Significado de humanização

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Significado de humanização

  1. 1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Faculdade de Medicina Pós-graduação em Ciências da Saúde – Doutorado.Área de Concentração: Saúde da Criança e do Adolescente SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DAASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO LEITE, M. A. R.; MOTA, J. A. C.;NASCIMENTO, E. S. do.
  2. 2. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 1. Trajetória rumo a proposta Cuidado humano: reconhecimento dos direitos uns dos outros. (WALDOW, 1999) Cuidado, cuidar e cuidado humano parecem estar aliados a humanização da assistência. Questões O que a equipe multiprofissional do Pronto - Socorro compreende como humanização?
  3. 3. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 1. Trajetória rumo a proposta Questões Quais ações humanizantes ou desumanizantes permeiam o quotidiano do trabalho no Pronto - Socorro? Como os profissionais interagem quando estão face a face com as pessoas em estado crítico? Como tornar possível um atendimento humanizado em um setor no qual é importante e imprescindível a hierarquização de tarefas face à urgência e emergência do atendimento?
  4. 4. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 1. Trajetória rumo a proposta Objetivo Compreender o quotidiano de profissionais de saúde quando ficam frente uns aos outros e ao paciente, durante o primeiro atendimento em uma sala de emergência de um pronto-socorro, bem como compreender o sentido atribuído por eles à humanização da assistência.
  5. 5. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 2. Metodologia Orientação Teórica Sociologia compreensiva. Alfred Schütz:“Atitude natural”: modo pelo qual percebemos, interpretamos e agimos no mundo. (SCHÜTZ, 2003) Michel Maffesoli:Análise do quotidiano e da pós- modernidade com vistas à compreensão da dimensão plural do social.
  6. 6. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 2. MetodologiaCompreensão na Sociologia Compreensiva Simmel – Formismo: respeita a banalidade da existência, as representações populares e as criações que surgem no dia a dia. (MAFFESOLI, 2007) Erving Goffman: As encenações, da vida quotidiana, (GOFFMAN, 2007) mantém a interação social real. Marcel Mauss: Dádiva (“dar”, “receber” e “retribuir”) e (MAUSS, 2003) as técnicas do corpo.
  7. 7. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 2. Metodologia Cenário http://www.ufmg.br/boletim/bol15 70/img/hospitalvendanova- Hospital Risoleta Tolentino Neves: Sala de flisboa.jpg Emergência do Pronto-socorro. Atores Cinco profissionais de saúde que atendem na sala de emergência.Trabalho de campo e forma de registro Observação e entrevista em profundidade.
  8. 8. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.1 A relação “face a face” no espaço-tempo da sala de emergência: dádiva/dom e o bem e o mal Primeira forma: humanizar é pensar no próximo, acolher o paciente, colocar-se no lugar do outro. [...]quando falo em humanização eu penso muito no próximo.(E1). Segunda forma: humanização parte de cada um, daquilo que ele traz consigo enquanto informação.
  9. 9. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.1 A relação “face a face” no espaço-tempo da sala de emergência: dádiva/dom e o bem e o mal Terceira forma: “pré-ocupação” com a família ou o acompanhante do paciente, mas somente após o paciente estar estável hemodinamicamente. Quarta forma: o momento partilhado pode até ser visto como “recompensado” (“dádiva/dom”).
  10. 10. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.1 A relação “face a face” no espaço-tempo da sala de emergência: dádiva/dom e o bem e o mal Quinta forma: situações consideradas desumanas: Fluxo intenso de pacientes; Tratar o paciente de forma áspera, ou deitado em uma “maca pura” ; Não manter o corpo coberto após a sua exposição é desumano.“Apagamento ritualizado do corpo”, ou seja, o corpo dooutro poderá tornar-se “imperceptível sob a familiaridade (LE BRETON, 2009)das ações”.
  11. 11. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.2 Técnica corporal humanizadora na sala de emergência Primeira forma: “pré-ocupação” com a hierarquia no atendimento. Segunda forma: ênfase em desenvolver e aprimorar as técnicas. Terceira forma: percepção das pessoas em ver a realização de algumas técnicas ou procedimentos.
  12. 12. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.3 Ser comunidade na sala de emergência Primeira forma: desejo de fortalecer a equipe e as diferenças entre a equipe . Religação, “estar-junto”, perder de si no outro, socialidade, espírito de equipe VERDADEIRA TRIBALISMO SOLIDARIEDADE (MAFFESOLI, 2006; MAFFESOLI, 2007; MAFFESOLI, 2010) Segunda forma: os agrupamentos têm a finalidade de compartilhar muitas coisas como a brincadeira, o café...
  13. 13. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.4 A tribo na sala de emergência Forma: as brincadeiras para espairecer e tornar o ambiente menos pesado.[... ]fazer uma brincadeira ou outra com o paciente, com o técnicopara melhorar o local de trabalho (E1). Momentos de descontração, renovam as energias efuncionam como um ato de humanização dosprofissionais de saúde e isso refletirá no modo como apessoa doente é atendida.
  14. 14. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.5 Instituição Hospitalar: contribuições para o humano e o não humano Primeira Forma: a superlotação e o número insuficiente de funcionários.Como prestar um bom atendimento, um atendimento humanizado, setem pacientes para avaliar que estão no corredor?(E3) Segunda forma: aponta para os problemas relacionados com a área física e conforto. Terceira forma: a rotatividade e o número de profissionais é incompatível com o de pacientes.
  15. 15. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.5 Espiritualidade e sofrimento na sala de emergência: "humanizando" o cuidador Forma: a experiência vivida, os valores adquiridos com a família, a espiritualidade.Esta questão da fé de amor ao próximo, isto para mim é muitoimportante (E1). A fé, o amor ao próximo, os bons valores aprendidos e herdados da família contribuem com a humanização da assistência.
  16. 16. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 3. COMPREENDENDO A HUMANIZAÇÃO NA SALA DE EMERGÊNCIA 3.5 Espiritualidade e sofrimento na sala de emergência: "humanizando" o cuidador O contato direto com as situações de urgência, de emergência; lidar com conflitos internos e externos; as dificuldades inerentes ao trabalho são desencadeadores de sofrimento nos trabalhadores e, portanto agem interferindo no processo de humanização da assistência.
  17. 17. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 4. Recomeçando... Significado da Humanização da assistência O atendimento humanizado = efetiva interação interpessoal. Dádiva: não são apenas materiais, técnicas ou medicamentos, mas são permeados de afetos, reconhecimento e acolhimento. O lado bom e o lado ruim, luz e sombra, das pessoas, desencadeiam uma série de atos que são ora humanos ora não humanos.
  18. 18. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 4. Recomeçando... Significado da Humanização da assistência Reconhecer o “apagamento do corpo”, poderá permitir que as pessoas não deixem o corpo do outro exposto durante o atendimento. Técnica, conhecimento científico, treinamentos do “sangue-frio”, buscam a resolutividade, a eficácia, a agilidade e o sucesso no atendimento. Lúdico: renova as forças.
  19. 19. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 4. Recomeçando... Significado da Humanização da assistência Os profissionais de saúde estão ligados pelo sentimento de pertença, pelos afetos, pela disponibilidade para o outro, pelas emoções e sentimentos partilhados, os quais os fazem se reunir em uma tribo. Tribalismo: novo humanismo ou um velho humanismo com nova roupagem?
  20. 20. SIGNIFICADO DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE QUE ATENDEM NA SALA DE EMERGÊNCIA DE UM PRONTO - SOCORRO 4. Recomeçando... Significado da Humanização da assistência A reflexão crítica sobre as situações, consideradas não humanas, poderá ocasionar mudanças na qualidade da atenção, no reconhecimento da legitimidade das pessoas doentes e dos limites dos profissionais de saúde e dos pacientes.
  21. 21. REFERÊNCIASGOFFMAN, E. A representação do eu na vida cotidiana. 14. ed.Petrópolis: Vozes, 2007.LE BRETON, D. A sociologia do corpo. 3. ed. Rio de Janeiro: Vozes,2009.MAFFESOLI, M. A parte do diabo: resumo da subversão pós-moderna.Rio de Janeiro: Record, 2004.______. O tempo das tribos: o declínio do individualismo nassociedades de massa. 4. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária,2006. ______. O conhecimento comum: introdução à sociologiacompreensiva. Porto Alegre: Sulina, 2007.______. Saturação. São Paulo: Iluminuras Itaú Cultural, 2010.MAUSS, M. Sociologia e Antropologia. São Paulo: Cosac & Naify,2003.SCHÜTZ, A. El problema de la realidad social. Escritos I. 2. ed.Buenos Aires: Amorrortu, 2003.WALDOW, V. R. Cuidado humano: o resgate necessário. Porto Alegre:Sagra Luzzatto, 1999.

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