SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 13
Baixar para ler offline
Customer Journey Funnel
Nákupný proces užívateľa na internete
O čom je tento webinár?
o Záver seriálu so ZMPS
o
o
o
o
o

Ako správne osloviť klientov na internete
Získanie povedomia o značke
Familiárnosť so značkou
Zvažovanie nákupu
Nákup

Customer Journey Funnel
Čo je Customer Journey Funnel

Customer Journey Funnel
Porovnanie..

Customer Journey Funnel
YouTube marketing strategy

Customer Journey Funnel
Získanie povedomia o značke
Forma online komunikácie/reklamy

Metriky

Všeobecná display a search PPC kampaň

CTR (miera prekliku), Počet klikov, Počet
impresií

Bannerová kampaň

Počet klikov, Počet impresií

YouTube video reklama

Počet TrueView prehratí

PR články, katalógy

Počet prečítaní, zhliadnutí

Customer Journey Funnel
Familiárnosť
Forma online komunikácie/reklamy

Metriky

Brandová a produktová PPC kampaň

Počet impresií, CTR (miera prekliku), počet
klikov

Cielená Facebook PPC kampaň

Počet impresií, CTR, počet klikov

YouTube video reklama

Počet TrueView prehratí

Remarketingová PPC kampaň

Počet impresií, CTR, počet klikov, miera
konverzie

Facebook komunikácia

Počet fanúšikov

Customer Journey Funnel
Zvažovanie
Forma online
komunikácie/reklamy

Metriky

Brandová a produktová PPC kampaň

CTR, počet klikov

Cielená Facebook PPC kampaň

CTR, počet klikov

YouTube video reklama

Počet TrueView prehratí a preklikov

Remarketingová PPC kampaň

CTR, počet klikov, miera konverzie

Newsletter

Miera otvorenia, CTR

Facebook komunikácia

Počet preklikov

PR články, katalógy

Počet prečítaní, zhliadnutí

Customer Journey Funnel
Nákup
Forma online
komunikácie/reklamy

Metriky

Produktová PPC kampaň

Miera konverzie, počet konverzií, ROI

Remarketingová PPC kampaň

Miera konverzie, konverzií, ROI

Kampaň v porovnávačoch

Miera konverzie, konverzií, ROI

Newsletter

Miera konverzie, konverzií, ROI

Customer Journey Funnel
Lojalita
Forma online komunikácie/reklamy

Metriky

Facebook promo statusy

Likes, shares

Facebook komunikácia

Likes, shares

PR články

Počet prečítaní, comments

Newsletter

Miera otvorenia, CTR

Customer Journey Funnel
Záverečné otázky
• Efektivita AdWords reklam, ako zaujat zakaznika ktory firmu nepozna klucove slova v reklame, ako docielit aby prezentovany produkt bral
zakaznik ako vierohodnu vec
• Ako vyvolať u zákazníka potrebu aby sa k nám vrátil a nakúpil zasa?
• Ako zjednodušiť objednávku?
• Aká je momentálne navýhodnejšia, najefektívnejsia reklama na webe v
pomere cena/efektivita. Približne akú velkú investíciu do reklamy je
vhodné použiť na ziskanie si potencionalnych zákazníkov, vybudovanie
si povedomia o eshope/sluzbach?
Customer Journey Funnel
Záverečné otázky 2
• Akou reklamou majú začať úplne nové e-shopy
• Ako sa dnes správa zákazník pri výbere určitej značky z viacerých eshopov, čo u neho rozhoduje, ako ho zaujať na mojej stránke čo
najdlhšie?

Customer Journey Funnel
www.visibility.sk
www.visibility.sk/blog

sasko@visibility.sk
www.linkedin.com/in/sasko
Customer Journey Funnel

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!
Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!
Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!B2B GROUP
 
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...Dagmar Vinterova
 
Konverzní poměr, Veronika Rojkovičová
Konverzní poměr, Veronika RojkovičováKonverzní poměr, Veronika Rojkovičová
Konverzní poměr, Veronika RojkovičováH1.cz
 
Dynamika bez feedu
Dynamika bez feeduDynamika bez feedu
Dynamika bez feeduTaste Medio
 
Pay Per Click - Peter Dendis
Pay Per Click - Peter DendisPay Per Click - Peter Dendis
Pay Per Click - Peter DendisInternet je sexy
 
Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?
Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?
Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?Taste Medio
 
Modelovanie reklamnej kampane
Modelovanie reklamnej kampaneModelovanie reklamnej kampane
Modelovanie reklamnej kampanefriedma
 
5 najcastejsich chyb „landing stranok“
5 najcastejsich chyb „landing stranok“5 najcastejsich chyb „landing stranok“
5 najcastejsich chyb „landing stranok“Martin Botťánek
 
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?Katarina Novotna
 
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin Woska
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin WoskaEcopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin Woska
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin WoskaDagmar Vinterova
 
CPM vs CPC vs Affiliate
CPM vs CPC vs AffiliateCPM vs CPC vs Affiliate
CPM vs CPC vs AffiliateDaniel Král
 
Adwords reklama v obsahu
Adwords reklama v obsahuAdwords reklama v obsahu
Adwords reklama v obsahuRIESENIA.com
 
PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021
PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021
PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021Taste
 
3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program
3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program
3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate programColpirio.com s.r.o.
 
Seo1.1
Seo1.1Seo1.1
Seo1.1Gablas
 

Mais procurados (20)

Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!
Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!
Zvýšte návštevnosť svojho webu a začnite zarábať!
 
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 02 01 Kampane ktore fungovali, Milo...
 
Konverzní poměr, Veronika Rojkovičová
Konverzní poměr, Veronika RojkovičováKonverzní poměr, Veronika Rojkovičová
Konverzní poměr, Veronika Rojkovičová
 
Dynamika bez feedu
Dynamika bez feeduDynamika bez feedu
Dynamika bez feedu
 
Pay Per Click - Peter Dendis
Pay Per Click - Peter DendisPay Per Click - Peter Dendis
Pay Per Click - Peter Dendis
 
Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?
Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?
Ako pracovať s Facebook Ads, Messenger marketing a Email marketing kombom?
 
Clickrate nie je vsetko
Clickrate nie je vsetkoClickrate nie je vsetko
Clickrate nie je vsetko
 
Ppc (e target)
Ppc (e target)Ppc (e target)
Ppc (e target)
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
Modelovanie reklamnej kampane
Modelovanie reklamnej kampaneModelovanie reklamnej kampane
Modelovanie reklamnej kampane
 
5 najcastejsich chyb „landing stranok“
5 najcastejsich chyb „landing stranok“5 najcastejsich chyb „landing stranok“
5 najcastejsich chyb „landing stranok“
 
E mail marketing
E mail marketingE mail marketing
E mail marketing
 
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
 
PPC (etarget)
PPC (etarget)PPC (etarget)
PPC (etarget)
 
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin Woska
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin WoskaEcopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin Woska
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 06 04 Facebook novinky, Martin Woska
 
CPM vs CPC vs Affiliate
CPM vs CPC vs AffiliateCPM vs CPC vs Affiliate
CPM vs CPC vs Affiliate
 
Adwords reklama v obsahu
Adwords reklama v obsahuAdwords reklama v obsahu
Adwords reklama v obsahu
 
PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021
PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021
PPC Restart 2021: Milan Cidilo - Facebook Ads Strategy Framework na rok 2021
 
3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program
3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program
3. Affiliate konferencia / Ako kvalitno rozbehnúť affiliate program
 
Seo1.1
Seo1.1Seo1.1
Seo1.1
 

Semelhante a Webinár 10/ Customer Journey Funnel

Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015
Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015
Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015ONLINE KLUB
 
Roi Internetovej Marketingovej Komunikacie Bar
Roi Internetovej Marketingovej Komunikacie BarRoi Internetovej Marketingovej Komunikacie Bar
Roi Internetovej Marketingovej Komunikacie Barguest49de219
 
Affiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWeb
Affiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWebAffiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWeb
Affiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWebKatarina Novotna
 
Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019
Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019
Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019Svetlana Durčáková
 
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?madviso
 
In Media & Freevision & Paravan
In Media & Freevision & ParavanIn Media & Freevision & Paravan
In Media & Freevision & ParavanPeter Bolebruch
 
Pripadova studia euro coc
Pripadova studia euro cocPripadova studia euro coc
Pripadova studia euro cocB2B GROUP
 
Automatizácia PPC Kampaní v Systéme Google AdWords
Automatizácia PPC Kampaní v Systéme  Google AdWords Automatizácia PPC Kampaní v Systéme  Google AdWords
Automatizácia PPC Kampaní v Systéme Google AdWords Miroslav Reiter
 
Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)
Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)
Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)Mergado technologies s. r. o.
 
Michal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cien
Michal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cienMichal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cien
Michal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cieneshopvikend
 
Prípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaní
Prípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaníPrípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaní
Prípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaníTomas Obal
 
Poradca podnikatela
Poradca podnikatelaPoradca podnikatela
Poradca podnikatelablueweb_sk
 
10 tipov pre výkonnostný online marketing
10 tipov pre výkonnostný online marketing10 tipov pre výkonnostný online marketing
10 tipov pre výkonnostný online marketingVISIBILITY s.r.o.
 
Eshop Summit 2018 - eshop marketing efektívne
Eshop Summit 2018 - eshop marketing efektívneEshop Summit 2018 - eshop marketing efektívne
Eshop Summit 2018 - eshop marketing efektívneKarol Woltemar
 
Školenie on-line marketing
Školenie on-line marketingŠkolenie on-line marketing
Školenie on-line marketingSpektrum Media
 
Modul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytuModul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytucaniceconsulting
 
Direct response marketing
Direct response marketingDirect response marketing
Direct response marketingRIESENIA.com
 
ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...
ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...
ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...Katarína Molnárová
 

Semelhante a Webinár 10/ Customer Journey Funnel (20)

Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015
Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015
Google AdWords ako ho nepoznáte | B2B Group - ONLINE KLUB 2015
 
Roi Internetovej Marketingovej Komunikacie Bar
Roi Internetovej Marketingovej Komunikacie BarRoi Internetovej Marketingovej Komunikacie Bar
Roi Internetovej Marketingovej Komunikacie Bar
 
Affiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWeb
Affiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWebAffiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWeb
Affiliate ako ďalší výkonnostný kanál - DailyWeb
 
Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019
Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019
Ako na marketing eshopu - Wordcamp Bratislava 12.10.2019
 
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
 
In Media & Freevision & Paravan
In Media & Freevision & ParavanIn Media & Freevision & Paravan
In Media & Freevision & Paravan
 
Pripadova studia euro coc
Pripadova studia euro cocPripadova studia euro coc
Pripadova studia euro coc
 
Automatizácia PPC Kampaní v Systéme Google AdWords
Automatizácia PPC Kampaní v Systéme  Google AdWords Automatizácia PPC Kampaní v Systéme  Google AdWords
Automatizácia PPC Kampaní v Systéme Google AdWords
 
Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)
Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)
Analytika a optimalizácia inzercie na vyhľadávačoch tovaru (GLAMI, Favi, Biano)
 
Michal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cien
Michal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cienMichal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cien
Michal Král - 7 tipov, ako vyťažiť maximum z porovnávačov cien
 
Prípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaní
Prípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaníPrípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaní
Prípadová štúdia - Reklama vo vyhľadávaní
 
Poradca podnikatela
Poradca podnikatelaPoradca podnikatela
Poradca podnikatela
 
10 tipov pre výkonnostný online marketing
10 tipov pre výkonnostný online marketing10 tipov pre výkonnostný online marketing
10 tipov pre výkonnostný online marketing
 
Eshop Summit 2018 - eshop marketing efektívne
Eshop Summit 2018 - eshop marketing efektívneEshop Summit 2018 - eshop marketing efektívne
Eshop Summit 2018 - eshop marketing efektívne
 
Školenie on-line marketing
Školenie on-line marketingŠkolenie on-line marketing
Školenie on-line marketing
 
FMUK - E-business & E-marketing 7.11.2016: PPC (Anna Olvecká, B2B group)
FMUK - E-business & E-marketing 7.11.2016: PPC (Anna Olvecká, B2B group)FMUK - E-business & E-marketing 7.11.2016: PPC (Anna Olvecká, B2B group)
FMUK - E-business & E-marketing 7.11.2016: PPC (Anna Olvecká, B2B group)
 
Modul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytuModul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytu
 
Direct response marketing
Direct response marketingDirect response marketing
Direct response marketing
 
Ako na kampane pre e-shopy v Google Ads
Ako na kampane pre e-shopy v Google AdsAko na kampane pre e-shopy v Google Ads
Ako na kampane pre e-shopy v Google Ads
 
ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...
ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...
ONLINE KLUB - Google Partner Academy - 1.blok - Google AdWords základy, štruk...
 

Webinár 10/ Customer Journey Funnel

  • 1. Customer Journey Funnel Nákupný proces užívateľa na internete
  • 2. O čom je tento webinár? o Záver seriálu so ZMPS o o o o o Ako správne osloviť klientov na internete Získanie povedomia o značke Familiárnosť so značkou Zvažovanie nákupu Nákup Customer Journey Funnel
  • 3. Čo je Customer Journey Funnel Customer Journey Funnel
  • 6. Získanie povedomia o značke Forma online komunikácie/reklamy Metriky Všeobecná display a search PPC kampaň CTR (miera prekliku), Počet klikov, Počet impresií Bannerová kampaň Počet klikov, Počet impresií YouTube video reklama Počet TrueView prehratí PR články, katalógy Počet prečítaní, zhliadnutí Customer Journey Funnel
  • 7. Familiárnosť Forma online komunikácie/reklamy Metriky Brandová a produktová PPC kampaň Počet impresií, CTR (miera prekliku), počet klikov Cielená Facebook PPC kampaň Počet impresií, CTR, počet klikov YouTube video reklama Počet TrueView prehratí Remarketingová PPC kampaň Počet impresií, CTR, počet klikov, miera konverzie Facebook komunikácia Počet fanúšikov Customer Journey Funnel
  • 8. Zvažovanie Forma online komunikácie/reklamy Metriky Brandová a produktová PPC kampaň CTR, počet klikov Cielená Facebook PPC kampaň CTR, počet klikov YouTube video reklama Počet TrueView prehratí a preklikov Remarketingová PPC kampaň CTR, počet klikov, miera konverzie Newsletter Miera otvorenia, CTR Facebook komunikácia Počet preklikov PR články, katalógy Počet prečítaní, zhliadnutí Customer Journey Funnel
  • 9. Nákup Forma online komunikácie/reklamy Metriky Produktová PPC kampaň Miera konverzie, počet konverzií, ROI Remarketingová PPC kampaň Miera konverzie, konverzií, ROI Kampaň v porovnávačoch Miera konverzie, konverzií, ROI Newsletter Miera konverzie, konverzií, ROI Customer Journey Funnel
  • 10. Lojalita Forma online komunikácie/reklamy Metriky Facebook promo statusy Likes, shares Facebook komunikácia Likes, shares PR články Počet prečítaní, comments Newsletter Miera otvorenia, CTR Customer Journey Funnel
  • 11. Záverečné otázky • Efektivita AdWords reklam, ako zaujat zakaznika ktory firmu nepozna klucove slova v reklame, ako docielit aby prezentovany produkt bral zakaznik ako vierohodnu vec • Ako vyvolať u zákazníka potrebu aby sa k nám vrátil a nakúpil zasa? • Ako zjednodušiť objednávku? • Aká je momentálne navýhodnejšia, najefektívnejsia reklama na webe v pomere cena/efektivita. Približne akú velkú investíciu do reklamy je vhodné použiť na ziskanie si potencionalnych zákazníkov, vybudovanie si povedomia o eshope/sluzbach? Customer Journey Funnel
  • 12. Záverečné otázky 2 • Akou reklamou majú začať úplne nové e-shopy • Ako sa dnes správa zákazník pri výbere určitej značky z viacerých eshopov, čo u neho rozhoduje, ako ho zaujať na mojej stránke čo najdlhšie? Customer Journey Funnel