1.
Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais
2º Seminário sobre Redes Sociais
Cristiana Pontual, Diretora de Marketing e PR
São Paulo - 30 de março de 2011

2.
Como uma montadora que representa
0.087% das vendas de automóveis no País,
conseguiu se tornar a marca automotiva com
mais membros no Facebook
em apenas 5 meses?

3.
AGENDA:
Background
Estratégia
Resultados
Conclusões

4.
BACKGROUND - A MARCA VOLVO

5.
SEGURANÇA DESDE 1927
"Carros são dirigidos por pessoas. Portanto, o princípio
básico por trás de tudo que fazemos na Volvo é – e deve
continuar sendo – a segurança”.
Assar Gabrielsson e Gustav Larson, 1927.

6.
SEGURANÇA
1994
Implementação de
air-bags laterais
1974
Introdução de para-choques
com absorção de energia
1959
Invenção do cinto
de 3 pontos
1984
Sistema de freios
ABS como inovação
1968
1927
A fundação,
Apoio de cabeça incluído
nos assentos dianteiros
só para iniciar a história

7.
SEGURANÇA
2008
City Safety
2000
Inauguração do Centro de
Segurança Volvo Cars
2010
Detector de Pedestres
2002
Linda, a boneca grávida,
1997
Volvo On Call começa a
começa a fazer parte dos testes
operar nos EUA e Europa

8.
QUALIDADE

9.
DESIGN ESCANDINAVO

10.
CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE

11.
ESTRATÉGIA

12.
Mídias sociais sozinhas não fazem milagre, mas
podem ajudar a estabelecer um canal de
comunicação onde a Volvo tem a possibilidade de
mostrar seus VALORES e LIFESTYLE.

13.
CENÁRIO DO MERCADO PREMIUM
Dentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo da
pirâmide social, menor o número de opções de marcas.

14.
CENÁRIO
Ainda que este grupo goste dessa padronização e busquem
as mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciação,
sem precisar esbanjar.
A Volvo não é top of mind nas escolhas de luxo.
Ainda assim, é um carro que oferece design, segurança,
conforto, tecnologia e muita sofisticação.

15.
DE ONDE DERIVA A SOFISTICAÇÃO DA VOLVO?
• Design Escandinavo
Traços simples, marcantes e sintuosos.
• Qualidade dos produtos
Estilo, Conforto, Diferenciação.
• Cuidado com o ser humano
Qualidade de vida.

16.
CAMINHO ESCOLHIDO
Volvo não é um carro para impressionar na balada, e sim um
meio para te transportar para as melhores experiências da
sua vida, com estilo, conforto e diferenciação.

17.
CANAIS
facebook
youtube flickr twitter formspring foursquare

18.
CANAIS
O mural é atualizado com conteúdos de arte, design e
lifestyle diariamente.

19.
CANAIS
As abas trazem conteúdos sobre a Volvo, produtos,
inovações e localização das concessionárias.

20.
CANAIS
Três posts diários. Funciona também para promoções e
cobertura de eventos.

21.
CANAIS
Transmissão da coletiva de imprensa do lancamento do Novo
S60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream.

22.
CANAIS
Hospeda vídeos institucionais, campanhas publicitárias,
testes e filmes explicativos de produto.

23.
CANAIS
A página no Flickr tem várias
galerias referentes a
produtos, eventos e
referências de design
escandinavo.

24.
CANAIS
Página para solucionar dúvidas relacionadas aos carros
e serviços da Volvo.

25.
CANAIS
O mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobre
arte, cultura, gastronomia, cinema e diversão.

26.
EMBAIXADORES
Pessoas com respeito e relevância no universo digital que
são encarregadas de produzir material relativo à marca e
participar de eventos e ações promovidas pela Volvo.

27.
CONTEÚDOS

28.
DESIGN E LIFESTYLE
Revista digital. Replicação de conteúdos interessantes.

29.
LIFESTYLE: “VOLVO TRACKS”

30.
PRODUTO
Lançamentos, novidades da marca, eventos.

31.
NOTÍCIAS AUTOMOTIVAS
Sustentabilidade, novas leis, dicas de segurança, etc.

32.
CONTEÚDOS DE CAMPANHAS
Novo Volvo S60. O Volvo Atrevido.

33.
CONTEÚDOS DE CAMPANHAS
Novo Volvo S60. O Volvo Atrevido.

34.
CIRCUITO VOLVO R-DESIGN
Sofisticado guia de hot spots com dicas de
estabelecimentos relacionados a arte, gastronomia e
entretenimento.

35.
CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPI
Trabalho de seeding em fóruns e comunidades foi
fundamental. Alta repercussão no Twitter.
Mais de 200 obras cadastradas.

36.
EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAIS
Ex. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session.

37.
VOLVO OCEAN RACE
YOUTUBE
WEBSITE

38.
GAME
VOLVO OCEAN RACE
3D RACE VIEWER
GOOGLE EARTH

39.
ONE TONNE LIFE

40.
VOLVO ART SESSION

41.
VOLVO ART SESSION

42.
RESULTADOS

43.
Em um período de 5 meses...
+ 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.
TOP #1
Página de marca premium com o maior número de fãs.
TOP #1
Página de montadora com o maior número de fãs.
Fonte:

44.
33%
dos fãs acessam a página da
Volvo Cars no Facebook
pelo menos uma vez por dia.

45.
CONCLUSÕES

46.
10 DICAS DA VOLVO CARS
1. Trace uma estratégia antes de entrar nas redes socias.
OBJETIVOS
ESTRATÉGIA
PÚBLICO
CANAIS
CONTEÚDO

47.
10 DICAS DA VOLVO CARS
2. Defina um conteúdo relevante, que a marca tem
propriedade para falar.

48.
10 DICAS DA VOLVO CARS
3. Estabeleça um padrão de linguagem característico e único.

49.
10 DICAS DA VOLVO CARS
4. Integre as campanhas de marketing nas mídias sociais
mas não seja “vendedor”. Ache um gancho editorial.

50.
10 DICAS DA VOLVO CARS
5. Mantenha regras de conduta.
SEJA HONESTO,
EDUCADO,
ATENCIOSO,
CONVIDATIVO.
E QUANDO
ERRAR,
ADMITA.

51.
10 DICAS DA VOLVO CARS
6. Trabalhe com um time de profissionais especializados.

52.
10 DICAS DA VOLVO CARS
7. Monitore o que estão falando sobre a sua marca e
responda rapidamente em caso de crise.

53.
10 DICAS DA VOLVO CARS
8. Faça pesquisas no Facebook para entender as motivações
dos membros.

54.
10 DICAS DA VOLVO CARS
9. Experimente novas plataformas. Seja pioneiro.

55.
10 DICAS DA VOLVO CARS
10. Conteúdo editorial relevante é o ponto chave.

56.
OBRIGADA E PARTICIPEM:
/VOLVOCARSBR
@crispontual
cpontua1@volvocars.com