O documento descreve a implementação de um sistema de reconhecimento de voz no Hospital Fernando Fonseca para permitir a transcrição automática de relatórios radiológicos, diminuindo custos e tempo de disponibilização, enquanto aumenta a produção de relatórios.

1. 1
DESAFIO
Redução dos custos associados à contratação de serviços de outsourcing para transcrição de relatórios
dos resultados dos exames radiológicos.
Implementação de um sistema que permitisse ao médico relator realizar a transcrição automática de
relatórios em formato digital (exames de diagnóstico por imagem), através do reconhecimento das pala-
vras ditadas pelo clínico, validando de seguida o relatório.
Reconhecimento de Voz na
Transcrição de Relatórios
NUANCE:
DRAGON MEDICAL
CASE STUDY DGTI | Gestão das
Tecnologias e da Informação
MARÇO 2016
SOLUÇÃO
Adoção de um software de captação, interpreta-
ção e tradução de sons, constituído por um ser-
vidor e respetiva aplicação cliente. Tem integrado
um dicionário virtual de Radiologia em Português,
para reconhecimento de vocabulário técnico do
serviço de Imagiologia.
O Dragon Medical foi integrado com os sistemas de
RIS e PACS existentes no HFF, que por sua vez inte-
gra com o Processo Clínico Eletrónico viabilizando
um workflow completo e totalmente informatizado.
A iniciativa não obrigou ao investimento adicional
em periféricos, uma vez que o aplicativo Dragon
Medical é totalmente compatível com o uso dos
microfones já existentes nas estações de trabalho
do serviço de Imagiologia.
A instalação da solução teve início a 28 de Janeiro
de 2015, foi levada a cabo pela DGTI com a coope-
ração do fornecedor de RIS (ByMe), tendo como
data de arranque, o dia 2 de Março de 2015, in-
cluindo 20 profissionais clínicos formados para
uso do sistema.
“A implementação do sistema de
reconhecimento de voz teve um impacto
muito positivo na atividade do radiologista.
A correção do relatório durante o ditado, ou
imediatamente após a sua conclusão permite-
nos realizar de imediato qualquer correção
pertinente, quando toda a informação sobre
o exame está ainda muito presente na nossa
mente. A disponibilização no processo clinico
após o ditado, é agora imediata, possibilitando
ao médico assistente o acesso muito
mais rápido ao relatório!
Por outro lado durante os bancos de
urgência, a adoção deste sistema reduziu
o cansaço relacionado com a datilografia
dos relatórios (que era realizada
pelo médico) e tornou mais célere a
disponibilização dos mesmos.”
Drª Clara Aleluia,
Diretora do Serviço de Imagiologia

2. 2
RESULTADOS
Antes da instalação do Dragon Medical, a pro-
dução média mensal de relatórios validados no
serviço de Imagiologia era de 3.638 relatórios1
.
Cerca de 62% desse valor era produzido interna-
mente e o restante por recurso a uma entidade
externa, onerando em média 3.815€/mês, cor-
respondendo a cerca de 1.391 relatórios.
Nos meses de transição, ou seja, após o arranque do
Dragon Medical no serviço de Imagiologia, com pos-
sibilidade de ainda se recorrer à transcrição externa,
os pedidos externos diminuíram significativamente
bem como os custos associados. Este indicador con-
firmou o elevado grau inicial de adoção e demons-
trou a fácil adaptação por parte dos profissionais.
Uma vez cessado o recurso ao outsourcing para
transcrição de relatórios, nos meses seguintes, o
volume de exames relatados aumentou para uma
1. Médias calculadas para os 6 meses antes da implementação do sistema de reconhecimento de voz.
2. Média calculada para os 6 meses após término ao recurso de transcrição externa.
3.638 Relatórios
4.093 Relatórios
(aumento de 12% após
instalação do Dragon Medical)
3,450 €/mês
Poupança
(apesar do maior número de
relatórios foi possível poupar)
set
14
out
14
nov
14
dez
14
jan
15
fev
15
mar
15
abr
15
mai
15
jun
15
jul
15
ago
15
set
15
out
15
nov
15
dez
15
jan
16
5.000
4.500
4.000
3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
€ 4.500
€ 4.000
€ 3.500
€ 3.000
€ 2.500
€ 2.000
€ 1.500
€ 1.000
€ 500
€ 0
Relatórios Transcritos vs Custo Transcrição Outsourcing vs Custo Dragon
Relatórios Transcritos
em Outsourcing
Relatórios
Transcritos no HFF
Custo
Outsourcing
Custo
Dragon
Nº Relatórios Custo (€)
“Para além do benefício direto ao nível
dos custos, tendo sido os mesmos
amortizados num curto prazo, permitiu-nos
sermos funcionalmente mais efetivos na:
disponibilização de relatórios validados,
diminuição de erros de transcrição,
desnecessidade de revalidação do relatório
pelo corpo clinico do serviço, entre outros.”
Dr. Paco Lamelas, Gestor de Produção
produção mensal de 4.093 relatórios2
, tendo um
valor de OPEX de 360€/mês (valor para manuten-
ção do Dragon Medical). Deste modo, a produção
de relatórios aumentou aproximadamente 12% e
passou a ser uma atividade exclusivamente inter-
na, com uma significativa redução de custos, na or-
dem dos 3.450€/mês.
Paralelamenteocustooperacionalassociadoàtrans-
crição também passou a ser fixo, proporcionando
uma proposta de valor ainda mais fundamentada.
RESUMO
O projeto Dragon tem como principais beneficios:
• Diminuição dos custos.
• Diminuição do erro na transcrição dos relatórios.
• Diminuição do tempo em que os resultados
são disponibilizados.
• Aumento na produção mensal de relatórios.