빙그레가족 사보 인터뷰 '온라인미디어 그 흐름은 어디로'

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빙그레 가족 사보 2013년 4월호, 이중대 부사장 인터뷰 기사

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Empowerment marketing is expected to be the mainstream of marketing practices. It leverages new media and devices that empower people and their desire to be empowered and recognized. The notions of empowerment and specific tactics are explained. Related concepts such as engagement and collaboration are also being discussed to describe how they are interconnected with empowerment. A few real-life cases are introduced. [Note: Some sources of the images used in this presentation were not identified.]

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Andy Joohyun Lee

Social media is revolutionizing the way the world communicates and it is powering the public relations industry’s global ascendancy. In Asia, PR has traditionally been a relatively minor and subordinate part of the marketing mix but now it increasingly occupies centre stage. Because public relations is at its essence a social networking business, it is well positioned to thrive in the digital domain, especially in a region where mobile communications are the new marketing battleground. Media relations and publicity will always be a key part of PR, but now creating content, building communities, understanding analytics and applying the psychology of persuasion are all part of the picture. PR will always be about the art of relationships, but increasingly it is a measurable communications science.

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웨버 샌드윅, 아태지역 주요도시의 소프트 파워(Soft Power) 분석 보고서 발표 글로벌 최대 규모의 PR 커뮤니케이션 기업 웨버 샌드윅(Weber Shandwick)은 아시아 태평양지역의 도시 브랜드 명성에 영향을 미치는 ‘소프트 파워(soft power)’의 중요성과 각 요소 별 기여도를 분석한 ‘인게이징 시티(Engaging Cities: the Growing Relevance of Soft Power to City Reputations in Asia Pacific)’ 보고서를 2014년 12월 11일 아▪태지역 8개 국가에서 동시에 발표하였습니다. 웨버 샌드윅이 발표한 ‘인게이징 시티’ 보고서는 서울, 동경, 방콕, 상하이, 시드니, 싱가포르, 쿠알라 룸푸르, 홍콩 총 8개의 아시아 태평양 지역의 주요 도시를 대상으로 정치, 경제, 군사력과 별개로 도시 브랜드 명성 수립에 영향을 미치는 소프트 파워 요소에 대해 분석 하였습니다. 보고서가 주목한 소프트파워 16가지 주요 요소는 관광, 식문화, 성평등, 정치, 예술과 문화, 미디어, 건축과 디자인, 스포츠, 레저, 금융, 교육, 환경, 음악, 소셜 미디어, 생활 수준 등을 아우르고 있습니다. 웨버 샌드윅은 자매사인 KRC 리서치와 공동으로 총 4,147명의 8개 대상 도시 거주민에게 온라인 설문을 진행했으며, 총 20명의 미디어, 디자인, 건축, 문화, 유통, 스포츠 등 다양한 분야의 전문가 20명과 심층 인터뷰를 토대로 리포트를 완성 하였습니다. 해당 ‘인게이징 시티’ 보고서는 도시 별 명성에 영향을 주는 소프트 파워 요소 5가지로 독자성(Identity), 지역색(Neighbourhoods), 시민의 자부심(Citizen Advocacy), 창의력(The Creative Classes) 그리고 민중의 힘(People Power)를 꼽았습니다. 1. 독자성 (Identity) 강력한 국가 브랜드 파워가 오히려 도시만의 독자적인 명성 구축에 도움이 방해가 될 수 있다. 도시가 계획하는 명성을 성공적으로 구축하기 위해서는 국가 브랜드 파워 요소와 해당 도시만의 지역적 독자성 간의 균형을 유지하는 것이다. 2. 지역색 (Neighbourhoods) 특정 지역의 거주자와 비거주자 모두에게 영향을 주는 다양하고 독특한 문화적 요소들을 뜻하는 지역색은 도시만의 색깔이 가장 잘 드러나며, 사람들이 지역적 성향과 상응하는 특징적 요소들을 직접 보고 경험할 수 있는 요소다. 사람들의 관심을 높이고, 개인적인 연관성을 키울 수 있는 지역색은 도시만의 특별한 색깔의 명성을 구축하는데 도움이 될 것이다. 3. 시민의 자부심 (Citizen Advocacy) 이번 리포트에서 조사한 8개의 도시의 거주 시민 모두는 자신들이 속한 도시에 대해 비거주자에 비해 소프트 파워 요소 별로 특징에 높은 점수를 주었다. 본인이 거주하

Engaging cities. WeberShandwick

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웨버 샌드윅(Weber Shandwick) 본사에서 새로운 글로벌 리포트, “The Convergence Ahead : The Integration of Communications and Marketing” 발표하여, 리포트 내용 중 주요 포인트를 공유합니다. 해당 리포트는 2013년 10월부터 2014년 3월까지 약 6개월 기간 동안 미국, 유럽, 아시아-태평양 등 주요 글로벌 기업 내 최고 커뮤니케이션 경영자(CCO) 와 최고 마케팅 경영자(CMO)를 대상으로 전화인터뷰를 실시해서 완성되었다. 디지털 미디어 시대의 도래로 인해, 기업 및 브랜드와 기업 인지도의 상관 관계는 더욱 밀접해지고 있으며, 이에 따라, 기업 커뮤니케이션/ 마케팅 커뮤니케이션 활동에도 변화가 필요하게 되었다. 전통적으로 독자적인 영역이었던 두 부문이 서로의 영역 구분이 모호해지고 있음을 설문 참여 대상자들이 해당 리포트에서 확인시켜 주고 있다. 이미 이러한 커뮤니케이션 변화를 예상하고, 해당 변화에 대응하고자 몇몇 글로벌 기업들은 최고 커뮤니케이션 & 마케팅 경영자(CCMO, Chief Communication & Marketing Officer)라는 통합 직급을 새롭게 만들었으며, 본 리포트에는 CCMO의 경험을 기반으로 정리된 유익한 정보를 담고 있다. 해당 리포트에서는 기업 커뮤니케이션 & 마케팅 커뮤니케이션이 수렴화되는 트렌드(Convergence Trend)가 도래하게 된 배경을 분석하였을 뿐 아니라, CCMO의 성공적인 Convergence 를 위해 참고가 필요한 사항들을 6가지로 정리했으며, 주요 내용은 다음과 같다. 기업 커뮤니케이션과 마케팅 커뮤니케이션 활동의 성공적인 수렴화를 위한 6단계:  Consider Convergence for Strategic advantage: 두 커뮤니케이션 분야가 수렴화를 통해 얻을 수 있는 전략적 혜택을 고려하라  Start with a shared vision and mission: 조직에서 서로가 합의된 목표와 비전을 갖고 시작하라. 브랜드의 정체성을 정의한 후, 두 커뮤니케이션 부문의 수렴화를 진행하는 이유와 목표를 조직에 공유시켜야 한다  Evangelize widely and deeply: 각 부문 리더, 외부 관계자, 주요 클라이언트의 니즈를 파악하고 새로운 미션을 조직 내에 널리 알려야 한다.  Govern the integration: 통합된 조직을 탄생 시키기 위해서는, 각 부서를 통합 관리하는 능력이 필요하다.  Move quickly but planfully: 새로운 통합 과정이 조직 내에서 스무스하게 진행될 수 있도록, 본인과 팀의 능력을 믿고, 계획하에서 신속히 움직여라.  Celebrate successes early and often: 변화에서 얻게 되는 가시적인 성과와 혜택을 조직 내에 자주 보여주고 공유할 수 있는 방안을 찾아야 한다. CCMO 들은 성과가 있는 부분은 내부적으로 프로모션하고, 또 다른 성과를 이끌어내어야 한다.

Convergence Ahead (2014 weber shandwick new global report)

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글로벌 PR회사 웨버 샌드윅(Weber Shandwick)과 글로벌 Executive Search 컨설팅 회사인 스펜서 스튜어트 (Spencer Stuart)와 공동으로 진행한 ‘The Rising CCO V’ 리포트가 뉴욕에서 발표되어 해당 인포그래픽과 주요 포인트를 공유합니다. 전세계 4개 대륙 글로벌 기업의 CCO(Chief Communication Officer) 203명을 대상으로 온라인 설문조사를 통해 진행된 금번 The Rising CCO리포트는 올해로 5회째 진행되고 있습니다. 설문 참여 CCO 중 73% 는 디지털▪소셜 시대의 도래로 말미암아 더 많은 디지털 전문가를 고용하고 있다. 설문참여 CCO 중 35% 는 디지털▪소셜 채널을 통해 커뮤니케이션이 이루어지는 만큼 마케팅 부문에 기존 보다 더욱 큰 책임을 지고 있다. 커뮤니케이션 환경 변화로 인해 CCO는 마케팅 컨텐츠를 개발하는데 있어 고민이 커지고 있다. 과거에는 전통적인 미디어 채널을 통해 기업 뉴스를 미디어로 노출시키는데 어려움이 크지 않았지만, 현재 다양한 소셜 채널들을 통하여 보다 다양한 PR 및 통이 커뮤니케이션이 이루어져야 하며, 이를 위해서는 다양한 컨텐츠를 개발하는 데 있어 더욱 많은 책임을 느낀다고 밝혔다. (=Brand Journalism) 가장 흥미로운 점은 CCO 모두가 디지털▪소셜 미디어 시대 도래로 인한 임팩트에 대해서 인식을 같이 하고 있으나, 가장 영향력 있는 소셜 플랫폼 (혹은 가장 영향력 있는 소통 창구) 에 관하여는 각 지역별 CCO 들은 차이를 보이고 있다. 대체적으로 북미와 유럽의 CCO들은 페이스북, 트위터와 같은 소셜 미디어가 마케팅에서 가장 중요한 역할 창구로 다루고 있으며 남미지역 CCO 들은 Digital community management 와 Video Production 을 중시하고 있다. APAC 지역의 CCO 들은 기업 웹사이트가 가장 영향력 있는(사내커뮤니케이션 혹은 마케팅) 도구가 될 것이라 답변하여, 주요 대륙간 CCO들의 인식에 차이가 크다는 점이 흥미롭다. 리포트 상세 내용은 웨버 샌드윅 본사 홈페이지 참조: http://bit.ly/1nCo0D9

2014 The Rising CCO(Chief Communications Officer) 리포트

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Weber Shandwick, global public relations agency, released Food Forward Trends Report 2014 Korea, predicting the biggest trends in food industry for 2014. Food Forward Trends Report 2014 Korea surveyed more than 750 Korean consumers and food experts nationwide, including food critics, chefs, and cooking experts, to find how these food and lifestyle trends impact upon corporations, industry bodies and policy makers; and how these trends will fuel further discussion between retailers, brands and consumers. The objective of the report is to understand the biggest trends and changes in food industry to relative officials and consumers. In addition, Food Forward Trend Report 2014 study was also conducted in Australia, China and Singapore to help better understanding of the food trends on Asia-Pacific regions.

Food Forward Korea infographic(English)

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글로벌 PR 회사 웨버 샌드윅 (Weber Shandwick)이 식품업계 트렌드를 전망하는 보고서 “푸드 포워드 (Food Forward) 2014” 한국판을 발표했습니다.(2014년 6월 11일) “푸드 포워드 2014”는 국내 소비자 약 750명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 유명 셰프, 요리 전문가, 식품 전문 기자 등 업계 전문가를 대상으로 심층 인터뷰를 진행해 2014년 한국 식품 업계의 주목할 만한 최신 트렌트를 종합적으로 분석 및 전망한 보고서로, 해당 업계 종사자 및 소비자들이 국내 식품 업계 전반의 주요한 흐름과 변화를 살피고 이해하는 데 기여할 목적으로 발간했습니다. 더불어, “푸드 포워드 2014”는 금일 발표된 한국판 외에도 호주, 중국, 싱가포르 트렌드 리포트가 함께 발간돼 아시아 태평양 지역의 주요 식품 트렌드를 한 눈에 살펴볼 수 있게 했습니다.

푸드 포워드 2014(Food Forward 2014) 한국판 인포그래픽 (한글)

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푸드 포워드 2014(Food Forward 2014) 한국판 리포트(한글)

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글로벌 최대 PR커뮤니케이션 기업 웨버 샌드윅(Weber Shandwick) 연구 조사 리포트 발표 - 관련 인포그래픽 -직원 5명 중 한 명꼴로 본인의 회사와 고용주 보호, 기업 브랜드 지지자 역할 수행 -아태지역 직원 5명 중 3명이 고용주에 대한 콘텐츠를 소셜 미디어에 올려 -6가지 유형의 ‘직장 행동주의 스펙트럼’ 모델, 직원 행동주의를 통한 기회 발굴에 도움 2014년 4월 4일, 서울 – 글로벌 최대 규모의 PR 커뮤니케이션 기업 웨버 샌드윅(Weber Shandwick)은 디지털과 소셜 미디어 시대의 도래로 말미암아, ‘직원 행동주의(employee activism)’라는 새로운 개념의 사회적 움직임이 급부상하고 있다고 밝혔다. ‘직원 행동주의’란, 직장에서 두각을 나타내는 직원들이 무조건적인 비난으로부터 자신의 회사와 고용주를 보호하고, 온∙오프라인에서 자신이 종사하고 있는 기업의 브랜드 지지자(brand advocate)로서의 역할을 수행한다는 이론이다. 웨버 샌드윅은 자매사인 KRC 리서치와 공동으로 한국을 포함 전세계 15개국에서, 18세 이상 65세 이하이면서 일주일 평균 근로시간이 30시간 이상인 2,300명의 직원들을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시해, ‘행동하는 직원들의 급부상: 직원 행동주의를 통한 기회 발굴 (Employees Rising: Seizing the Opportunity in Employee Activism)’라는 보고서를 발간했다. 웨버 샌드윅 연구 조사에 따르면, 직원들 5명 중 한 명꼴(21%)로 친화적인 행동주의자(employee activist)이며, 다른 33%의 직원들 역시, 친화적인 행동주의 성향을 보일 가능성이 매우 높은 것으로 밝혀졌다.

[인포그래픽] 직원 행동주의의 급부상

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디지털 시대의 새로운 변화 - ‘직원 행동주의(Employee Activism)’ 급부상 관련 전문 리포트 글로벌 최대 PR커뮤니케이션 기업 웨버 샌드윅(Weber Shandwick) 연구 조사 발표 -직원 5명 중 한 명꼴로 본인의 회사와 고용주 보호, 기업 브랜드 지지자 역할 수행 -아태지역 직원 5명 중 3명이 고용주에 대한 콘텐츠를 소셜 미디어에 올려 -6가지 유형의 ‘직장 행동주의 스펙트럼’ 모델, 직원 행동주의를 통한 기회 발굴에 도움

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스마트 디바이스와 소셜 미디어 사용의 증가로, 그 어느 때보다 많은 메시지와 콘텐츠가 모바일과 온라인 사용자들에게 노출되고 있다. 그러나, 디지털, 검색, 소셜 미디어 연관 콘텐츠들이 폭발적으로 증가하고 있다고 할지라도, 소비자들이 하루에 수용할 수 있는 시간과 양은 한정되어 있다. 브랜드 콘텐츠가 타겟 오디언스들의 주목을 이끌어 내는 것은 점점 더 어려워지고 있다. 기업 및 브랜드의 PR 담당자로서 인식해야 할 소셜 콘텐츠의 주요 흐름 변화를 정리해보면 다음과 같다.

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