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Smirnoff | Social media case study

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SMIRNOFF BRASIL – BE THERE
PRESENÇA GARANTIDA NOS MOMENTOS
DE DESCONTRAÇÃO DE SEU PÚBLICO, SMIRNOFF
É UMA MARCA QUE FAZ PARTE DO DIA-A-DIA
DAS PESSOAS E APRESENTA UM IMENSO
POTENCIAL
DE ENGAJAMENTO.
ASSIM, NOSSO OJETIVO FOI EXPANDIR O
ENGAJAMENTO DOS USUÁRIOS, CRIAR E CONTAR
UMA HISTÓRIA E CONSTRUIR UMA IDENTIDADE NA
PÁGINA DENTRO E FORA DO AMBIENTE SOCIAL
Smirnoff | Social media case study
MAS, COMO GERAR INTERESSE DO PÚBLICO PELO
QUE SMIRNOFF TEM A DIZER? COMO APRESENTAR
CONTEÚDO RELEVANTE À AUDIÊNCIA E
TRANSMITIR
A PERSONALIDADE DA MARCA EM CONVERSAS?
OU AINDA, COMO USAR O CONTEÚDO SOCIAL NA
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Smirnoff | Social media case study

  • 2. PRESENÇA GARANTIDA NOS MOMENTOS DE DESCONTRAÇÃO DE SEU PÚBLICO, SMIRNOFF É UMA MARCA QUE FAZ PARTE DO DIA-A-DIA DAS PESSOAS E APRESENTA UM IMENSO POTENCIAL DE ENGAJAMENTO.
  • 3. ASSIM, NOSSO OJETIVO FOI EXPANDIR O ENGAJAMENTO DOS USUÁRIOS, CRIAR E CONTAR UMA HISTÓRIA E CONSTRUIR UMA IDENTIDADE NA PÁGINA DENTRO E FORA DO AMBIENTE SOCIAL
  • 5. MAS, COMO GERAR INTERESSE DO PÚBLICO PELO QUE SMIRNOFF TEM A DIZER? COMO APRESENTAR CONTEÚDO RELEVANTE À AUDIÊNCIA E TRANSMITIR A PERSONALIDADE DA MARCA EM CONVERSAS?
  • 6. OU AINDA, COMO USAR O CONTEÚDO SOCIAL NA CONSTRUÇÃO DE UMA IDENTIDADE DE MARCA QUE SERÁ REFLETIDA DENTRO E FORA DAS MÍDIAS SOCIAIS?
  • 7. ANTES DE DEFINIR UMA ESTRATÉGIA, ERA PRECISO SE PERGUNTAR: QUEM É A MARCA? QUE ELA QUER SER E COMO SE COMUNICA? QUE CONVERSAS SÃO RELEVANTES PARA ESSE PÚBLICO?
  • 8. AS RESPOSTAS ENCONTRADAS POSSIBILITARAM O DESENVOLVIMENTO DE UM DIAGNÓSTICO APROFUNDADO DA PÁGINA, COM INSIGHTS ESSENCIAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E KPIS DAS CONVERSAS QUE VIRÍAMOS A GERAR COM OS FÃS.
  • 9. ESTRATÉGIA ESTEJA LÁ, COM SEU PÚBLICO. AFINAL, CONVERSAS GERAM MAIS CONVERSAS.
  • 10. ALIADA AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SMIRNOFF, A PERCEPÇÃO DA MARCA NAS REDES SOCIAIS FOI ESSENCIAL PARA A CRIAÇÃO DE UMA IDENTIDADE E PERSONA SOCIAL.
  • 11. PARA DESENVOLVER O POTENCIAL DA PÁGINA, ERA PRECISO ENCORAJAR A IDENTIFICAÇÃO E ENGAJAMENTO POR PARTE DOS FÃS PARA QUE A CONVERSA FOSSE REPLICADA, SE MANTENDO VIVA DENTRO DE SEU PRÓPRIO UNIVERSO.
  • 12. PARA TAL, FOI DESENVOLVIDA UMA ESTRATÉGIA BASEADA EM TRÊS PILARES: CONTEÚDO INTERAÇÃO Material relevante e visualmente atraente, com o qual o fã pudesse se identificar, engajar e compartilhar. Reconhecimento do esforço do fã ao interagir com a marca, feito por meio de respostas customizadas. ATIVAÇÕES ESPECIAIS Transformar o conteúdo estratégico em ativações especiais, para aumentar o buzz e tornar as conversas ainda mais compartilháveis.
  • 13. AO CONTRÁRIO DE MARCAS QUE OPTAM POR ADOTAR UMA POSTURA “TOP DOWN”, SMIRNOFF ENTROU NO UNIVERSO DE SEU PÚBLICO. DESSA FORMA, A MARCA MOSTROU QUE:
  • 14. POSSUÍA OS MESMOS GOSTOS QUE SEU PÚBLICO VIVIA AS MESMAS ANGÚSTIAS
  • 18. E SE PREOCUPAVA COM OS SEUS FÃS
  • 20. ALÉM DISSO, ENTENDÍAMOS A IMPORTÂNCIA DO ENTRETENIMENTO E DIVERSÃO PARA O PÚBLICO. POR ISSO USAMOS O CONTEÚDO PARA PROMOVER:
  • 21. JOGOS
  • 29. A INTERAÇÃO COM OS FÃS TAMBÉM TEVE UM PAPEL ESSENCIAL NA ESTRATÉGIA. ATRAVÉS DELA, O ESFORÇO DO FÃ AO INTERAGIR COM A MARCA ERA RECONHECIDO, GERANDO RELACIONAMENTOS E SOCIAL RECOGNITION.
  • 31. ATRAVÉS DAS ATIVAÇÕES ESPECIAIS, AS CONVERSAS SE TORNARAM AINDA MAIS COMPARTILHÁVEIS, ALÉM DE AUMENTAR O BUZZ EM TORNO DA PÁGINA.
  • 32. APLICATIVO: 2011, EU E A BALADA
  • 33. CONCURSO BE THERE IBIZA CONCURSO BE THERE BERLIM
  • 36. COM O AUMENTO NO ENGAJAMENTO DOS FÃS, A PÁGINA DE SMIRNOFF BRASIL...
  • 37. ...SE TORNOU A 17A PÁGINA COM MAIOR ENGAJAMENTO NO MUNDO E A MAIOR FAN PAGE DIAGEO GLOBALMENTE. *http://www.freshnetworks.com/blog/2011/10/real-engagement-not-likes-the-top-100-most-engaged-brands-on-facebook/
  • 38. ... A PRIMEIRA PÁGINA NA CATEGORIA ALCOÓLICA A ALCANÇAR A MARCA DE 1 MILHÃO DE FÃS.
  • 39. EM 6 MESES A PÁGINA AUMENTOU O SEU ALCANCE VIRAL EM 97% E SUAS IMPRESSÕES VIRAIS EM 64%, SEM AUXÍLIO DE MÍDIA.
  • 40. FOI PIONEIRA EM SUA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO VISUAL, SE TRANSFORMANDO EM REFERÊNCIA E TENDO SUA FÓRMULA REPLICADA POR OUTRAS MARCAS.
  • 41. EM NOVEMBRO DE 2011, A WE ARE SOCIAL RECEBEU O PRÊMIO DIAGEO BRILLIANCE AWARDS POR MELHOR PERFORMANCE DE ENGAJAMENTO NO FACEBOOK ENTRE TODAS AS MARCAS DA DIAGEO NA AMÉRICA LATINA.
  • 42. E TAMBÉM FINALISTA NO #EPIC AWARDS NA CATEGORIA PERFORMANCE DIÁRIA NO FACEBOOK.
  • 44. FICHA TÉCNICA Cliente: DIAGEO - SMIRNOFF BRASIL LARISSA ALMEIDA Equipe: STRATEGY DIRECTOR – LESLIE ORSIOLI RESEARCH & INSIGHTS MANAGER – JÉSSICA LIMA CONTENT COORDINATOR – MARINA TAVARES ART DIRECTOR – HIGOR FRANCO