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Como criar seu próprio fórum de discussão no facebook marketing digital e mídias sociais – vinicius pinto

  1. 1. Como criar seu próprio fórum de discussão no Facebook Postado por Vinicius Pinto em Facebook, Midias Sociais | 3 Comentários Até pouco tempo atrás o Facebook possuía o recurso de discussões dentro de suas páginas para as empresas utilizarem interagindo e explicando seus serviços aos clientes. Embora algumas pessoas tenham encontrado utilidade para esta aba, a maioria não estava a utilizando e, por isso, o Facebook removeu essa opção deixano algumas empresas de mão abanando. Naturalmente podemos continuar a usar o mural para interagir com os fãs da página, porém você acaba ficando um pouco limitado no que fazer. Talvez seja a hora de ter uma solução mais robusta, com recursos adicionais ou uma gestão de comunidades, mas uma coisa é certa, o Facebook precisa de algo melhor que o mural. Ponto a favor do Orkut Talvez essa ainda seja a grande bola dentro do Orkut, porém eles não souberam aproveitar muito bem. As comunidades seriam ótimas ferramentas de estudo do consumidor e as empresas poderiam aproveitá-las de várias formas diferentes, mas o Google deu bola fora com o Orkut. Além disso, quem quer investir em uma comunidade patrocinada atualmente, tem de desembolsar uma boa quantia, enquanto no Facebook é de graça e a rede social de Zuckeberg já tem mais brasileiros ativos que o Orkut. Portanto, temos de arranjar um jeito para trazer esses benefícios para o Facebook. Aplicativo Fórum para Páginas A melhor solução que encontrei para este problema do Facebook, foi o aplicativo “fórum para páginas”. Este é um novo aplicativo que traz essa opção de uma maneira mais bem desenvolvida que a oferecida pelo Facebook anteriormente. Design mais limpo e robusto Você pode ver como funciona o fórum na minha página no Facebook e aproveitar para criar algum tópico para debatermos. O que eu mais gostei neste aplicativo é que o design é tão simples e não se parece
  2. 2. em nada com o resto do Facebook. Todas as características habituais que você pode esperar de um bom fórum estão lá também e isso realmente é uma ótima maneira de engajar clientes e oferecer serviço de atendimento. Comece agora A melhor coisa do aplicativo (que você pode instalar aqui) é a flexibilidade que ele oferece ao administrador da página. Presente em mais de 10.000 páginas, pode-se perceber que o aplicativo está crescendo e funciona muito bem. Aqui estão alguns benefícios que podemos explorar com a utilização do aplicativo: Discussões abertas, com usuários conversando com outros usuários; Os usuários não precisarão sair da página, pois a o aplicativo possui uma aba dentro da página; Os proprietários da página podem postar como a página; Os moderadores podem apagar ou editar um post ou o tópico inteiro; Os usuários podem editar os seus posts até 2 horas após a postagem; Os moderadores podem bloquear ou destacar um tópico; Os moderadores podem banir um usuário e evitar que ele faça novas postagens; Restringir as publicações apenas para os fãs ou moderadores; Repostar automaticamente novos tópicos para o mural; Curtir uma publicação; Suporte para classificar temas em categorias; Pesquisar dentro dos tópicos; Disponibilidade apenas em inglês, espanhol, francês, italiano e sueco.
  3. 3. Experimente-o e deixe sua opinião. Eu realmente estou interessado em ver quantas pessoas começarão a usar isso porque eu sei que existe uma necessidade das marcas de lidar com uma grande quantidade de dúvidas. O que você acha? Será que esse aplicativo vai bombar?

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