Social-Media-Studie 2019

Social-Media-Studie 2019
SOCIAL MEDIAIN DER SCHWEIZ 2019 SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ZEHNTEN ONLINE-BEFRAGUNG
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SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ZEHNTEN ONLINE-BEFRAGUNG 3www.xeit.ch INHALTSVERZEICHNIS Vorwort 5 Über die Studie 6 Ausgangslage und Ziele 6 Methodik 6 Repräsentativität 6 Glossar 6 Internetnutzung 7 Voice Assistants nehmen Einzug in die Schweizer Haushalte 9 Schweizer fühlen sich zunehmend gestresst vom ständigen Online sein 10 Das Smartphone bleibt im Zweifel an 12 Blogs, Vlogs und Influencer 13 Einmal pro Woche wird gebloggt 14 Vlogger bleiben in der Schweiz noch in der Minderheit 14 WordPress mit Abstand die beliebteste Blog-Software 15 Blog-Konsum verzeichnet leichte Zunahme 16 Podcasts erleben ein Revival 17 Reisen bleiben das Blog Thema Nummer 1 18 Influencer gewinnen an Bedeutung 19 Social Networking 21 Die Nutzungsfrequenz der Social Networks nimmt weiter zu 22 Instagram ist weiter auf dem Vormarsch 23 Privatsphäre im Social Web wird ernst genommen 24 Schweizer verbringen viel Zeit auf Social Media 25 Facebook bleibt wichtigstes Social Network für Unternehmen 26 User wünschen Inhalte mit Unternehmensbezug 27 Video Content gewinnt an Beliebtheit 28 Social Media gewinnt in der Politik an Bedeutung 30 Recruiting 31 LinkedIn baut den Vorsprung weiter aus 32 Der Social Media Auftritt hat Einfluss aufs Employer Branding 33 Kununu Bewertungen sind von mässiger Relevanz 34 Live Kommunikation 35 WhatsApp baut den Vorsprung weiter aus 36 Die Mehrheit verschickt täglich bis zu 20 Nachrichten 37 Chat Funktionen erfreuen sich im Business Kontext zunehmender Beliebtheit 37 Führungswechsel im Livestreaming Markt 38 Stories sind das Medium der Stunde 39
4 www.xeit.ch Onlineshopping 41 Das Web spielt eine zentrale Rolle im Kaufentscheidungsprozess 42 Entscheidungen werden auf Erfahrungen anderer abgestützt 42 Käufe über Social Networks nehmen weiter zu 44 LinkedIn Ads werden am besten akzeptiert 45 Der Durchschnittsschweizer kauft einmal im Monat online ein 46 Kleider und Schuhe bleiben die Treiber im Online Handel 47 Fazit 49 Umfrageteilnehmer 50 Das Alter der Umfrage entspricht dem Schweizer Durchschnitt 50 Grosse Variation der Bildungsniveaus und Arbeitsverhältnisse 51 Impressum 53 Herausgeber 53 Verantwortlich 53 Fragebogen, Presse 53 Redaktion 53 Layout 53 Druck 53 Nachdruck 53 Kurzportrait der xeit GmbH 54 Kurzportrait xeit GmbH 54 Unsere Dienstleistungen 54 Anhang 55 Abbildungsverzeichnis 55
SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ZEHNTEN ONLINE-BEFRAGUNG 5www.xeit.ch VORWORT Liebe Leserin, lieber Leser Welche Social Networks sind aktuell bei den Schweizern im Trend? Schauen Herr und Frau Schweizer regelmässig Social TV – und wenn ja, über welche Plattform? Wer chattet mit welcher App wie oft? Welchen Einfluss haben Influencer? Und wo informieren sich Stellensuchende online? Mit der Umfrage zur Social Media Nutzung in der Schweiz schaffen wir nun bereits zum zehnten Mal die analytische Basis, um diese Fragen beantworten zu können. Als wir die Studie vor 10 Jahren das erste Mal lancierten, waren Plattformen wie MySpace und Flickr ganz oben auf der Beliebtheitsskala der Nutzer. Und Social Bookmarking Dienste wie Digg oder Reddit hatten ihre Hochphase. Seither ist viel passiert. Eben erst wurde Google+ im Alter von nur sieben Jahren in den digitalen Ruhestand geschickt. Und aktuell fragen wir uns, ob Tik Tok Instagram bei den jungen Schweizern gerade den Rang abläuft. Social Media ist und bleibt dynamisch. Und daher wollen wir auch die Jubiläums- ausgabe dieser Studie nutzen, um solche Entwicklungen festzuhalten und zu analysieren. Das Resultat dieser Befragung liegt als Social Media Studie des Jahres 2019 vor Ihnen. Sie ist in sechs Teile gegliedert: Einführend beleuchten wir das Thema Internetnutzung im Allgemeinen, gefolgt vom Kapitel zu Blogs, Vlogs und Influencern. Ein drittes Kapitel widmet sich dem Thema Social Networking. Es folgt ein Einschub zum Thema Recruiting. Dem aktuell zunehmend relevanten Thema Live Kommunikation haben wir ein eigenes Kapitel gewidmet. Und zuletzt erhalten Sie Einblicke zum Online Shopping-Verhalten der Schweizer Bevölkerung. Wir freuen uns, Ihnen die Resultate präsentieren zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spass beim Lesen! Andrea Iltgen & Simon Künzler Zürich, Mai 2019
6 www.xeit.ch METHODIK Die Studie basiert auf einer quantitativen Befra- gung. Die Datenerhebung erfolgte durch eine standardisierte, webbasierte Befragung. Diese Form der Erhebung ist in der akademischen und kommerziellen Sozialforschung weit verbreitet und allgemein akzeptiert. Der Fragebogen besteht aus 55 Fragen und wurde durch einen umfassenden Pre-Test geprüft. Die Rekrutierung der Teilnehmer erfolgte aus dem eigenen Umfrage-Pool sowie über ein Panel. Unter den Teilnehmern wurde ein Digitalradio verlost. Zwischen dem 4. März und dem 8. April 2019 wur- den insgesamt 1111 Fragebögen ausgefüllt. ÜBER DIE STUDIE AUSGANGSLAGE UND ZIELE Facebook, Instagram und Co. haben sich längst im Alltagsgebrauch der Schweizer Bevölkerung etabliert, gesichertes Zahlenmaterial zur Nut- zung dieser sozialen Netzwerke spezifisch für den Schweizer Markt ist jedoch noch immer rar. Dies war auch der Anlass, warum wir im Jahr 2008 erstmals diese Studie lancierten – damals noch unter dem Namen «Web 2.0 in der Schweiz». Unser Ziel war es, die Relevanz von Social Media aus der Perspektive der Anwender zu untersuchen. Wir wollten damit herausfinden, wie die einzelnen sozialen Medi- en von den Schweizer Usern genutzt werden. REPRÄSENTATIVITÄT Die vorliegende Studie ist kein wissenschaftliches Projekt und kann daher auch keinen Anspruch auf Repräsentativität erheben. Die grosse Stichprobe von 1111 Teilnehmern sowie das breite sozio demografische Profil der Teilnehmer haben jedoch einen positiven Einfluss auf die Repräsentativität sowie die Aussagekraft der erhobenen Daten. Bei der Betrachtung der Ergebnisse über mehrere Jahre hinweg zeigt sich, dass viele Daten verhält- nismässig stabil bleiben und es kaum zu Ausreis- sern kommt, was ebenfalls auf die Verlässlichkeit der Ergebnisse hinweist. Einschränkend ist zu erwähnen, dass die Nutzer zahlen aufgrund der gewählten Methode (webbasierte Befragung) tendenziell etwas hoch sein könnten. GLOSSAR Ein ausführliches Glossar mit Begriffserläuterun- gen finden Sie online unter http://glossar.xeit.ch Der Umgang mit den Plattformen verändert und entwickelt sich weiter, gleiches gilt für die Tech- nologien und Dienstleister. Neue Anwendungen erobern den Markt, andere Dienste verlieren an Relevanz. Diese Entwicklungen und stetigen Ver- änderungen auf dem Markt beeinflussen auch das Nutzerverhalten. Um diese Dynamik aufzuzeigen und zu dokumentieren, führen wir diese Studie seither in regelmässigen Abständen durch. Vor Ihnen liegt nun die 10. Ausgabe 2019 mit den neuesten Daten rund um den Schweizer Social Media-Markt. I
SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ZEHNTEN ONLINE-BEFRAGUNG 7www.xeit.ch INTERNETNUTZUNG
8 www.xeit.ch INTERNETNUTZUNG Die Nutzungsfrequenz des Internet zur aktiven Informationssuche hat im Vergleich zum Vorjahr an allen Orten zugelegt. Zu Hause ist die tägli- che Nutzung um 2 Prozentpunkte gestiegen, am Arbeitsplatz um 6 Prozentpunkte und unterwegs um 4 Prozentpunkte. Diese generelle Zunahme könnte als Zeichen dafür gedeutet werden, dass User das Internet generell wieder bewusster zur aktiven Informationssuche und nicht (nur) zum passiven Konsum nutzen. Abbildung 1: Die Häufigkeit von Internetrecherchen nimmt zu – zu Hause, am Arbeitsplatz und unterwegs. Unterwegs Wie oft und von wo nutzen Sie das Internet zur gezielten Informationssuche? Am Arbeitsplatz Zu Hause Selten / Nie Einmal pro Monat Täglich / mehrmalsEinmal pro Woche 91%8% 0% 71%11%17% 1% 1% 2% 4% 87%7%
SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ZEHNTEN ONLINE-BEFRAGUNG 9www.xeit.ch Bereits jeder fünfte Schweizer Haushalt verfügt über einen Voice Assistant. Weitere fünf Pro- zent planen in nächster Zeit eine entsprechende Anschaffung. Das bedeutet aber gleichzeitig: drei Viertel der Haushalte kommen noch ohne virtuel- len Assistenten aus. Bezüglich Anbieter hat Siri – die Stimme von Apple – mit 13% deutlich die Nase vorn – vor Google und Alexa. 0 5 10 15 20 Haben Sie einen Voice Assistant zu Hause? 77% Nein 3% Noch nicht, aber ich plane dieses Jahr einen anzuschaffen 20% Ja, Alexa Ja 2% Ja, Siri Ja, Google Assistant / Google Home 13% 5% VOICE ASSISTANTS NEHMEN EINZUG IN DIE SCHWEIZER HAUSHALTE Abbildung 2: Jeder Fünfte hat einen Voice Assistant zu Hause.
10 www.xeit.ch SCHWEIZER FÜHLEN SICH ZUNEHMEND GESTRESST VOM STÄNDIGEN ONLINE SEIN Rund ein Drittel der Befragten wünscht sich gelegentlich eine Auszeit vom Internet. Hier ist erneut eine marginale Zunahme von +2 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr zu verzeichnen. Eine ebenso weiterhin leicht rückläufige ( -4 Prozent- punkte) aber grosse Mehrheit empfindet das Online sein nicht als Stressfaktor. Interessant: im Mehrjahresvergleich wird deutlich, dass das Thema immer mehr polarisiert. Die Zahl derer die sich gestresst fühlen – entweder vom Online sein oder vom Offline sein – nimmt zu. In beide Rich- tungen. Abbildung 3: Ständig online zu sein bedeutet zunehmend Stress. Fühlen Sie sich ab und zu gestresst davon, ständig online zu sein? 2016 2017 2018 2019 Ja, gelegentlich wünsche ich mir eine Auszeit Nein, ich fühle mich nicht gestresst Nein, eher das Gegenteil – mich stresst, wenn ich nicht online bin 0 20 40 60 80 100 4% 60% 36% 7% 57% 36% 5% 61% 34% 4% 64% 32%
SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ZEHNTEN ONLINE-BEFRAGUNG 11www.xeit.ch (Wenig?) überraschend: Je älter die Befragten, desto weniger empfinden sie Online sein als Stress. Die digital Natives (0-39) sind viel stärker gestresst – obschon oder gerade weil sie mit dem «Always On» aufgewachsen sind. Und gerade in der ganz jungen Gruppe findet sich die höchste Zahl derer, die vom Offline sein gestresst sind – ein FOMO Phänomen? Abbildung 4: Je jünger die User, desto stärker polarisiert die Frage nach dem Online sein. Fühlen Sie sich ab und zu gestresst davon, ständig online zu sein? 65+ 40-64 20-39 0-19 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 16% 35% 44% 44% 77% 60% 48% 47% 7% 5% 8% 9% Ja, gelegentlich wünsche ich mir eine Auszeit Nein, ich fühle mich nicht gestresst Nein, eher das Gegenteil ist der Fall – mich stresst, wenn ich nicht online bin

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