Presentazione specifiche Progetto SANITA' DIGITALE: ISTRUZIONI PER L'USO

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Premio Innovazione S@lute 2017
SANITA’ DIGITALE: ISTRUZIONI PER L’USO
INDICE
1. Descrizione progetto;
2. Descrizione del team e delle proprie risorse e competenze;
3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare;
4. Descrizione dei destinatari della misura;
5. Descrizione della tecnologia adottata;
6. Indicazione dei valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati, investimenti necessari);
7. Tempi di progetto.
1 DESCRIZIONE DEL PROGETTO
Digital Divide dei Senior e rapporto con la Sanità Digitale
Per chi usa Internet, la Rete rappresenta una fonte di valore insostituibile sia sul piano individuale
sia sociale. Una vera e propria “condizione di cittadinanza”. Accedere (o meno) a questa tecnologia
“fa la differenza”; cioè abilita (o no) possibilità di azione, comunicazione ed espressione, che non
possono essere agite in altro modo, oppure a costi (economici e umani) maggiori.
Gli over 60 rappresentano un segmento di popolazione italiana sempre più importante e numeroso,
ma solo una percentuale ancora poco rilevante utilizza la multimedialità e il web.
In questo scenario, vogliamo concentrarci sulla Sanità Digitale e sulla progressiva utilizzazione del
FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e servizi al Cittadino (servizi di consultazione di documenti
clinico-sanitari; servizi di prenotazione cancellazione/spostamento/pagamento delle prestazioni
sanitarie; servizio di scelta e revoca del MMG/PLS; ricetta elettronica).
L’IDEA: Meno Digital Divide, più Sanità Digitale, nei senior e nei cittadini
ü Vincere il Digital Divide che caratterizza ancora il comportamento della popolazione senior.
ü Contribuire a migliorare l’interfaccia online tra la popolazione e le strutture sanitarie,
pubbliche e private.

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ü Favorire il risparmio di costi sociali a vantaggio di una maggiore e più funzionale autonomia.
COME: Formazione permanente, con corsi pratici di Sanità Digitale, uso di computer e impiego
di laureandi
ü Realizzazione di corsi in ambito di Sanità Digitale (su range di tematiche inerenti l’uso
della Rete: prenotazioni online di esami e visite, gestione delle analisi di laboratorio,
download di esiti e referti, pagamento online delle prestazioni, utilizzo di Telemedicina, uso
di WhatsApp, Skype e posta elettronica nel rapporto medico - paziente). Ogni corso sarà
della durata di 6 lezioni, due a settimana, per complessive 12 ore
ü Creazione di “moduli” di corso strutturati per le diverse Istituzioni Sanitarie e per le loro
specifiche ICT, che possano essere applicati in diversi contesti:
o localmente nelle singole Istituzioni (ATS, centri di riabilitazione, ospedali, case di
cura, centri diagnostici), per pazienti, parenti e personale;
o in strutture del territorio (spazi resi disponibili da Municipi, Associazioni, Onlus,
Parrocchie).
ü Coinvolgimento, in qualità di Teacher, di laureandi in medicina e in informatica che per
un periodo di un anno, dopo apposita formazione, guidino i corsi, acquisendo competenze
tecniche di Sanità Digitale ed esperienze professionali e umane nella gestione dei cittadini e/o
pazienti.
ü Coinvolgimento, in qualità di Tutor, di studenti delle scuole secondarie di secondo grado,
nell’ambito dell’alternanza “scuola-lavoro”, dando seguito all’esperienza di www.grey-
panthers.it nella diffusione dei corsi Abcdigital di Assolombarda.
ü Coordinamento e supervisione di www.grey-panthers.it e dei suoi esperti
PERCHÉ IL PROGETTO È INNOVATIVO
o maggiore consapevolezza nei cittadini degli aspetti della Sanità Digitale come realtà
in fieri;
o migliore sinergia d’uso dei servizi al cittadino esistenti;
o maggiore sinergia tra erogatori e fruitori dei servizi;
o risparmio, in termini di risorse personali, per il cittadino neo-consumatore della Sanità
Digitale;
o grazie al rapporto di front-end con i cittadini, ottimizzazione dei costi per le strutture
coinvolte nella realizzazione della Sanità Digitale;
o è tempo ormai di innescare un circolo virtuoso intorno alla Sanità Digitale.

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2 DESCRIZIONE DEL TEAM E DELLE PROPRIE RISORSE E COMPETENZE;
Il team per la realizzazione del presente Progetto è costituito dal gruppo di lavoro aggregato
attorno a www.grey-panthers.it
www.grey-panthers.it, testata online che dal 2008 si rivolge ai senior, ha monitorato, infatti, negli
ultimi 10 anni le diverse realtà che si sono proposte sul territorio milanese per favorire la
digitalizzazione degli over 60. Due esperienze significative:
a) il progetto Internet Saloon, nato a Milano 2000 - 2012, per iniziativa di AIM Associazione
Interessi Metropolitani (con corsi base di sei ore per imparare a navigare in Rete e utilizzare
la posta elettronica: 65.000 presenze nelle aule didattiche e molto rammarico alla chiusura).
b) Il Progetto Abcdigital, di Assolombarda (di cui www.grey-panthers.it è partner), attivo dal
2014, ora alla quarta edizione. Promuove l’utilizzo di Internet tra i cittadini over 60 con il
coinvolgimento degli studenti delle scuole secondarie di secondo grado, nell’ambito
dell’alternanza “scuola-lavoro”. Il progetto è al momento attivo in 9 città del territorio
italiano e conta la partecipazione di 21 Enti che hanno lavorato in sinergia con 51 scuole.
Dal 2014 e a conclusione della terza edizione, sono state coinvolti: oltre 60 istituti di
istruzione, 3.219 studenti in alternanza scuola-lavoro, 5.868 over60.
3 DESCRIZIONE DEI BISOGNI CHE SI INTENDONO SODDISFARE
“Gran parte della spesa delle aziende sanitarie riguarda la digitalizzazione di processi clinico-
sanitari e amministrativi: complessivamente nel 2015 gli investimenti in questi ambiti ammontano a
156 milioni di euro, tra Cartella Clinica Elettronica, dematerializzazione e conservazione a norma
dei documenti, soluzioni di gestione amministrativa e risorse umane, business intelligence e supporto
alla Clinical Governance” (dati Osservatorio Innovazione digitale Polimi, 2016, n.d.r.).
Non risultano iniziative e spese al servizio del cittadino, alla formazione di una “cultura
digitale” per l’uso della Sanità online. È questo bisogno di informazione che vogliamo
soddisfare, considerandola primaria per il cittadino dei nostri giorni.
4 DESCRIZIONE DEI DESTINATARI DELLA MISURA
Nel “Piano Triennale per l’Informatica nella PA 2017-2019” si legge, tra l’altro, una conferma alla
necessità di attivare ciò che ci proponiamo: “L’impegno dello Stato nel promuovere una vera e propria
cultura digitale implica la volontà del legislatore di diffondere tra i cittadini, con particolare riguardo
alle categorie a rischio di esclusione, non solo competenze informatiche, ma anche

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consapevolezza e conoscenza in merito al valore, alle opportunità collegati all’utilizzo delle
tecnologie. Si riconosce che le opportunità offerte dalla Rete e dalle tecnologie digitali devono
essere a disposizione di tutti…”
Il nostro modello di intervento si rivolge di fatto ai cittadini per:
a) far usufruire di servizi come prenotazione degli esami, ritiro referti e immagini
radiologiche;
b) semplificare le modalità di accesso ai propri dati sanitari, garantendone una visione
integrata e completa, senza limiti di tempo e orario;
c) permettere la condivisone di referti e immagini con soggetti terzi (MMG);
d) coinvolgere in primis i senior, ma non solo, digitalizzati anche a livello elementare, in
gruppi di 20 unità ciascuno, fornendo loro Tablet e connessione, e guidandoli alla
navigazione e all’uso di Sanità Digitale;
e) favorire l’inserimento nei corsi di giovani laureandi (in Medicina e Informatica),
opportunamente formati e incaricati di svolgere ruolo di Teacher;
f) favorire l’inserimento nei corsi, con il ruolo di Tutor, di studenti delle scuole secondarie
di secondo grado, nell’ambito dell’alternanza “scuola-lavoro”, opportunamente formati;
5 DESCRIZIONE DELLA TECNOLOGIA ADOTTATA
I nostri corsi utilizzano connessione Wi-Fi, tablet e computer, applicazioni e materiali didattici, video
e presenza in aula.
6 INDICAZIONE DEI VALORI ECONOMICI IN GIOCO
La realizzazione del Progetto prevede l’utilizzo di sale o aule informatiche, l’assistenza di un tecnico
ICT, l’acquisto di materiale informatico (tablet, computer e proiettore), la formazione e l’impiego dei
docenti laureandi, la preparazione dei materiali didattici, i costi di Comunicazione e Promozione dei
corsi, l’Amministrazione e il Coordinamento dell’intero Progetto, per un costo annuo di 120.000 euro,
net net. Questa cifra potrebbe essere ridotta, nel caso di: spazi non affittati, ma resi disponibili
gratuitamente; sponsorship per l’acquisto o il comodato d’uso dei materiali informatici; eventuale
convenzione con università per l’inserimento dei laureandi in stage formativo.
Il Progetto, per andare a compimento, richiede che vengano avanzate a www.grey-panthers.it
(panthers@grey-panthers.it) commesse da parte di Istituti Sanitari, Enti pubblici e privati,
Aziende, che si faranno carico dei costi, in proporzione al numero di corsi richiesti e di cittadini
raggiunti

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7 TEMPI DI PROGETTO
Una volta ottenuta la commessa, si attiveranno le indagini ICT necessarie, la realizzazione dei
materiali didattici personalizzati sulla Struttura Committente, la formazione specifica di Teacher e
Tutor, attività che richiederanno 45-60 giornate lavorative. Ogni corso sarà della durata di 6
lezioni, due a settimana, per complessive 12 ore