M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
J5 JOURNEE MANAGER OFFICE DE TOURISME / CDT
1. Atelier J5
La journée numérique du manager
Salle
Office de tourisme / CDT
Paul FABING (OTF)
ResOT-Alsace
www.resot-alsace.fr
Animateur
Fabrice Nidiau
Martin BERLEMONT (RN2D)
Seine-et-Marne Tourisme
www.paris-whatelse.com | www.tourisme77.fr
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2. La journée numérique du
manager
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3. Il n'y a pas de vérité absolue, le monde
du tourisme est divers !
Nombre de salariés, volontés politiques,
commercialisation ou non...
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4. Adoptons donc un point de vue global, basé
sur l'expérience et l'analyse
Tout est, devient, peut, ou doit être
numérique...
Le numérique s'immisce dans nos vies
personnelle et professionnelle, et donc dans
nos agendas.
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5. La journée numérique du
manager
Le cas de Jérôme, directeur marketing
en CDT, 40 salariés
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6. Le planning de Jérôme
Constat: En 5 ans, le métier de Jérôme a
beaucoup changé…cependant son agenda
reste le même !
Comment confronter tâches « classiques » et
tâches « numériques » ?
http://scrumblr.ca/journee-numerique-du-manager
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7. Le planning de Jérôme
Constat: les tâches sont nombreuses, et
requièrent des niveaux de vigilance /
compétence non négligeables…
Dès lors, quelle organisation adopter pour
concilier « classique » et « numérique » ?
http://scrumblr.ca/cdt-repartition-semaine
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8. Le planning de Jérôme
Constat: le manager ne peut être partout à la fois,
il lui faut prendre de la distance, et déléguer
sous peine d’être noyé…
Quelques opportunités de délégation :
passer en mode « projet »
former des ANT
travailler en réseau
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9. La journée numérique du
manager
Le cas de Jérôme, directeur marketing
en CDT, 40 salariés
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10. Le planning de Jérôme
Constat: En 5 ans, le métier de Jérôme a
beaucoup changé…cependant son agenda
reste le même !
Comment confronter tâches « classiques » et
tâches « numériques » ?
http://scrumblr.ca/journee-numerique-du-manager
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11. Le planning de Jérôme
Constat: les tâches sont nombreuses, et
requièrent des niveaux de vigilance /
compétence non négligeables…
Dès lors, quelle organisation adopter pour
concilier « classique » et « numérique » ?
http://scrumblr.ca/cdt-repartition-semaine
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12. Le planning de Jérôme
Constat: le manager ne peut être partout à la fois,
il lui faut prendre de la distance, et déléguer
sous peine d’être noyé…
Quelques opportunités de délégation :
passer en mode « projet »
former des ANT
travailler en réseau
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13. Le planning de Christelle
Le manifeste de l'office de tourisme du futur a
montré la révolution des métiers...
… dans le cadre des "missions" conférées
Christelle, "pilote de sa destination" ?
http://scrumblr.ca/journee-manager-ot
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