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スマホでタクシーをイノベーション!~ WebSig1日学校2013_サービスデザインの未来コース_川鍋 一朗先生
- 9. 過去13回のモニタリングチェック結果は改善サイクルどおり
第2回~第13回モニタリングチェック『リピート意向=「また乗りたい?」』過去推移
はい どちらとも いいえ 不明
15.7%
34.3%
28.4% 28.6%
21.5%
15.0%
10.0% 9.3% 6.0% 4.7% 3.9% 3.9%3%
80%
90%
100%
39.3%
60%
70%
80%
65.7%
71.6% 71.4%
78.5%
85.0% 90.0% 90.7% 94.0% 95.3% 96.1% 96.1%
30%
40%
50%
42.2%
10%
20%
30%
0%
第2回 第3回 第4回 第5回 第6回 第7回 第8回 第9回 第10回 第11回 第12回 第13回
2008年4月 2008年10月 2009年4月 2009年10月 2010年4月 2010年10月 2011年4月 2011年10月 2012年4月 2012年11月 2013年3月 2013年7月
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