‫الع‬‫و‬ ‫الحالة‬ ‫فهم‬،‫الج‬‫و‬‫الرفض‬‫و‬ ‫القبول‬ ‫في‬ ‫الحق‬.‫لزم‬ُ‫ت‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ُ‫ت‬ ‫الفتة‬ ‫بوضع‬ ‫الطبية‬ ‫المنشآت‬‫ب‬‫ين‬
‫مكان‬ ‫في‬ ‫المريض‬ ‫حقوق‬‫بارز‬،‫المستشفى‬ ‫من‬‫األمر‬ ‫بهذا‬ ‫تهتم‬ ‫التي‬ ‫الوحيدة‬ ‫الجهة‬ ‫وهي‬."‫و‬‫ى‬‫ير‬
‫أن‬"‫الوحيد‬ ‫الحل‬‫اإلشكالية‬ ‫لهذه‬‫نفسه‬ ‫الطبيب‬ ‫في‬ ‫يكمن‬‫عاتقه‬ ‫على‬ ‫يقع‬ ‫الذي‬‫المهنة‬ ‫بتعاليم‬ ‫التقيد‬

8. ‫أخالقيات‬‫و‬‫ه‬‫ا‬،‫المختصة‬ ‫الجهات‬ ‫عبر‬ ‫المسؤولية‬ ‫هذه‬ ‫تنمية‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬‫مثل‬‫الصحة‬ ‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬،‫خالل‬ ‫من‬
‫توزيع‬‫مطويات‬‫المريض‬ ‫حقوق‬ ‫تؤكد‬ ‫دورية‬‫عليها‬ ‫اطالعه‬ ‫أهمية‬ ‫وتبين‬ ،".
" :‫بالقول‬ ‫ويختتم‬ُ‫ي‬‫ف‬‫ضل‬‫أ‬‫يكون‬ ‫ن‬‫األ‬ً‫ا‬‫مدروس‬ ‫مر‬ً‫ال‬‫وشام‬،ً‫ال‬‫فمث‬‫يمكن‬‫إ‬‫خيص‬‫التر‬ ‫لدى‬ ‫الطبيب‬ ‫ام‬‫ز‬‫ل‬
‫خاص‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ ‫باتباع‬‫الطبي‬ ‫العمل‬ ‫بسلوكيات‬ ‫ة‬‫أ‬‫و‬‫المهنة‬ ‫خالق‬‫؛‬‫فنحن‬-‫لأل‬‫سف‬–‫في‬‫أ‬‫الحاجة‬ ‫مس‬
‫إ‬‫ل‬‫ي‬‫ها‬،‫و‬‫ذلك‬ ‫مع‬‫ف‬‫يكون‬ ‫قد‬‫أ‬‫ثر‬‫مثل‬‫هذه‬‫ات‬‫ر‬‫الدو‬‫محدود‬‫؛‬ً‫ا‬‫لذ‬‫لك‬‫ف‬‫إن‬‫الجانب‬ ‫مخاطبة‬‫اإل‬‫في‬ ‫نساني‬
‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الطبيب‬‫هو‬‫الدافع‬‫األ‬‫كبر‬‫ل‬‫لسير‬ً‫ا‬‫قدم‬‫الصحيح‬ ‫الطريق‬ ‫في‬،‫الق‬ ‫تنفيذ‬ ‫وفي‬‫س‬‫أداه‬ ‫الذي‬ ‫م‬
‫ب‬‫على‬ ‫الحفاظ‬‫وخصوصيته‬ ‫المريض‬ ‫حقوق‬،‫له‬ ‫المساعدة‬ ‫وتقديم‬،‫جنسه‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬‫أ‬‫لونه‬ ‫و‬
‫أ‬‫و‬‫عرقه‬‫ها‬‫غير‬ ‫أو‬ ،‫عليه‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الضغط‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬ ،‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫من‬".
:‫عية‬‫فر‬ ‫عناوين‬
:‫كمال‬ ‫الدين‬ ‫محيي‬
ً‫ا‬‫حتم‬ ‫ستؤثر‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫مضاعفة‬ ‫أعداد‬ ‫باستقبال‬ ‫لنفسه‬ ‫الطبيب‬ ‫هاق‬‫إر‬ ‫زيادة‬‫في‬‫المريض‬
.‫الالزم‬ ‫اإلكلينيكي‬ ‫الفحص‬ ‫من‬ ‫حقه‬ ‫يأخذ‬ ‫لن‬ ‫الذي‬
‫أمين‬ ‫ماجد‬ ‫الدكتور‬:
‫مريض‬ ‫كل‬ ‫فيه‬ ‫عطى‬‫ي‬ ،‫اعيد‬‫و‬‫للم‬ ‫جدول‬ ‫وفق‬ ‫المرضى‬ ‫استقبال‬ ‫عملية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫المناسب‬ ‫من‬
‫تتر‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬‫ا‬‫ساعة‬ ‫ربع‬ ‫بين‬ ‫وح‬‫و‬20‫دقيقة‬
‫حامد‬ ‫أحمد‬ ‫الدكتور‬:
‫ى‬‫أر‬،‫المريض‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫كام‬ ‫المرضي‬ ‫التاريخ‬ ‫سماع‬ ‫ضرورة‬،‫التاريخ‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ً‫بناء‬ ‫فحصه‬ ‫ثم‬
،‫لحالته‬ ‫المناسب‬ ‫العالج‬ ‫وصف‬ ً‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬‫و‬‫للمريض‬ ‫كبير‬ ‫ظلم‬ ‫فيه‬ ‫المنطق‬ ‫لهذا‬ ‫مخالف‬ ‫أسلوب‬ ‫أي‬
‫األخالقية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫يجوز‬ ‫ال‬‫و‬.
‫الدليمي‬ ‫ضي‬ ‫الدكتورة‬:

9. ‫الطبيب‬‫كأي‬‫إنسان‬‫عادي‬‫لديه‬‫طاقة‬،‫معينة‬‫كثرة‬ ‫ن‬‫ا‬‫و‬‫أعداد‬‫المرضى‬‫عليه‬ ‫تفرضها‬ ‫قد‬ ‫التي‬
‫إدارة‬‫تشكل‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫المستشفى‬ً‫ا‬‫ضغط‬.‫عليه‬ ً‫ا‬‫ر‬‫كبي‬
‫فالوجي‬ ‫ائل‬‫و‬:
‫لألسف‬,‫أصبحت‬‫أهداف‬‫بحتة‬ ‫تجارية‬ ‫الصحية‬ ‫المنشآت‬ ‫بعض‬‫؛‬‫إذ‬‫من‬ ‫األكبر‬ ‫العدد‬ ‫يهمها‬
.‫ابط‬‫و‬‫الض‬‫و‬ ‫بالتعليمات‬ ‫التقيد‬ ‫دون‬ ‫اجعين‬‫ر‬‫الم‬