Aula marketing digital 290512

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Slides da palestra para a turma de Graduação em Turismo da UFF

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Aula marketing digital 290512

  1. 1. Marketing DigitalMetodologia dos 8Ps
  2. 2. Viviane Gorgati Viegaswww.gorgaticonsultoria.com.br viviane@gorgaticonsultoria.com.br
  3. 3. Internet é ...Uma rede de computadores? Uma rede de pessoas? Uma rede de pessoas com o uso de tecnologia digital
  4. 4. E quantos somos?192 milhões de brasileiros
  5. 5. E quantos somos?79,9 milhões de internautas
  6. 6. E quantos somos? 82% conectados semanalmente
  7. 7. Tempo de conexão mensal
  8. 8. Todos conectados
  9. 9. Top10
  10. 10. Marketing
  11. 11. Metodologia dos 8Ps Como gerenciar o trabalho de Marketing Digital
  12. 12. 1ºP Google Insights - Viajar P e s q u i s a
  13. 13. 1ºP Google AdWords- ViajarPesquisa
  14. 14. 2ºPPlanejamento
  15. 15. 3ºPProdução
  16. 16. 4ºPPublicação
  17. 17. 5ºPPromoç Números R$ 1,9 milhões -> R$ 163,8 milhõesã 7 milhões de visitantes 500 mil votoso 34700 vídeos
  18. 18. 6ºPPropagação
  19. 19. 7ºP www.pnera.com www.patientslikeme.comPersonali www.ohhtel.comzação
  20. 20. 8ºPPrecisão
  21. 21. Leituras Recomendadas
  22. 22. O que a internet mudou noturismo?
  23. 23. E-turista Mais independentes e autossuficientes com as novas mídias A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a internet (41%) Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%) Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio plano de viagem 62% dos pacotes turísticos vendidos foram pela internet 85% dos comentários nas mídias sociais sobre o segmento do turismo foram positivo O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e relacionamento com outras pessoas
  24. 24. Momentos-chave  Planejamento das férias/viagens  Transporte  Acomodação  Comida e Diversão  Compras  Experiência da viagem
  25. 25. O que o Turista procura em sites?Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejadoEntretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtosturísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, demodo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbviaInformação turística – sobre o destino, atrações, informações da viagem etcInformação do Produto – detalhes dos produtos turísticosSegurança – informação relacionada com a segurança da viagemInteratividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre siLinks – referencias e links para outros sites com informações relevantes
  26. 26. O que o Google nos diz? Data Buscas Grupo Palavras Buscas Carnaval 32300Viajar 19 5.534.853 Janeiro 2900Local 7 3.402.000 Natal 2260Pacote 21 1.881.100 Feriado 1440Exterior 137 651.751 Julho 1300Mala 14 623.600 Inverno 1000Cidades 53 400.520 Abril 720Aereas 39 399.948 Férias 720Brasil 13 269.400 Maio 590Seguro Viagem 22 220.600 Junho 590Promoção 6 196.200 Agosto 590Barato 18 196.001 Setembro 590Pessoas 17 51.480 Novembro 590 Março 480Data 25 47.560 Outubro 480Cruzeiro 7 46.611 Dezembro 480 398 13.921.624 Fevereiro 320 Páscoa 210
  27. 27. Agentes de Viagens (ou órgãos representativos, como o BRAZTOA) Órgãos oficiais estrangeiros Órgãos oficiais (como o VisitBritain,(como as Secretarias do Reino Unido) de Turismo) Presença Online Brasil Principais sites, Agentes de Viagens blogs e outros dos principais influenciadores mercados internacionais Imprensa (segmentada ou não) dos mercados-alvo
  28. 28. Muito obrigada!!!viviane@gorgaticonsultoria.com.br @VivianeGorgatiwww.facebook.com/viviane.gorgati

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