Expérience Utilisateur : L’art et la science de satisfaire… et de faire de l’argent !
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![Des êtres rationnels et émotionnels,[object Object],EMOTIONNEL,[object Object],«la forme »,[object Object],Subjectif,[object Object],Social,[object Object],Intuition, instinct,[object Object],Présent,[object Object],Surprise, créatif,[object Object],RATIONNEL,[object Object],«le fond »,[object Object],Logique,[object Object],Faits ,[object Object],Structure,[object Object],Planification,[object Object],Prédictibilité,[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/ux21avril10-100429094247-phpapp02/75/exprience-utilisateur-lart-et-la-science-de-satisfaire-et-de-faire-de-largent-21-2048.jpg?cb=1669710040)
![Deux dimensions,[object Object],Ergonomie,[object Object],émotionnelle,[object Object],Ergonomiefonctionnelle,[object Object],Efficacité,[object Object],Efficience ,[object Object],Satisfaction,[object Object],Persuasion,[object Object],Émotion ,[object Object],Confiance,[object Object],« Vais-je le faire »,[object Object],« Suis-je capable de le faire » ,[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/ux21avril10-100429094247-phpapp02/75/exprience-utilisateur-lart-et-la-science-de-satisfaire-et-de-faire-de-largent-22-2048.jpg?cb=1669710040)
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Conférence donnée par Anastasia Simitsis lors de l'événement RDV web organisé par Infopresse le 21 avril 2010
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Expérience Utilisateur : L’art et la science de satisfaire… et de faire de l’argent !
- 4. Design ?
- 5. Marketing ?
- 12. Ses objectifs
- 13. Ses attentes
- 15. Intégrer les plus récentes technologies web 2.0 ?
- 16. Se renouveler régulièrement ? Une refonte toutes les 1-2 années ?
- 17. Être beau ?
- 18. Être facile à utiliser ?
- 28. Abondance du choix !
- 30. Accroît la fidélité des clients
- 33. Nous pensons que le web est simple et rapide, alors qu’il est de plus en plus complexe (plateformes, technologies et métiers spécialisés)
- 41. Faire des séances d’idéation
- 44. Maquettes fil de fer
- 52. Une meilleure mémorisation de votre site et de votre marque
- 53. Une plus grande fidélité
Notas do Editor
- Nous sommes conditionnés par notre rationnel mais aussi de notre côté émotionnel. Tousnoscomportementssontmodulés par cesdeuxpôles.
- À la base, comprendre leurs besoins réels, buts, attentes, motivations, incompréhensions, blocages, etc.
- Utilité = Répondre à un besoinUtilisabilité = Faciliter la satisfaction du besoin (atteindre mon but avec le moins d’effort possible et avec confort)Agréable =
- De quoi parle-ton ?Conception centrée utilisateur CCU
- Utilisateur surstimulée, surchargée, capacité d’attention limitée.Valeur :Le contenu et l'interface numérique ajoutent de la valeur pour le client. Pour les organisations sans but lucratif, l'utilisateur a le goût d'avancer la cause. Pour les entreprises, l'utilisateur s'implique dans l'augmentation des profits et dans l'amélioration de la satisfaction des consommateurs.
- Améliore comment vos usagers percevront votre compagnie, augmente vos taux de conversion, meilleure loyauté et rétention
- Manque de stratégie, stratégie de follower. Manque de focus utilisateur.C’estcomplexe de faire simple. Bref, nous nous donnons pas les moyens de nos ambitions.
- Vision commune, base solide de discussion
- Tests utilisateurs rapides et itératifsTests subjectifs (desirability test)
- Mission accomplie ?! Il ne faut pas laisser l’étincelle s’éteindre….Continuer à surprendre S’améliorer continuellementOffrir l’inattenduCréer la surprise