Apresentação Santa Casa

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Apresentação Santa Casa

  1. 1. A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo – instituição privada, fundada há mais de quatro séculos, é o mais importante complexo hospitalar na cidade de São Paulo.
  2. 2. <ul><li>A direção da Irmandade é exercida pela Mesa Administrativa, que é integrada pelo Provedor, pelo Vice-Provedor e por mais 48 outros Irmãos Mesários, eleitos pela Assembléia Geral Ordinária, com mandato de três anos, todos voluntários das mais diversas áreas do poder público e da iniciativa privada. A Provedoria é o órgão executivo da Irmandade composta pelo Provedor, Mordomos, Tesoureiro, Escrivão, Procurador Jurídico e respectivos vices. </li></ul>Quem administra a Santa Casa
  3. 3. Missão da Irmandade <ul><li>A Missão da Irmandade é exercer a caridade e a misericórdia para o socorro e a assistência aos enfermos, idosos, inválidos e desamparados, prestando serviço de assistência à saúde buscando atingir a excelência no atendimento. O objetivo é ser uma Instituição de excelência, reconhecida nacional e internacionalmente pela assistência, ensino e pesquisa na área da saúde. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>A Santa Casa oferece atendimento voltado para a população em geral e dispõe de recursos avançados no campo tecnológico, além de formação profissional especializada. </li></ul>Serviços oferecidos
  5. 5. Hospitais filiados Hospital Geriatrico-Dom Pedro II Hospital Santa Isabel Hospital São Luiz Gonzaga Centro de Atenção Integrada à Saúde Mental Hospital Geral de Guarulhos Ambulatório Médico de Especialidades Dr. Geraldo Bourroul CSEBFAV - Centro de Saúde Escola Barra Funda &quot;Dr. Alexandre Vranjac &quot; Policlínica MariaDirce
  6. 6. Hospital Estadual de Francisco Morato &quot; Prof. Carlos da Silva Lacaz” Policlínica Paraíso Policlínica São João
  7. 7. II- A Comunicação A – Comunicação Administrativa : <ul><li>Sistema de Comunicação: </li></ul><ul><li>Redes formais e informais de comunicação </li></ul><ul><li>Fluxo de informação ( ascendente, descendente, horizontal, transversal e circular) </li></ul><ul><li>Predominância ou não da comunicação unilateral </li></ul><ul><li>Relação dos Meios da comunicação Administrativas </li></ul><ul><li>Públicos: </li></ul><ul><li>Identificação e mapeamento dos públicos vinculados à organização </li></ul><ul><li>Determinação dos públicos estratégicos ( stakeholders) </li></ul><ul><li>Estrutura departamental de Comunicação: </li></ul><ul><li>Terminologia do setor responsável </li></ul><ul><li>Subordinação na estrutura organizacional </li></ul><ul><li>Divisões ou sob áreas : Relações Públicas, Assessoria de imprensa, Comunicação Interna, etc. e objetivos. </li></ul><ul><li>Pontos fortes e fracos da estrutura vigente. </li></ul><ul><li>Políticas, Filosofia , Objetivos: </li></ul><ul><li>Adoção da Comunicação Integrada , ou não; </li></ul><ul><li>Competência e eficiência do executivo e da equipe de Comunicação </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Missão da área de comunicação: </li></ul><ul><li>Peças de comunicação tanto Interna quanto externa; </li></ul><ul><li>Cartas Circulares ( ) </li></ul><ul><li>Quadro de avisos ( ) </li></ul><ul><li>Mensagens Escritas no holerite ( ) </li></ul><ul><li>Mensagens Escritas no relatório ou em restaurante ( ) </li></ul><ul><li>E-mail - Correio Eletrônico ( ) </li></ul><ul><li>Intranet ( ) </li></ul><ul><li>Memorando ( ) </li></ul><ul><li>Reuniões ( ) </li></ul><ul><li>Encontros Especiais ( ) </li></ul><ul><li>Outros </li></ul>
  9. 9. <ul><li>A organização leva em consideração e valoriza as manifestações espontâneas dos empregados? </li></ul><ul><li>Possui Programa de Comunicação Interna? </li></ul><ul><li>Quais os veículos de Comunicação Interna ? </li></ul><ul><li>Newsletter ( ) </li></ul><ul><li>Boletins ( ) </li></ul><ul><li>Jornais ( ) </li></ul><ul><li>Revistas ( ) </li></ul><ul><li>Manuais ( ) </li></ul><ul><li>Vídeos ( ) </li></ul><ul><li>Telejornais ( ) </li></ul><ul><li>Radio -empresa ( ) </li></ul><ul><li>Teatro – empresa ( ) </li></ul><ul><li>Correio Eletrônico ( ) </li></ul><ul><li>Fedd Back ( ) </li></ul><ul><li>Os programas de comunicação são desenvolvidos pelo departamento de comunicação? </li></ul>
  10. 10. B – Comunicação Institucional <ul><li>1- A Comunicação Institucional visa atingir quais destes públicos? </li></ul><ul><li>Imprensa </li></ul><ul><li>Comunidade </li></ul><ul><li>Consumidores </li></ul><ul><li>Governo e poderes públicos </li></ul><ul><li>Fornecedores </li></ul><ul><li>Acionistas </li></ul><ul><li>escolas/ universidades </li></ul><ul><li>Sindicatos </li></ul>
  11. 11. 2-Principais programas de ação para atingir os públicos estratégicos da organização? <ul><li>Assessoria de imprensa </li></ul><ul><li>Projetos e patrocínios culturais </li></ul><ul><li>eventos especiais </li></ul><ul><li>Relacionamento com governo </li></ul><ul><li>Publicidade Institucional </li></ul><ul><li>Publicações Institucional </li></ul><ul><li>sites institucional </li></ul><ul><li>Identidade visual </li></ul><ul><li>Exposição e amostras </li></ul><ul><li>Projetos de memórias institucional </li></ul><ul><li>pesquisa de opinião </li></ul><ul><li>Open House </li></ul>
  12. 12. <ul><li>3-Principais programas de ação para atingir os públicos estratégicos Externos </li></ul><ul><li>Jornais </li></ul><ul><li>Revistas </li></ul><ul><li>internet </li></ul><ul><li>Vídeo Institucional </li></ul><ul><li>Mídias digitais </li></ul><ul><li>4- Comunicados e anúncios pagos à veiculos de mídia e massa </li></ul><ul><li>Livros especiais </li></ul><ul><li>Calendários </li></ul><ul><li>Marketing direto </li></ul><ul><li>outros </li></ul><ul><li>Comunicação Mercadológica e ou de marketing </li></ul><ul><li>A organização possui um setor de propaganda? </li></ul><ul><li>Tem contrato com alguma agencia externa de publicidade e propaganda? </li></ul><ul><li>A que área da organização está vinculada o setor de propaganda ? </li></ul><ul><li>Comercial ou marketing </li></ul>

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