l’évaluation des performances des individus pour améliorer la productivité de l'entreprise

2. .‫المؤسسة‬ ‫إنتاجية‬ ‫لتحسين‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫كيفية‬
: ‫إعداد‬: ‫إعداد‬.‫الدين‬ ‫نصر‬ ‫بالقنديل‬.‫الدين‬ ‫نصر‬ ‫بالقنديل‬
.‫محمد‬ ‫عمري‬
‫بعنوان‬ ‫بحثية‬ ‫ورقة‬‫بعنوان‬ ‫بحثية‬ ‫ورقة‬::
) ‫فوج‬ .‫أعمال‬ ‫إدارة‬ :‫تخصص‬3 )
: ‫الستاذة‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬: ‫الستاذة‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬‫وسيلة‬ ‫بلغنامي‬‫وسيلة‬ ‫بلغنامي‬
‫نجاة‬‫نجاة‬.

3. :‫المحدد‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫بالبحث‬ ‫الوفاء‬ ‫عدم‬ ‫أسباب‬
‫لك‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫مني‬ ‫مطلوب‬ ‫هو‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫إهتمام‬ ‫مني‬ ‫جعلت‬ ‫وداخلية‬ ‫خارجية‬ ‫تأثيرات‬ ‫من‬ ‫الشخصية‬ ‫الظروف‬ ‫لبعض‬ ‫نظرا‬
‫وسدد‬ ‫إخوانه‬ ‫معاذير‬ ‫يقبل‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫المؤمن‬ ‫و‬ ‫والباطنة‬ ‫الظاهرة‬ ‫الحقيقة‬ ‫هي‬ ‫وهذه‬ ‫ذالك‬ ‫أمامك‬ ‫يثبت‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫بإنجازه‬ ‫قمت‬
.‫عليكم‬ ‫والسلم‬ ‫ال‬ ‫شاء‬ ‫إن‬ ‫الجر‬ ‫أحسن‬ ‫وأجزيت‬ ‫خطاك‬ ‫ال‬
: ‫البحث‬ ‫مشكلة‬U
‫ترقيته‬ ‫أو‬ ‫الموظف‬ ‫على‬ ‫قبالقبقاء‬ ‫الخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫الادارة‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الاساليب‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫أاداء‬ ‫تقويم‬ ‫نظام‬ ‫يعد‬
‫أاساليب‬ ‫تستخدم‬ ‫الوحدات‬ ‫أغلب‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ، ‫للوظائف‬ ‫المستقبلي‬ ‫للتطور‬ ‫تحتية‬ ‫قبنية‬ ‫يهيئ‬ ‫انه‬ ‫كما‬ ، ‫أادنى‬ ‫أو‬ ‫أعلى‬ ‫وظيفة‬ ‫إلى‬ ‫نقله‬ ‫أو‬
‫مما‬ ‫ذاتها‬ ‫الاستمارة‬ ‫تقتظيها‬ ‫التي‬ ‫والشروط‬ ‫النظم‬ ‫عن‬ ‫قبمعزل‬ ‫التقويم‬ ‫ااستمارات‬ ‫احدى‬ ‫اقتباس‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫تقليدية‬
‫من‬ ‫العمال‬ ‫قبيئة‬ ‫تواجهه‬ ‫ما‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التقليدية‬ ‫قصورالاساليب‬ ‫عن‬ ‫فضل‬ ‫التقويم‬ ‫ادور‬ ‫تهميش‬ ‫الى‬ ‫قبالنتيجة‬ ‫يؤول‬
.‫تطورتكنولوجي‬

4. : ‫البحث‬ ‫هدف‬U
‫المقترح‬ ‫النموذج‬ ‫ااستخدام‬ ‫فاعلية‬ ‫مدى‬ ‫وتشخيص‬ ‫النتاجية‬ ‫الوحدات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫ااداء‬ ‫لتقويم‬ ‫نموذج‬ ‫قبناء‬ ‫الى‬ ‫البحث‬ ‫يهدف‬
.‫للشركة‬ ‫التنافسي‬ ‫الوضع‬ ‫وتعزيز‬ ‫العامل‬ ‫انتاجية‬ ‫لرفع‬ ‫يؤادي‬ ‫وقبشكل‬ ‫للصناعات‬ ‫العامة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫ااداء‬ ‫لتقويم‬
‫ااستخدام‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫النتاجية‬ ‫الوحدات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أاداء‬ ‫تقويم‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫تأثيرا‬ ‫يؤثر‬ ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫نظام‬ ‫فاعلية‬ ‫إن‬
.‫النتاجية‬ ‫الوحدة‬ ‫أاداء‬ ‫طبيعة‬ ‫يحاكي‬ ‫الذي‬ ‫النموذج‬
‫البحث‬ ‫فرضية‬ :U
‫الموظف‬ ‫أوإاستمرار‬ ‫قبنقل‬ ‫تتعلق‬ ‫ادقيقة‬ ‫قارارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫قبوااسطتها‬ ‫تتمكن‬ ‫التي‬ ‫الادارة‬ ‫أاداة‬ ‫الفعال‬ ‫الاداء‬ ‫تقويم‬ ‫نظام‬ ‫يعد‬
‫لرفع‬ ‫المنااسبة‬ ‫الظروف‬ ‫تهيئة‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫النظمة‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫انه‬ ‫كما‬ ، ‫عنه‬ ‫الترقية‬ ‫حجب‬ ‫او‬ ‫وترقيته‬ ‫عمله‬ ‫مكان‬ ‫في‬
. ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬
‫البحث‬ ‫:أهمية‬ U

5. ‫:مقدمة‬
‫وتحسين‬ ‫رفع‬ ‫بأن‬ ،‫النمو‬ ‫طريق‬ ‫في‬ ‫السائرة‬ ‫البلدان‬ ‫تلك‬ ‫وخاصة‬ ‫العالم‬ ‫دول‬ ‫أدركت‬ ‫لقد‬
‫أهمية‬ ‫الكثر‬ ‫المسائل‬ ‫من‬ ،‫الدارية‬ ‫النشاطات‬ ‫مستويات‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫مستوى‬
‫ارتفاع‬ ‫مع‬ ‫مستمر‬ ‫تقلص‬ ‫في‬ ‫الطبيعية‬ ‫الموارد‬ ‫حجم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫الراهن‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ (‫)حيوية‬
‫من‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫الزيادة‬ ‫مع‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫أجور‬ ‫وارتفاع‬ ، ‫النتاج‬ ‫عوامل‬ ‫قيمة‬ ‫وزيادة‬
.‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬ ‫والخدماتية‬ ‫السلعية‬ ‫المنتوجات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫حجم‬
‫الطرق‬ ‫في‬ ‫والتحككم‬ ‫النتاج‬ ‫لمدخلت‬ ‫المثكل‬ ‫والسكتخدام‬ ‫السكتغلل‬ ‫يسكتوجب‬ ‫ممكا‬
‫فالقتصاد‬ ،‫المرجوة‬ ‫الهداف‬ ‫لبلوغ‬ ‫التكاليف‬ ‫أقل‬ ‫تحمل‬ ‫من‬ ‫تمكننا‬ ‫التي‬ ‫النتاجية‬ ‫والتقنيات‬
‫التغيرات‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫بعكد‬ ‫خاصكة‬ ‫والنمكو‬ ‫التنميكة‬ ‫لمسكألة‬ ‫المعنيكة‬ ‫القتصكاديات‬ ‫مكن‬ ‫الجزائري‬
‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫الخارجي‬ ‫بالمحيط‬ ‫تأثرها‬ ‫جراء‬ ‫من‬ ‫يعيشها‬ ‫أصبح‬ ‫التي‬ ‫والصلحات‬ ‫والمستجدات‬
.‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫انفتاحه‬
‫الهتمام‬ ‫هو‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫بتحسين‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫ولعل‬
‫النتاج‬ ‫لوسائل‬ ‫المثل‬ ‫والستغلل‬ ‫التحكم‬ ‫له‬ ‫يتسنى‬ ‫حتى‬ ‫وتأهيله‬ ‫وتدريبه‬ ‫البشري‬ ‫بالعنصر‬
‫مطلبا‬ ‫يعد‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫فإن‬ ‫لدا‬ ‫المؤسسة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التأهيل‬ ‫أي‬ ‫الحديثة‬
.‫أخرى‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫واليرادات‬ ‫الرباح‬ ‫زيادة‬ ‫وإمكانية‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫البقاء‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫حيويا‬
‫قبالمؤاسسة‬ ‫العاملين‬ ‫أاداء‬ ‫نقيم‬ ‫.كيف‬
‫المطروح‬ ‫السؤال‬ :

6. :‫اللول‬ ‫المبحث‬‫الاداء‬ ‫إادارة‬ ‫في‬ ‫الساسية‬ ‫المفاهيم‬
:‫اللول‬ ‫المطلب‬.‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫تعريف‬
•‫بالمقارنة‬ ‫إنجازه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫ومستوى‬ ‫لحجم‬ ‫موضوعية‬ ‫قياس‬ ‫عمليات‬ ‫بأنه‬ ‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫يعرف‬
.‫والمستهدف‬ ‫القائم‬ ‫الوضعين‬ ‫بين‬ ‫نسبية‬ ‫علقة‬ ‫صورة‬ ‫وفي‬ ‫وكيفا‬ ‫كما‬ ‫بالمستهدف‬
•‫العاملين‬ ‫أاداء‬ ‫وتقيييم‬ ‫تحلييل‬ ‫ويعنيي‬ ‫الكفاءية‬ ‫تقديير‬ ‫اصيطل ح‬ ‫الاداء‬ ‫تقيييم‬ ‫عليى‬ ‫يطليق‬ ‫كميا‬
‫بأعباء‬ ‫النهوض‬ ‫في‬ ‫وكفاءتهيم‬ ‫صيليحياتهم‬ ‫مدى‬ ‫وقياس‬ ‫فييه‬ ‫وتصيرفاتهم‬ ‫ومسيلكهم‬ ‫لعملهيم‬
.‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫وظائف‬ ‫وإمكانيات‬ ‫لمسؤولية‬ ‫وتحملهم‬ ‫الحالي‬ ‫عملهم‬

7. •‫مساهمة‬ ‫مدى‬ ‫عليى‬ ‫الموضوعيي‬ ‫الحكيم‬ ‫ليعنيي‬ ‫العاميل‬ ‫كفايية‬ ‫مفهوم‬ ‫آخير‬ ‫كاتيب‬ ‫ويسيتخدم‬
‫وعلى‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫سلوكهم‬ ‫وعلى‬ ‫إليهم‬ ‫توكل‬ ‫التي‬ ‫العمال‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
‫زملئهم‬ ‫معاملية‬ ‫عليى‬ ‫وأخيرا‬ ‫العميل‬ ‫أاداء‬ ‫فيي‬ ‫أسيلوبهم‬ ‫عليى‬ ‫طرأ‬ ‫الذي‬ ‫التحسين‬ ‫مقدار‬
.‫ومرؤوسيهم‬
•‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫أتمه‬ ‫الذي‬ ‫عمله‬ ‫تقويم‬ ‫هو‬ ‫العامل‬ ‫كفاية‬ ‫قياس‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
. ‫معه‬ ‫يعملون‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫وتصرفاته‬ ‫معينة‬ ‫زمنية‬ •‫أنجز‬ ‫الفرااد‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫لمعرفة‬ ‫العمال‬ ‫أرباب‬ ‫يستخدمها‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫أو‬ ‫الطريقة‬ ‫كذلك‬ ‫ويعني‬
.‫يؤادي‬ ‫أن‬ ‫له‬ ‫ينبغي‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫العمل‬
‫معين‬ ‫واسيتحقاق‬ ‫جدارة‬ ‫أيو‬ ‫كفايية‬ ‫بمسيتوى‬ ‫الفراد‬ ‫وصيف‬ ‫التقيييم‬ ‫هذا‬ ‫عليى‬ ‫ويترتيب‬
.‫جدا‬ ‫ضعيف‬ ،‫مقبول‬ ،‫جدا‬ ‫,جيد‬ ‫ممتاز‬
‫التي‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫النساني‬ ‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫فإن‬ ‫التعاريف‬ ‫في‬ ‫ذكر‬ ‫لما‬ ‫لخص‬ ‫وكما‬
‫يؤاديه‬ ‫أن‬ ‫سئل‬ ‫ما‬ ‫يحدواد‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫أاداه‬ ‫ما‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫قياس‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطيع‬ ‫بمقتضاها‬
. ‫معينة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬

8. :‫الثاني‬ ‫المطلب‬‫الاداء‬ ‫إادارة‬ ‫عناصر‬ .
‫عناصر‬
‫الاداء‬
‫تخطيط‬
‫الاداء‬
‫توجيه‬
‫الاداء‬
‫تشخيص‬
‫الاداء‬

9. 1.:‫الاداء‬ ‫يط‬‫تخط‬‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫الساسية‬ ‫البنية‬ ‫إرساء‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫الاداء‬ ‫تخطيط‬ ‫إن‬
‫للتصميم‬ ‫وفقا‬ ‫وتوصيفه‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫تحديد‬ ‫هي‬ ‫و‬ ،‫مهمة‬ ‫أو‬ ‫عمل‬ ‫لي‬ ‫الفعال‬ ‫الاداء‬ ‫عليها‬
‫توفيرها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫المواراد‬ ‫طاقات‬ ‫و‬ ‫قدرات‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫أخذا‬ ‫و‬ ،‫المناسب‬ ‫التقني‬
.‫بها‬ ‫المحيط‬ ‫المناخ‬ ‫و‬ ‫إمكانياتها‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫ظروف‬ ‫اعتبار‬ ‫مع‬ ‫وكذلك‬ .‫للعمل‬
2.: ‫الاداء‬ ‫يه‬ ‫توج‬‫و‬ ‫بالتحسين‬ ‫تنتهيي‬ ‫و‬ ‫الداء‬ ‫بتخطييط‬ ‫تبدأ‬ ‫مسيتمرة‬ ‫عمليية‬ ‫الاداء‬ ‫إادارة‬
.‫بهم‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬ ‫و‬ ‫عليه‬ ‫القائمين‬ ‫و‬ ‫للاداء‬ ‫المستمر‬ ‫التشخيص‬ ‫و‬ ‫التقييم‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫التطوير‬
‫القائم‬ ‫و‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫مستمرة‬ ‫اتصال‬ ‫عملية‬ ‫الاداء‬ ‫توجيه‬ ‫يمثل‬ ‫و‬(‫القائمين‬)‫لضمان‬ ‫بالعمل‬
‫الاداء‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫مواجهة‬ ‫و‬ ،‫الخطة‬ ‫يحسب‬ ‫الاداء‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫الظروف‬ ‫توفر‬
‫إلى‬ ‫عائدة‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫كانيت‬ ‫أيو‬ ،‫المحييط‬ ‫المناخ‬ ‫فيي‬ ‫تقيع‬ ‫خارجيية‬ ‫متغيرات‬ ‫بسيبب‬ ‫سيواء‬
‫بين‬ ‫للعمل‬ ‫التحمس‬ ‫ادرجة‬ ‫و‬ ‫القدرة‬ ‫و‬ ‫المهارة‬ ‫مستويات‬ ‫تتغير‬ ‫يحيث‬ ،‫أنفسهم‬ ‫بالعمل‬ ‫القائمين‬
.‫مختلفة‬ ‫لسباب‬ ‫العاملين‬3.: ‫الاداء‬ ‫تشخيص‬‫سواء‬ ‫المحدادة‬ ‫الخطة‬ ‫عن‬ ‫ينحرف‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫الفعلي‬ ‫الاداء‬ ‫أن‬ ‫الاداء‬ ‫تشخيص‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الساسية‬ ‫الفكرة‬
‫مستوى‬ ‫بين‬ ‫موجواد‬ ‫تباين‬ ‫على‬ " ‫الاداء‬ ‫فجوة‬ " ‫تدل‬ ‫حيث‬ ،‫التكلفة‬ ‫أو‬ ،‫التقنية‬ ‫أو‬ ،‫الجوادة‬ ‫أو‬ ، ‫التوقيت‬ ‫أو‬ ،‫الكمية‬ ‫حيث‬ ‫من‬
:‫التي‬ ‫الشكل‬ ‫وقف‬ ‫هذا‬ ‫يتبين‬ ‫و‬ ‫الفعلي‬ ‫الاداء‬ ‫مستوى‬ ‫و‬ ‫المخطط‬ ‫الاداء‬

10. ‫ا‬:‫الثالث‬ ‫لمطلب‬.‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫المحورية‬ ‫العناصر‬.‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫المحورية‬ ‫العناصر‬
4.:‫الاداء‬ ‫تقييم‬‫هدفها‬ ‫الاداء‬ ‫إادارة‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫يحلقة‬ ‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫يمثل‬
‫مدى‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫و‬ ‫المستهدف‬ ‫بالاداء‬ ‫مقارنته‬ ‫و‬ ‫المجموعة‬ ‫أو‬ ‫الفراد‬ ‫أاداء‬ ‫قياس‬
.‫الكفاءة‬
‫الرئيسية‬ ‫الثلثة‬ ‫الاداء‬ ‫عناصر‬ ‫كفاءة‬ ‫في‬ ‫بالنظر‬ ‫الاداء‬ ‫عملية‬ ‫تهتم‬‫ذاته‬ ‫العمل‬ ‫هي‬ ‫و‬‫و‬ ،‫الفراد‬
،‫بالعمل‬ ‫القائم‬‫و‬‫التنظيمي‬ ‫الطار‬‫تقييم‬ ‫عناصر‬ ‫تتعداد‬ ‫لذلك‬ ‫و‬ ،‫العمل‬ ‫و‬ ‫الفراد‬ ‫يربط‬ ‫الذي‬
،‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بطريق‬ ‫سواء‬ ‫فيه‬ ‫يسهم‬ ‫و‬ ‫بالاداء‬ ‫صلة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تشمل‬ ‫بحيث‬ ،‫الاداء‬
‫نظم‬ ‫تركز‬ ‫إذ‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫الشائع‬ ‫الخطأ‬ ‫خطورة‬ ‫تبينا‬ ‫إذا‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫تبدو‬
‫العناصر‬ ‫باستثناء‬ .‫فقط‬ ‫بالاداء‬ ‫القائمين‬ ‫الفرااد‬ ‫أاداء‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ‫الاداء‬ ‫تقييم‬
.‫الخرى‬

11. :‫الثاني‬ ‫المبحث‬‫الدراسة‬
.‫الميدانية‬
. ‫الصناعية‬ ‫السيارات‬ ‫مركب‬
:‫المركب‬ ‫تاريخ‬
‫بتاريخ‬02‫جوان‬1957‫بعد‬ ‫على‬ ‫أي‬ ‫الرويبة‬ ‫وبمنطقة‬30‫ببناء‬ ‫الفرنسية‬ ‫شركة‬ ‫قامت‬ ‫العاصمة‬ ‫الجزائر‬ ‫شرق‬ ‫كلم‬
‫بتاريخ‬ ‫أنتج‬ ‫والذي‬ ‫الثقيل‬ ‫الحجم‬ ‫من‬ ‫سيارات‬ ‫مصنع‬15/10/1957‫قامت‬ ‫الستقل ل‬ ‫وبعد‬ ‫الجزائر‬ ‫في‬ ‫مركبة‬ ‫سيارة‬ ‫أو ل‬
‫سنة‬ ‫الجزائرية‬ ‫الحكومة‬1964‫بنسبة‬ ‫المركب‬ ‫ما ل‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫في‬40‫ومع‬ ‫للتنمية‬ ‫الجزائري‬ ‫البنك‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ %
" ‫الميكانيكية‬ ‫للبناءات‬ ‫الوطنية‬ ‫الشركة‬ ‫إنشاء‬SONACOME‫في‬ "1965‫الميكانيكية‬ ‫الصناعات‬ ‫قطاع‬ ‫بتطهير‬ ‫كلفت‬ ‫والتي‬
‫الو ل‬ ‫الرباعي‬ ‫المخطط‬ ‫خل ل‬ ‫قامت‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫ولنجاز‬ ،‫وصيانتها‬ ‫ومكوناتها‬ ‫السيارات‬ ‫وتصدير‬ ‫واستيراد‬ ‫بإنتاج‬ ‫والتكفل‬
‫قيمته‬ ‫ما‬ ‫استثمار‬ ‫في‬ ‫بالشروع‬1,5‫آنذاك‬ ‫يعاد ل‬ ‫ما‬ ‫أي‬ ‫دينار‬ ‫مليار‬600‫صناعية‬ ‫وحدات‬ ‫سبع‬ ‫بناء‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫دولر‬ ‫مليون‬
:‫وهي‬ ‫الصناعية‬ ‫السيارات‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
1‫ـ‬. ‫الحافلت‬ ‫تركيب‬2-. ‫الشاحنات‬ ‫تركيب‬3-. ‫المعدنية‬ ‫الصفائح‬ ‫مصنع‬
4-. ‫المعادن‬ ‫تشكيل‬ ‫مصنع‬5-. ‫الحدادة‬ ‫مصنع‬6-. ‫السباكة‬ ‫مصنع‬
7-. ‫السيارات‬ ‫هياكل‬ ‫مصنع‬

12. ‫الصناعية‬ ‫السيارات‬ ‫لمركب‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫إدارة‬
‫مركزية‬
‫مديرية‬
‫الوسائل‬
‫العامة‬
‫مديري‬
‫ة‬
‫البرم‬
‫جة‬
‫مديرية‬
‫التموين‬
‫المديرية‬
‫التجارية‬
‫مديرية‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫المديرية‬
‫التقنية‬
‫مديرية‬
‫الدارة‬
‫والمالية‬

14. ‫من‬ ‫حيث‬ ،‫المؤسسة‬ ‫هذه‬ ‫إنتاجية‬ ‫على‬ ‫التكوين‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫أساسا‬ ‫ارتكزت‬ ‫بها‬ ‫قمت‬ ‫التي‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫إن‬
‫المؤسسة‬ ‫هذه‬ ‫مسؤولو‬ ‫يولي‬ ‫حيث‬ ،‫التكوين‬ ‫بعملية‬ ‫المؤسسة‬ ‫مسؤولي‬ ‫اهتمام‬ ‫التمست‬ ‫به‬ ‫قمت‬ ‫الذي‬ ‫الميداني‬ ‫العمل‬ ‫خل ل‬
‫المراكز‬ ‫تلميذ‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫تستقبل‬ ‫وكذلك‬ ،‫التنفيذية‬ ‫الهيئة‬ ‫عما ل‬ ‫أم‬ ‫إطارات‬ ‫كانوا‬ ‫سواء‬ ‫عمالها‬ ‫بتكوين‬ ‫كبير‬ ‫اهتمام‬
‫الخاصة‬ ‫التطبيقية‬ ‫بالتربصات‬ ‫اهتمامهم‬ ‫منهم‬ ‫التمست‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬ ‫لها‬ ‫المجاورة‬ ‫البلديات‬ ‫بإقليم‬ ‫الموجودة‬ ‫التكوينية‬
.‫النتاجي‬ ‫المستوى‬ ‫رفع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الفراد‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫منها‬ ‫محاولة‬ ‫هو‬ ‫هذا‬ ‫كل‬ ‫وراء‬ ‫المؤسسة‬ ‫فهدف‬ ، ‫بالجامعيين‬
:(‫)أ‬ ‫جدو ل‬.‫التكوين‬ ‫إلى‬ ‫الموجهين‬ ‫العما ل‬ ‫عدد‬ ‫يمثل‬
2001 2000 1999 1998 1997 1996 ‫السنة‬
‫المستوى‬
1 3 / / / 1 ‫إطارات‬
/ 1 2 10 8 2 ‫التحكم‬ ‫فئة‬
5 81 4 59 100 71 ‫التنفيذ‬ ‫فئة‬
6 85 6 69 108 74 ‫المجموع‬

15. . :( )‫التكوين‬ ‫إلى‬ ‫إعادتهم‬ ‫تم‬ ‫الذين‬ ‫العمال‬ ‫عدد‬ ‫يمثل‬ ‫ب‬ ‫جدول‬
2001 2000 1999 1998 1997 1996 ‫السنة‬
‫المستوى‬
2 19 / / 3 2 ‫إطارات‬
21 / 9 17 / 17 ‫التحكم‬ ‫فئة‬
41 21 47 55 72 57 ‫التنفيذ‬ ‫فئة‬
64 40 56 72 75 76 ‫المجموع‬
) ‫الفترة‬ ‫خلل‬ ‫المركب‬ ‫إنتاج‬ ‫ودراسة‬ ‫تحليل‬1996-2001(
2001 2000 1999 1998 1997 1996 ‫السنوات‬
2853 1761 2001 1913 1447 2934 ‫النتاج‬
) ‫بالرويبة‬ ‫الصناعية‬ ‫السيارات‬ ‫مركب‬ ‫شهد‬ ‫لقد‬CVI‫سنة‬ ‫لكن‬ ،‫الخيرة‬ ‫سنوات‬ ‫الخمس‬ ‫خل ل‬ ‫النتاج‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫تراجعا‬ (
2001‫في‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫المنتوجات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫ارتفاع‬ ‫سجلت‬ ‫حيث‬ ‫جديد‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫وعودة‬ ‫النطلقة‬ ‫سنة‬ ‫اعتبرت‬
‫الجدو ل‬

16. ‫من‬ ‫التنتاجي‬ ‫المستوى‬ ‫اتنخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫للبسباب‬ ‫تتبعنا‬ ‫خل ل‬ ‫ومن‬1996‫إلى‬2000‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫وجدتنا‬ ،
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الذكر‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫تنخص‬ ‫أبسباب‬
-‫للمنتوج‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجزاء‬ ‫ون‬ّ‫ن‬ ‫تك‬ ‫التي‬ ‫الولية‬ ‫المواد‬ ‫ابستيراد‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬ ‫الصعبة‬ ‫بالعملة‬ ‫خاصة‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫قلة‬
‫تنسبة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬60%‫و‬ ‫فرتنسا‬ ‫من‬ ‫تجلب‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫من‬20%‫و‬ ،‫إيطاليا‬ ‫من‬20%.‫ألماتنيا‬ ‫من‬
‫العتماد‬ ‫الواجب‬ ‫الضروريات‬ ‫من‬ ‫الاطارات‬ ‫تكوين‬ ‫يعتبر‬ ‫حيث‬ (‫)الاطارات‬ ‫العما ل‬ ‫لفئة‬ ‫التكويني‬ ‫بالجاتنب‬ ‫الهتمام‬ ‫عدم‬ -
‫تأاطير‬ ‫تحت‬ ‫تتم‬ ‫التنتاجية‬ ‫والعمليات‬ ‫التخطيطية‬ ‫البرامج‬ ‫كل‬ ‫إذ‬ ،‫التنتاجية‬ ‫اطاقتها‬ ‫في‬ ‫الرفع‬ ‫من‬ ‫المؤبسسة‬ ‫تتمكن‬ ‫حتى‬ ‫عليها‬
‫الفئات‬ ‫بتأاطير‬ ‫لها‬ ‫ويسمح‬ ،‫منتوجاتهم‬ ‫في‬ ‫وبرفع‬ ‫أدائهم‬ ‫في‬ ‫يزيد‬ ‫قد‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫حين‬ ‫من‬ ‫وربسكلتهم‬ ‫تكوينهم‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ‫هؤلء‬
.‫يد‬ّ‫ن‬‫ج‬ ‫تأاطيرا‬ ‫الخرى‬
‫وقلة‬ ‫والتأخرات‬ ‫الغيابات‬ ‫كثرة‬ ‫وهو‬ ‫الفترة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫التنتاج‬ ‫اتنخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫البسباب‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫آخر‬ ‫عامل‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ -
.‫للمؤبسسة‬ ‫التنتاجي‬ ‫المستوى‬ ‫اتنخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬

17. ) ‫الفترة‬ ‫خل ل‬ ‫بالمركب‬ ‫العمل‬ ‫إنتاجية‬ ‫يمثل‬ ‫الجدو ل‬1996-2001.(
‫العمل‬ ‫إنتاجية‬ ‫الكلي‬ ‫النتاج‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫السنوات‬
0,61 2934 4779 1996
0,37 1447 3867 1997
0,53 1913 3586 1998
0,54 2001 3703 1999
0,52 1761 3344 2000
0,85 2853 3322 2001
‫بسنة‬ ‫كاتنت‬ ‫للمؤبسسة‬ ‫بالنسبة‬ ‫التنتعاش‬ ‫بسنة‬ ‫فإن‬ ‫بسالفا‬ ‫ذكرتنا‬ ‫كما‬ ‫لكن‬2001‫تنسبة‬ ‫إلى‬ ‫التنتاجية‬ ‫وصلت‬ ‫أين‬0,85
‫وإتنما‬ ،‫العما ل‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫اتنخفاض‬ ‫أو‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ل‬ ‫العمل‬ ‫إتنتاجية‬ ‫تحسن‬ ‫فإن‬ ،‫التنتاجية‬ ‫تصله‬ ‫مستوى‬ ‫أعلى‬ ‫وهو‬
‫ومنه‬ ‫وفعاليتهم‬ ‫أدائهم‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫حتى‬ ‫وتأهيلهم‬ ،‫عمالها‬ ‫تكوين‬ ‫بعملية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫اهتمام‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬
.‫للمؤبسسة‬ ‫التنتاجي‬ ‫المستوى‬ ‫رفع‬
= ‫العمل‬ ‫إتنتاجية‬‫الكلي‬ ‫التنتاج‬
‫العاملين‬ ‫عدد‬

18. ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ما‬ ‫كثيرا‬ ‫الصناعية‬ ‫العمليات‬ ‫أن‬ ‫إذ‬ ،‫التنتاجية‬ ‫للمؤبسسات‬ ‫الدائمة‬ ‫و‬ ‫الرئيسية‬ ‫الهداف‬ ‫من‬ ‫الداء‬ ‫تحسين‬ ‫يعتبر‬
‫التنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫تحاو ل‬ ‫التي‬ ‫الجراءات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ‫و‬ ،‫يته‬ ‫ابستمرار‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫تدفق‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫حتى‬ ‫تحسينات‬ ‫أو‬ ‫تعديلت‬
‫و‬ ‫العمل‬ ‫لداء‬ ‫هؤلء‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫الحماس‬ ‫خلق‬ ‫بهدف‬ ‫البشرية‬ ‫للقوى‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫كأن‬ ،‫إتنجازها‬
‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬ ‫أو‬ ‫الختناقات‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫المطلوب‬ ‫بالمستوى‬ ‫إتنجازه‬.
‫يحتاج‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫المبادئ‬ ‫و‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫التحو ل‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫للمنتجين‬ ‫النهائي‬ ‫المستهدف‬ ‫دائما‬ ‫هي‬ ‫التنتاجية‬ ‫لن‬ ‫تنظرا‬ ‫و‬
‫و‬ ‫الزمنة‬ ‫و‬ ‫التنشطة‬ ‫حجم‬ ‫توقع‬ ‫و‬ ‫الخطط‬ ‫و‬ ‫الهداف‬ ‫لتحديد‬ ‫التنجاز‬ ‫مؤشرات‬ ‫و‬ ‫البساليب‬ ‫و‬ ‫الركائز‬ ‫في‬ ‫التعمق‬ ‫إلى‬
‫من‬ ‫الياباتنيون‬ ‫حققها‬ ‫كما‬ ،‫منتشرة‬ ‫الجودة‬ ‫و‬ ‫التنتاجية‬ ‫ثقافة‬ ‫هناك‬ ‫ليصبح‬ ‫المور‬ ‫تحرك‬ ‫يستوجب‬ ‫ذلك‬ ‫فكل‬ ،‫العمل‬ ‫فرص‬
.‫التنتاجية‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫متخصصا‬ ‫علما‬ ‫لتصبح‬ ‫فيها‬ ‫تعمقوا‬ ‫الذين‬ ‫هؤلء‬ ،‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫خل ل‬
‫محمد‬ ‫عمري‬ ‫.إعداد‬