O documento discute a importância da execução da estratégia após seu desenvolvimento, destacando que (1) a comunicação é essencial para que todos compreendam e trabalhem em direção aos objetivos, (2) o Mapa Estratégico é uma ferramenta útil para comunicar e alinhar as pessoas, e (3) métricas e indicadores são necessários para medir o progresso e gerenciar a estratégia.

1. A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
Parte I
Certo dirigente de uma empresa diz:
“Pronto, terminamos o trabalho! Depois de vários workshops realizados com a alta
gestão, desenvolvemos e formulamos a estratégia da organização. Os quadros com a
declaração de missão, visão e valores já foram colocados na parede de cada área.”
Será que terminou ou é somente o começo do processo?
Após o desenvolvimento da estratégia, tem o processo de implantação, que propomos
em 4 etapas básicas, conforme abaixo:
Na sua edição de março de 2015, a revista Harvard Business Review destaca que a
execução da estratégia é o desafio número um dos líderes da Ásia, Europa e Estados
Unidos. O professor Robert Kaplan menciona que “A comunicação é a principal
alavanca para se atingir o sucesso organizacional. [...] Sem a compreensão da visão e da
estratégia da organização, as pessoas não estarão aptas para, pró-ativamente,
encontrarem alternativas inovadoras para ajudar a organização a atingir seus objetivos.”
Portanto, o processo de comunicação torna-se peça-chave para que todos os
colaboradores compreendam e direcionem suas tarefas do dia a dia para o alcance da
estratégia. Porque uma coisa é fato: são as pessoas que, efetivamente, fazem a mudança
que a organização almeja.
Uma das ferramentas de gestão para dar forma, narrar, visualizar, comunicar e alinhar
os colaboradores da organização em torno da estratégia é o Mapa Estratégico.
O Mapa Estratégico possibilita reunir - em um único ambiente visual - a missão, a visão
e os objetivos para o alcance da estratégia.
Elaboração do
Mapa Estratégico
Definição dos
indicadores
estratégicos
Definição das
iniciativas
estratégicas
Monitoramento
e controle

2. A arquitetura do Mapa Estratégico está baseada em quatro perspectivas relevantes.
Segundo Philip Kotler, “uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um
senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem
explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho
independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa.”
O propósito do Mapa Estratégico é romper definitivamente com as barreiras tradicionais
da comunicação estratégica para que a execução seja efetiva.
Podemos citar o case de sucesso da Companhia Paranaense de Energia (COPEL), que
consta no livro “Gestão da Estratégia – Experiências e Lições de Empresas Brasileiras”,
sobre a elaboração do Mapa Estratégico:
“A construção dos mapas estratégicos ajudou na comunicação da estratégia. [...]
Estimulou-se a ampla discussão a respeito de valor que deve ser entregue ao cliente
pelos negócios.”
Demonstramos um exemplo de Mapa Estratégico:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard

3. https://andremendoncasebrae.files.wordpress.com/2010/11/mapa1.jpg
Porém, o mapa estratégico é somente a primeira etapa da implantação da estratégia. No
próximo artigo, vamos abordar como os indicadores impulsionam o desempenho
empresarial.
Como afirma William Edwards Deming: “O que não pode ser medido, não pode ser
gerenciado.”
Bibliografia
COUTINHO, André Ribeiro; KALLAS, David. Planejamento estratégico – Estudo de casos –
Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

4. KAPLAN, R.; NORTON, D. Execução Premium. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
KAPLAN, R.; NORTON, D. Kaplan e Norton na Prática. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
KAPLAN, R.; NORTON, D. Mapas Estratégicos. Rio de Janeiro: Campus, 2004.