O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

منهجية إدارة التغيير

change management
محاضرة في برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي

  • Seja o primeiro a comentar

منهجية إدارة التغيير

  1. 1. 31‫مايو‬2016 ‫التغيير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫منهجية‬ ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  2. 2. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫هنا؟‬ ‫نحن‬ ‫ملاذا‬ •‫ف‬‫ر‬‫تعا‬ •‫البرنامج‬ ‫أهداف‬ •‫البرنامج‬ ‫محتويات‬ •‫األسلوب‬(30%-30%-40)% 2 ‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
  3. 3. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫يملك‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫خبرة‬‫أكثر‬‫من‬25‫عاما‬‫في‬‫تقديم‬ ‫ات‬‫ر‬‫االستشا‬‫يب‬‫ر‬‫والتد‬‫افي‬‫ر‬‫االحت‬‫في‬‫مختلف‬‫مجاالت‬‫التم‬‫يز‬.‫وهو‬ ‫حاصل‬‫على‬‫ات‬‫ر‬‫عش‬‫الشهادات‬‫املتخصصة‬‫والجوائز‬‫في‬‫مجاال‬‫ت‬ ‫القيادة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫والتميز‬‫ي‬ ‫املؤسس‬‫والذكاء‬‫الصناع‬‫ي‬‫والحكومة‬ ‫اإللكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫املواهب‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫املعرفة‬‫والتسويق‬‫الدول‬‫ي‬‫وهيكلة‬ ‫املؤسسات‬‫وأنظمة‬‫الجودة‬. ‫يق‬‫دم‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫اته‬‫ر‬‫محاض‬‫و‬‫امجه‬‫ر‬‫ب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫ية‬‫ر‬‫واالستشا‬‫في‬‫أمريكا‬‫والهند‬‫وكندا‬‫وسن‬‫ة‬‫ر‬‫غافو‬‫وماليزيا‬ ‫وأملانيا‬‫والنمسا‬‫وتايلند‬‫ومالطا‬‫ومصر‬‫والسعودية‬‫ات‬‫ر‬‫واإلما‬‫والبحرين‬‫واليمن‬.‫لديه‬‫مئات‬‫الطالب‬‫و‬‫آالف‬‫املتابعين‬ ‫ألعماله‬‫في‬‫الوطن‬‫العربي‬‫وبا‬‫ر‬‫وأو‬‫وأمريكا‬. ‫تخرج‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫من‬‫كلية‬‫الهندسة‬‫جامعة‬‫القاهرة‬‫عام‬1987،‫وحصل‬‫اسات‬‫ر‬‫د‬‫عليا‬‫في‬‫الذكاء‬‫الصناعي‬ ‫من‬‫هندسة‬‫هر‬‫ز‬‫األ‬‫وهندسة‬‫البرمجيات‬‫من‬‫جامعة‬‫ساوث‬،‫لينا‬‫و‬‫كار‬‫وماجيستير‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫األعمال‬‫من‬‫أسكتلند‬‫ا‬، ‫اه‬‫ر‬‫والدكتو‬‫في‬‫القيادة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫من‬‫ـ‬‫ا‬‫ر‬‫سويس‬‫ويعمل‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫حاليا‬‫ئيسا‬‫ر‬‫تنفي‬‫ذيا‬‫لشركة‬‫ات‬‫ر‬‫جدا‬ ،‫الدولية‬‫ا‬‫ر‬‫وخبي‬‫للتخطيط‬‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬‫والتميز‬‫ي‬ ‫املؤسس‬‫بحكومة‬‫أبوظبي‬. 3 ‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الدكتور‬ ‫المحاضر‬
  4. 4. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 01. 02. 03. Unlearn-‫المفاجآت‬ ‫لبعض‬ ‫نفسك‬ ‫جهز‬ ‫حت‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫استيعاب‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬‫ى‬ ‫القديمة‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫تمام‬ ‫تتخلص‬. Reflect-‫نفسك‬ ‫على‬ ‫تتعلمه‬ ‫ما‬ ‫اعكس‬ ‫الشخص‬ ‫وتجاربك‬ ‫بواقعك‬ ‫تتعلمه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫اربط‬‫ية‬. ‫سؤال‬ ‫على‬ ‫أجب‬:‫لي؟‬ ‫هذا‬ ‫يعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ Apply-‫فور‬ ‫تتعلمه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫طبق‬ ‫تقم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫عليها‬ ‫حصلت‬ ‫معلومات‬ ‫ألية‬ ‫قيمة‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫فور‬ ‫بتطيقها‬.‫يصب‬ ‫حتى‬ ‫باستمرار‬ ‫طبق‬‫ما‬ ‫ح‬ ‫تفكير‬ ‫بغير‬ ‫تمارسها‬ ،‫عادة‬ ‫تعلمته‬. 4 ‫اللقاء‬ ‫من‬ ‫استفادتك‬ ‫عظم‬
  5. 5. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫اللقاء‬‫هذا‬:‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫تنمية‬ ‫وال‬‫املعلومات‬ ‫لزيادة‬‫ليس‬...‫والثقافات‬‫القناعات‬ ‫ملخاطبة‬ ‫وإنما‬. •‫مؤسستك‬ ‫وعن‬‫نفسك‬ ‫عن‬ ‫اضيا‬‫ر‬‫كنت‬‫إذا‬.‫لن‬‫البرنامج‬‫فهذا‬ ،‫وقناعاتك‬‫مبادئك‬‫لتتغير‬‫مستعدا‬‫تكن‬ ‫لم‬‫إذا‬‫يفيدك‬ •‫ين‬‫ر‬‫املستشا‬‫أو‬‫الديكورات‬ ‫أو‬ ‫العمل‬‫أنظمة‬ ‫أو‬‫اإللكترونية‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬ ‫من‬‫بمزيد‬‫املؤسسات‬‫تتغير‬‫لن‬...‫إ‬‫ستتغير‬‫الناس‬‫تغير‬ ‫ذا‬. •”‫بأنفسهم‬ ‫ما‬‫يغيروا‬ ‫حتى‬‫بقوم‬ ‫ما‬‫يغير‬ ‫ال‬‫هللا‬ ‫إن‬“.‫خطأ‬‫ونستخدمها‬ ‫نفهمها‬‫كلنا‬:‫تتغ‬ ‫حتى‬ ‫يغيرني‬ ‫ال‬ ‫هللا‬‫إن‬‫أنت‬‫ير‬. •‫للحل‬ ‫طريقنا‬ ‫هي‬‫ن‬‫تكو‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫املشكلة‬ ‫في‬‫أوقعتنا‬‫التي‬ ‫واألشخاص‬‫واآلليات‬‫القناعات‬.‫نغيره‬ ‫أن‬ ‫من‬‫بد‬ ‫ال‬‫ا‬. •‫املفتاح‬ ‫تغير‬ ‫أن‬ ‫فإما‬ ،‫يفتح‬ ‫ال‬‫الباب‬ ‫مفتاح‬ ‫كان‬‫إذا‬...‫املسكن‬‫تغير‬ ‫أن‬‫أو‬. •‫للتغيير‬ ‫ن‬‫يحتاجو‬‫ن‬‫الناجحو‬ ‫حتى‬....‫باألمس‬ ‫نجاحهم‬‫أو‬ ‫نجاحك‬ ‫في‬ ‫سببا‬ ‫كان‬ ‫ما‬...‫اآلن‬ ‫لينجح‬‫ضمانة‬‫توجد‬ ‫ال‬. •‫الحاضر‬ ‫يعجبنا‬ ‫ال‬‫نحن‬...‫اجعنا‬‫ر‬‫وت‬ ‫خفنا‬‫التغيير‬‫وقت‬ ‫جاء‬ ‫فإذا‬‫ذلك‬ ‫ومع‬...‫ونموت‬‫نغير‬ ‫ال‬‫أو‬ ‫نخسر‬ ‫وقد‬‫نغير‬ ‫أن‬ ‫إما‬. •‫كبير‬‫التغيير‬‫ثمن‬...‫جدا‬‫بكثير‬‫أكبر‬‫التغيير‬ ‫عن‬‫التقاعس‬‫وثمن‬. ‫ثمنه؟‬‫تدفع‬‫أن‬ ‫مستعد‬‫أنت‬ ‫وهل‬،‫للتغيير‬‫طلبك‬ ‫في‬‫جاد‬‫أنت‬ ‫هل‬ 5 ‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
  6. 6. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التعرف‬‫على‬‫أهمية‬‫التغيير‬‫ته‬‫ر‬‫و‬‫وضر‬‫اد‬‫ر‬‫لألف‬‫واملؤسسات‬. ‫ملاذا‬‫قيادة‬‫التغيير‬‫وليس‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫التغيير؟‬ ‫ب‬‫ر‬‫التد‬‫على‬‫املباديء‬‫الحديثة‬‫في‬‫علم‬‫قيادة‬‫التغيير‬‫في‬‫امل‬‫نظمات‬. ‫التعرف‬‫على‬‫األسباب‬‫الرئيسية‬‫ملقاومة‬‫التغيير‬‫داخل‬‫املنظ‬‫مة‬ ‫التعرف‬‫على‬‫معايير‬‫النجاح‬‫في‬‫إحداث‬‫التغيير‬‫داخل‬‫املنظمة‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫العملي‬‫على‬‫تطبيق‬‫قيادة‬‫التغيير‬‫في‬‫الجهات‬‫الحكومية‬ 6 ‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫أهداف‬
  7. 7. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 8:30-10:00 ‫المعرفي‬ ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬‫ة‬ ‫وقيادة‬ ‫إدارة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬:‫المشهد‬ ‫على‬ ‫إطاللة‬ ‫الق‬ ‫ويفعله‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫ائد‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫الجيد‬ ‫السيء؟‬ ‫القائد‬ ‫ويفعله‬ ‫التغيير‬:‫واألدوات‬ ‫المنهجية‬ ‫ليناء‬ ‫نحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسية؟‬ ‫القدرات‬ ‫التغيير‬:‫عملية‬ ‫تطبيقات‬ 1 2 3 7 ‫ع‬ ‫تطبيقية‬ ‫تمارين‬‫لى‬ ‫داخل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫يمك‬ ‫وكيف‬ ‫وأسبابه‬‫ن‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقه‬ ‫وأه‬ ،‫التغيير‬ ‫منهجية‬‫م‬ ‫ل‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسئلة‬،‫ه‬ ‫مقاومة‬ ‫وأساليب‬ ‫اخ‬ ‫وكيفية‬ ‫التغيير‬‫تيار‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫األجندة‬ 10:15-12:15 1:00–2:30
  8. 8. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫مؤسستك؟‬ ‫تنتمي‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫إلى‬8 A B C D
  9. 9. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫العلماء‬ ‫أحد‬ ‫حدد‬‫م‬‫يت‬‫ش‬‫ي‬‫جان‬‫األ‬‫مريكية‬‫مخاطر‬ ‫ثالثة‬ ‫أهم‬‫يو‬‫ا‬‫جهها‬ ‫املجتمع‬‫األ‬‫مريكي‬‫بهذا‬‫فجاءت‬ ‫وتدميره‬ ‫ه‬‫ر‬‫انهيا‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬‫الترتيب‬ ‫الدرجة؟‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫مهم‬ ‫موضوع‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ 1-‫ية‬‫و‬‫نو‬ ‫حرب‬‫خطر‬ ‫عاملية‬ ‫ية‬‫و‬‫نو‬‫ثة‬‫ر‬‫كا‬‫أو‬. 2-‫مجاعة‬‫أو‬ ‫وباء‬ ‫ي‬ ‫تغش‬ ‫خطر‬‫أو‬ ‫عاملي‬ ‫كساد‬. 3-‫األمريكية‬‫الشركات‬‫قادة‬ ‫عجز‬ ‫شركاته‬ ‫في‬‫التغيير‬‫قيادة‬‫عن‬ ‫ى‬‫الكبر‬‫م‬ 9
  10. 10. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫الجديد؟‬ ‫مع‬ ‫أم‬ ‫القديم‬ ‫مع‬ ‫أنت‬ ‫هل‬ •‫للتغيير؟‬ ‫نحتاج‬ ‫متى‬ •‫فاهية؟‬‫ر‬ ‫أم‬ ‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ •‫التغيير‬ ‫عدم‬ ‫ومخاطر‬ ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬. •‫التغيير؟‬ ‫يستلزمه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫التغيير؟‬ ‫يعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ •‫واملجتمع‬ ‫واملؤسسة‬ ‫الفرد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫التغيير‬. •‫إيجابي؟‬ ‫تغيير‬ ‫كل‬ ‫هل‬ •‫نغيره‬ ‫الذي‬ ‫ما‬:‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الهيكل‬–‫العمليات‬–‫التقنية‬–‫الثقافة؟‬ ‫كبيرة‬ ‫ات‬‫ر‬‫بتغيي‬ ‫قمت‬‫إذا‬ ‫إال‬ ،‫كبيرة‬ ‫أشياء‬ ‫تنجز‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬‫في‬ ‫خاصة‬‫وعاداتك‬ ،‫قناعاتك‬ ‫أولية‬ ‫وانطباعات‬ ‫شهية‬ ‫فتح‬10
  11. 11. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫التغيير؟‬ ‫ات‬‫ر‬‫مباد‬ ‫بعض‬ ‫تفشل‬ ‫ملاذا‬ •‫التغيير؟‬ ‫حجم‬ ‫و‬ ‫التغيير؟‬ ‫مستويات‬ •‫التغيير‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫ر‬‫دو‬ •‫بآخرين؟‬ ‫أستعين‬ ‫أم‬ ‫بالتغيير‬ ‫أنا‬ ‫أقوم‬ ‫هل‬ •‫التغيير؟‬ ‫الناس‬ ‫يرفض‬ ‫ملاذا‬ •‫له؟‬ ‫ونحمسهم‬ ‫بالتغيير‬ ‫الناس‬ ‫نقنع‬ ‫كيف‬ •‫التغيير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫مفهوم‬. •‫التغيير‬ ‫مقاومة‬‫أساليب‬ ‫من‬‫انسحابك‬‫تعلن‬ ‫متى‬"‫االنتظار‬ ‫نادي‬"‫ل‬‫وتنضم‬ ‫اة‬‫ر‬‫مبا‬‫أية‬ ‫في‬‫يفز‬ ‫لم‬ ‫ناد‬ ‫وهو‬"‫الت‬ ‫نادي‬‫غيير‬"‫؟‬!! ‫أولية‬ ‫وانطباعات‬ ‫شهية‬ ‫فتح‬11
  12. 12. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫القيم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التوجهات‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫أفعل؟‬ ‫ماذا‬ ‫موجود؟‬ ‫أنا‬ ‫لماذا‬ ‫تحقيقه؟‬ ‫أود‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫به؟‬ ‫أؤمن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫سأفعله‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المنظور؟‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫أنني‬ ‫أتأكد‬ ‫كيف‬ ‫الصحيح؟‬ ‫الطريق‬ ‫المشاريع‬ ‫والمبادرات‬ ‫المبادرات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أحتاجها‬ ‫التي‬ ‫والمشاريع‬ ‫أهدافي؟‬ ‫لتحقيق‬ ‫التغيير؟‬ ‫يقع‬ ‫أين‬12
  13. 13. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫الرباعية‬‫الحلقة‬:‫ملة‬‫و‬‫الع‬–‫املنافسة‬–‫التكنولوجيا‬-‫اإلبداع‬ •‫لإلنسان‬‫الحيوية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬(‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الح‬–‫النبض‬–‫الضغط‬..)‫املؤسسا‬ ‫عن‬‫ماذا‬‫ت؟‬ •‫االبتدائي‬ ‫الثالث‬ ‫الصف‬‫في‬ ‫الطالب‬ ‫ى‬‫مستو‬(‫عامليا‬ ‫ي‬ ‫قياس‬ ‫هو‬ ‫هل‬) •‫لل‬ ‫العالمي‬ ‫الترتيب‬:‫الجامعات‬–‫املدن‬–‫البيئة‬–‫اإلنترنت‬–‫التنمية‬. •‫الذهبية‬ ‫امليدالية‬‫صاحب‬ ‫ي‬ ‫الرياض‬(‫العربية‬‫األلعاب‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬–‫بكين‬ ‫ملبياد‬‫و‬‫أ‬) •‫ملاذا؟‬‫و‬‫املنطقة؟‬ ‫في‬ ‫مستشفى‬‫أفضل‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ال‬‫شمعة‬ ‫ق‬‫فو‬‫اإلناء‬ ‫وضعت‬‫إذا‬ ‫املاء‬‫يغلي‬‫أن‬ ‫تنتظر‬. ‫التغيير؟‬ ‫لماذا‬13
  14. 14. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫مشكلة‬14 ‫إلى‬ •‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬‫ر‬‫تغيي‬ ‫أن‬ ‫متأكد‬‫أنا‬. •‫أتغير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬. •‫يتم‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫فيه‬ ‫وأستمر‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫أبدأ‬ ‫من‬ •‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬‫ر‬‫تغيي‬ ‫أن‬ ‫أعتقد‬. •‫أتغير‬ ‫أن‬ ‫يد‬‫ر‬‫أ‬. •‫يء‬ ‫ش‬ ‫يحدث‬ ‫ال‬. ‫من‬ ‫أرغب‬..............................<‫يجب‬
  15. 15. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫النظام‬ ‫الناس‬ ‫القيادة‬ ‫الجديدة‬ ‫الفكرة‬ ‫التأسيس‬ ‫التشغيل‬ ‫النمو‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫الخروج‬‫السوق‬ ‫من‬ ‫وقت‬ ‫وكل‬ ‫الوقت‬ ‫سؤال‬:‫التغيير؟‬ ‫نبدأ‬ ‫أين‬ ‫من‬15
  16. 16. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫للتغيير؟‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫بحاجة‬ ‫نحن‬ ‫هل‬ To Change or not to Chang, this is the question 16 Drivers ‫دوافع‬ Concerns ‫مخاوف‬ Benefits ‫منافع‬ Drawbacks ‫مضار‬
  17. 17. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫القادة؟‬ ‫األتباع‬ ‫يطيع‬ ‫لماذا‬17
  18. 18. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 18 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫والتضحي‬ ‫واألولويات‬ ‫التنسيق‬‫ة‬
  19. 19. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 19 ‫القيادة‬ ‫تحديات‬:‫أبني؟‬ ‫أم‬ ‫أصل‬
  20. 20. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫أحبه‬ ‫ما‬‫ما‬‫أستطيعه‬ ‫ما‬‫يجب‬ ‫علي‬ 20 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫األولويات‬ ‫تنازع‬ ‫تمرين‬
  21. 21. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 21 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫والجديد‬ ‫القديم‬
  22. 22. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 22 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الموارد‬ ‫استغالل‬
  23. 23. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 23 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫اإلرادة‬ ‫غياب‬
  24. 24. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫األب؟‬ ‫يراها‬ ‫كيف‬ ‫الطفل؟‬ ‫يراها‬ ‫كيف‬ ‫األم؟‬ ‫تراها‬ ‫كيف‬ 24 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الموضوعية‬ ‫النظرة‬
  25. 25. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫التضامنية‬ ‫المسؤولية‬25
  26. 26. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الرؤية‬ ‫توحيد‬26
  27. 27. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الرؤية‬ ‫توحيد‬27
  28. 28. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫والعبد‬ ‫الساحر‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الشجاعة‬ ‫امتالك‬28
  29. 29. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬(‫الوظيفي‬ ‫الترهل‬)29
  30. 30. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫محددة‬ ‫وأهداف‬‫واضحة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫لديهم‬ ‫سات‬‫ر‬‫املما‬ ‫أفضل‬‫ن‬‫يتبعو‬ ‫األداء‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫قياس‬ ‫آليات‬ ‫لديهم‬ ‫املناسبة‬ ‫األماكن‬‫في‬ ‫املناسبة‬‫األشخاص‬ ‫وضعوا‬ ‫املستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫ن‬‫سو‬‫ر‬‫يما‬ ‫نجحوا؟‬ ‫لماذا‬30
  31. 31. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الحقيقة‬ ‫لحظة‬:‫بأمانة‬ ‫وأجب‬ ‫نفسك‬ ‫اسأل‬31 ‫العمر‬ ‫في‬‫التقدم‬‫هو‬‫حياتك‬ ‫في‬‫الوحيد‬‫التقدم‬‫تجعل‬ ‫ال‬. •‫بعد‬ ‫لها‬ ‫يد‬‫ر‬‫أ‬‫ماذا‬ ‫مختلفة؟‬ ‫هي‬ ‫ملاذا‬ ‫مؤسستي؟‬ ‫تعمل‬‫ملاذا‬5‫سنوات؟‬ •‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬:‫الفرص‬–‫التحديات‬–‫القوة‬ ‫نقاط‬–‫الضعف؟‬ ‫نقاط‬ •‫أنا‬ ‫هل‬(‫املؤسسة‬ ‫مدير‬)‫ملاذا؟‬‫و‬ ‫املؤسسة؟‬‫أداء‬‫عن‬ ‫اض‬‫ر‬ •‫املؤسسة؟‬‫في‬ ‫تنفيذها‬ ‫وجوب‬‫ى‬‫أر‬ ‫التي‬‫ات‬‫ر‬‫التغيي‬ ‫أهم‬‫هي‬ ‫ما‬ •‫ات؟‬‫ر‬‫التغيي‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬‫من‬ ‫تمنعني‬ ‫التي‬ ‫العوائق‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ •‫التغيير؟‬‫في‬ ‫غبتي‬‫ر‬ ‫بخصوص‬‫اآلن‬ ‫حتى‬ ‫فعلت‬‫ماذا‬ 7‫لإلجابة‬ ‫دقائق‬
  32. 32. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫والت‬&‫ديزني‬ ‫روي‬ ‫الصيانة‬ ‫الثبات‬ ‫اإلبداع‬ ‫المالية‬ ‫السيطرة‬ ‫اإللهام‬ ‫كيف؟‬ ‫المهام‬ ‫القيم‬ ‫ولماذا؟‬ ‫ماذا‬ ‫الناس‬ ‫التغيير‬ ‫المبادرة‬ ‫التنظيم‬ LeadManage ‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬ ‫أم‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬32
  33. 33. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 8:30-10:00 ‫المعرفي‬ ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬‫ة‬ ‫وقيادة‬ ‫إدارة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬:‫المشهد‬ ‫على‬ ‫إطاللة‬ ‫الق‬ ‫ويفعله‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫ائد‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫الجيد‬ ‫السيء؟‬ ‫القائد‬ ‫ويفعله‬ ‫التغيير‬:‫واألدوات‬ ‫المنهجية‬ ‫ليناء‬ ‫نحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسية؟‬ ‫القدرات‬ ‫التغيير‬:‫عملية‬ ‫تطبيقات‬ 1 2 3 33 ‫ع‬ ‫تطبيقية‬ ‫تمارين‬‫لى‬ ‫داخل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫يمك‬ ‫وكيف‬ ‫وأسبابه‬‫ن‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقه‬ ‫وأه‬ ،‫التغيير‬ ‫منهجية‬‫م‬ ‫ل‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسئلة‬،‫ه‬ ‫مقاومة‬ ‫وأساليب‬ ‫اخ‬ ‫وكيفية‬ ‫التغيير‬‫تيار‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫األجندة‬ 10:15-12:15 1:00–2:30
  34. 34. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫هي‬‫وفاعل‬ ‫بكفاءة‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫استخدام‬‫ية‬ ‫ضرر‬ ‫بأقل‬ ‫منشود‬ ‫واقع‬ ‫إلى‬ ‫معين‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫للتحول‬‫وأقص‬‫ر‬ ‫جهد‬ ‫وأقل‬ ‫وقت‬. ‫تتقادم‬ ‫فأنت‬ ،‫تتقدم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫إرادة‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬ ‫التغيير‬ ‫مست‬ ‫إلى‬ ‫حاضر‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫على‬ ‫والتصميم‬ ‫العزم‬‫قبل‬ ‫منشودد‬. ‫حتى‬ ‫الشخصية‬ ‫والمشاركة‬ ‫الحماس‬ ‫وخلق‬ ‫الجهود‬ ‫حشد‬ ‫هي‬ ‫بنجاح‬ ‫التغيير‬ ‫تحقيق‬. 34 ‫إرادة‬-‫إدارة‬-‫قيادة‬
  35. 35. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 35 ‫التغيير‬ ‫لقيادة‬ ‫كوتر‬ ‫منهجية‬
  36. 36. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ Aspire (‫احسم‬ ‫القرار‬) Assess (‫الموقف‬ ‫قيم‬) Architect (‫صمم‬ ‫البرنامج‬) Act (‫التنفي‬ ‫ابدأ‬‫ذ‬) Advance (‫تقدم‬) 36 ‫التغيير‬ ‫رحلة‬
  37. 37. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫تقييم‬ ‫الجاهزية‬ ‫الجهة‬ ‫العمليات‬ ‫الفاعلية‬ ‫التطبيق‬ ‫األفراد‬ ‫التقنيات‬ ‫التدريب‬ ‫االلتزام‬ ‫للتغيير‬ ‫الجاهزية‬ ‫تقييم‬37
  38. 38. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫للوقت‬‫تضييع‬ ‫هذا‬. ‫ن‬‫مختلفو‬‫فنحن‬ ،‫معنا‬ ‫ينجح‬‫لن‬ ‫هذا‬. ‫ير‬ ‫ما‬‫على‬‫تسير‬‫ر‬‫األمو‬‫كانت‬ ‫إذا‬‫للتغيير‬ ‫الداعي‬‫ما‬‫ام‬. ‫إصالحها‬‫ل‬‫تحاو‬‫فال‬،‫ة‬‫ر‬‫مكسو‬ ‫تكن‬‫لم‬‫إذا‬. ‫هناك‬‫ي‬‫يجر‬ ‫الذي‬‫ما‬‫يخبروننا‬‫ال‬‫إنهم‬. ‫العذاب؟‬ ‫هذا‬‫ينتهي‬‫سوف‬ ‫متى‬ ‫؟‬َ‫علي‬‫التغيير‬ ‫هذا‬‫سيؤثر‬ ‫كيف‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬‫من‬‫سأستفيد‬ ‫كيف‬. ‫األمر‬‫هذا‬‫في‬‫ن‬‫جادو‬‫أنهم‬‫أظن‬‫ال‬. ‫للتغيير‬ ‫مبادرة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫الطبيعي‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬38
  39. 39. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫الناس‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫يتطور‬ ‫كيف‬39 •‫الصدمة‬:‫التصرف‬‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫وعدم‬‫ان‬‫ز‬‫اإلت‬‫بعدم‬ ‫حاد‬‫ر‬‫شعو‬‫الى‬‫تشير‬‫وهي‬. •‫التصديق‬ ‫عدم‬:‫التغيير‬‫ر‬‫ظهو‬‫في‬‫السبب‬‫موضوعية‬‫وعدم‬‫واقعية‬‫بعدم‬‫ر‬‫شعو‬‫وهو‬. •‫الذنب‬:‫حدث‬ ‫الذي‬‫التغيير‬‫يتطلب‬ ‫ما‬ ‫بخطأ‬ ‫قام‬‫بأنه‬ ‫الفرد‬‫ر‬‫شعو‬‫وهو‬. •‫اإلسقاط‬:‫حدث‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬‫على‬ ‫آخر‬ ‫فرد‬‫بتأنيب‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬‫وهو‬. •‫التبرير‬:‫التغيير‬ ‫أسباب‬‫بوضع‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬‫وهو‬. •‫التكامل‬:‫ايا‬‫ز‬‫م‬‫إلى‬‫وتحويله‬ ‫التغيير‬ ‫بإحتواء‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬‫وهو‬‫ل‬‫أو‬‫لفرد‬‫امل‬‫ؤسسة‬. •‫ل‬‫القبو‬:‫وه‬‫التغيير‬‫بعد‬ ‫الجديد‬‫للوضع‬ ‫الفرد‬‫تحمس‬ ‫خضوع‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬‫و‬. ‫قناعة‬ ‫مجرد‬‫وليس‬‫إيمان‬ ‫إلى‬ ‫بحتاج‬‫التغيير‬
  40. 40. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ Time Productivity Accelerating Acceptance Fear "Wait and See" CommitmentShock Resistance Acceptance ‫الصدمة‬ ‫االلتزام‬ ‫الخوف‬ ‫الترقب‬ ‫الوقت‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التوقعات‬ ‫إدارة‬-‫التغيير‬ ‫دورة‬40
  41. 41. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫التغيير‬ ‫أهداف‬. •‫التغيير‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫خوف‬ ‫هناك‬‫املست‬‫األوضاع‬ ‫أو‬ ‫اتب‬‫ر‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ناحية‬ ‫من‬‫قرة‬ •‫هناك‬‫تجاهل‬‫ل‬‫و‬ ‫وأنماط‬ ‫تقاليد‬‫و‬ ‫عادات‬‫التغيير‬ ‫إحداث‬‫عند‬‫العمل‬ ‫معايير‬. •‫املتأثر‬ ‫األشخاص‬‫و‬‫بالتغيير‬ ‫ن‬‫فيه‬‫ن‬‫يشاركو‬ ‫ال‬ •‫شخصية‬ ‫أسباب‬‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫بالتغيير‬ ‫اآلخرين‬ ‫إقناع‬. •‫التغيير‬‫موضوع‬ ‫عن‬‫مفقود‬ ‫أو‬ ‫ضعيف‬ ‫اتصال‬ ‫هناك‬. •‫هناك‬‫للتغيير‬ ‫نتيجة‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫الشخصية‬‫للمصالح‬‫تهديد‬. •‫املقترحة‬ ‫التغيير‬‫ق‬‫طر‬ ‫و‬ ‫أساليب‬‫تطبيق‬‫فى‬ ‫فشل‬ ‫هناك‬. ‫التغيير؟‬ ‫الناس‬ ‫يرفض‬ ‫لماذا‬41
  42. 42. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫املبادرون‬ ‫للتطبيق‬ ‫ن‬‫املتحمسو‬ ‫املبكرة‬ ‫التطبيق‬ ‫أغلبية‬ ‫املتأخرة‬ ‫التطبيق‬ ‫أغلبية‬ ‫الكسالى‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫أصناف‬42
  43. 43. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫نجاح‬ ‫مقومات‬ •‫بنسبة‬ ‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ام‬‫ز‬‫الت‬100% •‫واضحة‬ ‫وأهداف‬ ‫ونطاق‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ •‫املصالح‬‫أصحاب‬ ‫جميع‬ ‫لتوقعات‬‫دقيقة‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫تحليل‬ •‫النجاح‬ ‫لقياس‬ ‫واضحة‬‫أداء‬ ‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫تحديد‬ •‫الثقة‬ ‫وبناء‬‫الحاسمة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫في‬ ‫املعنيين‬ ‫كافة‬‫اك‬‫ر‬‫إش‬ •‫لهم‬ ‫مكثف‬‫متخصص‬ ‫وتوفير‬‫التغيير‬ ‫لفريق‬‫اختيار‬ ‫حسن‬ •‫تفصيلية‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطة‬‫إعداد‬ •‫للتنفيذ‬‫مناسبة‬ ‫وتقنيات‬‫أدوات‬ ‫توفر‬ •‫التواصل‬ ،‫التواصل‬ ،‫التواصل‬ •‫وحسم‬ ‫وفعالية‬ ‫بحكمة‬‫مات‬‫ز‬‫األ‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ •‫عليها‬ ‫والبناء‬‫الصغيرة‬ ‫بالنجاحات‬‫االحتفال‬ ‫القاع‬‫إلى‬‫التغيير‬ ‫يصل‬ ‫حتى‬،‫النصر‬‫يتحقق‬ ‫ال‬..‫النخبة‬ ‫عند‬‫يقف‬ ‫وال‬. 43
  44. 44. ‫المحتملة؟‬ ‫المخاطر‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫تكسب؟‬ ‫سوف‬ ‫ماذا‬ ‫تستخدمه؟‬ ‫متى‬ ‫األسلوب‬ ‫أكبر‬ ‫مشاركة‬ ‫يستدعي‬‫من‬ ‫عدد‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫يستهلك‬ ‫وهو‬ ،‫الموظفين‬ ‫كبيرة‬ ‫وموارد‬. ‫ف‬ ‫المشاركين‬ ‫إقناع‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫إذا‬‫ي‬ ‫التوعية‬ ‫دورات‬‫والتدريب‬ ‫للتغيير‬ ‫داعمين‬ ‫فسيصبحون‬ ‫في‬ ‫نقص‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫معلومات‬‫في‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫بينهم‬ ‫المتداولة‬ ‫األخبار‬. ‫والتدريب‬ ‫التوعية‬ ‫للوقت‬ ً‫ا‬‫مضيع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشاركون‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫خاص‬ ،‫والجهد‬ ‫الخبرة‬ ‫قليلي‬. ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫سيشاركون‬ ‫الذين‬ ‫أنهم‬ ‫سيشرعون‬ ‫للتغيير‬‫عنص‬‫ر‬ ‫التغيير‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫فاعل‬ ‫مبادر‬ ‫أصحاب‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬‫ة‬ ‫وي‬ ،‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫التغيير‬‫كون‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫نفوذ‬ ‫اآلخرين‬ ‫لدى‬. ‫واالنخراط‬ ‫المشاركة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫للوقت‬ ً‫ا‬‫مضيع‬ ‫لنجاحه‬ ‫ضمان‬ ‫وال‬ ‫والمال‬. ‫وسيلة‬ ‫أفضل‬‫والق‬ ‫الخوف‬ ‫إلزالة‬‫لق‬. ‫هو‬ ‫الرفض‬ ‫سبب‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ‫الخوف‬‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫القلق‬. ‫والدعم‬ ‫التسهيالت‬ ‫البتزاز‬ ‫االستجابة‬‫الرافضين‬‫يمكن‬ ‫التغي‬ ‫أهداف‬ ‫حساب‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫ير‬ ‫نفسها‬. ‫الطريقة‬‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫المضمونة‬ ‫الرفض‬ ‫قوى‬ ‫أكبر‬. ‫أو‬ ‫أشخاص‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫ومطال‬ ‫كبير‬ ‫نفوذ‬ ‫لديها‬ ‫مجموعات‬‫ب‬ ‫لتحقيقها‬ ‫تسعى‬. ‫واالتقاق‬ ‫التفاوض‬ ‫أو‬ ‫خداعهم‬ ‫تم‬ ‫بأنه‬ ‫الناس‬ ‫شعر‬ ‫إذا‬ ‫أخ‬ ‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫تم‬ ‫النغيير‬ ‫أن‬‫القية‬ ً‫ا‬‫الحق‬ ‫فسيرفضون‬ ‫طريقة‬‫مكلفة‬ ‫غير‬ ‫سريعة‬ ‫أو‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫تنجح‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫مكلفة‬ ‫أنها‬ ‫يبدو‬ ‫والترغيب‬ ‫التحايل‬ ً‫ا‬‫عميق‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬.‫ي‬ ‫قد‬‫خسر‬ ‫يصب‬ ‫أو‬ ‫سمعته‬ ‫المبادرة‬ ‫صاحب‬‫ح‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مكروه‬ ‫إلى‬ ‫وتؤدي‬ ‫مكلفة‬ ‫وغير‬ ‫سريعة‬ ‫ظاهرة‬ ‫نتائج‬ ‫عندما‬‫ف‬ ً‫ا‬‫هام‬ ً‫ال‬‫عام‬ ‫الوقت‬ ‫يكون‬‫ي‬ ‫مب‬ ‫صاحب‬ ‫لدى‬ ‫ويكون‬ ‫التغيير‬‫ادرة‬ ‫الكافي‬ ‫النفوذ‬ ‫التغيير‬ ‫با‬ ‫التغيير‬ ‫فرض‬‫لقوة‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أساليب‬44 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  45. 45. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫قائد‬ ‫تختار‬ ‫كيف‬(5*5)‫؟‬45
  46. 46. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫مبادئ‬‫جون‬‫كوتر‬‫لالتصال‬‫الفعال‬ ‫والعواطف‬ ‫املشاعر‬ ‫هو‬‫السلوك‬‫لتغيير‬ ‫يدفع‬‫الذي‬‫يء‬ ‫الش‬‫وامل‬‫العقل‬‫وليس‬‫نطق‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مبادئ‬46
  47. 47. ‫سؤال‬ ‫القمة‬ ‫من‬ ‫وليس‬‫القاع‬ ‫من‬ ‫يبدأ‬ ‫التغيير‬. ‫صحيحة؟‬‫ة‬‫ر‬‫العبا‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ ‫التغيير‬ ‫أسئلة‬-‫القاع؟‬ ‫من‬ ‫أم‬ ‫القمة‬ ‫من‬47 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  48. 48. ‫سؤال‬ ‫ن‬‫يكو‬‫ا‬‫ال‬‫على‬ ‫وليس‬‫العقل‬‫على‬ ‫بني‬‫إذا‬ ‫ا‬‫ر‬‫أث‬‫وأعمق‬ ‫ى‬‫أقو‬ ‫لتغيير‬‫عاطفة‬. ‫صحيحة؟‬‫ة‬‫ر‬‫العبا‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ ‫الناس‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫تأثير‬ ‫أكثر‬ ‫أيهما‬:‫بالمنطق‬ ‫مدعومة‬ ‫غير‬ ‫عاطفية‬ ‫جملة‬... ‫بالعاطفة؟‬ ‫مغلفة‬ ‫غير‬ ‫منطقية‬ ‫جملة‬ ‫أم‬ ‫العاطفة؟‬ ‫أم‬ ‫العقل‬48 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  49. 49. ‫سؤال‬ ‫السريع‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬(٣-٤‫ر‬‫شهو‬)‫أ‬‫فضل‬‫أ‬‫واملرحلي؟‬ ‫املتدرج‬ ‫التغيير‬ ‫م‬ ‫البطيء؟‬ ‫أم‬ ‫السريع‬ ‫التغيير‬49 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  50. 50. ‫سؤال‬ ‫لو‬‫مدي‬ ‫لديك‬ ‫كان‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫فو‬ ‫وأداؤه‬‫جدا‬‫متميز‬ ‫أحدهما‬ ،‫للمبيعات‬ ‫ن‬ ‫عالية‬ ‫قامه‬‫ر‬‫وأ‬ ،‫دائما‬ ‫التوقعات‬.‫ولكنه‬‫اإلمكانيات‬ ‫متواصع‬ ‫وآخر‬‫ل‬‫معقو‬.. ‫النتائج‬ ‫متوسط‬ ‫أو‬.‫ف‬ ‫فيه‬ ‫كالهما‬ ‫للمبيعات‬‫منطقتان‬ ‫ولديك‬‫رصة‬ ‫للتطوير‬.‫ج‬‫ر‬‫بد‬‫املنافسين‬‫على‬ ‫شركتك‬ ‫فيها‬ ‫ق‬‫تتفو‬ ‫األولى‬‫كبيرة‬ ‫ة‬..‫والثانية‬ ‫كب‬ ‫جهدا‬ ‫وتحتاج‬ ‫متذبذب‬ ‫وأداء‬‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫شركتك‬ ‫فيها‬ ‫تعاني‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬ ‫املنافسة‬‫الستعادة‬.‫منطقة‬ ‫لكل‬ ‫املديرين‬ ‫من‬ ‫ستختار‬ ‫فمن‬‫؟‬ ‫المتوسط؟‬ ‫المدير‬ ‫أم‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬50 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  51. 51. ‫سؤال‬ ‫هاما‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫تتخذ‬‫أن‬ ‫املؤسسة‬ ‫تريد‬...‫ا‬‫قادة‬ ‫املؤسسة‬‫ئيس‬‫ر‬ ‫جمع‬،‫ملؤسسة‬ ‫الك‬ ‫الوقت‬‫وأعطاه‬‫أيه‬‫ر‬ ‫منهم‬ ‫كل‬‫من‬ ‫وطلب‬ ،‫املشكلة‬ ‫عليهم‬ ‫وطرح‬‫لشرح‬‫افي‬ ‫ام‬ ،‫بحرية‬ ‫للتصويت‬‫عرضها‬ ‫تم‬ ‫التي‬‫اء‬‫ر‬‫اآل‬ ‫كل‬ ‫طرح‬،‫نظره‬ ‫وجهة‬‫ئيس‬‫ر‬ ‫تنع‬ ‫بحرج‬‫أحد‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫التصويت‬‫عن‬ ‫املؤسسة‬..‫ا‬‫اح‬‫ر‬‫االقت‬ ‫اختار‬‫لذي‬ ‫بتطبيقه‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫وأصدر‬،‫األصوات‬ ‫من‬‫عدد‬ ‫أكبر‬‫على‬ ‫حاز‬....... .‫ت‬ ‫هل‬‫ى‬‫ر‬ ‫وا‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫التخاذ‬‫أفضل‬ ‫طريقة‬‫تقترح‬ ‫هل‬ ‫مناسبة؟‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬‫الختيار‬ ‫البدائل؟‬‫بين‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬51 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  52. 52. ‫سؤال‬ ‫أنواع‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫الناس‬: ‫التغيير‬ ‫تقود‬ ‫ناس‬،‫فيه‬‫ك‬‫ر‬‫تشا‬ ‫وناس‬،‫وتقاومه‬‫ترفضه‬ ‫وناس‬،‫ال‬ ‫وناس‬ ‫أصال‬ ‫به‬ ‫ي‬‫تدر‬. ........ ‫أنت؟‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫أنواع‬52 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  53. 53. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 8:30-10:00 ‫المعرفي‬ ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬‫ة‬ ‫وقيادة‬ ‫إدارة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬:‫المشهد‬ ‫على‬ ‫إطاللة‬ ‫الق‬ ‫ويفعله‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫ائد‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫الجيد‬ ‫السيء؟‬ ‫القائد‬ ‫ويفعله‬ ‫التغيير‬:‫واألدوات‬ ‫المنهجية‬ ‫ليناء‬ ‫نحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسية؟‬ ‫القدرات‬ ‫التغيير‬:‫عملية‬ ‫تطبيقات‬ 1 2 3 53 ‫ع‬ ‫تطبيقية‬ ‫تمارين‬‫لى‬ ‫داخل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫يمك‬ ‫وكيف‬ ‫وأسبابه‬‫ن‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقه‬ ‫وأه‬ ،‫التغيير‬ ‫منهجية‬‫م‬ ‫ل‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسئلة‬،‫ه‬ ‫مقاومة‬ ‫وأساليب‬ ‫اخ‬ ‫وكيفية‬ ‫التغيير‬‫تيار‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫األجندة‬ 10:15-12:15 1:00–2:30
  54. 54. ‫التغيير‬ ‫محددات‬ ‫حكايته‬ ‫أريد‬ ‫التي‬ ‫القصة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫ا‬ ‫بع‬ ً‫ا‬‫وخارجي‬ ‫داخليا‬ ‫واستخدامها‬‫د‬ ‫بنجاح‬ ‫التغيير‬ ‫برنامج‬ ‫إتمام‬.‫كنا‬ ‫هذا‬ ‫أثر‬ ‫وما‬ ‫ماذا؟‬ ‫وأصبحنا‬ ‫ماذا؟‬ ‫علينا؟‬ ‫م‬ ‫كل‬ ‫تلخص‬ ‫ومعبرة‬ ‫قوية‬ ‫واحدة‬ ‫جملة‬‫ا‬ ‫وت‬ ،‫الجميع‬ ‫على‬ ‫نشرها‬ ‫ويتم‬ ‫سبق‬‫عتبر‬ ‫ويلت‬ ،‫التغيير‬ ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫دستور‬‫بها‬ ‫زم‬ ‫التغيير‬ ‫قادة‬. ‫تحديد‬‫نظاق‬‫التغيير‬‫على‬‫وجه‬ ‫التحديد‬.‫مواضع‬،‫التغيير‬ ‫موضوعات‬،‫التغيير‬‫حجم‬ ،‫التغيير‬‫الخ‬. ‫تحديد‬‫مخرجات‬‫التغيير‬‫على‬ ‫سبيل‬،‫الحصر‬‫ما‬‫الذي‬‫أريده‬‫ب‬‫عد‬ ‫انتهاء‬‫برنامج‬‫التغيير؟‬‫وبن‬‫اء‬‫على‬ ‫تحديد‬‫المخرجات‬‫المتوقعة‬‫يت‬‫م‬ ‫تصميم‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫المطلوب‬‫ة‬. ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫أعمل‬ ‫التي‬ ‫والظروف‬ ‫المحددات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫تجاوزها‬ ‫يمكنني‬ ‫وال‬.‫مال‬ ‫و‬ ‫زمنية‬ ‫محددات‬ ‫وتشمل‬‫ية‬ ‫وسياسية‬ ‫واجتماعية‬ ‫وقانونية‬..‫الخ‬.‫؟‬ ‫التحديد؟‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫تغييره‬ ‫نريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬54 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  55. 55. ‫التغيير‬ ‫محددات‬ ‫التحديد؟‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫تغييره‬ ‫نريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬55 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  56. 56. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الرؤية‬ ,,,,,,, ‫النطاق‬ ,,,,,, ‫التغيير‬ ‫أهداف‬ •........ •........... •........... •........... •.............. ‫واألهداف‬ ‫والنطاق‬ ‫الرؤية‬56
  57. 57. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫البيان‬ ‫الموضوع‬ ‫التغيير‬ ‫فريق‬ ‫قائد‬ 1 ‫إلتمام‬ ‫المتوقع‬ ‫الوقت‬‫المبادرة‬ 2 ‫خارجي؟‬ ‫طرف‬ ‫مشاركة‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ 3 ‫المتوقعة‬ ‫التكلفة‬‫للمبادرة‬ 4 ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ 5 ‫المشابهة‬ ‫التجارب‬ 6 ‫التغيير‬ ‫مبادرة‬-‫أساسية‬ ‫بيانات‬57
  58. 58. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫توقعات‬ ‫إدارة‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫خطة‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫المخاطر‬ 1 23 4 ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫تصميم‬ ‫عناصر‬58
  59. 59. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ...... ‫الثانية‬‫املرحلة‬ 2017 ...... ‫الرابعة‬‫املرحلة‬ 2019 ..... ‫األولى‬‫املرحلة‬ 2016 ..... ‫الثالثة‬‫املرحلة‬ 2018 ..... ‫الخامسة‬‫املرحلة‬ 2020 ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫الثقة‬‫املسؤولية‬‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫الشفافية‬‫املرونة‬ ‫للتغيير‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬59
  60. 60. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬-‫سلبي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬-‫إيجابي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ضعيف‬ ‫تأثير‬-‫سلبي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ضعيف‬ ‫تأثير‬–‫إيجابي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫إيجابية‬ ‫والتأثير‬‫النفوذ‬‫قوة‬ ‫األساسيون‬ ‫العالقة‬ ‫أصحاب‬60
  61. 61. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫المبادرة‬ ‫تطبيق‬ ‫عدم‬ ‫مخاطر‬ 1 2 3 4 5 6 ‫المبادرة‬ ‫تطبيق‬ ‫مخاطر‬ 1 2 3 4 5 6 ‫المتوقعة‬ ‫المخاطر‬61
  62. 62. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫للعالج‬ ‫األمثل‬ ‫األسلوب‬ ‫سبب‬‫المتوقع‬ ‫الرفض‬ 1 2 3 4 5 6 ‫المتوقعة‬ ‫الرفض‬ ‫أسباب‬ ‫تحليل‬62
  63. 63. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫االختيار‬ ‫سبب‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفة‬ ‫اسم‬‫المشارك‬ 1 2 3 4 5 6 ‫التغيير‬ ‫فريق‬63
  64. 64. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫يونيو‬ ‫مايو‬ ‫إبريل‬ ‫مارس‬ ‫فبراير‬ ‫يناير‬ ‫اإلجراء‬ ‫للتغيير‬ ‫التفصيلية‬ ‫الخطة‬64
  65. 65. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫مؤشرات‬ ‫األول‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. ‫الثاني‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. ‫الثالث‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. ‫الرابع‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. 65
  66. 66. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫لكم‬ ‫شكرا‬ ‫للتواصل‬ wael.aziz@jadaratint.com 00971529802998 66

×