O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre hábitos e percepções de turismo no Brasil. Foram entrevistados 2.420 turistas brasileiros, divididos em Clientes Atuais (que viajaram nos últimos 2 anos) e Clientes Potenciais (que pretendem viajar nos próximos 2 anos). A pesquisa abordou tópicos como perfil sociodemográfico, fontes de informação, meios de transporte, roteiros e destinos preferidos.

2. RoteiroRoteiroRoteiroRoteiro
I.I. MetodologiaMetodologia
II.II. Segmentação do mercadoSegmentação do mercado
III.III. Caracterização dos entrevistadosCaracterização dos entrevistados
IV.IV. Percepções sobre o turismo no BrasilPercepções sobre o turismo no BrasilIV.IV. Percepções sobre o turismo no BrasilPercepções sobre o turismo no Brasil
V.V. Hábitos e comportamentos sobre turismoHábitos e comportamentos sobre turismo
VI.VI. Prioridade de investimento pessoalPrioridade de investimento pessoal
VII.VII. A última viagem ao Brasil (clientes atuais)A última viagem ao Brasil (clientes atuais)
VIII.VIII. A próxima viagem ao Brasil (clientes potenciais)A próxima viagem ao Brasil (clientes potenciais)

3. I. MetodologiaI. MetodologiaI. MetodologiaI. Metodologia

4. MetodologiaMetodologiaMetodologiaMetodologia
Pesquisa quantitativa realizada entre os dias 19 e 21 de dezembro de 2007, no estado de São
Paulo e principais cidades emissoras de turismo doméstico.
Objetivos: Mapear os hábitos de consumo de turismo dos brasileiros, detendo principais
opiniões sobre serviços e produtos turísticos.
População pesquisada: Turistas brasileiros maiores de 18 anos, das classes sociais A, B, C e D,
residentes em São Paulo (capital, grande São Paulo e Interior), e nas cidades do Rio de Janeiro,
Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Recife, com os seguintes perfis:
residentes em São Paulo (capital, grande São Paulo e Interior), e nas cidades do Rio de Janeiro,
Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Recife, com os seguintes perfis:
Clientes Atuais: consumidores que compraram serviços de turismo em pacotes ou em
partes nos últimos dois anos;
Clientes potenciais: consumidores que podem vir a comprar serviços e produtos
turísticos em pacote ou em partes nos próximos dois anos.
Amostra: estratificada por cotas, com o total de 2.420 entrevistas assim distribuídas:
1. 376 entrevistas para o mercado emissor do estado de São Paulo.
1.044 entrevistas com resultados representativos para o conjunto dos mercados
emissores do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Recife.
Margem de erro de mais ou menos 2,0 pontos percentuais, em um intervalo de confiança de 95%.

5. II. Segmentação doII. Segmentação doII. Segmentação doII. Segmentação do
mercado turístico internomercado turístico internomercado turístico internomercado turístico interno

6. Segmentação do mercadoSegmentação do mercadoSegmentação do mercadoSegmentação do mercado
Cliente atual
Cliente potencial
32%
35%
32%
Não cliente
Base: 3.583
Cliente atual Viajaram nos últimos 2 anos no Brasil
Cliente potencial Pretendem viajar nos próximos 2 anos
Não cliente
Não viajaram nem pretendem viajar próximos 2
anos

7. Segmentação do mercado: perfilSegmentação do mercado: perfilSegmentação do mercado: perfilSegmentação do mercado: perfil
sóciosóciosóciosócio----demográficodemográficodemográficodemográfico
% TOTAL Cliente atual Cliente potencial Não cliente
Masculino 42 51 43 31
Feminino 58 49 57 69
18 a 24 anos 16 18 19 13
25 a 34 anos 23 25 26 19
35 a 44 anos 21 22 23 19
45 a 59 anos 24 21 22 27
60 anos ou mais 15 14 10 22
Até o ensino fundamental 18 14 21 -Até o ensino fundamental 18 14 21 -
Ensino médio 39 30 46 -
Ensino superior ou mais 43 55 32 -
NR 0 0 0 -
Mais de 1 a 3 SM 40 21 36 63
Mais de 3 a 5 SM 22 20 27 19
Mais de 5 a 10 SM 20 28 21 11
Mais de 10 SM 18 31 15 7
PEA 66 73 71 53
Não PEA 34 27 29 47
Classe A/B 38 59 37 18
Classe C 22 20 27 19
Classe D 40 21 36 63
BASE 3.583 1.163 1.257 1.163

8. Razões espontâneas de exclusão doRazões espontâneas de exclusão doRazões espontâneas de exclusão doRazões espontâneas de exclusão do
turismo internoturismo internoturismo internoturismo interno
Não clientes
Não tenho dinheiro/tenho dívidas
Não gosta/não tem interesse em viajar
Está juntando dinheiro para compra um
bem, não pode gastar em viagens
66%
20%
5%
bem, não pode gastar em viagens
Quer viajar para o exterior/fora do Brasil
Problema de saúde
Outros motivos
NS/NR
BASE 1.163
4%
2%
1%
2%
Base: Entrevistados que não viajaram nem pretendem viajar nos próximos
dois anos

9. Distribuição dos turistas porDistribuição dos turistas porDistribuição dos turistas porDistribuição dos turistas por
mercado emissormercado emissormercado emissormercado emissor
Cliente atual
Cliente potencial 48%52%
Cliente atual
Base: 2.420

10. III. Caracterização dos entrevistadosIII. Caracterização dos entrevistadosIII. Caracterização dos entrevistadosIII. Caracterização dos entrevistados

11. GêneroGêneroGêneroGênero
49%
57%
Masculino Feminino
51%
43%
Cliente atual
1.163
Cliente potencial
1.257Base:

12. IdadeIdadeIdadeIdade
21%
22%
14%
10%
18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 59 anos 60 anos ou mais
18% 19%
25% 26%
22%
23%
Cliente atual
1.163
Cliente potencial
1.257Base:

13. Renda familiarRenda familiarRenda familiarRenda familiar
21%
31%
15%
Mais de 1 a 3 SM Mais de 3 a 5 SM Mais de 5 a 10 SM Mais de 10 SM
21%
36%
20%
27%
28%
Cliente atual
1.163
Cliente potencial
1.257Base:

14. Classe socialClasse socialClasse socialClasse social
20%
21%
36%
Classe A/B Classe C Classe D
59%
37%
27%
Cliente atual
1.163
Cliente potencial
1.257Base:

15. Situação de trabalhoSituação de trabalhoSituação de trabalhoSituação de trabalho
Cliente atual Cliente potencial
Trab.em emprego c/cart.assinada ou é
func.público estat.
Trabalhando em emprego sem carteira
assinada
39%
12%
38%
14%
Trabalhando como autônomo ou é prof.
liberal
Empregador
Está desempregado há menos de 1 ano
Está desempregado há mais de 1 ano
É estudante, aposentado ou
dona-de-casa
BASE 1.163 1.257
14%
5%
4%
3%
23%
11%
2%
7%
5%
24%

16. IV. Percepções sobre o turismo no BrasilIV. Percepções sobre o turismo no BrasilIV. Percepções sobre o turismo no BrasilIV. Percepções sobre o turismo no Brasil

17. Percepções espontâneas sobre oPercepções espontâneas sobre oPercepções espontâneas sobre oPercepções espontâneas sobre o
turismo no Brasilturismo no Brasilturismo no Brasilturismo no Brasil ---- 1º citação1º citação1º citação1º citação
Cliente atual Cliente potencial
Descanso/tranqüilidade
Diversão/entretenimento
Felicidade
Aprendizado/Conhecimento
Cultura
Beleza natural/lugares bonitos
Praia
16%
15%
12%
11%
11%
7%
7%
14%
16%
10%
17%
7%
6%
4%Praia
Saúde
Novas experiências
Dinheiro/despesas
Crescimento pessoal
Novas amizades
Boa infra-estrutura/serviços de qualidade
Namoro
ASSOCIAÇÕES NEGATIVAS
Violência/insegurança
Caos aéreo
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.163 1.257
6%
5%
3%
2%
2%
2%
1%
2%
1%
1%
0%
0%
7%
4%
3%
2%
3%
3%
1%
1%
0%
1%
0%
1%

18. Percepções espontâneas sobre oPercepções espontâneas sobre oPercepções espontâneas sobre oPercepções espontâneas sobre o
turismo no Brasil (resposta múltipla)turismo no Brasil (resposta múltipla)turismo no Brasil (resposta múltipla)turismo no Brasil (resposta múltipla)
Cliente atual Cliente potencial
Descanso/tranqüilidade
Aprendizado/Conhecimento
Cultura
Diversão/entretenimento
Felicidade
Novas experiências
Novas amizades
Beleza natural/lugares bonitos
42%
33%
32%
24%
23%
18%
17%
14%
38%
38%
28%
27%
23%
16%
18%
13%Beleza natural/lugares bonitos
Praia
Saúde
Dinheiro/despesas
Crescimento pessoal
Boa infra-estrutura/serviços de qualidade
Namoro
ASSOCIAÇÕES NEGATIVAS
Caos aéreo
Violência/insegurança
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.163 1.257
Nota: A soma das percentagens é superior a 100% porque a pergunta é de resposta múltipla (o entrevistado
poderia dar até 3 respostas)
14%
11%
10%
7%
5%
5%
3%
3%
2%
1%
1%
0%
13%
6%
12%
6%
6%
8%
4%
3%
2%
1%
1%
1%

19. V. Hábitos e comportamentos sobre turismoV. Hábitos e comportamentos sobre turismoV. Hábitos e comportamentos sobre turismoV. Hábitos e comportamentos sobre turismo

20. Fonte de informação sobre viagensFonte de informação sobre viagensFonte de informação sobre viagensFonte de informação sobre viagens
no Brasil (resposta múltipla)no Brasil (resposta múltipla)no Brasil (resposta múltipla)no Brasil (resposta múltipla)
Cliente atual Cliente potencial
Internet
Parentes e amigos
Agências de viagens/de turismo
Revistas de turismo
60%
52%
24%
15%
48%
52%
27%
16%
Televisão
Artigos em jornais
Guias turísticos
Rádio
Feiras/eventos/congressos
Outras fontes de informação
NR
BASE 1.163 1.257
Nota: A soma das percentagens é superior a 100% porque a pergunta é de resposta múltipla (o entrevistado poderia
dar até 3 respostas)
14%
12%
6%
2%
1%
0%
1%
17%
14%
6%
2%
1%
1%
2%

21. Com quem costuma viajarCom quem costuma viajarCom quem costuma viajarCom quem costuma viajar
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
36%
26%
15%
11% 10%
3%
0%
39%
26%
11% 11% 12%
1% 0%
Com familiares
e filhos
Casal/
cônjuge
Só com
amigos
Com familiares
sem filhos
Sozinho/a Em grupo
(pacote turístico/
viagem organizada)
NR

22. Quando costuma viajar (% de citou)Quando costuma viajar (% de citou)Quando costuma viajar (% de citou)Quando costuma viajar (% de citou)
76%
74%
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
41%
26%
2%
34%
18%
2%
Nas férias Feriados/Finais de semana
prolongados/Recessos
Finais de
semana normais
Baixa temporada

23. Quanto tempo de antecedênciaQuanto tempo de antecedênciaQuanto tempo de antecedênciaQuanto tempo de antecedência
costuma programar a viagemcostuma programar a viagemcostuma programar a viagemcostuma programar a viagem
Cliente atual Cliente potencial
Com antecedência
Até 15 dias
De 16 a 30 dias
De 31 a 60 dias
71%
8%
19%
12%
71%
11%
16%
12%De 31 a 60 dias
De 61 a 90 dias
De 91 a 180 dias
De 181 a 365 dias
Mais de 365 dias
Sem antecedência
NS/NR
BASE 1.163 1.257
12%
9%
15%
7%
0%
29%
1%
12%
6%
13%
11%
1%
29%
1%

24. Quanto tempo de antecedênciaQuanto tempo de antecedênciaQuanto tempo de antecedênciaQuanto tempo de antecedência
costuma comprar a viagemcostuma comprar a viagemcostuma comprar a viagemcostuma comprar a viagem
Cliente atual Cliente potencial
Até 7 dias
De 8 a 15 dias
De 16 a 30 dias
23%
16%
22%
27%
10%
20%
De 31 a 60 dias
De 61 a 90 dias
De 91 a 180 dias
De 181 a 365 dias
NS/NR
BASE 1.163 1.257
12%
7%
9%
4%
8%
12%
6%
10%
6%
9%

25. Pagamento das viagensPagamento das viagensPagamento das viagensPagamento das viagens
53%
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
53%
47%
50% 50%
À vista A prazo

26. Viajam por conta própria ou comViajam por conta própria ou comViajam por conta própria ou comViajam por conta própria ou com
pacote turísticopacote turísticopacote turísticopacote turístico
73%
70%
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
27%
0%
29%
1%
Compra pacotes turísticos Viaja por conta própria NS/NR

27. HospedagemHospedagemHospedagemHospedagem
57%
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
57%
23%
9%
7%
2% 2% 1% 0%
45%
26%
16%
9%
1% 2% 1% 1%
Hotel Pousada Casa de
amigos/
familiares
Casa alugada/
lugar alugado
Apart
Hotel
Chalé Outros NS/NR

28. Transporte que utiliza normalmenteTransporte que utiliza normalmenteTransporte que utiliza normalmenteTransporte que utiliza normalmente
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
38%
35%
26%
0% 0%
30%
32%
37%
0% 0%
Avião Automóvel/carro Ônibus/van Outros NS/NR

29. Roteiros preferidosRoteiros preferidosRoteiros preferidosRoteiros preferidos
64% 65%
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
12%
14%
8%
0% 1%
15%
11%
8%
0% 1%
Praias Campo Cidades/
Lugares históricos
Montanhas Outros lugares NS/NR

30. Quantidade de viagens turísticasQuantidade de viagens turísticasQuantidade de viagens turísticasQuantidade de viagens turísticas
realizadas por ano no Brasilrealizadas por ano no Brasilrealizadas por ano no Brasilrealizadas por ano no Brasil
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
41%
27%
12% 13%
2% 3% 2%
43%
14%
5% 4%
2%
30%
3%
Uma Duas Três Quatro
a dez
Onze
ou mais
Nenhuma NS/NR

31. Duração das viagens no BrasilDuração das viagens no BrasilDuração das viagens no BrasilDuração das viagens no Brasil
Cliente atual Cliente potencial
Até uma semana
De 1 a 3 dias
De 4 a 7 dias
De uma a duas semanas
60%
10%
50%
30%
50%
8%
42%
31%De uma a duas semanas
De 8 a 10 dias
De 11 a 15 dias
De duas a quatro semanas
De 16 a 21 dias
De 22 a 30 dias
De um a dois meses
NS/NR
BASE 1.163 1.257
30%
16%
14%
8%
4%
5%
1%
1%
12%
19%
12%
6%
6%
0%
7%

32. Probabilidade de viajar dentro doProbabilidade de viajar dentro doProbabilidade de viajar dentro doProbabilidade de viajar dentro do
Brasil nos próximos dois anosBrasil nos próximos dois anosBrasil nos próximos dois anosBrasil nos próximos dois anos
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
43%
36%
8%
13%
1%
21%
52%
25%
2%
Probabilidade
alta de viajar
Probabilidade
média de viajar
Probabilidade
baixa de viajar
Nenhuma
probabilidade de viajar
NR/NS

33. Viajaram ou não o suficienteViajaram ou não o suficienteViajaram ou não o suficienteViajaram ou não o suficiente
78%
87%
Cliente atual (Base: 1.163) Cliente potencial (Base: 1.257)
1%
21%
0%1%
11%
1%
Viajou mais
do que gostaria
Viajou o suficiente Viajou menos
do que gostaria
NS

34. Viagens realizadas nos últimos doisViagens realizadas nos últimos doisViagens realizadas nos últimos doisViagens realizadas nos últimos dois
anosanosanosanos ---- clientes atuaisclientes atuaisclientes atuaisclientes atuais
81%
Nacionais Internacionais
27% 26%
17%
11%
16%
2%
10%
4%
2% 1% 1% 1%
Uma
viagem
Duas
viagens
Três
viagens
Quatro
viagens
Cinco a
dez viagens
Onze ou
mais viagens
Nenhuma

35. VI. Prioridades de investimento pessoalVI. Prioridades de investimento pessoalVI. Prioridades de investimento pessoalVI. Prioridades de investimento pessoal

36. Prioridades de investimento pessoalPrioridades de investimento pessoalPrioridades de investimento pessoalPrioridades de investimento pessoal
Cliente atual Cliente potencial
Investir em seus estudos ou de
familiares
Investir em moradia própria
5,33
4,63
5,35
5,08
A média varia de 1 a 7
Poupar dinheiro, pensando no futuro
Fazer uma viagem
Investir em negócio próprio
Investir em um carro
Comprar algum bem durável
4,26
3,88
3,70
3,39
2,89
4,14
3,58
3,68
3,57
2,63

37. VII. A última viagem ao BrasilVII. A última viagem ao BrasilVII. A última viagem ao BrasilVII. A última viagem ao Brasil
Clientes AtuaisClientes AtuaisClientes AtuaisClientes Atuais

38. Viajou por conta própria ou comViajou por conta própria ou comViajou por conta própria ou comViajou por conta própria ou com
pacote turísticopacote turísticopacote turísticopacote turístico
% Cliente atual
Via agência de turismo
Via agência de turismo, indo
pessoalmente
Via agência de turismo, através de
39%
31%
7%
Forma de negociação da viagem
Base: 1.163
Pacote
turístico
Por conta
própria
28%
72%
Via agência de turismo, através de
telefone
Diretamente com hotéis/empresas
de transporte
Diretamente c/hotéis/empr.de
transporte,através de telefone
Diretamente com hotéis/empresa
de transporte,via internet
Diretamente com hotéis/empr. de
transp.,indo pessoalmente
NS/NR
BASE 1.163
7%
59%
33%
20%
6%
2%

39. Destino turísticoDestino turísticoDestino turísticoDestino turístico
SUDESTE NORDESTE SUL CENTRO-OESTE NORTE
21%
11% 10%
2%
14%
5% 5% 4% 2% 1% 1% 1% 0%
9%
4% 4% 3% 1% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0%
São
Paulo
M
inas
G
erais
R
io
de
Janeiro
Espírito
Santo
B
ahia
C
eará
Pernam
buco
Rio
G
rande
do
Norte
A
lagoas
Paraíba
M
aranhão
Sergipe
Piauí
Santa
C
atarina
Paraná
R
io
G
rande
do
Sul
G
oiás
M
ato
G
rosso
do
Sul
M
ato
G
rosso
D
istrito
Federal
A
m
azonas
Pará
A
m
apá
R
ondônia
Tocantins
A
cre
Base: 1.163
SUDESTE
44%
NORDESTE
33%
SUL
16%
CENTRO-OESTE
5%
NORTE
2%

40. Principal motivo da escolha doPrincipal motivo da escolha doPrincipal motivo da escolha doPrincipal motivo da escolha do
destino turísticodestino turísticodestino turísticodestino turístico
Cliente atual
Praia
Beleza natural
História/arte/cultura
Estilo de vida do lugar
Observação da natureza, animais, pássaros
31%
29%
10%
7%
6%Observação da natureza, animais, pássaros
Povo
Festa popular
Rever amigos/família
Lazer/diversão
Esportes
Gastronomia
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.163
6%
4%
4%
3%
2%
1%
0%
2%
1%

41. Aspecto mais marcante do destinoAspecto mais marcante do destinoAspecto mais marcante do destinoAspecto mais marcante do destino
turístico (resposta múltipla)turístico (resposta múltipla)turístico (resposta múltipla)turístico (resposta múltipla)
Cliente atual
Beleza natural
Praia
Estilo de vida do lugar
Povo
História/arte/cultura
Observação da natureza, animais, pássaros
45%
32%
14%
13%
13%
10%
Nota: A soma das percentagens é superior a 100% porque a pergunta é de resposta
múltipla (o entrevistado poderia dar até 2 respostas)
Gastronomia
Festa popular
Lazer/diversão
Esportes
Boa infra-estrutura
Rever amigos/família
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.163
7%
6%
3%
2%
2%
1%
1%
1%

42. O que faltou (resposta múltipla)O que faltou (resposta múltipla)O que faltou (resposta múltipla)O que faltou (resposta múltipla)
Cliente atual
Infra-estrutura em geral
Segurança/polícia
Informações/suporte ao turista
Restaurantes/comida de qualidade
Transporte
Hotéis/acomodações confortáveis
Shoppings/locais para fazer compras
8%
5%
5%
4%
4%
3%
Shoppings/locais para fazer compras
Lazer/eventos
Atendimento de qualidade
Saneamento básico
Pontos turísticos
Assistência médica
Não sentiu falta de nada
NS/NR
BASE 1.163
3%
2%
2%
2%
2%
1%
47%
19%
Nota: A soma das percentagens é superior a 100% porque a pergunta é de
resposta múltipla (o entrevistado poderia dar até 2 respostas)

43. Primeira visita ao lugar?Primeira visita ao lugar?Primeira visita ao lugar?Primeira visita ao lugar?
Base: 1.163
Sim
Não
48%
52%

44. ExpectativasExpectativasExpectativasExpectativas
50%
30%
50%
16%
3%
0%
Superou as
suas expectativas
Correspondeu
totalmente
Correspondeu
parcialmente
Ficou abaixo das
suas expectativas
NS/NR
Base: 1.163

45. Intenção de voltar e recomendaçãoIntenção de voltar e recomendaçãoIntenção de voltar e recomendaçãoIntenção de voltar e recomendação
do lugardo lugardo lugardo lugar
Você voltaria a este lugar? Você recomendaria ou recomendou este lugar para alguém?
Base: 1.163
Voltaria
Não
voltaria
93%
7%
Base: 1.163
Recomendaria
Não
recomentaria
95%
5%

46. Atividades realizadasAtividades realizadasAtividades realizadasAtividades realizadas
Cliente atual 1º Citação Soma
Passeios para conhecer pontos turísticos
Atividade de lazer/diversão
Atividades esportivas
Atividades culturais
Conhecer a gastronomia da região
40%
22%
11%
8%
7%
72%
41%
26%
35%
36%
Nota: A soma das percentagens é superior a 100% porque a pergunta é de resposta múltipla (o entrevistado
poderia dar até 3 respostas)
Ir à praia/tomar sol
Descansar/ficar na piscina
Visitar parques temáticos
Fazer compras
Conhecer gente/fazer amigos
Rever amigos/família
Curtir a natureza
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.163 1.163
6%
2%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
11%
6%
9%
5%
1%
2%
1%
1%
0%

47. Avaliação da infraAvaliação da infraAvaliação da infraAvaliação da infra----estruturaestruturaestruturaestrutura
% Cliente atual
Hotéis/pousadas 84 12 121
Positiva Regular Negativa Não utilizou NS/NR
A rede de restaurantes
A segurança para os turistas
As opções de lazer
Meios de transportes locais
BASE 1.163
84
67
86
57
12
25
12
17
2
8
1
6
1
15
1
5

48. Gastos médios realizadosGastos médios realizadosGastos médios realizadosGastos médios realizados
R$2.505,29
R$1.241,46
R$449,61
R$249,94
R$304,86 R$338,27
Gasto total Hospedagem/
transporte
Alimentação Deslocamentos
locais
Passeios
turísticos
Presentes

49. VIII. A próxima viagem ao BrasilVIII. A próxima viagem ao BrasilVIII. A próxima viagem ao BrasilVIII. A próxima viagem ao Brasil
Clientes PotenciaisClientes PotenciaisClientes PotenciaisClientes Potenciais

50. Viajará por conta própria ou comViajará por conta própria ou comViajará por conta própria ou comViajará por conta própria ou com
pacote turísticopacote turísticopacote turísticopacote turístico
% Cliente potencial
Via agência de turismo
Via agência de turismo, indo
pessoalmente
Via agência de turismo, através de
62%
54%
9%
Forma de negociação da viagem
Base: 1.257
Pacote
turístico
Por conta
própria 49%51%
Via agência de turismo, através de
telefone
Diretamente com hotéis/empresas
de transporte
Diretamente c/hotéis/empr.de
transporte,através de telefone
Diretamente com hotéis/empresa
de transporte,via internet
Diretamente com hotéis/empr. de
transp.,indo pessoalmente
NS/NR
BASE 1.257
9%
35%
17%
16%
2%
3%

51. Destino turístico pretendidoDestino turístico pretendidoDestino turístico pretendidoDestino turístico pretendido
NORDESTE
60%
SUDESTE
18%
SUL
15%
CENTRO-OESTE
4%
NORTE
3%
23%
13%
9%
5% 4% 2% 2% 1% 1% 0%
7% 6% 4%
1%
6% 8%
2% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 0% 0% 0%
B
ahia
C
eará
Pernam
buco
R
io
G
rande
do
N
orte
A
lagoas
M
aranhão
Fernando
de
N
oronha
Paraíba
Sergipe
Piauí
São
Paulo
R
io
de
Janeiro
M
inas
G
erais
Espírito
Santo
R
io
G
rande
do
Sul
Santa
C
atarina
Paraná
G
oiás
M
ato
G
rosso
M
ato
G
rosso
do
Sul
D
istrito
Federal
A
m
azonas
A
cre
Pará
Tocantins
R
ondônia
R
oraim
a
A
m
apá
Base: 1.257

52. Principal motivo da escolha doPrincipal motivo da escolha doPrincipal motivo da escolha doPrincipal motivo da escolha do
EstadoEstadoEstadoEstado
Cliente Potencial
Praia
Beleza natural
História/arte/cultura
Estilo de vida do lugar
Povo
37%
33%
7%
7%
4%Povo
Observação da natureza, animais, pássaros
Rever amigos/família
Festa popular
Lazer/diversão
Gastronomia
Esportes
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.257
4%
4%
3%
2%
1%
1%
0%
1%
1%

53. Primeira vez que visitará o lugar?Primeira vez que visitará o lugar?Primeira vez que visitará o lugar?Primeira vez que visitará o lugar?
Não
27%
Base: 1.257
Sim
Não
73%
27%

54. Atividades pretendidas durante aAtividades pretendidas durante aAtividades pretendidas durante aAtividades pretendidas durante a
viagemviagemviagemviagem
Cliente potencial 1º Citação Soma
Passeios para conhecer pontos turísticos
Atividade de lazer/diversão
Ir à praia/tomar sol
Atividades culturais
Conhecer a gastronomia da região
Atividades esportivas
49%
18%
7%
7%
5%
4%
79%
37%
14%
31%
35%
16%
Nota: A soma das percentagens é superior a 100% porque a pergunta é de resposta múltipla (o entrevistado
poderia dar até 3 respostas)
Atividades esportivas
Rever amigos/família
Descansar/ficar na piscina
Visitar parques temáticos
Fazer compras
Conhecer gente/fazer amigos
Curtir a natureza
Outras respostas
NS/NR
BASE 1.257 1.257
4%
3%
2%
2%
1%
0%
0%
0%
1%
16%
4%
5%
10%
3%
1%
1%
0%
1%

55. Expectativa da infraExpectativa da infraExpectativa da infraExpectativa da infra----estruturaestruturaestruturaestrutura
% Cliente potencial
Hotéis/pousadas 84 8 7
Positiva Regular Negativa Não utilizou NS/NR
A rede de restaurantes
A segurança para os turistas
As opções de lazer
Meios de transportes locais
BASE 1.257
84
56
90
63
7
27
5
14
8
43
8
9
5
16

56. Gastos médios estimadosGastos médios estimadosGastos médios estimadosGastos médios estimados
R$3.323,53
R$1.452,11
R$607,10
R$417,58
R$558,48 R$491,41
Gasto total Hospedagem/
transporte
Alimentação Deslocamentos
locais
Passeios
turísticos
Presentes