Немножко о CRM, автоматизации и прочих неожиданностях в рекрутинге - Сергей Шамбер HR Tra

1. Немножко о CRM, автоматизации
и прочих неожиданностях в
рекрутинге
Сергей Шамбер
Altoros Development

2. Что для вас было WOW в
рекрутинге?
Пример из практики:
- Проективные вопросы
- Метапрограммы
- Рекрутинг – это продажи

3. Рекрутинг - это продажи
- Принципы
- Опыт отдела продаж и маркетинга
- Инструменты и методики
- Книги, статьи…
- Эмоциональная составляющая
- Специалисты

4. CRM в рекрутинге
CRM (Customer Relationship Management) - модель
взаимодействия, полагающая, что центром всей
философии бизнеса является клиент
CRM как ПО:
• сохранение информации о клиентах /кандидатах/
и истории взаимоотношений с ними
• установление и улучшения бизнес-процедур
• последующий анализ результатов

5. CRM: когда стоит подумать об
использовании
• “длинные” продажи, “серийные”
вакансии, квалифицированный персонал
• 2 и более рекрутера
• “обрастаете” PR- и event-активностями
• Готовы применять «продвинутые»
техники продаж

6. CRM: За и Против
• Дополнительные затраты
vs
• Вся история взаимодействия (качество работы с
кандидатом и
вакансией, взаимозаменяемость, непересекаемость
рекрутеров, минимизация фейлов и рисков)
• Реализация процессов, которые без CRM
практически невозможны (например, многошаговые
продажи, рассылки)
• Аналитика (немножко внутренней статистики)

7. Многошаговые продажи
Когда не работают продажи “в лоб”
• Frontend продукт - отдаем что-то полезное за
символическую плату или вообще бесплатно.
Получение контактных данных или для завоевания
доверия
• Backend продукт - основной продукт, на котором
зарабатывается основная прибыль
Пример в рекрутинге: ивент + CRM + рассылка с обратной
связью + работа с заинтересованными кандидатами

8. БОНУС. Геймификация в HR
Геймификация (игрофикация, gamification) -
применение игровых механик в неигровых
процессах с целью привлечения
пользователей, повышения их
вовлеченности…

9. Геймификация
• немножко теории
• как мы к этому пришли
• pryaniky.com

10. Спасибо!
Сергей Шамбер
E-mail: sergey.shamber@gmail.com
FB: www.facebook.com/sergey.shamber
Skype: s.shamber