1.
Mobile w komunikacji 360o
Katarzyna Bednarska

2.
Agenda:
2Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
1. Sposoby dotarcia do różnych grup docelowych za pomocą mobile’a
2. Wykorzystanie mobile’a w różnych kanałach komunikacji
3. Najczęściej popełniane błędy
4. Dobre praktyki i optymalne wykorzystanie potencjału urządzenia
przenośnego

3.
Przed startem
Upewnij się, że masz jasno określone cele,
jeszcze przed rozpoczęciem kampanii
marketingowej.
Po pierwsze, musisz dowiedzieć się, co chcesz
osiągnąć, włączając mobile do strategii.
Czy chcesz wykorzystać potencjał mobilnego
marketingu w celu zwiększenia przychodów
czy stracić klientów w wyniku popełnienia
podstawowych błędów w komunikacji?
Pokażemy Ci, jak osiągnąć dobre rezultaty.
3

4.
Ty masz cel, a my 3 propozycje mobilnych rozwiązań
4
Tradycyjnemedia
MOBILNE KAMPANIE
DZIAŁANIA Z EFEKTEM WOW
DZIAŁANIA ANGAŻUJĄCE, ZWIĘKSZAJĄCE
ROZPOZNAWALNOŚĆ
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

5.
LAUNCH NOWEGO PRODUKTU DLA OSÓB W WIEKU 30-55 LAT,
KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ
5
CEL

6.
6Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
• Kampania mobilna w modelu CPM –
serwisy i aplikacje biznesowe:
rekomendowane wideo rich media
• Kampania w aplikacji Listonic (branża
FMCG)
• Strona mobilna z formularzem
kontaktowym, której zadaniem jest
informowanie o produkcie
• Wysyłka SMS do bazy operatorów z URL
do strony mobilnej – TG: wiek oraz model
telefonu (potencjał ok. 1 000 000
abonentów)
• Kampania w prasie na tablety (e-wydania
i mutacje cyfrowe) full page interaktywny

7.
Wprowadzenie nowego modelu VW
7Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

8.
BUDOWA WIZERUNKU WŚRÓD OSÓB W WIEKU 18-30 LAT,
KORZYSTAJĄCYCH AKTYWNIE Z SERWISÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH
8
CEL

9.
9Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
• Kampania mobilna w sieci reklamowej w modelu
CPC; TG: wiek, opcjonalnie OS, kategoria serwisu
• Strona mobilna z możliwością wygenerowania
mobilnego kuponu, informująca o produkcie
• Wsparcie QR kodami w prasie, materiałach POS
• AR z wykorzystaniem aplikacji Layar
• Aplikacja na systemy iOS, Android
• Mobile App Install Ads (CPC
połączona z RTB)
• Gra miejska wykorzystująca
aplikację
• Kupon rabatowy za check-in na
Facebook Places lub Foursquare

10.
Promocja nowego narzędzia IKO
10Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

11.
11Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Launch piwa Książęce Jasne

12.
BUDOWANIE ZASIĘGU:
PRÓBA DOTARCIA DO OSÓB W WIEKU 18+, KTÓRE KORZYSTAJĄ
Z INTERNETU
12
CEL

13.
13Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
• Kampania mobilna na Facebooku (promocja
funpage’a – CPC połączone z RTB pozwoli dotrzeć do
kilku milionów userów)
• Promocja poprzez aplikację Instagram
• Kampania banerowa w kilku sieciach reklamowych
w modelu CPC/ smartfony i tablety/ TG: 18+
(50 tys. klików przy śr. CTR 0,5% pozwala dotrzeć
do 1 miliona mobilnych internautów)
• Strona mobilna
• Kampania SMS wykraczająca poza bazy
operatorów – TG: 18+ (potencjał 5 milionów
posiadaczy telefonów komórkowych)

14.
Promocja eventu Coca-Cola
14
#BestSummer
Moment
banery i plakaty
Social media
strona WWW i mobilna
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

15.
POKAZAĆ MARKĘ JAKO NOWOCZESNĄ, WYCHODZĄCĄ NAPRZECIW
KONSUMENTOM
15
CEL

16.
16Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
• Kampania rich mediowa w rozpoznawalnych
serwisach mobilnych i aplikacjach
• Kampania w magazynach na tablety full page HTML
• AR z wykorzystaniem aplikacji Layar lub innej
• Aplikacja na systemy iOS,
Android
• Mobile App Install Ads (CPC
połączona z RTB)
• Gra miejska wykorzystująca
aplikację
• Plakaty, półki sklepowe
wzbogacone tagami NFC

17.
Advergaming – Vodafone
17Katarzyna Bednarska
Mobile Project Manager
8 000 odwiedzin w niemieckich salonach Vodafone
500 000 przechwyceń wirtualny postaci Buffer monsters
30 000 pobrań aplikacji

18.
ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POPRZEZ POZYSKANIE NOWYCH
KONTAKTÓW
18
CEL

19.
19Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
• Kampania mobilna w modelu CPL (CPC
z optymalizacją RTB)
• Kampania mobilna z możliwością pobrania
kuponu
• Wysyłka SMS do bazy operatorów z URL do strony
mobilnej – TG: wiek oraz model telefonu
(potencjał ok. 1 miliona abonentów)

20.
Adidas
20
Welcome to the street
where originality lives
and athletes,
musicians, skaters and
more come together
to show their style.
Do you want an
invitation? 1=Yes 2=No
35% response rate
15-24 s – czas, w jakim osoby
odpowiedziały na wiadomość
Kobiety były o 23% bardziej aktywne
od mężczyzn
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

21.
21
Welcome to the street
where originality lives and
athletes, musicians,
skaters and more come
together to show their
style.
Do you want an
invitation? 1=Yes 2=No
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Starbucks

22.
22
Kompleksowe narzędzia do pomiaru efektów działań
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

23.
W pościgu za konsumentem
Jeszcze w 2010 roku mobile nie istniał.
Smartfony nie były tak popularne, a wiedza
specjalistyczna dostępna była dla nielicznych,
jedynie za pomocą zagranicznych witryn.
Obecnie elementów mobile marketingu jest
coraz więcej, ale odpowiednie ich połączenie
z tradycyjnymi działaniami jest trudne.
Pamiętaj, że szycie na miarę wymaga
odpowiedniego przygotowania merytorycznego.
W tej części dowiesz się, jak odpowiednio
połączyć tradycyjne media z mobile, by
stanowiły kompleksową ofertę dla klienta.

24.
24
Outdoor, działania ATL
Plakat na przystanku
w metrze, billboard
QR kod Aplikacja do
rozszerzonej
rzeczywistości
np. Layar,
Aurasma
SMS premium Technologia
zbliżeniowa
NFC
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

25.
25Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Red Bull, Knorr

26.
Absolut
26Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

27.
27
Digital
Kampania
na stronach WWW
Kampania
na stronach
mobilnych
Kampania
na tabletach
Kampania
w aplikacjach
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

28.
Mastercard
28Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

29.
29
Telewizja
Kampania telewizyjna Dedykowana
aplikacja
SMS premiumAplikacja do
rozpoznawania
dźwięku
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

30.
Kampania społeczna
30Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

31.
31Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Tabex

32.
32
Prasa
Kampania
prasowa
Dedykowana
aplikacja
do AR
QR kodKampania
w magazynach
na iPadzie
Istniejąca
aplikacja do AR
Katarzyna Bednarska
Mobile Project Manager
Kupon
rabatowy

33.
TK Maxx, Astor
33Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

34.
34Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Tesco

35.
Zabójcze błędy w planowaniu i realizowaniu mobile 360
Prezentujemy 7 błędów, których można uniknąć podczas
planowania działań mobilnych.
Zapamiętaj z tej lekcji:
• wszystko powinno być dopięte na ostatni guzik,
• mobilni internauci są bardzo wymagający,
• zbyt nachalna komunikacja niekorzystnie wypływa na wizerunek
marki,
• nawet jeden błąd może doprowadzić do katastrofy kampanii.

36.
Zróbmy "coś" w mobile'u
36Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Czy internauci zasługują na to, by irytować ich „dużą” stroną WWW?
2 lata temu takie linkowanie było dopuszczalne, gdyż koszt produkcji stron mobilnych
był wysoki, a specjalistów niewielu.
Obecnie jest to oznaka ignorancji i braku szacunku do konsumenta. Think mobile!
„Nie chciało im się zrobić małej strony” – tak pomyśli osoba przekierowana na
witrynę WWW.
Szanujmy swój czas i… transfer.

37.
Czy podczas płacenia przy kasie mam czas na skan QR?
37Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

38.
38Katarzyna Bednarska
Mobile Project Manager
Króluje branża turystyczna, ale nie tylko

39.
39Katarzyna Bednarska
Mobile Project Manager
Good vs Bad

40.
Zbyt duża waga aplikacji
40Katarzyna Bednarska
Mobile Project Manager
Starsze telefony z systemem Android mogą mieć problem z instalacją ciężkiej
aplikacji z powodu małej pamięci RAM.
Jeśli w ostateczności uda się ją pobrać z marketu, to najprawdopodobniej będzie
się ona zawieszać.
Jeśli rozpoczynamy promocję ciężkiej aplikacji, to podczas kampanii display ważne
jest, by użytkownik miał dostęp do WI-FI w momencie wyświetlania reklamy
mobilnej.

41.
Dystrybucja aplikacji wyłącznie do osób, które przeglądają internet, będąc
podłączonymi do WI-FI
41Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

42.
Zbyt długi formularz kontaktowy
42Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Na smartfonie im mniej, tym lepiej.
Kiedy żądamy zbyt wielu informacji na początku, konsument rezygnuje, czując, że
zbyt mocno ingerujemy w jego prywatność.
Imię, nr telefonu czy e-mail są dla firmy niezbędnymi informacjami do zainicjowania
kontaktu.
Inne dane, czyli nazwisko, miejscowość, lokalizacja dealera zostaną przekazane
podczas kontaktu z konsultantem.

43.
Marka samochodowa
43
Część 1 Część 2
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

44.
Źle przygotowane kreacje
44Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Cały czas zdarzają się przykłady kreacji, które na ekranie telefonu wyglądają
niewyraźnie, jakby były na siłę rozciągnięte do określonego rozmiaru.
Wg MMA i IAB należy wybierać największą kreację ze specyfikacji, jeśli chcemy, by
automatycznie dostosowała się do wielu formatów (automatycznie robi to
adserver).
Na kreację rich media składają się dwa elementy: baner oraz pełnoekranowa
warstwa zamykana „x”.
Kreacja powinna zawierać klikalne CTA (call to action) oraz elementy, które
zachęcają do zabawy z marką – 3D, wideo, prosta gra, akcelerometr, geolokalizacja.
Nie masz pomysłu na kreację rich media? To jej nie planuj.

45.
Format za szeroki na mobilną stronę Rich media bez elem. angażujących
45Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

46.
Zła lokalizacja QR kodu
46Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Umieszczenie fotokodu na plakacie/ billboardzie, który będzie położony poza
zasięgiem ręki użytkownika, może spowodować, że kod będzie nieuchwytny dla
kamery telefonu. Z powodu odległości konsument może nie odczytać informacji pod
QR kodem i stwierdzić, iż mobile nie działa.
Nie należy też umieszczać go zbyt nisko.
Pamiętajmy, że QR kod czy tag NFC powinny znaleźć się na wysokości twarzy.
Zbyt mały rozmiar może również utrudnić zeskanowanie lub przyczynić się do
zignorowania reklamy.

47.
Fotokod na ruchomym pojeździe
47Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

48.
48Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Fotokod zbyt daleko od konsumenta

49.
Fotokod w miejscu, gdzie nie ma zasięgu
49Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

50.
Brak testów
50Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Zanim zaczniemy promocję, należy sprawdzić czy nasza strona mobilna lub
aplikacja działa poprawnie (nim trafi do konsumenta).
Nie ma osób nieomylnych, dlatego zlecając prace programistom/ grafikom należy
pamiętać o uczestnictwie w ostatnim procesie, jakim są testy.
Podobnie jak sprawdzamy kreację emitowaną na stronach WWW, powinniśmy
zadbać o sprawdzenie również innych nośników. Jako marketer/ mediaplanner
jesteśmy odpowiedzialni za to jak marka jest odbierana w sieci.

51.
Nieprzetestowana kreacja do iPada
51Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

52.
Brak fantazji w tworzeniu niestandardowych akcji
52Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Jeśli chcemy wykorzystać mobile marketing w kampanii produktu czy usługi – nie
wystarczy do tego aplikacja do rozpoznawania dźwięku (Shazam) w kampanii
telewizyjnej. Mało wyrafinowanym rozwiązaniem będzie także pokazywanie zwykłej
strony produktowej.
Chcesz, by marketing szeptany zapewnił Ci rozgłos?
Zaoferuj darmowy:
• dzwonek,
• aplikację,
• rabat do teatru/kina/restauracji
oraz pozwól share’ować info o akcji via mail, Twitter czy FB.

53.
Brak call-2-action
53Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

54.
54
Nie stresuj się!
Pamiętaj, że z każdej sytuacji jest wyjście

55.
Kilka przykładów kampanii globalnych marek,
ukazujących nieszablonowe myślenie oraz
szerokie spojrzenie na działania marketingowe
CASE STUDY

56.
56Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Harvey&Rabbit

57.
MINI Paceman
57Katarzyna Bednarska
Optizen Labs

58.
58Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
Cornetto Ice Cream

59.
Nivea
59Katarzyna Bednarska
Mobile Project Manager

60.
Dziękuję za uwagę
Katarzyna Bednarska
Optizen Labs
bednarska@optizenlabs.com