Workshop de Mídias Sociais
Aproximar o cidadão do Poder Público
por meio do engajamento nas redes sociais
Junho/2015
Minas...
Apresentação
• Wander Veroni, 30 anos, é jornalista especializado em mídias
sociais e pós-graduando em “Comunicação e Saúd...
“Conectar computadores é um trabalho.
Conectar pessoas é uma arte.”
- Eckart Wintzen -
Linha Editorial na Web
• Linguagem informal,
coloquial e mais
descontraída;
• Texto na terceira
pessoa;
• Evitar posicionamento
de gênero nos tex...
• Toda postagem no
site e nas redes
sociais deve ter: foto,
legenda, ilustração
ou infográfico.
• Toda postagem
oriunda de...
Cultura de Paz e Não Violência
• Cultura de PAZ e Não Violência: A Organização das Nações
Unidas (ONU) definiu cultura da paz, em 1999, como um
conjunto ...
• Palavras não utilizadas na Cultura de Paz
(origem bélica): Guerra, arma, campanha,
combate, batalha, luta, matar, assass...
• O Google URL Shortener é o encurtador de URL do
Google. Nele é possível acompanhar estatísticas
relacionadas ao alcance ...
Edição de Fotos Online
Pixlr Editor:
http://apps.pixlr.com/editor/
Pixlr Express:
http://apps.pixlr.com/express/
Site ou Blog
Institucional
• Escreva matérias ou
posts pensando no
esclarecimento do
cidadão sobre o
assunto tratado.
• Criação de títulos
mais infor...
• Link palavras-chave ou
sentenças no texto para
que o leitor possa ir além
dentro do conteúdo.
Importante: linkar para
si...
• Produção de
conteúdo próprio
e informativo que
também alimente
a Agência Minas.
• Toda matéria no
site ou postagem
no Bl...
• Usar nas matérias
recursos de vídeo ou
áudio para ampliar o
assunto abordado no
texto. Os vídeos e
áudios terão o format...
#FicaADica:
SOUNDCLOUD
Slideshare
#ParceirosDaSaúde
Fonte: http://goo.gl/w274iS
Fonte: http://www.blogdasaude.com.br/saude-social/2015/04/27/denguenuncamais-participacao-da-
populacao-e-decisiva-para-o-...
Fonte: http://www.porquegenteeassim.com.br/post/campanha-ja-fornece-a-vacina-contra-a-gripe/108
Fonte: https://www.facebook.com/envelhecer/photos/a.635692819848498.1073741825.136980586386393/825379007546544/?type=1
Fonte: http://pousoalegre.net/noticia/2015/05/minas-gerais-prorroga-campanha-de-vacinacao-contra-a-gripe-ate-5-de-junho/
Facebook
• A Capa da Fan Page do Facebook pode ser
usada para promover uma campanha
institucional ou de mobilização social.
• Todas...
• Toda postagem deve usar até 3 hashtags,
sendo uma institucional e outras duas do
assunto tratado.
Exemplo: #SaúdeMG #Vac...
• É possível programar postagens na Fan Page do Facebook por data
e horário na própria ferramenta.
• Programe os posts da ...
Qual é o horário nobre do Facebook?
Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
Qual é o horário nobre do Facebook?
Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
• A melhor maneira de conquistar o internauta é
pelo conteúdo de qualidade. Se o conteúdo for
legal, o internauta replica,...
Preste atenção nos memes!
• Curta as postagens
nos perfis que você
administra e peça
para a equipe fazer o
mesmo.
• Convide a sua rede
de amigos no
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Monitoramento
Monitoramento
• Monitore o que está sendo falado nas redes
sociais a respeito do órgão que você trabalha.
• O próprio Face...
Twitter
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ferramenta ideal para a cobertura de eventos.
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TweetDeck: https://tweetdeck.twitter.com
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Twitter de forma gratuita.
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Twitter Analytics: https://analytics.twitter.com
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crescimento do perfil e o alcance das postagens
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Qual é o horário nobre do Twitter?
Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
Qual é o horário nobre do Twitter?
Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
Instagram
Fonte: https://instagram.com/saudemg
• Toda postagem de foto deve ter legenda
informativa curta e com uso de até 3 hashtags.
• Use emoticons para aproximar o c...
Qual é o horário nobre do Instagram?
Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
Qual é o horário nobre do Instagram?
Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
• O aplicativo Photo Grid permite a criação de
mosaico de fotos ou vídeo a partir de fotos.
• O aplicativo Repost compartilha fotos publicadas
em outros perfis no Instagram.
• O aplicativo Latergramme agenda as postagens
no Instagram. Até 4 agendamentos por dia.
Nosso papo não termina aqui!
E-mails:
wander.maia@saude.mg.gov.br
sesdigitalmg@gmail.com
wander.veroni@gmail.com
Facebook:...
Obrigado pela atenção!
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Workshop Mídias Sociais - Governo de Minas Gerais

  1. 1. Workshop de Mídias Sociais Aproximar o cidadão do Poder Público por meio do engajamento nas redes sociais Junho/2015 Minas Gerais: Governo de Todos. 11/06/2015
  2. 2. Apresentação • Wander Veroni, 30 anos, é jornalista especializado em mídias sociais e pós-graduando em “Comunicação e Saúde” pela ESP-MG. • Atua como coordenador de Comunicação Digital da Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais (SES-MG). • É professor do curso de extensão de Redes Sociais no Uni- BH e no Núcleo Educacional de Design e Inteligência (NEDI). • É autor do blog Café com Notícias (www.cafecomnoticias.com), além de prestar consultoria sobre produção de conteúdo na web.
  3. 3. “Conectar computadores é um trabalho. Conectar pessoas é uma arte.” - Eckart Wintzen -
  4. 4. Linha Editorial na Web
  5. 5. • Linguagem informal, coloquial e mais descontraída; • Texto na terceira pessoa; • Evitar posicionamento de gênero nos textos. • Evitar termos preconceituosos ou de incitação ao ódio.
  6. 6. • Toda postagem no site e nas redes sociais deve ter: foto, legenda, ilustração ou infográfico. • Toda postagem oriunda de um site ou blog deve ter o link encurtado. • Uso de hashtags nas postagens nas redes sociais.
  7. 7. Cultura de Paz e Não Violência
  8. 8. • Cultura de PAZ e Não Violência: A Organização das Nações Unidas (ONU) definiu cultura da paz, em 1999, como um conjunto de valores, atitudes, tradições, comportamentos e estilos de vida de pessoas, grupos e nações baseados no respeito pleno à vida e na promoção dos direitos humanos e das liberdades fundamentais, na prática da não-violência por meio da educação, do diálogo e da cooperação, podendo ser uma estratégia política para a transformação da realidade social. • Enfrentar ou Enfrentamento: palavra muito utilizada entre os adeptos da cultura de paz e violência. Enfrentar significa assumir uma questão e confrontá-la. Diz a respeito de quem tem a mente aberta para propor soluções para um problema, mesmo diante dos desafios. Diz também da pessoa que tem coragem para reverter uma situação, sem se esquivar.
  9. 9. • Palavras não utilizadas na Cultura de Paz (origem bélica): Guerra, arma, campanha, combate, batalha, luta, matar, assassinar, brigar, exterminar, atacar, alvo, público-alvo, alvo atingido, inimigo, inimigo público, etc. • Palavras utilizadas na Cultura de Paz (origem mobilizadora): Enfrentar, eliminar, descartar, agir, realizar, promover, encontrar, conversar, debater, propor, informar, socializar, mobilizar, público, público-prioritário, amigo, amizade, solidariedade, união, etc.
  10. 10. • O Google URL Shortener é o encurtador de URL do Google. Nele é possível acompanhar estatísticas relacionadas ao alcance da URL encurtada, desde que o perfil esteja logado em uma conta Google. Para acessar o serviço: http://goo.gl • É possível colocar uma extensão do Google URL Shortener no Google Chrome, para facilitar o encurtamento de URLs. Basta ir no Chrome Web Store e baixar o recurso: https://goo.gl/DUrXQ #FicaADica:
  11. 11. Edição de Fotos Online
  12. 12. Pixlr Editor: http://apps.pixlr.com/editor/
  13. 13. Pixlr Express: http://apps.pixlr.com/express/
  14. 14. Site ou Blog Institucional
  15. 15. • Escreva matérias ou posts pensando no esclarecimento do cidadão sobre o assunto tratado. • Criação de títulos mais informativos e com até duas palavras-chave.
  16. 16. • Link palavras-chave ou sentenças no texto para que o leitor possa ir além dentro do conteúdo. Importante: linkar para sites de órgãos públicos, de preferência do Governo de Minas Gerais ou do Governo Federal. • Matérias mais objetivas: 6 parágrafos de até 5 linhas, o que dá uma lauda no Word. (No máximo duas laudas).
  17. 17. • Produção de conteúdo próprio e informativo que também alimente a Agência Minas. • Toda matéria no site ou postagem no Blog deve ter foto, ilustração ou infográfico.
  18. 18. • Usar nas matérias recursos de vídeo ou áudio para ampliar o assunto abordado no texto. Os vídeos e áudios terão o formato de depoimento (sonora) com duração entre 30 segundos a um minuto e meio (1´30”). • Faça ronda de assuntos relacionados à sua instituição ou Secretaria para ficar por dentro dos assuntos do dia.
  19. 19. #FicaADica: SOUNDCLOUD Slideshare
  20. 20. #ParceirosDaSaúde
  21. 21. Fonte: http://goo.gl/w274iS
  22. 22. Fonte: http://www.blogdasaude.com.br/saude-social/2015/04/27/denguenuncamais-participacao-da- populacao-e-decisiva-para-o-enfrentamento-da-dengue/
  23. 23. Fonte: http://www.porquegenteeassim.com.br/post/campanha-ja-fornece-a-vacina-contra-a-gripe/108
  24. 24. Fonte: https://www.facebook.com/envelhecer/photos/a.635692819848498.1073741825.136980586386393/825379007546544/?type=1
  25. 25. Fonte: http://pousoalegre.net/noticia/2015/05/minas-gerais-prorroga-campanha-de-vacinacao-contra-a-gripe-ate-5-de-junho/
  26. 26. Facebook
  27. 27. • A Capa da Fan Page do Facebook pode ser usada para promover uma campanha institucional ou de mobilização social. • Todas as Secretarias devem usar na imagem de perfil da Fan Page a nova logo do Governo de Minas Gerais. Já os órgãos ou instituições devem continuar com as suas logos originais.
  28. 28. • Toda postagem deve usar até 3 hashtags, sendo uma institucional e outras duas do assunto tratado. Exemplo: #SaúdeMG #Vacina #Gripe • Usar encurtador de URL para as postagens. A dica é usar o Google URL Shortener : http://goo.gl
  29. 29. • É possível programar postagens na Fan Page do Facebook por data e horário na própria ferramenta. • Programe os posts da semana para poder também trabalhar com conteúdo factual. • O ideal é dar o intervalo de uma hora entre as postagens.
  30. 30. Qual é o horário nobre do Facebook? Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
  31. 31. Qual é o horário nobre do Facebook? Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
  32. 32. • A melhor maneira de conquistar o internauta é pelo conteúdo de qualidade. Se o conteúdo for legal, o internauta replica, comenta e interage. • Seja cortês e amistoso ao responder um internauta. Lembre-se: todo perfil em rede social é um canal de diálogo entre o cidadão e o Poder Público. • Responda os comentários indicando o link da Ouvidoria, do “Fale Conosco” ou do setor/instituição/órgão que possa esclarecer esta dúvida do cidadão.
  33. 33. Preste atenção nos memes!
  34. 34. • Curta as postagens nos perfis que você administra e peça para a equipe fazer o mesmo. • Convide a sua rede de amigos no Facebook para a curtir a fan page que você administra.
  35. 35. Monitoramento
  36. 36. Monitoramento • Monitore o que está sendo falado nas redes sociais a respeito do órgão que você trabalha. • O próprio Facebook possui painel de análise de desempenho das postagens e da página. Monitore estas informações para melhorar o desempenho do seu trabalho e, principalmente, para gerar o relatório.
  37. 37. Twitter
  38. 38. • O Twitter é a única rede social em tempo real. É a ferramenta ideal para a cobertura de eventos. • Toda postagem no Twitter deve ter imagem, URL encurtada e a manchete em até 140 caracteres. • Promova o diálogo com os seus seguidores. Não deixe os internautas sem resposta. • Use sempre uma hashtag institucional no tweet que represente a sua Secretaria ou Instituição. Exemplo: #GovernoMG #SaúdeMG #EducaçãoMG • Use, quando possível, mais uma hashtags no tweet relativa ao assunto abordado. Exemplo: #VacinaGripe #ChegaDeGripe • O conteúdo do Twitter deve ser pensado em manchetes curtas e chamativas.
  39. 39. TweetDeck: https://tweetdeck.twitter.com
  40. 40. • O TweetDeeck programa as postagens no Twitter de forma gratuita. • É possível programar postagens com imagem, o que reduz um pouco o número de caracteres. • É possível escolher dia e horário (AM e PM) dos tweets programados. • Se fizer publicação em tempo real, permite publicar um álbum com 4 fotos no Tweet.
  41. 41. Twitter Analytics: https://analytics.twitter.com
  42. 42. • O Twitter Analytics fornece estatísticas sobre o crescimento do perfil e o alcance das postagens que geraram engajamento. • Permite fazer análise individual de cada Tweet. • Permite ver quais os perfis que relacionam com o seu que lhe fornecem melhor engajamento. • Permite conferir um resumo de desempenho do seu Twitter: Quantidade de Tweets, Visitas do Perfil, Impressões (número de pessoas que leu o tweet, mas não engajou), Menções e Número de Novos Seguidores.
  43. 43. Qual é o horário nobre do Twitter? Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
  44. 44. Qual é o horário nobre do Twitter? Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
  45. 45. Instagram
  46. 46. Fonte: https://instagram.com/saudemg
  47. 47. • Toda postagem de foto deve ter legenda informativa curta e com uso de até 3 hashtags. • Use emoticons para aproximar o conteúdo do internauta. Tenha bom senso na escolha deste ícons! • No máximo três postagens por dia no Instagram para não cansar os seguidores. • Alterne as postagens de banners com fotos.
  48. 48. Qual é o horário nobre do Instagram? Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
  49. 49. Qual é o horário nobre do Instagram? Fonte: http://goo.gl/lE4Vlh
  50. 50. • O aplicativo Photo Grid permite a criação de mosaico de fotos ou vídeo a partir de fotos.
  51. 51. • O aplicativo Repost compartilha fotos publicadas em outros perfis no Instagram.
  52. 52. • O aplicativo Latergramme agenda as postagens no Instagram. Até 4 agendamentos por dia.
  53. 53. Nosso papo não termina aqui! E-mails: wander.maia@saude.mg.gov.br sesdigitalmg@gmail.com wander.veroni@gmail.com Facebook: www.facebook.com/wanderveroni Twitter / Instagram: @wanderveroni Blog Café com Notícias: www.cafecomnoticias.com
  54. 54. Obrigado pela atenção!

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