스마트 디바이스와 소셜 미디어 사용의 증가로, 그 어느 때보다 많은 메시지와 콘텐츠가 모바일과 온라인 사용자들에게 노출되고 있다. 그러나, 디지털, 검색, 소셜 미디어 연관 콘텐츠들이 폭발적으로 증가하고 있다고 할지라도, 소비자들이 하루에 수용할 수 있는 시간과 양은 한정되어 있다. 브랜드 콘텐츠가 타겟 오디언스들의 주목을 이끌어 내는 것은 점점 더 어려워지고 있다. 기업 및 브랜드의 PR 담당자로서 인식해야 할 소셜 콘텐츠의 주요 흐름 변화를 정리해보면 다음과 같다.