Comercio Electronico

1.  
DOCENTE: ALEXANDRA CARPIO
ALUMNA: MILUSKA HERRERA ALMONTE

2.  INTANGIBILIDAD Y DESCONOCIMIENTO DE LA EMPRESA:
El usuario no conoce la identidad del vendedor y además es capaz de mirar o tocar el
producto. No hay cercanía entre el vendedor y el comprador para posibles quejas. Esto
ayudaría a realizar la porque genera confianza hacia la empresa y hacia los productos.
 PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:
El usuario desconfía de la forma de pago por Internet porque todavía no es 100%
seguro y es susceptible de fraude. Nadie quiere dar sus datos sin conocer a dónde van
a parar, ni si su número de tarjeta pueda ser utilizado para algún otro propósito.
Además, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace
la adquisición.
 IDIOMA:
A veces las páginas web pueden estar en otro idioma distinto al nuestro. Aunque
muchas páginas web suelen tener traducción, a veces no es muy buena.

3.  Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.
 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
 Hackers
 Crackers

4.  1. Máxima disponibilidad al menor coste. La venta por Internet ahorra los gastos
de mantenimiento de las tiendas físicas..
 2. Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados. La
internacionalización es más sencilla, cómoda y barata.
 3. Contacto directo con el cliente evitando intermediarios. Hay empresas que
pueden ofrecer directamente su producción sin acudir a intermediarios que
encarezcan la mercancía, por lo que los beneficios son mayores, tanto para el
comprador como para el vendedor.
 4. Facilita el marketing y el soporte al cliente. Tratar directamente con el cliente
sin necesidad de intermediarios permite adaptar la estrategia de marketing y
ofrecer un servicio personalizado acorde con el perfil del comprador o de quien
visite la web.
 5. Mercado accesible a las pequeñas empresas en igualdad de condiciones. En
Internet todas las empresas pueden ser igual de grandes. Aquí hay que destacar
la importancia de ofrecer una garantía de seguridad en la compra.

6.  Falta de contacto físico con el producto: Las transacciones que se realizan a través
de Internet son de carácter no presencial, lo que genera un cierto grado de
incertidumbre. A su vez se omite tanto la atención personal como el contacto físico con
el artículo, factores que pueden influir de forma determinante en la elección de un
producto u otro.
 Falta de seguridad y fiabilidad: Es un punto clave a la hora de decidir la compra a
través de Internet que la empresa esté bien identificada y sobre todo que ofrezca la
posibilidad de contactar directamente con ella.
También es vital que disponga de información clara, completa y concisa tanto sobre
temas contractuales como sobre el producto/servicio y el precio, clarificando los gastos
que van o no incluidos en la transacción.
 Problemas de distribución: Las incidencias logísticas (retrasos en la recepción,
recepción del pedido con desperfectos, no recibir el producto) son otro de los principales
inconvenientes del comercio electrónico.
 Problema de reclamaciones y devoluciones: La principal problemática en las
compras a través de la Red es que el producto o servicio adquirido no responda a lo
que se ofrecía en Internet. La inseguridad de a quién dirigirse en caso de reclamación
es otro de los problemas que conlleva el comercio electrónico.

7.  Problemas de pago:
En la mayoría de los casos, las compras a través de Internet se realizan
utilizando el número de la tarjeta de crédito del comprador, pero aún no es
100% seguro introducirlo en la Red sin conocimiento alguno.
Perdida de integridad de los datos:
Un intruso crea, modifica o borra información.
Perdida de privacidad en los datos: Se brinda acceso a la información a
personas no autorizadas.
Pérdida de servicio: El servicio se interrumpe como consecuencia de las
acciones de un hacker.
Pérdida de control:
Personas o usuarios externos sin ningún control.

8. COMERCIO
ELECTRÓNICO