Review key roles around product. Discuss key areas: Customer Focus, Differentiation, Unexpected Stakeholders and Cases, Blue Ocean Matrix, Culture Code tools to be a more successful with a new Product.
3. 3
Аналитик / proxy product owner
Антон Витязь
В каких проектах работал:
Автоматизация бизнес процессов
Новые продукты – финтех, e-gov
Нетрадиционные продукты (расскажу лично)
Платформы – SharePoint, .NET, Java, Mobile и другие :)
4. 4
Что, Кому, Почему и Зачем
Презентация
Начальная точка
решение о запуске продукта (почти) принято
Фронт работ до
Маркетинг / Инновации
Где мы
Presale
В BABOK – Enterprise Analysis
В Agile (SAFe) – PPM (верхний этаж)
Конечная точка истории
Запуск продукта / Product Vision
1. Бизнес аналитикам
2. Product owner-ам
3. Product manager-ам
12. 12
Product Owner
• Реальный опыт в бизнесе
• Понимает операции с клиентом
• Четко представляет себе продукт
• Знает конкретных клиентов
• Знает конкретные истории
клиентов
13. 13
Product Manager
• Понимает рынок сейчас
• Видение развития рынка
• Понимает бизнес модель
• Работа с партнерами
• Реклама, продвижение
• Research
19. 19
Я считаю что команда у вас просто замечательная
Выберем
самое важное
20. 20
Вы обязаны понимать кто потребитель
Customer Focus
Сколько лет, где живет, какой доход
Идентификация
Что ему не хватает, что является причиной, что
он хочет, почему он этого хочет, что он себе
позволяет
Потребности
В каких ситуациях он бывает, почему он туда
попал, какое эмоциональное состояние на
входе-выходе, что его окружает, чем он
пользуется, что он делает
Ситуации
Что он обычно делает в каких ситуациях, какие
у него привычки, какие у него ценности
Культура
21. 21
[ ! ] Нет понимания отличий
• Почему мы офигенные?
• Какая комбинация свойств
является ключевой для наших
клиентов? Почему они это
ценят?
• Чем мы отличаемся от
конкурентов?
22. 22
[! ] Неожиданные пользователи
• Микросегменты
• Связанные лица
• Их работа незаметна
23. 23
[ ! ] Неожиданные сценарии
• Полевая жизнь
• Эмоции
• Игра
• Проверка на прочность
• Надежность
24. 24
Customer Focus : Что делать?
Важно понимать кто и почему является клиентом и пользователем нашего решения
25. 25
[@] Матрица голубого океана
• Микросегмент
• Ожидания
• Приоритеты
• Степень удовлетворения
• Сравнение с другими
• Наши приоритеты
• Наша динамика
31. 31
[@] Focus on Processes
• Sale
• Trial
• Transition / Deployment
• Usage
• Service / Support
• Utilization
32. 32
[@] Focus on Features
МИНИМАЛИЗМ!
• Сегмент -> Фича > Сценарий
• Сегмент -> NFR
• WoW
33. 33
Right things & right shape
Задаете правильные вопросы и получаете правильные ответы
Ограничения
Время, деньги, люди, технологии,
политика, …
Специфика бренда
Реальность
Рынок, размер сегмента
Состояние клиентов
Зрелость клиентов
Life cycle
Что где когда
Технологии
Архитектура, технологический стек
36. 36
Тот минимум, который стоит запомнить из всей этой презентации
Советы
Наводим резкость
Проверить все о продукте. Проработать профиль
клиента. Процессы
Методика работы
Выстроить правильное и профессиональное
взаимодействие, получить правильные ответы на
правильные вопросы
Входим в роли
Иногда часто приходится надевать тапки PO/PM/I
чтобы правильно поставить вопросы.