Pós Graduação em Social Media Marketing <br />Social Media Metrics<br />Trabalho de Avaliação – Grupo Welead<br />Carla Ol...
2<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />
3<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />AvinashKaushik sobre Analytics<br />(clicar acima)<br />
4<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />
5<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />1 – Estratégia parte de 1 Visão base para Social Media;<br />2 –...
6<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />
7<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
 Geração de leads
 Venda
 Suporte & Assistência</li></li></ul><li>8<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 2<br />Identificar KP...
 Geração de leads
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 Geração de leads
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11<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 3<br />Monitorizar<br />1. Escolher as melhores ferramentas <...
 Geração de leads
 Venda
 Suporte & Assistência</li></ul># 4<br />Analisar Resultados<br />Utilizar formas gráficas para analisar as métricas <br /...
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Modelo medição sm welead

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Modelo de medição para SMM - PG Social Media Marketing.
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Modelo medição sm welead

  1. 1. Pós Graduação em Social Media Marketing <br />Social Media Metrics<br />Trabalho de Avaliação – Grupo Welead<br />Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo Passarinho<br />weleadgroup@gmail.com<br />
  2. 2. 2<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />
  3. 3. 3<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />AvinashKaushik sobre Analytics<br />(clicar acima)<br />
  4. 4. 4<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />
  5. 5. 5<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />1 – Estratégia parte de 1 Visão base para Social Media;<br />2 – Definem-se posteriormente os Objectivos específicos da campanha de SM;<br />3 – As métricas chave que permitem para medir os objectivos;<br />4 – Por fim definem-se as táticas que permitirão alcançar os objectivos desejados;<br />
  6. 6. 6<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br />
  7. 7. 7<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
  8. 8. Geração de leads
  9. 9. Venda
  10. 10. Suporte & Assistência</li></li></ul><li>8<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 2<br />Identificar KPI’s para medição<br />KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
  11. 11. Geração de leads
  12. 12. Venda
  13. 13. Suporte & Assistência</li></li></ul><li>9<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 3<br />Monitorizar<br />1. Escolher as melhores ferramentas <br />2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel<br /># 2<br />Identificar KPI’s para medição<br />KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
  14. 14. Geração de leads
  15. 15. Venda
  16. 16. Suporte & Assistência</li></li></ul><li>10<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 3<br />Monitorizar<br />1. Escolher as melhores ferramentas <br />2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel<br /># 2<br />Identificar KPI’s para medição<br />KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
  17. 17. Geração de leads
  18. 18. Venda
  19. 19. Suporte & Assistência</li></ul># 4<br />Analisar Resultados<br />Utilizar formas gráficas para analisar as métricas <br />
  20. 20. 11<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 3<br />Monitorizar<br />1. Escolher as melhores ferramentas <br />2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel<br /># 2<br />Identificar KPI’s para medição<br />KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
  21. 21. Geração de leads
  22. 22. Venda
  23. 23. Suporte & Assistência</li></ul># 4<br />Analisar Resultados<br />Utilizar formas gráficas para analisar as métricas <br /># 5<br />Implementar medidas correctivas<br />
  24. 24. 12<br />09 de Dezembro de 2010<br />Modelo de Medição<br /># 3<br />Monitorizar<br />1. Escolher as melhores ferramentas <br />2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel<br /># 2<br />Identificar KPI’s para medição<br />KPI’s = métricas estratégicas para a performance da empresa<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> Conteúdos
  25. 25. Geração de leads
  26. 26. Venda
  27. 27. Suporte & Assistência</li></ul># 4<br />Analisar Resultados<br />Utilizar formas gráficas para analisar as métricas <br /># 5<br />Implementar medidas correctivas<br /># 6<br />Incorporação de Learnings na estratégia de SM<br />
  28. 28. 13<br />09 de Dezembro de 2010<br />
  29. 29. 14<br />09 de Dezembro de 2010<br />As plataformas e ferramentas têm que ser combinadas para chegar a um resultado final pertinente – MEDIÇÃO HOLÍSTICA!<br />
  30. 30. 15<br />09 de Dezembro de 2010<br />Qual o sentido de analisar métricas se não sabemos com o que compará-las?<br />
  31. 31. 16<br />09 de Dezembro de 2010<br />twitter<br />youtube<br />facebook<br />blogue<br />Caso Prático<br />
  32. 32. 17<br />09 de Dezembro de 2010<br />Caso Prático<br /># 1<br />Definir Objectivos<br /><ul><li> inverter a imagem e notoriedade (de fútil a credível)
  33. 33. tornar-se uma social influencer
  34. 34. se possível, obter futuro retorno financeiro para as campanhas</li></li></ul><li>18<br />09 de Dezembro de 2010<br />Caso Prático<br /># 2<br />Identificar KPI’s para medição<br />visitas<br />subscribers<br />shares<br />Followers<br />retweets<br />shares<br />fãs<br />active users<br />shares<br />
  35. 35. 19<br />09 de Dezembro de 2010<br />Caso Prático<br /># 3<br />Monitorizar<br />1. Escolher as melhores ferramentas <br />Facebook Insights<br />Google Analytics<br />
  36. 36. 20<br />09 de Dezembro de 2010<br />Caso Prático<br /># 3<br />Monitorizar<br />2. Incorporar a avaliaçãp das métricas no Social Media Funnel<br />Visitas<br />Subscribers<br />Shares<br />Comments<br />Followers<br />Retweets<br />Mentions<br />Fãs<br />Active users<br />Shares<br />Comments<br />
  37. 37. 21<br />09 de Dezembro de 2010<br />Caso Prático<br /># 4<br />Analisar Resultados<br />Utilizar formas gráficas para analisar as métricas <br />
  38. 38. 22<br />09 de Dezembro de 2010<br />Caso Prático<br /># 5<br />Implementar medidas correctivas<br /># 6<br />Incorporação de Learnings na estratégia de SM<br />Pontos que não foram focados no final isoladamente, mas durante toda a campanha sugerimos que houvesse revisões quando a monitorização assim o indicasse.<br />
  39. 39. Pós Graduação em Social Media Marketing <br />Muito obrigado<br />Carla Oliveira | Catarina Ferraz | Filipe Vitor | Paulo Passarinho<br />weleadgroup@gmail.com<br />

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