Você não temum produtoAbordagens ágeis paraoferecer serviços de valorTiago da Costa
ComunicaçãoEntretenimentoProdutividade
?   ?
Vocêjá está oferecendoum serviço.
Valor
Forneça exatamenteo que eu quero,quando eu quero,onde eu quero.
Experiência
Resolva meu problemacompletamente.Não desperdiceo meu tempo.
Custo total da solução:tempo + incômodo.
Custo total da solução:tempo + incômodo. achar   obter   instalar   manter
Foco no usuário
1948            1948  Homem           HomemGrã-Bretanha    Grã-Bretanha   Casado          CasadoFamoso e rico   Famoso e r...
1948            1948  Homem           HomemGrã-Bretanha    Grã-Bretanha   Casado          CasadoFamoso e rico   Famoso e r...
1948            1948  Homem           HomemGrã-Bretanha    Grã-Bretanha   Casado          CasadoFamoso e rico   Famoso e r...
Dados não dizem tudo.Entenda o contexto.
Co-criatividade
Consumidor   Provedor   Stakeholders
LConsumidor   Provedor   StakeholdersM                                 B
Pé na lama.Abra espaço o quanto antes.
Visão geral
Linha do tempo
Linha do tempo   Pontos de contato
Linha do tempo   Pontos de contato   Evidências
Identifique ovalor de cada etapa.
Identifique ovalor de cada etapa.O consumidor está disposto a pagar por esta etapa?
Toda falha de consumo é uma valiosaoportunidade para transformar afrustração em satisfação.
Obrigado!tiagodacosta@webgoal.com.br@tiagodacosta
Você não tem um produto (Design de serviços)
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  1. 1. Você não temum produtoAbordagens ágeis paraoferecer serviços de valorTiago da Costa
  2. 2. ComunicaçãoEntretenimentoProdutividade
  3. 3. ? ?
  4. 4. Vocêjá está oferecendoum serviço.
  5. 5. Valor
  6. 6. Forneça exatamenteo que eu quero,quando eu quero,onde eu quero.
  7. 7. Experiência
  8. 8. Resolva meu problemacompletamente.Não desperdiceo meu tempo.
  9. 9. Custo total da solução:tempo + incômodo.
  10. 10. Custo total da solução:tempo + incômodo. achar obter instalar manter
  11. 11. Foco no usuário
  12. 12. 1948 1948 Homem HomemGrã-Bretanha Grã-Bretanha Casado CasadoFamoso e rico Famoso e rico
  13. 13. 1948 1948 Homem HomemGrã-Bretanha Grã-Bretanha Casado CasadoFamoso e rico Famoso e rico 2 filhos 2 filhos Cães Cães Alpes Alpes
  14. 14. 1948 1948 Homem HomemGrã-Bretanha Grã-Bretanha Casado CasadoFamoso e rico Famoso e rico 2 filhos 2 filhos Cães Cães Alpes Alpes
  15. 15. Dados não dizem tudo.Entenda o contexto.
  16. 16. Co-criatividade
  17. 17. Consumidor Provedor Stakeholders
  18. 18. LConsumidor Provedor StakeholdersM B
  19. 19. Pé na lama.Abra espaço o quanto antes.
  20. 20. Visão geral
  21. 21. Linha do tempo
  22. 22. Linha do tempo Pontos de contato
  23. 23. Linha do tempo Pontos de contato Evidências
  24. 24. Identifique ovalor de cada etapa.
  25. 25. Identifique ovalor de cada etapa.O consumidor está disposto a pagar por esta etapa?
  26. 26. Toda falha de consumo é uma valiosaoportunidade para transformar afrustração em satisfação.
  27. 27. Obrigado!tiagodacosta@webgoal.com.br@tiagodacosta

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