1.
1

2.
2

3.
3

4.
4
Ч т о п и с а л и в о т в е т а х
• Project activity и Operational activity попадают под общее понятие
Delivery, но с разными целями и задачами.
• Сотрудник с хорошими лидерскими и бизнес-навыками
• Граничит с архитектором с одной стороны
• и Program Manager с другой
• Как любой инженер он знает, что в шинах могут не доходить
доходить сообщения; в базе стоит искать риски в конкурентных
записях; IoT устройству часто не хватает памяти
• Классический DM - не технический - не вникает в детали
• Ключевая роль в проекте для достижения успеха.
• Координатор, без особых полномочий
• Очень похож на тим лида
• PM + роль скрам
• PM+cross sale + up sale
• Есть технические ДМ - берут часть архитектурных вопросов - но это не
Кто это такой?

5.
5
Ч т о п и с а л и в о т в е т а х
• Отличает управление деньгами, бюджетом поставки или проекта. PM
управляет, DM нет.
• Роль ДМ ближе к административной позиции чем к реальному
руководителю
• Буква D :)
• эти две роли ничем не отличаются
• разница исходит из различий между терминами проект и поставка.
Поставка - это обобщённое название и проектов, и команд с
операционной деятельностью.
• DM - отвечает за операционную деятельность, ПМ за - проект.
• ПМ за то, чтобы "удовлетворить" заказчика и не вылезти за
треугольник сроки/деньги/скоуп. DM - контроль процессов, и как
опция,
• Отличие PM & DM - зависит от поставки. Простые уходили как
уходили как классический PM - но далее добавились продажи.
продажи. Продажи нравятся
PM vs DM

6.
6
Ч т о п и с а л и в о т в е т а х
• атмосфера в коллективе
• контролирует проделанную работу и убеждается, что она
приближает команду к цели
• Общение
• Решение проблем разных уровней. Нахождение
решении проблемы — ключевая ценность DM. Его работа
глубоким осознанием проблем, что уменьшает
• ДМ отвечает за людей, их профессиональное развитие,
компетенций и востребованность в проекте. Задачи hiring.
Увольнять людей
• отвечает за то, чтобы известные активности шли в
соблюдался таймлайн, отвечает за то, чтобы поставка
срок
• отвечает за то, чтобы хватало ресурсов
• отвечает за то, чтобы соблюдались все требуемые
• следит за скоупом и качеством поставки с нашей стороны.
• Планирование PNL, маржи
• В своей поставке - это портфель проектов. Отвечаешь за
• подписание документов, согласование оплат.
• развитие своего направления
• продажа людей. ДМ - чтобы выгодно было продавать.
• Материальная мотивация - стандартная + премия, бонус.
Тимбилдинги
Что делает

7.
7
Ч т о п и с а л и в о т в е т а х
• Любить заказчика :)
• Понимать заказчика
• Целеустремлённость и самоорганизация
• Коммуникативность. Навыки коммуникации и
переговоров
• Планирование
• Managerial skills, которые включают в себя leadership,
communication, team work, planning, budgeting, time
management, change management
• Навыки делегирования (даже не так поручений…. Т.к.
подразумевает делегирование полномочий, которых
нет)
• Создание команды. Навыки по развитию команды
• Менеджмент рисков. Понимание рисков
• Менеджмент эскалаций. Навыки решения конфликтов
• Четкое понимание процесса и желание следовать ему.
держать команду и заказчика в рамках процесса до
завершения
• Способность поддерживать установленные правила
• Непременно отличный технический бэкграунд. С
знаниями по направлению
• Умение нематериальной мотивации
• Фасилитация
• Навыки по продвижению идей
Скилы и
Компетенции

8.
8
Ч т о п и с а л и в о т в е т а х
• (!) Нехватка времени
• (!) Масса процедурных пытань
• (!) Репортинг специфический
• (!) Сервисный департаменты которые долго думают
• (!) не хватает полномочий. Было бы классно иметь возможность
гибко добавлять / убирать людей
• (?) HR - как помогают, тяжело сказать … По рекрутерам - есть
польза. По HR - не заметно
• (-) управление бюджетом
• (-) навыки продажника
• (-) Планирование
• (-) Финансовая составляющая
• (-) Управление рисками
Что не нужно
и что мешает

9.
9
Ч т о п и с а л и в о т в е т а х
• Больше узнать об эмоциональном интеллекте
• Английский
• Немецкий
• SCRAM / AGILE
• Технические тренинги/книги.
• ESB, NET, React, Angular, ASP MVC Core, Azure,
• Архитектура (шаблоны корп. приложений, интеграция)
• Что надо улучшать - обновление технических скилов. Ничего не
пишешь 10 лет. Сейчас ощущается поверхностно - архитектура,
прототипирование. Чтобы можно было квалифицированно общаться
не только с бизнес подразделение но и с техническими
специалистами. Технологии на более высоком уровне, паттерна. Что улучшить

10.
10

11.
11
В о з м о ж н ы е п р и ч и н ы
• Уровень позиции
• Простота – Сложность поставки
• Размер команды
• Количество команд
• Наличие сильного AM
• Наличие сильного TL
• Наличие Scrum Master
Управление

12.
12
В о з м о ж н ы е п р и ч и н ы
• Личная характеристика – глубоки “A”. Не “E” -
Технари
• Наличие AM/EM давит
• Специфика поставки
Продажи

13.
13
В о з м о ж н ы е п р и ч и н ы
• Причины назначения DM
• Технический лид как DM
Своя История

14.
14
В о з м о ж н ы е п р и ч и н ы
• Фантомная боль по разработке
• Фантомная боль по проектированию
• Фантомная боль по власти
• Боли системных сбоев в обеспечении
• Личные страхи
• Личные аффекты от раннего унижения и гнобления
Фантомные *

15.
15

16.
16
Для меня деливери менеджер - это
прораб
М н е н и е 1
- иметь понимание того, зачем нужна каждая роль на проекте и рассказать по пунктам за что
отвечает
- опыт написания кода (хотя бы пэт проджект)
- осознание того, что разработка софта это производство, которое всегда нуждается в
улучшении/оптимизации/минимизации и так далее
- быть лидером, иметь уважение у тех кого он направляет
- понимать что такое процессы и зачем они нужны, а так же осознание того, что процессы
можно менять и подстраивать под свой случай
- иметь понимание того, куда и зачем идет команда

17.
17
основное предназначение Delivery
Manager зашифровано в названии
М н е н и е 2
-- Не паниковать. Хорьки-паникеры еще никогда не поставляли ничего
хорошего кроме нервной команды и неудовлетворенного заказчика.
- Слышать. Нужды и боли заказчика, здравый глас команды. А не "я уже
15 лет менеджер, я все и без вас знаю, подвиньтесь, счас все
- Продавать. Заказчику - технические аспекты разработки и здравый
смысл (feasibility). Команде - желание делать продукт. Вот на
понравился доклад белоруса про стартапы и про то как замотивировать
хаосе.
- Сильный лидер. Избитое словосочетание, но должно быть уважение
команды и заказчика. Если этого нет - будет толпа непослушных и
- Опыт. Тут без этого никуда. Никаких синиоров за 3 года. Надо много
нафакапить, чтобы знать на какие грабли больше не наступать.

18.
18
https://habr.com/company/otus/blog/432198/
”бренд” проектного менеджера
настолько поврежден, что может
потребоваться ребрендинг”
Мнение 3
• Пользователи Scrum конечно согласны, что роль менеджера проекта настолько запятнана,
что требует ребрендинга. Именно поэтому, по мнению Майка Кона (Mike Cohn) — одного из
светил Scrum, появилась роль скрам-мастера. Однако, я думаю, что и роль скрам-мастера
уже запятнана. Поэтому скрам-мастеров я не нанимаю.
• есть вопрос о цели — завершить продукт. Задача не в исследовании, не в обучении
процессам; цель исключительно в выпуске.
• Delivery Manager несет ответственность за сортировку и приоритезацию проблем продукта,
тем самым освобождая Владельца Продукта.

19.
19

20.
20
Агонь
А с п е к т
“Пинок под зад”
Еж – птица гордая, пока не пнешь, не полетит. Это нормально когда людям
тяжело стартовать с новой задачкой. Помощь в запуске работ.
Победитель на результат
Получение частого и видимого результата. Предвосхищение качества и сроков.
Поддержка осознанного
движения
Знать от целе и задач до деталей структуры работ. Видеть широко и при этом
держать фокус на следующую победу в поставке.

21.
21
Процессник
А с п е к т
Бюрохакинг
Знать все долбанные процедуры вдоль и поперек. Умение быстро их
преодолевать для получения нужно административного результата.
ИнструМенталист
Ратовать за улучшение инструментов и получения от них пользы.
Улучшатель
Постепенное улучшение процессов производства (на результат а не )ради
процессов

22.
22
Продаван
А с п е к т
Продажа Идей
Вы не сможете донести идею до сотрудников, коллег, клиента если не будете
уметь ее продавать.
Продажа Сервисов и
Решений
Поставка это Бизнес. Бизнес строится на оказании услуг – предоставление
сервисов, построение решений. С центра событий вам хорошо видно что можно
продать.
Продажа Людей
Упаковка сотрудника, предпродажная подготовка инженерной особи заказчику

23.
23
ЧелоВод
А с п е к т
Слушать
Слушать и видеть других людей. Проявлять эмпатию.
Решать конфликты
Идентифицировать состояние людей, понимать причину, выстраивать диалог,
работать с эмоциями
Мотивация
Понимать как работает материальная и нематериальная мотивация, понимать
что будет радовать конкретного человека и что будет потом

24.
24

25.
25

26.
26

27.
28

28.
29

29.
30