1. 如何成为英雄 ?

12. 记住 —— 真正的英雄往往是通过几个主要的成功，而变成了英雄。

14. 职业生涯的进阶 AE AM AD

19. 我们总在谈客户服务那么服务是什么呢？

24. 如何在工作上 , 与你想要服务 的人 , 做有效率的沟通 -- 如何让他们又幸福快乐 , 又尊敬你

27. 能不能更明确一些 ? 具体必须做些什么（比如开会） ?

32. 现在 , 准备好上战场了吗 ?

33. 别 , 傻 X 才上战场！

35. 除了这些事情外，你还有很多具体的“内务”要做！

39. 公司 品牌组 其它部门 客户部 品牌组 大路径 项目 项目

40. 会议记录 服务品牌 To AM/AD 工作单 提案本 客户资料 财务类 传真 工作进度类 每周财务报表 XXX 策略案 子目录及文本

41. 文件夹的管理 — 最讨厌又不得不做的事情

46. 作业流程 5 步 （财务目标） 4 表 （日常工作 ） 3 会 （ 创作出品 ） 2 单 （内部沟通） 1 袋 （项目管理、备档） 立项单 （付款通知单） 预算单 报价单 合同 签收单 财务报表 项目进度表 每周工作交流表 每日工作传真 项目说明会 策略、创作讨论会 （可分开执行） 内提会 工作单 （内、外部工作单） 修正单 电子文本 （电脑备档管理） 文本版本 （品牌服务管理夹）

59. 除了这些概念 — 你具体的工作是什么？

60. 专业态度 团队协作 统筹能力 提案技巧 开会技巧 策略思考力 沟通技能 流程推进 贩卖技能 客户管理 财务管理 创意判断

62. 如果你想成为英雄 —

66. 欣赏一部电影！

67. 在二战时期，美、英两国对战德国法西斯的战争中， 有这样一支部队！

68. 他们是美国 101 空降师中的一个连队，对外番号“ E 连”！

69. 在战争中， E 连担当了突击、侦察、清剿等多场艰难 而重要的战事！

70. 德国军队在希特勒的统领下进行着顽强的抵抗！

71. 然而，这并没有阻挡 E 连攻占柏林，打倒法西斯的决心！

72. 在残酷的战争中，他们 相互信任、相互依赖、相互 帮助！战友们在这个连队彼 此称呼——兄弟！

73. 在残酷的战争中， E 连的兄弟们不断的倒下，鲜血、尸 体成为陪伴他们奋战成功的见证！

74. 作为“武器”，他们曾失去理智！

75. 作为母亲的儿子，他们愿意为和平牺牲自己的生命！

76. 作为兄弟，他们为牺牲的战友痛心、流泪！

77. 为了最终的胜利，他们保持着乐观的态度！

78. 为了不影响连队的士气，他们努力适应各种恶劣的环境！

79. 为了兄弟们都能活着回家，他们彼此相互鼓励！

80. 新来的士兵在这里，得到的永远是微笑！

81. 每一个战士，都铭记自己光荣的使命！并为之奋斗！

82. 最终的胜利没有让 他们惊喜的忘乎所以， 他们更在乎所剩无几的 兄弟们！

83. 他——曾是 E 连的一员，后被委任 E 连的连长，最终 退役时，荣升营长！是 E 连第一批士兵中少数幸存者中的 一名，参加无数重大战役，多次负伤，从生死线逃生后 又多次义无返顾的回到 E 连！

84. 故事的最后，是老连长的孙 子问身经百战的爷爷。 孙子问：“爷爷，您参加了这 么多重大战役，立下了无数功勋！ 您是一位真正的英雄！” 老连长却说：“我不是英雄！ 我只是幸运的活着完成了祖国交 给我的任务！”

85. 老连长最后感慨的说： “ 我不是英雄！可是我来自一支英雄的连队！”

86. 完

87. —— 让我们一起“痛并快乐着”吧！