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Entrega de valor.
Gestão de recursos.
Gestão de risco.
Mensuração de desempenho.</li></ul>Fonte: ITGI (2011)<br />
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40<br />Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />N.E.B.M<br />O.E.B.M<br />
41<br />Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />Motivações:<br />Boom da In...
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Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />... e a governança da Internet?<br ...
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Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Businessfinance.com (2011)<br />“Internet de capital de ...
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Governança grupo 3

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Trabalho sobre Governança de TI, realizado pelos alunos Emerson Costa, Vinicius Castro e Wagner Davys, do décimo semestre, do curso de Engenharia de Produção, do Centro Universitário da FEI (São Bernardo do Campo-SP), orientados pelo Professor Mateus Cozer, em Setembro de 2011.

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Governança grupo 3

  1. 1. Governançade Tecnologia da Informação<br />Emerson Israel Costa Jr12.204.443-1<br />Vinicius Wilson Castro<br />12.105.428-2<br />Wagner Davys Dalborgo12.204.557-8<br />Prof. Mateus Cozer<br />NPA 810Sistema de Informação<br />Grupo 3<br />10 de Setembro de 2011 - São Bernardo do Campo - SP<br />
  2. 2. 2<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Roteiro da Apresentação<br />Grupo 3<br />Mercados e Hierarquias<br />Governança de TI<br />ITIL<br />Cobit<br />Internet Governance<br />
  3. 3. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Bibliografia básica<br />“A ‘maravilha’ do sistema econômico é que os preços servem como estatísticas suficientes, portanto economizando na racionalidade limitada”<br />Oliver Eaton Williamson<br />Americano – 78 Anos;<br />Formado no MIT;<br />Leciona na Universidade da <br />Califórnia;<br />Nobel de Economia (2009);<br />
  4. 4. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Williamson (1975)<br />Mercados<br />AmbienteInstitucional<br />Modelos Ideais;<br />Livre Concorrência;<br />Utilizam a legislação;<br />Passíveis de falhas;<br />Governança<br />Indivíduo<br />Hierarquia<br />Estruturadora;<br />Poder Decisório;<br />Aloca os recursos;<br />Delegação do poder;<br />
  5. 5. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Williamson (1975)<br />Como isso acontece?<br />Qual é a relação?<br />Na tomada de decisões, referente à PRODUÇÃO e ao CONSUMO de bens e serviços.<br />Mercados e Hierarquias são as duas formas principais de...<br />GOVERNANÇA!<br />Nas Hierarquias<br />Nos Mercados<br />Escolhidos decidem com base nas INFORMAÇÕES disponíveis, gerando menos CONFLITO de interesses.<br />Baseado nos preços, decisões DESCENTRALIZADAS, resultando em uma solução de EQUILÍBRIO!<br />
  6. 6. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Williamson (1975)<br />Mercados e Hierarquias<br />Organização da Produção<br />Alocação de Recursos<br />Publicos e Privados <br />Informações e Processos<br />MUDANÇAS<br />Processar e Transmitir<br />Expansão da Internet<br />Redução de Custos<br />
  7. 7. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Williamson (1975)<br />“Entre os diversos fatores que estão movendo e/ou facilitando o processo comportamental recente entre empresas, as mudanças ligadas às tecnologias de processamento de informações e de comunicação têm conseqüências particulares e significativas.”<br />
  8. 8. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Walter Powel (Adaptado)<br />“Uma riqueza de informações cria uma pobreza de atenção.” – Herbert Simon<br />
  9. 9. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Williamson (1975)<br />“Para que o oportunismo se constitua num problema devemos ter uma situação de números pequenos. E mesmo nestes casos, as firmas têm soluções possíveis para o problema.”<br />
  10. 10. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br />O que é Governança?<br />Por que aplicada ao TI?<br />Definição do IBGC:<br />“Governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal”<br />3 tendências de longo prazo:<br />Mudança na economia de bens para serviços;<br />Rápida expansão das redes eletrônicas;<br />Mensuração dos resultados da interligação social-ambiental.<br />Empresa<br />Acionistas<br />
  11. 11. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2006)<br />"A questão fundamental no campo da gestão estratégica é como as empresas devem alcançar e sustentar uma vantagem competitiva“Teece, 2002<br />TRANSPARÊNCIA<br />
  12. 12. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br />
  13. 13. Missão<br />Visão<br />Valores<br />Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br />Mecanismos Internos de Governança:<br />Conselho ADM<br />Sistema de Avaliação<br />Sistema de Prestação de Contas<br />
  14. 14. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br />
  15. 15. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br />Governança de TI<br />“Consiste em um ferramental para especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI”<br />Weill & Ross<br />Questões de TI<br />Estratégia Global<br />3 Perguntas básicas:<br />Cultura da Empresa<br />Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?<br />Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?<br />Quem deve tomar essas decisões?<br />
  16. 16. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Weill (2003)<br /> Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI? <br />
  17. 17. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Weill (2003)<br /> Quem deve tomar essas decisões?<br />
  18. 18. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br /> Parâmetros para matriz de arranjo de Governança<br />
  19. 19. Apresentando:Vinicius Castro<br />Governança de TI<br />Fonte: Cozer (2011)<br />Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?<br />MATRIZ DE ARRANJOS DE GORVERNANÇA<br />
  20. 20. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Youtube.com (2011)<br />Vídeo 1<br />http://www.youtube.com/watch?v=2UlFXsmBbpY<br />
  21. 21. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Histórico<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />
  22. 22. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />Estrutura<br />Serviço de TI<br />Serviço de Suporte<br />
  23. 23. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />
  24. 24. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />GERENCIAMENTO<br />“Gestão do patrimônio da empresa é um aspecto complexo e crítico de qualquer organização de TI.”<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />
  25. 25. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />
  26. 26. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Gerenciamento de Infra estrutura<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />
  27. 27. InformationTechnologyInfraestructureLibrary<br />Apresentando:Emerson Costa<br />Fonte: ISACA Management Guide (2000)<br />
  28. 28. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF. <br />O CobiT é orientado ao negócio. <br />Fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios. <br />
  29. 29. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas: <br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  30. 30. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />O CobiT está dividido em quatro domínios:<br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  31. 31. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:<br /><ul><li>Planejamento e Organização </li></ul>1. Define o plano estratégico de TI <br />2. Define a arquitetura da informação <br />3. Determina a direção tecnológica <br />4. Define a organização de TI, os seus processos e seus relacionamentos <br />5. Gerencia os investimentos de TI <br />6. Comunica os objetivos e direcionamentos gerenciais <br />7. Gerencia os recursos humanos <br />8. Gerenciar a qualidade <br />9. Avalia e gerencia os riscos de TI <br />10. Gerencia os projetos <br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  32. 32. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:<br /><ul><li>Aquisição e Implementação</li></ul>1. Identifica as soluções de automação <br />2. Adquire e mantém os softwares <br />3. Adquire e mantém a infraestrutura tecnológica <br />4. Viabiliza a operação e utilização <br />5. Adquire recursos de TI <br />6. Gerencia as mudanças <br />7. Instala e aprova soluções e mudanças <br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  33. 33. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:<br /><ul><li>Entrega e Suporte</li></ul> Define e mantém os acordos de níveis de serviços (SLA) <br />Gerencia os serviços de terceiros <br /> Gerencia a performance e capacidade do ambiente <br /> Assegura a continuidade dos serviços <br /> Assegura a segurança dos serviços <br /> Identifica e aloca custos <br /> Educa e treina os usuários <br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  34. 34. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:<br /><ul><li>Entrega e Suporte</li></ul>8. Gerencia a central de serviços e incidentes <br />9. Gerencia a configuração <br />10. Gerencia os problemas <br />11. Gerencia os dados <br />12. Gerencia a infraestrutura<br />13. Gerencia as operações <br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  35. 35. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:<br /><ul><li>Monitoração</li></ul>1. Monitora e avalia o desempenho da TI <br />2. Monitora e avalia os controles internos <br />3. Assegura a conformidade com requisitos externos <br />4. Prove governança para a TI <br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  36. 36. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br /><ul><li>Alinhamento estratégico.
  37. 37. Entrega de valor.
  38. 38. Gestão de recursos.
  39. 39. Gestão de risco.
  40. 40. Mensuração de desempenho.</li></ul>Fonte: ITGI (2011)<br />
  41. 41. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)<br />
  42. 42. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)<br />Apresentando:Wagner Davys<br />Sugestão: http://tectecnologia.wordpress.com<br />Fonte: Worldpress.com (2011)<br />
  43. 43. 39<br />Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />“Em qualquer espaço econômico, um conjunto de regras fundamentais delineia os direitos de utilização de recursos econômicos e aloca esses direitos aos agentes que interagem”<br />Eric Brousseau<br />Economista<br />Autor do Livro<br />
  44. 44. 40<br />Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />N.E.B.M<br />O.E.B.M<br />
  45. 45. 41<br />Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />Motivações:<br />Boom da InternetInvestimentos em Hardware<br />Demanda por novos serviços de comunicação<br />DESENVOLVIMENTO<br />O.E.B.M<br />N.E.B.M<br />
  46. 46. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />
  47. 47. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />... e a governança da Internet?<br />NSFNET<br />ICANN<br />IANA<br />ARPANET<br />
  48. 48. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />
  49. 49. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Brosseau (2007)<br />Exemplo de Internet Governance:<br />
  50. 50. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Businessfinance.com (2011)<br />“Internet de capital de risco são os fundos disponibilizados para as empresas de internet, com potencial de crescimento excepcional.”<br />8 PERGUNTAS<br />
  51. 51. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Businessfinance.com (2011)<br />1. A sua empresa tem um novo produto ou serviço único que atinge um grande grupo de pessoas? <br />2. Pode a sua empresa competir e se tornar um líder contra as maiores empresas no seu mercado?<br />3. A sua necessidade de negócios está entre US $ 500.000 e US $ 5 milhões para operar e obter o seu produto no mercado?<br />4. É fácil levar o público para conhecer seu produto ou serviço único? <br />5. Será que o seu produto ou serviço exige toneladas de atendimento ao cliente? <br />6. Pode seu produto ou serviço gerar margens brutas superiores a 50%? <br />7. É a sua equipa de gestão bem informados sobre o novo produto e serviço, e eles têm experiência em negócios de sucesso antes? <br />8. Pode a sua empresa alcançar a receita bruta anual de US $ 25 milhões em três anos, com financiamento de capital de risco necessário e fornecido?<br />
  52. 52. Apresentando:Vinicius Castro<br />Internet Governance<br />Fonte: Fonte: Internet GovernanceForum (2007)<br />... e no Brasil?<br />
  53. 53. Apresentando:Emerson Costa<br />Mercados & Hierarquias<br />Fonte: Youtube.com (2011)<br />Vídeo 2<br />http://www.youtube.com/watch?v=jS2yhQiDhqM<br />
  54. 54. Governança de TI<br />Obrigado!<br />Dúvidas?<br />Muito Obrigado!Emerson Costa<br />Muito Obrigado! Vinicius Castro<br />Muito Obrigado! Wagner Davys<br />

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