1. 1
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELAACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“Gestión del talento humano y rotación del personal en Tiendas EFE-
Chimbote, 2019”
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
AUTORES:
Andy Gabriel Angeles Polo
Philliph Nelson Oloya Gómez
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de organizaciones
CHIMBOTE – PERÚ
2019

2. GESTION DEL
TALENTO HUMANO
ROTACION DEL
PERSONAL
Resulta contraproducente en términos de costos y
productividad para las empresas, especialmente cuando la
rotación es no deseada, lo cual se genera porque un
porcentaje de los colaboradores terminan abandonando
sus puestos de trabajo.
Realidad problemática
En la actualidad a nivel mundial se
experimenta en las organizaciones
un entorno que exige altos niveles
de competitividad y productividad.
Que garantice los mejores resultados
en el desempeño, productividad y éxito
de sus trabajadores.
Con la finalidad de generar y fortalecer
su posicionamiento siendo una
necesidad determinante la práctica de
una adecuada gestión del talento
humano.

3. ¿Cuál es la relación entre la gestión del talento
humano y rotación del personal en Tiendas
EFE- Chimbote, 2019?
Formulación del Problema

4. Justificación
Justificación
Valor Social
Valor
metodológico
Valor práctico
Permitirá a los directivos de la organización con
información diagnóstica de los procesos de
gestión del talento humano, así como permitirá
conocer los factores asociados con los índices
de rotación del personal de ventas de la
empresa.
Permitirá recoger información relacionada con los
procesos de gestión del talento humano y las
causas y factores asociados a la rotación del
personal de acuerdo al perfil de los trabajadores
que laboran en empresas comerciales de este
rubro.
Permitirá a los directivos de tiendas EFE en
identificar los aspectos críticos en los procesos
de gestión del talento humano que se relacionan
con los índices de rotación del personal de la
empresa.

5. Objetivos
Objetivos General:
• Identificar el nivel de gestión del talento humano en Tiendas EFE- Chimbote,
2019.
• Identificar el nivel de rotación del personal en Tiendas EFE- Chimbote, 2019.
• Analizar la relación entre la gestión del capital humano y las dimensiones de la
rotación del personal en Tiendas EFE- Chimbote, 2019.
Objetivos específicos:
Determinar la relación entre la gestión del talento humano y rotación del personal
en Tiendas EFE- Chimbote, 2019.

6. Hipótesis
Hi: Existe relación entre la gestión del
talento humano y la rotación del personal en
Tiendas EFE- Chimbote, 2019.
HIPÓTESIS
HIPÓTESIS
H0: No existe relación entre la gestión del
talento humano y la rotación del personal en
Tiendas EFE- Chimbote, 2019.

7. Trabajos previos
Trabajos Previos
Internacional
Nacional
Local
En Argentina, Rivero y Enrique (2016) en su artículo
científico “Gestión diferencial de recursos humanos:
una revisión e integración de la literatura”, concluyó
que: se identifican dos perspectivas dominantes que
explican la base de la diferenciación, destacándose
que un empleado puede ser valioso por sus
características individuales o por el puesto de trabajo
ocupado. De esta forma, este artículo integra ambas
perspectivas, que permanecían demasiado disociadas
en la literatura, y plantea nuevos interrogantes para
futuras investigaciones.
Moreno (2018) en su tesis “Gestión del talento humano y
su influencia en la productividad de los colaboradores de
la empresa Agrolmos S.A. 2017”, llegando a la conclusión
Según los colaboradores, el nivel de percepción de la
variable gestión del talento humano en un 30, 92% se
encuentra en un nivel malo; el 25,82% lo ubica en un nivel
bueno, el 22,84% en un nivel muy malo.
Salazar (2016) en su tesis “Identificación de los factores
que determinan la alta rotación del personal de ventas
en empresas retail de prendas de vestir: caso tiendas
Piero”, llegando a la conclusión que depende de los
factores internos de la empresa, la administración
general, la selección del personal y la condiciones
laborales de los trabajadores para que se determine la
rotación del personal.

8. 8 8
Gestión del talento humano
Definición
Cuesta (2015) señala que en las organizaciones, la
gestión del talento humano concibe a las personas
como su ventaja competitiva primordial, por ello ha
de ajustarse los sistemas de gestión del talento a la
estrategia organizacional por cuanto se ha de
establecer los mecanismos para alcanzar los
objetivos organizacionales los que deben
corresponderse a los propósitos de las diferentes
áreas de la organización dentro de las cuales se
encuentra el área de gestión del talento humano.
Dimensiones
Aplicación de personas
Compensación de personas
Chiavenato (2009)
Admisión de personas
Teorías relacionadas al tema
Desarrollo de personas
Mantenimiento o retención de
personas
Monitoreo de personas

9. 9
9
Rotación del personal
Definición Dimensiones
La rotación Interna: dentro de ella esta
Transferencias
Ascensos
Promociones
descensos
La rotación externa: puede adoptar
Rotación voluntaria
Rotación voluntaria inevitable
Rotación involuntaria
Rodríguez (2015)
Teorías relacionadas al tema
Cabe destacar que los términos rotación
de recursos humanos o rotación del
personal hacen referencia a la variación de
la cantidad de personas, en relación al
número promedio de integrantes o
miembros de la organización, que ingresan
o salen de una organización. Se expresa en
índices mensuales o anuales, lo cual
permite a la organización hacer un
diagnóstico y predicción de este fenómeno
que afecta su desarrollo (Chiavenato,
2011).

10. Tipo y diseño de investigación
DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
M: Muestra
01: Observación a la variable “Gestión del talento humano”
02: Observación a la variable “rotación del personal”
r: relación
Esquema del diseño de investigación
Figura 1. Diseño de investigación
M
O2
O1
r
Enfoque Cuantitativo
Correlacional
Tipo
Diseño
No experimental
Transversal

11. Operacionalización de variables
Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Escala de
medición
Gestión del
talento humano
Conjunto de políticas y
prácticas necesarias para
dirigir los aspectos
administrativos en cuanto a
las “personas” o los recursos
humanos, como el
reclutamiento, la selección, la
formación, las
remuneraciones y la
evaluación del desempeño
(Chiavenato 2009, p. 9).
Se medirá a través del
análisis de las
dimensiones; admisión,
aplicación,
compensación,
desarrollo,
mantenimiento y
monitoreo de personas
en la organización.
Admisión Selección del personal Ordinal
Reclutamiento de personal
Aplicación Diseño del cargo
Evaluación de desempeño
Compensación Remuneración
Beneficios
Servicios sociales
Desarrollo Actividades de capacitación
Actividades de desarrollo
profesional
Mantenimiento Actividades de disciplina
Actividades de seguridad laboral
Actividades para la calidad de
vida
Monitoreo Uso de sistema de información
Rotación del
personal
Variación de la cantidad de
personas, en relación al
número promedio de
integrantes o miembros de la
organización, que ingresan o
salen de una organización. Se
expresa en índices mensuales
o anuales, lo cual permite a la
organización hacer un
diagnóstico y predicción de
este fenómeno que afecta su
desarrollo (Chiavenato,
2011).
Se medirá a través del
análisis de las
dimensiones: rotación
interna y rotación
externa.
Rotación interna Transferencias Ordinal
Ascensos
Promociones
Descensos
Rotación externa Rotación laboral voluntaria
Rotación laboral voluntaria
inevitable
Rotación laboral involuntaria
Las dimensiones de la gestión del talento humano están basadas en la propuesta de Chiavenato (2009) y las de rotación en Chiavenato (2011).

12. Población:
La población estará conformada por 40 trabajadores
de Tiendas EFE Chimbote 2019.
Debido a que la población es pequeña se trabajará
con una muestra censal.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Criterios de inclusión
Se considerará como muestra a los trabajadores activos de tiendas EFE.
Trabajadores de tiendas EFE de la ciudad de Chimbote.
Criterio de exclusión
Se excluirá de la muestra a los trabajadores cesantes de tiendas EFE y a
los trabajadores de Tiendas EFE de otras provincias

13. TÉCNICA INSTRUMENTO Escala de Medición
Encuesta
Cuestionario sobre
gestión del talento
humano
Ordinal
Encuesta
Cuestionario sobre
rotación del
personal
Ordinal
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

14. Juicio de expertos
Instrumentos:
Técnicas e Instrumentos
El instrumento empleado fue el Cuestionario para la cual será
aplicado a la muestra de estudio en base a las 2 variables:
gestión del talento humano y rotación del personal.
Para la Validación se empleó
los siguientes procedimientos
Confiabilidad
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
0,847 18
Gestión del talento humano Rotación del personal
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
0,749 12
El instrumento se validó con la aplicación del programa
estadístico Alfa de Cronbach o ítem por ítem total; cuyo
resultado debe ser mayor que 0.70.

15. Métodos de análisis de datos
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS)
Tablas
Tablas Figuras
Estadísticos
descriptivos
Estadísticos
inferenciales
Rho Spearman
Prueba de hipótesis
Grado de
significancia

16. Matriz de consistencia
Problema de
investigación
Objetivos Variable Definición
conceptual
Definición
operacional
Dimensiones Indicadores Items Escala de medición
¿
Cuál
es
la
relación
entre
la
gestión
del
talento
humano
y
rotación
del
personal
en
Tiendas
EFE-
Chimbote,
2019?
General
Determinar la relación
entre la gestión del
talento humano y
rotación del personal
en Tiendas EFE-
Chimbote, 2019.
Específicos:
 Identificar el nivel
de gestión del
talento humano en
Tiendas EFE-
Chimbote, 2019.
 Identificar el nivel
de rotación del
personal en
Tiendas EFE-
Chimbote, 2019.
 Analizar la
relación entre la
gestión del talento
humano y las
dimensiones de la
rotación del
personal en
Tiendas EFE-
Chimbote, 2019.
Gestión del
talento humano
Es el proceso
organizacional que
comprende una
serie de políticas,
estrategias
orientados a
seleccionar,
motivar, desarrollar
dirigir, compensar
y evaluar a las
personas dentro de
las organizaciones
(Chiavenato, 2009,
p. 9).
Proceso orientado a
la motivación,
dirección y
evaluación de las
personas en la
organización. Se
medirá a través de
un cuestionario a
partir del análisis
de las dimensiones;
admisión,
aplicación,
compensación,
desarrollo,
mantenimiento y
monitoreo de
personas en la
organización.
Admisión Selección del
personal
1, 2 Ordinal
Muy bueno: 78- 90
Bueno: 63 - 77
Regular: 48 - 62
Malo: 33 - 47
Muy malo: 18 - 32
Reclutamiento de
personal
3
Aplicación Diseño del cargo 4
Evaluación de
desempeño
5, 6
Compensación Remuneración 7, 8
Beneficios 9
Servicios sociales 10
Desarrollo Actividades de
capacitación
11
Actividades de
desarrollo
profesional
12
Mantenimiento Actividades de
disciplina
13
Actividades de
seguridad laboral
14
Actividades para la
calidad de vida
15, 16
Monitoreo Uso de sistema de
información
17, 18
Rotación del
personal
Variación de la
cantidad de
personas, en
relación al número
promedio de
integrantes o
miembros de la
organización, que
ingresan o salen de
una organización
(Chiavenato, 2011).
Proceso de salida o
movilidad del
personal en una
organización. Se
medirá a través de
un cuestionario a
partir del análisis
de las dimensiones:
rotación interna y
rotación externa.
Rotación interna Transferencias 1, 2 Ordinal
Muy bueno: 52 - 60
Bueno: 42 - 51
Regular: 32 - 41
Malo: 22 - 31
Muy malo: 12 - 21
Ascensos 3, 4
Promociones 5
Descensos 6, 7
Rotación externa Rotación laboral
voluntaria
8, 9
Rotación laboral
voluntaria inevitable
10
Rotación laboral
involuntaria
11, 12

17. 17
17