Como empreenderno mundo do e-commerce?
Qual a vantagem de abriruma loja virtual?• Não ter despesas cominstalações físicas;• Estar aberto 24 horastodos os dias;• ...
Vale a penainvestir em umaloja virtual?
Em 2012 as vendas varejistas na internetem todo o mundo alcançaram pela 1ª vez        1 trilhão de dólaresEm 2013 este seg...
eCommerce no Brasil:Hoje, o Brasil conta com70 milhões de internautas.                                   48%   dos consumi...
Como começar um projeto   de eCommerce?
1. Com o que o empreendedorde e-commerce NÃO deve se envolver:• Desenvolvimento técnico do projeto,linguagens de programaç...
2. Erros de Percepção• Soluções faça você mesmo;• Tenho um sobrinho que entende;• Não vou gastar nada se vender, vendeu;• ...
3. Marketing• Foco no seu nicho ou público alvo;• Comunique-se com seu público;• Faça divulgação diantede um bom plano de ...
Ok, fiz tudo certo: divulguei e vendi, acabou por aqui?
CLARO QUE NÃO:• Agora entrega o que você prometeu;• Se for atrasar, informe-o antes de ligar;• Se for atrasar novamente, c...
E agora?Acabou?Brindes, atendimento,bons produtos podemser a diferença entreganhar um cliente fielou deixar de fazeruma ve...
Como faço para este cliente  voltar a comprar na minha loja?WEB 2.0 Bem vindo a era do Consumidor Pop Star
Relacionamento!      Encontre o canal certo para ficar        mais próximo de seu cliente.Estabeleça uma relação de confia...
E como fazer isso na prática         com um eCommerce?• 30 dias após a compra soliciteum comentário sobre o produto.• Envi...
80%                dos brasileiros fazem parte                    de alguma rede socialUtilize a força das redes sociais p...
DICASMeça e monitore osresultados de suas ações;Atente-se aos riscos eplaneje as contramedidas;Paciência(vender demora).
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Como empreender no mundo do e commerce

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Como empreender no mundo do e commerce

  1. 1. Como empreenderno mundo do e-commerce?
  2. 2. Qual a vantagem de abriruma loja virtual?• Não ter despesas cominstalações físicas;• Estar aberto 24 horastodos os dias;• Não importa a distânciado seu cliente;• E o principal, você fica grandese tiver boas ideias e dedicação.
  3. 3. Vale a penainvestir em umaloja virtual?
  4. 4. Em 2012 as vendas varejistas na internetem todo o mundo alcançaram pela 1ª vez 1 trilhão de dólaresEm 2013 este segmento crescerá 18,3% Precisa dizer mais?
  5. 5. eCommerce no Brasil:Hoje, o Brasil conta com70 milhões de internautas. 48% dos consumidores tem entre 25 e 44 anos 17% entre 20 e 24 anosEm média, os brasileiros passam45 horas por mês na web,ou seja, cerca de 1:30h por dia. 15% entre 15 e 19 anos98% dos internautas brasileirosutilizam o Google como principalfonte de pesquisa.
  6. 6. Como começar um projeto de eCommerce?
  7. 7. 1. Com o que o empreendedorde e-commerce NÃO deve se envolver:• Desenvolvimento técnico do projeto,linguagens de programação;• Tentar definir as soluções possíveis,para integração de soluções, tais como:sistemas de pagamentos, hospedagens,funcionalidades;• Utilização de programas de criaçãoe design, como layout, banners, botões, etc.
  8. 8. 2. Erros de Percepção• Soluções faça você mesmo;• Tenho um sobrinho que entende;• Não vou gastar nada se vender, vendeu;• Baixei um programa gratuito muito bom;• Começo de qualquer jeito e depois melhoro;• Começo com uma parceria e depoisfaço sozinho, porque fica mais barato.
  9. 9. 3. Marketing• Foco no seu nicho ou público alvo;• Comunique-se com seu público;• Faça divulgação diantede um bom plano de marketing;• Use a abuse das redes sociais.
  10. 10. Ok, fiz tudo certo: divulguei e vendi, acabou por aqui?
  11. 11. CLARO QUE NÃO:• Agora entrega o que você prometeu;• Se for atrasar, informe-o antes de ligar;• Se for atrasar novamente, compense com um brinde.
  12. 12. E agora?Acabou?Brindes, atendimento,bons produtos podemser a diferença entreganhar um cliente fielou deixar de fazeruma venda...
  13. 13. Como faço para este cliente voltar a comprar na minha loja?WEB 2.0 Bem vindo a era do Consumidor Pop Star
  14. 14. Relacionamento! Encontre o canal certo para ficar mais próximo de seu cliente.Estabeleça uma relação de confiança com ele.
  15. 15. E como fazer isso na prática com um eCommerce?• 30 dias após a compra soliciteum comentário sobre o produto.• Envie um e-mail sugerindo umdesconto para a próxima compra.• 90 dias sem comprar, envieoutro e-mail com cupom.• Se a loja está evoluindo,faça o cliente notar.
  16. 16. 80% dos brasileiros fazem parte de alguma rede socialUtilize a força das redes sociais para melhorar o relacionamento!
  17. 17. DICASMeça e monitore osresultados de suas ações;Atente-se aos riscos eplaneje as contramedidas;Paciência(vender demora).
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