Factor Humano en la seguridad y salud en el trabajo

1. Factor Humano en
la seguridad y
Salud en el Trabajo
Ing. Yanet Caldas Galindo
Caldas_Yanet@Hotmail.com

2. Los factores humanos juegan un rol determinante en las cadenas
de acontecimientos que dan como resultado los accidentes
laborales.
Factor Humano
¿¿Puede el factor
humano
ocasionar
accidentes?

3. Cerca del 80% de los accidentes tiene, entre sus causas, los
factores humanos.
Factor Humano

4. Existen numerosas clasificaciones en relación con los distintos
factores humanos.
Factores Humanos
Factores
humanos
Factores propios
de la Persona
Factores
Laborales
Factores
Externos

5. Factores Humanos
Factores Propios Factores Laborales Factores Externos
Circunstancia de las
personas

6. • Edad
• Sexo
• Características Físicas (peso, estatura, discapacidades, etc.)
• Aptitudes Físicas (forma física, resistencia al esfuerzo, etc..)
• Salud (enfermedades fatiga, estrés, etc.)
Factores Propios de la persona

7. • Conocimientos
• Capacidad intelectual
• Carácter
• Motivación
• Comportamiento frente a los
riesgos
• Experiencia
Factores Propios de la persona

8. • Relaciones personales
• Situación personal
• Dependencias
Factores Propios de la persona

9. • Política y normas de la empresa
• Cultura preventiva de la empresa
• Retribución y oportunidades de
promoción
• Incentivos
• Estabilidad laboral
Factores Laborales

10. • Organización del trabajo y las
tareas
• Instrucciones y procedimientos de
trabajo
• Carga de trabajo
• Responsabilidades y obligaciones
• Jerarquía
Factores Laborales

11. • Sistema de organización de la
prevención.
• Sistema de información y
comunicación interno.
• Formación
• Consulta y participación de los
trabajadores
Factores Laborales

12. • Relaciones con los compañeros
• Equipos de trabajo
• Lugar de trabajo
• Equipo de protección Personal
• Condiciones de trabajo
Factores Laborales

13. • Normativa y legislación
• Actuaciones de control de la
administración
• Situación socioeconómica
Factores Externos

14. Deberá orientarse para actuar, hasta
donde sea posible, sobre los factores
anteriores, con vistas a lograr mejorar
en relación con los factores humanos.
Acción Preventiva

15. Entre las condiciones que deben darse previamente para que la
acción sobre los factores humanos sea eficaz y permita motivar y
sensibilizar, destacan:
Elementos de Mejora en el Factor
Humano
La existencia de una política /
compromiso efectivo de la
empresa.
Partir de una situación de
cumplimiento legal o tender
de forma clara hacia ella.
La realización de un análisis
previo realista sobre:
La situación de los factores humanos en
relación con la prevención.
Los medios humanos y técnicos para
incidir sobre ella.

16. Actuaciones sobre el factor Humano
Voluntad de la empresa
Objetivos
¿Qué?
Labores a realizar
¿Como?
Control de Resultados
Responsables
¿Quien?
Destinatarios
¿A Quien?

17. • Olvidar la importancia de actuar
sobre cada trabajador.
• Hacer recaer el peso de la
seguridad sobre el trabajador.
Errores Comunes

18. • Discontinuidad de la
comunicación y sensibilización.
• No considerar las aptitudes
individuales de cada trabajador.
• No premiar los logros ni sancionar
los incumplimientos.
Errores Comunes

19. La actuación sobre el factor humano no es una labor solitaria, sino
que concierne a todas las partes involucradas:
¿Quién debe actuar?
La alta dirección
Responsables de Prevención
Representantes de los
trabajadores
Trabajadores propios
Trabajadores subcontratados

20. El responsable de prevención desempeña un papel esencial
como interlocutor directo de las partes:
Responsable de la prevención
Es el
encargado de:
•Hacer cumplir la voluntad de la empresa de acuerdo con los objetivos
establecidos.
•De organizar la gestión de la seguridad en cada proceso por medio de una
política de comunicación personal.
•Proporcionar una información eficaz.
•Asignar los medios necesarios.
Influye sobre:
•Procedimientos
•Actitudes
•Conducta del trabajador

21. Como ya se ha apuntado anteriormente, se requiere un
conocimiento completo del contexto en el que se desenvuelven los
trabajadores:
Conocimiento de la situación
Empresa Procesos
Condiciones de
trabajo
Relaciones
existentes y clima
de trabajo
Las actitudes
ante el riesgo

22. La consulta y participación de los trabajadores es empleada como
elemento dinamizador de la actuación de la empresa sobre el factor
humano, ofrece las siguientes ventajas:
Consulta y Participación de los
trabajadores
El trabajador es el que mejor
puede evaluar sus condiciones de
trabajo, puesto que es él quien
vive y experimenta día a día las
circunstancias de su puesto de
trabajo.
Distintas operaciones
de las tareas que realiza
Condiciones de trabajo
asociadas
Posibilidades que
existen de modificarlas
Existencia de factores
de riesgo que de otra
forma sería difícil
descubrir

23. En sentido contrario, la escasa participación de los trabajadores
implicados puede ser un obstáculo para la implantación de las
medidas preventivas en un puesto.
Consulta y Participación de los
trabajadores

24. Cuando, habiéndose establecido las medidas
preventivas pertinentes, la empresa observa que
trabajadores tienen comportamientos inseguros,
es posible que:
• No se conozcan suficientemente dichas
medidas lo que requerirá actuar formando e
informando.
Comportamientos Inseguros

25. Exista un rechazo a ponerlas en práctica las medidas preventivas
porque se considere:
Comportamientos Inseguros
Una imposición
Un agravio comparativo
respecto a otros
trabajadores
Que quien las ha
establecido no tiene
legitimidad o autoridad
moral para hacerlo.
Que no son relevantes
para la empresa
Que no son efectivas

26. El establecimiento de objetivos de actuación sobre el factor humano
debe realizarse tras un análisis detallado del comportamiento
preventivo colectivo e individual de los trabajadores de la empresa e,
incluso, subcontratas.
Establecimiento de Objetivos

27. Estos objetivos que, evidentemente pueden ser colectivos o
individuales, deben reunir las siguientes características:
Establecimiento de Objetivos
Posibles
Realistas
Claros
Mesurables
Continuos

28. Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben
varias aproximaciones:
Modificación de Conducta
Orden
Motivada
(aceptación)
Jerárquica
(rechazo)

29. Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben
varias aproximaciones:
Modificación de Conducta
Cooperación
Motivación
más profunda

30. Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben
varias aproximaciones:
Modificación de Conducta
Relación
Personal
El responsable de prevención
logra aceptación positiva de las
órdenes y cooperación.
El responsable de prevención se
apoya en relaciones de amistad.
Reconoce capacidades y logros
Desarrolla relaciones de persona
a persona

31. Para que el trabajador acepte modificar su actitud ante la prevención
de riesgos laborales y pase a actuar con seguridad, se debe:
Modificación de Conducta
Contar con una política
clara de la empresa.
Disponer de medios
físicos.
Tener la capacidad para
formar e informar.
Tener la capacidad para
formar e informar.
Motivaciones
personales
Motivaciones
materiales

32. La empresa ha de conocer y adaptar tanto el mensaje como la forma
de transmitirlo a las características particulares de los trabajadores,
considerando que debe:
Transmisión de la información
Crear un ambiente positivo y dinámico y aprovechar la relación entre
el responsable de prevención y cada trabajador, y entre éstos.
Potenciar la comunicación a través de los representantes de los
trabajadores.

33. Hay que elegir el tipo de mensaje a emplear en cada ocasión,
adecuándolo al tiempo disponible, tal y como se muestra en la gráfica
siguiente:
Transmisión de la información
Información
Comunicación
Formación
Tipo de Mensaje
Tiempo

34. La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al
siguiente:
Esquema de los mensajes
Introducción ¿Por qué?

35. La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al
siguiente:
Esquema de los mensajes
Visión previa:
anticipar el
mensaje principal
Sencillez
No solapar
mensajes
Priorizar los
temas a tratar

36. La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al
siguiente:
Esquema de los mensajes
Revisión Volver sobre los
puntos clave
Conclusión. Compromiso de
los trabajadores

37. Los soportes para alcanzar el objetivo de actuar sobre los
comportamientos de los trabajadores pueden ser de cualquier tipo,
como se muestra en la figura siguiente.
Formas de Comunicación
Verbales
Informativos e
interactivos
Otros
Escritos

38. Medios Verbales:
• Cursos colectivos o individuales
• Conferencias y jornadas
• Charlas informales
• Instrucciones
• Debates, coloquios y puesta en
común
Formas de Comunicación

39. Medios escritos internos:
• Política
• Instrucciones (de trabajo, de
prevención, de uso de equipos)
• Partes de trabajo
• Resultados de la evaluación de
riesgos
Formas de Comunicación

40. Medios escritos Externos:
• Adhesivos
• Carteles
• Folletos
• Manuales
• Revistas
• Señales
Formas de Comunicación

41. Medios Informativos e Interactivos:
• Programa interactivo de formación
sobre prevención.
• Páginas Web
• Otros soportes informáticos
Formas de Comunicación

42. Política , incentivos y sanciones:
Formas de Comunicación
Maneras de recompensar:
• Dinero
• Reconocimiento
• Tiempo libre
• Participación activa
• Trabajo más gratificante
• Ascensos
• Desarrollo personal / formación
• Premios

43. Política , incentivos y sanciones:
Formas de Comunicación
Motivos:
• Buen desempeño en prevención
• Respeto de las normas
• Compromiso
• Cuidado del material y de
equipos
• Iniciativas y sugerencias

44. Ejecución de tareas y demostraciones:
Formas de Comunicación
Seguridad en todos los procesos
Tutela de los trabajadores:
• Supervisar
• Delegar
• Motivar
• Coordinar
• Aconsejar
• Formar

45. La experiencia dictará cual es la
alternativa más eficaz, en cada caso:
• Elegir el lugar más adecuado a lo
que se quiere decir.
¿Dónde Actuar?

46. Durante la jornada:
• Puesto de trabajo
• Oficina en reunión planificada
• Vestuarios o zonas comunes
• Comedor
• Periódico mural de anuncios
¿Dónde Actuar?

47. Antes / después de la jornada:
• Oficina/local en reunión planificada.
¿Dónde Actuar?

48. Todo el proceso de actuación sobre los factores humanos, debe
considerar una fase destinada a verificar que se alcanzan unos
objetivos adecuados, mediante:
Control de Resultados
Medición
Evaluación
Corrección
Reconocimiento y sanción
Comunicación de resultados a todos los
niveles: Modificación de objetivos

49. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Periódico Mural de
Seguridad
• Simple periódico mural
exclusivamente dedicado a la
prevención de riesgos
laborales.
• Recoge todas las noticias e
informaciones
• Se actualiza regularmente.
• Los trabajadores
adquieren el hábito de
mirarlo frecuentemente.
• Incremento de la
sensibilización.

50. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Notas Interna de
seguridad
• Notas internas de seguridad,
sencillas, sobre temas
específicos.
• Se alimenta el flujo de
información.
• Por ser informativa, se
acepta como una
recomendación y no una
imposición.
Nota
interna de
Seguridad

51. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Contador de días sin
accidente
• Panel con un Contador de Días
sin Accidentes, actualizado
semanalmente.
• Es lo primero que ve el
trabajador al llegar.
• Mantiene viva la
conciencia de seguridad.

52. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Difusión de la política
de seguridad y salud
ocupacional
• Edición de un pequeño folleto
donde se recoge la política
preventiva y el compromiso con
la seguridad.
• Se distribuye a trabajadores y
clientes.
• Todos conocen cuál es la
prioridad de la empresa.
• Conciencia de la necesidad
de esforzarse por alcanzar
el objetivo común.

53. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Notas internas de
seguridad en la
Nómina.
• Nota con ilustraciones y
textos de fácil
comprensión.
Se transmite el mensaje de que
observar las normas de seguridad
es una condición de trabajo en la
empresa, ya que acompaña a la
Nómina.

54. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Cuestionarios de
evaluación
anónima de la
formación.
Cuestionario anónimo para
conocer si la formación se
ajusta a las expectativas y a las
necesidades de los
trabajadores.
• Formación más adaptada a las
necesidades
• Mayor integración en la gestión
de la prevención
• Constatan que se les consulta y
que sus opiniones, son tenidas
en cuenta.

55. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Fotografías como
herramienta de
mejora.
• Fotografías de acciones
correctas e incorrectas
que se incluye en una
breve nota informativa.
• Se explica porqué dicha
actuación es correcta o
incorrecta y, la forma
correcta de hacerlo.
• El personal que actúa
correctamente se ve
recompensado.
• El trabajador que realiza una
acción incorrecta recibe una
explicación sobre el error
cometido.
• Todos comprenden que la
empresa está revisando la
ejecución de trabajo.

56. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Charla quincenal sobre
accidentes ocurridos en
el sector.
Durante las charlas hablar
sobre los Accidentes propios y
otros aparecidos en medios de
comunicación
• Los trabajadores hacen sus
hipótesis sobre las causas.
• Debate sobre la mejor forma de
evitarlos.
• Perciben que es algo real que
les puede llegar a pasar.

57. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Simulacros de
emergencia por
Incendio.
Empleo de extintores en
simulacros de emergencias.
• Se incrementa la experiencia
• Se percibe el compromiso de
la empresa.

58. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Fotografías para la
investigación de
accidentes e incidentes
Se realizan montajes
fotográficos sencillos para
explicar los accidentes que se
publican en el periódico mural.
• Fácil comprensión
• Los trabajadores comprueban
que los accidentes se
investigan.

59. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Campañas de
prevención.
Distribución a los trabajadores
de los soportes elaborados.
Mayor información, formación y
sensibilización, según los casos.

60. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Revisiones formativas Distribución a los trabajadores
de los soportes elaborados.
• Se le explica el por qué de
ciertas medidas preventivas.
• Se intercambian los puntos de
vista.

61. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Buzón de sugerencia de
seguridad
Cada trabajador puede hacer
llegar, de forma anónima, las
ideas y propuestas sobre
prevención que, por cualquier
circunstancia, no se atreve a
plantear directamente.
• Las sugerencias son tratadas
una a una por la empresa y, en
caso de ser aceptadas,
adoptando las que procedan.
• Los trabajadores ven que sus
sugerencias son tenidas en
cuenta.
• Aumenta la credibilidad de la
acción preventiva de la
empresa.

62. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Reuniones frecuentes
sobre seguridad
Reuniones temáticas frecuentes
sobre temas propuestos por el
responsable de seguridad.
• Mejora el intercambio de
información.
• Se pone en común.

63. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Encuesta Anónima Anualmente, la empresa realiza
una encuesta entre todos sus
trabajadores para conocer su
opinión sobre la situación de la
prevención de riesgos laborales.
• Las conclusiones de la
encuesta se publican en el
periódico de mural de
seguridad.
• Herramienta inmejorable para
medir el grado de implicación
de los trabajadores.

64. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Concurso de dibujo para
niños sobre la
seguridad.
Tiene por motivo la seguridad
Se realiza entre los hijos y nietos
de los trabajadores de la
empresa y de los colaboradores.
Se logra hacer que padres e hijos
reflexionen sobre distintos
aspectos de la seguridad.

65. Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Premios de Seguridad Elegidos por los propios
Trabajadores.
• Mayor motivación
• Los galardonados ven
reconocida su actitud
profesional ante los
responsables de la empresa.

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