ETUDE DE CAS
Application
métier

XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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DCNS est un leader mondial du naval de Défense mais également un innovateur dans l'Energie.
Entreprise de haute technologie et d’envergure internationale, DCNS répond aux besoins de ses
clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels et ses moyens industriels uniques.
Le Groupe conçoit, réalise et maintient en service des sous-marins et des navires de surface ainsi
que les systèmes et infrastructures associés. Il fournit également des services pour les chantiers
et bases navals.
Contexte et enjeux
DCNS est une entreprise qui a commencé sa mutation en entreprise 2.0 en 2009. La première roadmap
de sa plateforme collaborative a eu lieu au cours de cette année-là. En 2010, les premiers espaces
collaboratifs ont été mis en place (bibliothèque d'images et espaces de travail) et depuis ceux-ci se
sont démocratisés chez DCNS.
Les besoins collaboratifs se faisant de plus en plus nombreux, l'intégration d'un wiki a alors été
envisagée (en 2011). En effet, DCNS souhaitait utiliser un wiki pour capitaliser et partager la
connaissance. Ce projet a été initié par la Direction Qualité du site de Ruelle.
Une ferme de wikis (nommée WIKEO) a été mise en place par la DSI et intégrée à la plate-forme
collaborative courant 2011. Les premiers wikis dits « rédactionnels » ont été mis en place courant 2011
et 2012 à DCNS : Direction Qualité Ruelle, Aides en ligne PFC, Fiches Exploitation DSI, CNL Production,
…
Secteur : défense et énergie
Besoin : formulaire de
déclaration
Solution : application métier
Produit : XWiki Enterprise
« Nous avons choisi le produit XWiki pour ses atouts en terme
d'intégration dans le monde de l'entreprise et son modèle Open
Source. Nous avons découvert un produit qui va bien au-delà du
simple wiki. Ses options de programmation de page permettent
aujourd'hui de répondre à de nombreux besoins de catalogues ou
formulaires au sein de notre entreprise. Couplé à la réactivité de
la société XWiki SAS, ce produit est aujourd'hui en plein essor à
DCNS. »
(Patrice Prémel, Chef de projet PFC, DSI, DCNS Groupe)

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Fin 2011, XWiki SAS a présenté la fonctionnalité de création d’applications au sein de WIKEO et a mis
en place des wikis dits « formulaires » : référentiel des applications DSI, constats de situation à risque
chantiers, demandes d’espaces WORKEO. Dans ce business case, nous nous focaliserons sur un de ces
wikis "formulaires" : le formulaire de constats de situation à risque.
Dans le cas de ce wiki les objectifs étaient entre autres :
 l’amélioration du niveau de SSTE sur les chantiers en supprimant les non-qualités le plus tôt
possible
 le recensement, le suivi et le traitement d'un maximum d’actions en travaillant sur le principe
de la Pyramide de Bird (schéma ci-dessous)
Initialement, ces constats se faisaient sur des fichiers Excel entrainant :
 des échanges continuels du fichier par messagerie
 des problèmes de versions de ce fichier et de ses mises à jour
 un manque de visibilité sur l'état d’avancement pour les déclarants
 un manque de réactivité pour prévenir les responsables d’action

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Besoins et contraintes
Le formulaire de constat de situations à risque devait permettre de :
 transférer les demandes dans WIKEO
 avoir une version centralisée, ouverte à toute personne de DCNS
 avoir une visibilité de l’avancement des actions
 avoir des alertes instantanées via mail pour les responsables d’action
Il fallait cependant tenir compte d'un certain nombre de contraintes. En effet, la solution fournie devait
être la plus simple possible afin d’encourager la participation et de s'adresser à différents publics
(personnes sur des chantiers, département IT et autres fonctions support).
La solution
XWiki SAS a réalisé un formulaire permettant :
 au déclarant de signaler une situation à risque grâce à un ensemble de champs normalisés
 l'envoi d'un email automatiquement à l'équipe de prévention
 au responsable d'action de renseigner quel est le statut de la requête et les actions qui ont été
entreprises.
Les captures d'écran ci-dessous présentent le formulaire de constat de situation à risque chantiers.
Formulaire déclarant permettant de signaler une situation à risque

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Envoi d'un email vers l'équipe de prévention
Résolution directe ou transmission au responsable d'action
Premiers résultats constatés
La mise en place de ce type de d'applications en mode formulaire est rapide et peu coûteuse. Cela
permet de donner à la DSI une certaine réactivité sur les demandes métiers (diminution des logiciels
et bases de données Microsoft Access "pirates"). Un champ d'application immense : des formulaires
de demandes à ceux de gestion d’actions ou de fiches produits, les applications sont multiples.
Pour le wiki de constat de situation à risque :
 4000 constats créés
 90 à 95% des situations traitées
« Statistiquement », 6 accidents graves, 60 légers et près de 200 incidents matériels ont été évités.
Pour ce qui est des wikis de type formulaires au sein de DCNS, il y a à l'heure actuelle (février 2013) :
 5 WIKEO type « formulaires » déployés
 2 en cours de développement
 2 en conception
De manière plus générale, WIKEO est un succès que ce soit au niveau des wikis "rédactionnels" que de
formulaires.

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Quelques statistiques sur l'utilisation de WIKEO (février 2013) :
 10 à 15 wikis actifs
 entre 4000 et 5000 visites par mois
 entre 300 et 400 contributions par mois
En termes d'usage, XWiki est devenu le référentiel des applications et des catalogues de services.