Palestra comércio eletrônico

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Palestra: "Os desafios do comércio eletrônico no Brasil"

O varejo online ou o e-commerce já é uma realidade que não tem mais volta. Uma empresa ou organização não pode ficar de fora do ambiente online. Mas o que muda na administração e na economia de um e-commerce? Quais os desafios de administrar um e-commerce?

Palestrante: Wagner Piva, ex-aluno do curso de administração da FECAP; fundador Livro do Dia, primeiro site de compras coletivas dedicado ao livro; Fundador da Livraria Fácil, livraria virtual e Professor da Universidade São Marcos.

Dia: 19/11 (sábado)
Horário: 10h30
Local: FECAP campus Liberdade - sala 334 bloco C

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Palestra comércio eletrônico

  1. 1. Palestra: Comércio Eletrônico e Marketing Digital
  2. 2. UM POUCO SOBRE MIM
  3. 3. Um pouco sobre mim...• Fundador e sócio da Litec, Livraria Fácil e Livro do Dia.• Mestre em Administração de Empresas• Co –autor do Livro MARKETING INTERATIVO - A UTILIZAÇAO DE FERRAMENTAS E MIDIAS DIGITAIS, (Saint Paul, 2010)
  4. 4. Agenda• O comércio eletrônico na Brasil e no mundo• Marketing Digital• Marketing e ferramentas para o sucesso em redes sociais
  5. 5. Comercio Eletrônico no Brasil e no Mundo
  6. 6. O que é comércio eletrônico?• É uma transferência de fundos feita por meios eletrônicos?• É uma transferência de dados?• É uma troca de informações?• É uma compra a distância?• É poder ir no shopping center de pijamas?• É comprar por telefone?• É comprar por fax?
  7. 7. Definição de comércio eletrônico
  8. 8. Definição de comércio eletrônico
  9. 9. Definição de comércio eletrônico
  10. 10. Tipos de comércio eletrônico
  11. 11. Evolução do Comércio Eletrônico no Brasil
  12. 12. O Brasil está entre os maiores países em número de usuários de internet no mundo...
  13. 13. O e-commerce no Brasil cresceu mais de 1000% em 7 anos…
  14. 14. Balanço de 2010
  15. 15. Porque e-commerce?
  16. 16. O que mudou para o consumidor?
  17. 17. Vantagens para o lojista
  18. 18. Tendências para os próximos• anos • Consolidação dos grandes: fusões e aquisições• • Entrada de varejistas de nicho (cauda longa)• • Crescimento de setores pouco explorados: ex. têxtil, cosméticos, etc.• • Chegada no Brasil dos grandes players internacionais• • Foco na experiência de compra online: serviços agregados, customização,
  19. 19. Marketing Digital
  20. 20. Introdução ao marketing digital
  21. 21. Por que usar marketing digital no e- commerce?
  22. 22. Formas de aparecer
  23. 23. Publicidade em portais
  24. 24. Publicidade em portais
  25. 25. Publicidade em portais verticais
  26. 26. Publicidade em portais verticais
  27. 27. Programas de parceria (Affiliates)
  28. 28. Programas de parceria (Affiliates)
  29. 29. Links Patrocinados
  30. 30. Links Patrocinados
  31. 31. Links Patrocinados-Leilão
  32. 32. Links Patrocinados
  33. 33. Links Patrocinados X Busca Natural
  34. 34. Links Patrocinados X Busca Natural
  35. 35. Comparadores de Preços
  36. 36. Comparadores de Preços
  37. 37. Defina um objetivo para campanha
  38. 38. e-mail Marketing
  39. 39. e-mail Marketing
  40. 40. Marketing em Mídias Sociais
  41. 41. As Mídias Sociais• O termo Social Media em inglês é traduzido para Mídia Social em português e significa o uso do meio eletrônico para interação entre pessoas.• Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo para criar uma interação social de compartilhamento de experiências.• O ser humano é antes de tudo um ser social, as ferramentas digitais estão
  42. 42. Redes Sociais no Brasil
  43. 43. As Mídias Sociais
  44. 44. Mídias Sociais
  45. 45. Mídias Sociais
  46. 46. Mídias Sociais
  47. 47. Marketing de Mídias Sociais
  48. 48. Por que as Mídias Sociais são Importantes• Os clientes devem conhecer o novo canal de comunicação O primeiro passo para que clientes e fornecedores interajam com a página da empresa nas redes sociais é fazer uma publicidade em mídias tradicionais ou por meio do boca a boca, para que o público- alvo do negócio conheça os novos canais de comunicação da marca. Oferecer múltiplas plataformas de interação permite
  49. 49. Por que as Mídias Sociais são Importantes• Realize promoções Redes sociais são importantes ferramentas para fortalecer as ações de marketing do negócio. Realizar promoções exclusivas nesse canal permite aos seguidores da marca conhecer os produtos e descontos oferecidos pela empresa. Ao utilizar esse veículo como estratégia promocional, a empresa também estará economizando o
  50. 50. Marketing de Mídias Sociais
  51. 51. Facebook
  52. 52. Mídias Sociais
  53. 53. Facebook ‐ Mercado
  54. 54. Facebook Brasil
  55. 55. Facebook Brasil
  56. 56. Facebook Brasil
  57. 57. 10 dicas para fazer a sua Fan Page no Facebook se• destacar 1- Seja criativo Parece óbvio, mas uma páginano Facebook precisa de umaabordagem diferente do que vocêpode estar habituado. Como estapágina representa um apanhado dasua comunidade, você precisatomar bastante cuidado para nãoexagerar. Tente dar mais ênfase noque representa os valores de seu
  58. 58. 10 dicas para fazer a sua Fan Page no Facebook se• 4- Use fotos destacar Mantenha a dinâmica dapágina com atualizaçõesconstantes e que elas sejamcondizentes com o designpredominante. Use as fotoscomo uma maneira deadicionar conteúdo
  59. 59. 10 dicas para fazer a sua Fan Page no Facebook se• destacar 7- Use mais vídeos e RSS para aumentar o alcance Para fazer com que a sua FanPage seja mais otimizada eacessível para os usuários, incluavídeos e feeds RSS. Com isto vocêatinge as pessoas utilizando asmídias que elas mais preferem.
  60. 60. 10 dicas para fazer a sua Fan Page no Facebook se• destacar 9- Faça pesquisas A melhor maneira de sebeneficiar com uma página nestaenorme rede social é permitir queseus visitantes participem de umambiente verdadeiramenteinterativo. Não é só a empresa queprecisa se aproximar dos clientes.A nova característica dosconsumidores os faz querer ser
  61. 61. Obrigado!!!
  62. 62. Contato Wagner Piva (11) 8263-3648 oliveirapiva@uol.com.br Facebook.com/wagnerpiva @wapiva

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