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Módulo Redes Sociales

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Presentación de redes sociales del curso Pymes 2.0.
Valeria Viva

Publicada em: Tecnologia, Turismo
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Módulo Redes Sociales

  1. 1. PyMEs 2.0 Redes Sociales Cómo explicar mi producto o servicio
  2. 2. Agenda <ul><li>Comunicándonos en las redes sociales </li></ul><ul><li>Las redes más populares </li></ul><ul><li>Buenas prácticas </li></ul>
  3. 3. Comunicándonos en redes sociales> Contexto <ul><li>Más de 1.700 millones de usuarios en el mundo </li></ul><ul><li>57% de la población de Argentina accede a Internet </li></ul><ul><li>Casi el 50% utiliza redes sociales </li></ul><ul><li>Crece el acceso desde dispositivos móviles </li></ul>
  4. 4. Comunicándonos en redes sociales> 6 grados Se basan en la teoría de los seis grados de separación: toda persona está conectada con cualquier otra, por una cadena de conocidos de no más de cuatro intermediarios (seis enlaces).
  5. 5. Comunicándonos en redes sociales> Por qué? Video: http://www.youtube.com/watch?v=xFGyR-gTHFE
  6. 6. <ul><ul><li>Vinculación del cliente con la marca </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>para que la recuerden </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>la recomienden </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>la consuman </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Feedback del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Atención al cliente </li></ul></ul>Comunicándonos en redes sociales> Para qué?
  7. 7. <ul><ul><li>Aportar contenido de valor </li></ul></ul><ul><ul><li>No contribuir al ruido </li></ul></ul><ul><ul><li>Crear vínculo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser agradecido </li></ul></ul><ul><ul><li>Buenos modales </li></ul></ul><ul><ul><li>Estar ahí cuando nos necesitan </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocer/escuchar antes de hablar </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar los líderes de opinión </li></ul></ul>Comunicándonos en redes sociales> Cómo?
  8. 8. <ul><li>Definir la estrategia </li></ul><ul><li>Analizar el público </li></ul><ul><li>Plan de acción para cada red social </li></ul><ul><li>Cada red social tiene un público y un fin diferente </li></ul><ul><li>Definir objetivos y presupuesto </li></ul>Comunicándonos en redes sociales> Estrategia
  9. 9. Agenda <ul><li>Comunicándonos en las redes sociales </li></ul><ul><li>Las redes más populares </li></ul><ul><li>Buenas prácticas </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>Red Social general semi-abierta </li></ul></ul><ul><ul><li>Usuarios gastan 700 mil millones </li></ul></ul><ul><ul><li>de minutos al mes </li></ul></ul><ul><ul><li>Más de 60 millones en Latam </li></ul></ul><ul><ul><li>La más popular en Argentina </li></ul></ul>Las redes más populares> Facebook
  11. 11. amigo grupo Fan page Las redes más populares> Facebook
  12. 12. <ul><li>Ventajas de la Fan Page </li></ul><ul><ul><li>Irrumpe en el timeline </li></ul></ul><ul><ul><li>Brinda estadísticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Fondo configurable </li></ul></ul>Las redes más populares> Facebook
  13. 13. Las redes más populares> Facebook
  14. 14. Las redes más populares> Facebook
  15. 15. Las redes más populares> Facebook
  16. 16. <ul><li>Tips </li></ul><ul><ul><li>Medir impacto de distintos estilos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinión general. </li></ul></ul><ul><ul><li>Varios formatos (video, fotos, notas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuidado al etiquetar </li></ul></ul>Las redes más populares> Facebook
  17. 17. Las redes más populares> Twitter <ul><li>Características </li></ul><ul><li>Microblogging: 140 caracteres con información relevante para mí. </li></ul><ul><li>Red social unidireccional: hablar con amigos </li></ul><ul><li>Canal de información: informar e informarse </li></ul>
  18. 18. * Conseguir posibles clientes * Difusión de marca * Ofertas de productos * Soporte técnico / Centro de ayuda * Transmisión de eventos * Feedback directo * Seguimiento de competencia ¿Para qué sirve en marcas? Las redes más populares> Twitter
  19. 19. Las redes más populares> Twitter
  20. 20. Las redes más populares> Twitter
  21. 21. <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>Reputación profesional </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfil de empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda y Ofertas de empleo </li></ul></ul><ul><ul><li>Difusión noticias </li></ul></ul><ul><ul><li>Vincular a sus empleados </li></ul></ul>Las redes más populares> Linkedin
  22. 22. <ul><ul><li>* Experiencia: acción en grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Networking: seguimiento post eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>* Recomendaciones profesionales </li></ul></ul><ul><ul><li>* Integración de canales (twitter, slideshare, blog) </li></ul></ul>¿Para qué sirve en marcas? Las redes más populares> Linkedin
  23. 23. Redes Sociales de nicho
  24. 24. Redes Sociales de nicho
  25. 25. Agenda <ul><li>Comunicándonos en las redes sociales </li></ul><ul><li>Las redes más populares </li></ul><ul><li>Buenas prácticas </li></ul>
  26. 26. Buenas prácticas> El perfil en las redes <ul><li>Objetivos definidos </li></ul><ul><li>Autenticidad y credibilidad </li></ul><ul><li>Monitoreo y seguimiento de tendencias </li></ul><ul><li>No vender, compartir </li></ul><ul><li>Escuchar y responder </li></ul>
  27. 27. Buenas prácticas> Campañas <ul><li>Crear campañas con tiempo limitado </li></ul><ul><li>Plantear objetivos de las campañas: </li></ul><ul><ul><li>Generar tweets </li></ul></ul><ul><ul><li>Generar engagement </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovar </li></ul></ul><ul><ul><li>Sumar seguidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Promocionar producto </li></ul></ul>
  28. 28. Buenas prácticas> Algunas herramientas Sitio web Newsletters
  29. 29. <ul><li>Qué se dice , dónde y cómo </li></ul><ul><li>Características de audiencia </li></ul><ul><li>Engagement con la marca </li></ul><ul><li>Acciones de la competencia </li></ul><ul><li>Crecimiento en usuarios e interacciones </li></ul>Buenas prácticas> Monitoreo
  30. 30. <ul><li>Contacto [email_address] </li></ul><ul><li>Info e inscripción www.buenosaires.gob.ar/pymes20 </li></ul><ul><li>Capacitadora: Valeria Viva valeria@ser20.com | @valeriaviva </li></ul>

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