1. PRESENTADO POR
ANA JUDITH QUINTERO PITRE
COD. 49773082
ERIKA PAOLA MELO
COD. 49717435
JOMARA AMADOR CALDERON
COD. 42789738
SANDRA VARGAS ORTIZ
COD. 42789738
VILMA MATILDE CUADROS CORZO
COD.49717351
TUTOR
CARLOS ANDRES PINTO
UNIVERSIDAD NACIONAL A DISTANCIA – UNAD
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
JUNIO DE 2012
2. La Clínica Odontológica CODIS fue creada en el
año de y concebida desde entonces como un centro
de especialistas en atención odontológica
prepagada. Inició su funcionamiento con la
prestación de servicios de odontología general y
ortodoncia. Después de varios años y una visible
remodelación, hoy cuenta con siete unidades
odontológicas, centro de radiología y laboratorio
propio. Además, cuenta con profesionales
especialistas en endodoncia, periodoncia,
rehabilitación y cirugía oral y maxilofacial, o cual
permite brindar más y mejores servicios.
3. El mayor bien de la empresa es el gran valor de las mentalidades de quienes la
integran por lo que la capacitación técnica y científica del personal que aquí labora
guarda enorme relación con los resultados esperados.
No solamente administramos la adquisición y el buen uso de todos los bienes
muebles e inmuebles, sino que también señalamos la orientación operativa que se
da al Personal ya sea profesional o asistente. Esto Incluye también el mantener
eficientes relaciones con la competencia, los proveedores y los clientes internos y
externos de la organización odontológica. Por eso, hablamos de una
infraestructura física y humana e intelectual, como elementos constitutivos de la
empresa CODIS.
Nuestros consultorio dentales disponen de una gerencia eficaz, Los “ procesos ” se
gerencia en función a que se establecen procedimientos, pautas, normas,
reglamentos, manuales, protocolos y disposiciones generales y particulares que
permitan a los trabajadores obtener el éxito con regularidad y relativa facilidad. El
gerente de nuestra clínica orienta y dirige con eficacia. A nuestros trabajadores se
les da a conocer constantemente lo que la empresa desea de ellos, del nivel
esperado de su rendimiento y de ser dotada de la información suficiente para que
pueda lograr lo que la gerencia estima como una aceptable “eficiencia en el
cargo”. El personal con que cuenta la clínica odontológica CODIS es idóneo,
competente y oportuno tanto en su principal servicio que es el odontológico,
como en sus diferentes especialidades, junto a las demás áreas que contribuyen a
la salud oral de los pacientes, provocando así un alto grado de satisfacción en el
servicio prestado, además se encuentra equipada con tecnología de última
generación, cuenta con una infraestructura adecuada, proveedores calificados, los
materiales con los cuales trabajan son de calidad logrando optimizar día a día los
tratamientos realizados o por realizar. Los buenos resultados obtenidos distingue
la buena
4. La clínica odontológica CODIS, en lo que a Seguridad,
Ambiente y Salud Ocupacional respecta, está
enfocada a que tanto los coordinadores, como los
especialistas de cada área, actúen y participen
directamente en los aspectos de seguridad a través
de los comités de seguridad, grupos de seguridad y
reuniones especiales.
Se implementara el plan de mejoramiento para las
áreas de la clínica que se encuentran con falencias.
6. Como su nombre lo dice es una radiografía de las condiciones de trabajo y salud,
(conjunto de variables que definen la realización de una labor y el entorno en que
esta se realiza) en las que se desenvuelven los trabajadores de la compañía. Esas
condiciones expresan la situación real de la Empresa apoyada en un conjunto de
datos organizados sistemáticamente y adquiridos a partir de su identificación,
evaluación y análisis integral.
Este diagnóstico representa un perfil epidemiológico de la empresa y sirve como
instrumento para garantizar la orientación de las actividades del Programa de
Salud Ocupacional, con base en prioridades determinadas.
Cabe aclarar que este es de naturaleza dinámica y por lo tanto debe ser
actualizado por lo menos cada año y/o cuando se modifiquen las condiciones de
trabajo y salud.
Este diagnóstico se realiza a través de un proceso de inspecciones y entrevistas
directas con los trabajadores de la empresa para conocer sus condiciones de
trabajo y hábitos que puedan influir sobre su bienestar, basado en sus
experiencias cotidianas, verificación de las actividades mediante la observación y
también revisando la información existente en recursos humanos, la ARP y
revisión bibliografía.
El análisis de la información, se extiende también a indagar sobre los perfiles
sociodemográficos y de morbilidad de la población trabajadora, como lo son:
enfermedad profesional, enfermedad común, accidentes de trabajo e incidentes
de trabajo.
7. DISEÑO Y/O PROPUESTA DEL “PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL”
Es compromiso de la IPS CLINICA ODONTOLOGICA CODIS; adelantar y
gestionar todas actividades de Salud Ocupacional, Seguridad, Higiene y
Medicina preventiva y del trabajo para la promoción de la salud, prevención
de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales generadas en el
ámbito laboral; protección al personal, planta y equipos de todas las áreas
que conforman la planta de servicios y tecnologías seguras dentro del
proceso de prestación del servicio que vayan en beneficio del medio
ambiente y de la población en general y dar cumplimiento a la
normatividad vigente que estipula el Ministerio de Protección Social y Medio
Ambiente en el área de Salud Ocupacional.
Mediante el principio de PROACTIVIDAD Y CAPACITACIÓN se busca el
“Continuo mejoramiento de las condiciones de trabajo y salud” para la
reducción y la minimización de todas las condiciones ambientales
peligrosas y actos inseguros que se encuentren o se puedan generar.
En consecuencia, es necesario mantener los diferentes sitios de trabajo
ordenados y libres de contaminación, efectuar mantenimiento preventivo –
correctivo de las instalaciones y maquinas.
La subdirección de salud y el coordinador del servicio de odontología,
destinarán recursos humanos, técnicos, y financieros para las necesidades
del Programa de Salud Ocupacional y el Programa de Medio Ambiente.
8. PLAN DE MEJORA
Los programas de mejora estarán enfocados a reestructurar aspectos
vulnerables detectados en los procedimientos de trabajo, equipos,
entrenamiento y actitudes dentro de la organización o de alguna unidad
operativa / administrativa, así como al reforzamiento de aspectos
destacables que hayan sido detectados mediante auditorías,
inspecciones, etc.
Se implementarán indicadores para los planes de mejora y se asignarán
responsables, recursos y tiempo de ejecución.
De igual forma, se promoverán la implementación de iniciativas que
hayan demostrado su efectividad en los aspectos de seguridad en otras
operaciones, empresas o instituciones. (Seguridad en el Trabajo por la
Observación Preventiva (STOP), Seguridad Basada en el Comportamiento,
etc.). Estas iniciativas contribuyen a nuestro sistema de gestión al ser
compatibles con el mismo.
De acuerdo al diseño presentado anteriormente se trazaron unas series
de actividades teniendo en cuenta las fallas identificadas en la clínica
odontológica CODIS. Para lo cual se tomaron como referencia las
recomendaciones dadas en el Diseño y/o Propuesta del “Programa de
Salud Ocupacional”
9. Aspectos a Mejorar
Se deben crear espacios de participación de los empleados donde se identifiquen y
valoren los riesgos a los cuales se encuentra expuestos.
• Diseñar campañas educativas enfocadas para la promoción de la salud en el
trabajo, generando el desarrollo de la cultura organizacional enfocada en salud
ocupacional y mejorando el clima laboral lo cual se reflejara en el aumento de la
calidad en la prestación del servicio. Realizar jornadas de concientización para el
uso de equipos de protección personal y de implementación de medidas de control
generando un compromiso con la seguridad y la salud ocupacional y permitan
trabajar en un ambiente que evite accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
• Mantener dentro de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo,
programa de vigilancia epidemiológica para el riesgo Psicolaboral y Ergonómico.
• Siendo la causa principal de los accidentes de trabajo las caídas por piso resbaloso
e igualmente se identifico dentro de la priorización del panorama el riesgo
locativo (piso resbaloso), como alto; Es importante continuar con la ubicación de
tapetes en los pasillos principales, mantenimiento tapetes de las oficinas, uso de
cera antideslizante y crear políticas de autocuidado para evitar caídas. Ubicación
de barandas parte izquierda de las escaleras y cinta antideslizante en los pasos de
la escalera.
• Mantenimiento preventivo instalaciones eléctricas y programa continuo de
inspecciones.
• Mantener activa la brigada de emergencia
• Tener en cuenta las recomendaciones dadas por la A.R.P. Colpatria en las
mediciones de Iluminación realizadas en el año 2009.
10. PLANEACION
INTERVENCIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DE
BIENESTAR SOCIAL.
CONDICIONES DE TRABAJO Y INVESTIGACIÓN DE
SALUD. INCIDENTES, ACCIDENTES
ACTIVIDADES DE FOMENTO DE DE TRABAJO Y
ESTILOS DE VIDA Y TRABAJO ENFERMEDAD
SALUDABLES. PROFESIONAL
VISITA DE INSPECCIÓN
SEGUIMIENTO EN PLAN DE
INDUCCIÓN, ENTRENAMIENTO, IMPLEMENTACION DE
CAPACITACION, MANTENIMIENTO PROGRAMAS DE
PREVENTIVO, CORRECTIVO , VIGILANCIA
PREDICTIVO Y TOTAL EPIDEMIOLOGICA
11. TIPOS DE ACCION PARA EL PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Acciones Preventivas. Conjunto de procedimientos, actividades y/o
mecanismos de auditoría sobre los procesos prioritarios definidos por la
entidad, que deben realizar las personas y la organización, en forma
previa a la atención de los usuarios para garantizar la calidad de la
misma.
Acciones de Seguimiento. Conjunto de procedimientos, actividades y/o
mecanismos de auditoria, que deben realizar las personas y la
organización a la prestación de sus servicios de salud, sobre los procesos
definidos como prioritarios para garantizar la calidad.
Acciones Coyunturales. Conjunto de procedimientos, actividades y/o
mecanismos de auditoria que deben realizar las personas y las
organización retrospectivamente, para alertar, informar y analizar la
ocurrencia de eventos adversos durante los procesos de atención de salud
y facilitar la aplicación de intervenciones orientadas a la solución
inmediata de problemas detectados y a la previsión de su recurrencia.
12. Qué QUIÉN POR QUÉ CÓMO
(actividades a (responsable) (propósito de la actividad) (Estrategias o Pautas para la
realizar. realización
de la actividad)
Estar atentos y Área de técnicos, Y Se debe garantizar el Fortalecer el control y la vigilancia de
vigilantes usuarios de estos desempeño, dispositivos médicos por medio de:
Del desempeño, dispositivos médicos La calidad y la seguridad de • Programa de mantenimiento preventivo
calidad y seguridad odontológicos. dispositivos médicos para enfocado en la clasificación de riesgo de
de los dispositivos disminuir los Equipos.
médicos previos a Riesgos asociados a su • afianzar el programa de capacitaciones
su uso. utilización y del uso adecuado y seguro de equipos y
Que pueden afectar a los dispositivos médicos odontológicos.
pacientes, • Programa para pruebas de seguridad
Los usuarios y medio eléctrica.
ambiente. • Equipos de alto riesgo con lista de
chequeo de comprobaciones antes del
uso
• Desarrollar una estrategia más fuerte
que permita la entrega oportuna de
equipos al área de mantenimiento para
cumplir con los cronogramas de
mantenimiento y metrología.
Informar, divulgar y El personal encargado Muchos de los eventos e Afianzar más los programas de
Aplicar las prácticas de capacitación y incidentes adversos capacitaciones a los usuarios de
Adecuadas de manejo de estos asociados a los dispositivos dispositivos odontológicos y garantizar
utilización equipos son los odontológicos son que haya una adherencia de la
De los dispositivos responsables de Causados por información relacionada con el uso
odontológicos. orientar y mantener desconocimiento de los adecuado y seguro de estos DO.
informado a todo aquel usuarios sobre su correcto También se deba garantizar una
que utiliza estos funcionamiento y las continuidad en la información y
equipos. prácticas seguras que divulgación de las prácticas adecuadas
deben seguir para evitar de utilización de dm para que las
ocasionar daños al personas que ingresen nuevas a un
paciente, al mismo usuario servicio reciban información clara y
o al profesional que oportuna de estas prácticas.
manipula estos
instrumentos.
La persona encargada En caso de presentarse un Cada vez que se presente un evento o
Enviar reportes del programa de salud evento o incidente adverso incidente adverso serio, debe ser
inmediatos. ocupacional de la serio con los instrumentos analizado antes de las 72 horas
empresa. odontológicos para uso en siguientes. el análisis será realizado por
humanos, debe realizarse el el responsable del programa y el grupo o
reporte de dicho incidente, comité de apoyo, según se determine el
utilizando el reporte a las autoridades sanitarias lo
Correspondiente formato debe realizar el responsable. Según
ante la autoridad recomendaciones.
competente a la ocurrencia
del evento o incidente.
El comité de salud Gerencia. Mejorar la calidad de la Reorganizar al interior del comité de
ocupacional no se Coordinador del comité gestión de salud salud ocupacional sus integrantes sus
encuentra de salud ocupacional. ocupacional funciones sus actividades.
debidamente
estructurado.
Las zonas de Evitar el paso de visitantes Se realiza la respectiva identificación de
accesos Auxiliares de o usuarios a estas zonas. estas áreas y señalar estas zonas.
restringidos no se Odontología
encuentran
señalizadas.
13. Se desarrollo La construcción y desarrollo del proceso fueron orientados hacia una metodología
compuesta por procesos, procedimientos, resultados esperados, técnicas y herramientas
determinadas por las siguientes fases:
Fase I: Revisión de Información
En esta fase se realizó la revisión de la información secundaria disponible en la Clínica odontológica
Codis, relacionada con el programa de salud ocupacional, se revisaron los protocolos, planes y
programas y mapa de procesos relacionados con cada de la guías (GTC 45 Y 34) y la lista de
componentes de cada estándar proporcionada por el manual de acreditación.
Fase II: Diagnóstico
La información secundaria recopilada sobre los factores de riesgos fue contrastada con el personal
que labora en la institución, por medio de entrevistas estructuradas; a la vez que se realizó una
observación directa de las condiciones físicas, de la clínica las cuales permitieron estructurar un
diagnóstico de la situación actual.
Fase III: Análisis de la Información
En esta fase se llevó a cabo el análisis de la información recopilada mediante un análisis
estratégico/estructural con el fin de identificar procesos que conduzcan al mejoramiento continuo
de las condiciones de trabajo y salud. Como instrumento de evaluación se utilizan indicadores de
estructura, proceso e impacto, control sobre su propia salud y al mismo tiempo contribuyan con el
mejoramiento de sus condiciones de trabajo. La información que encontrada respecto a los
incidentes y accidentes de trabajo es tomada desde el mes de septiembre hasta junio de 2012,
donde se asume el año como 10 meses, para el cálculo de incidentes ocurridos en el transcurso del
año
Fase IV: Estrategia operativa
El desarrollo de esta fase consistió en la formulación del plan de mejoramiento de las condiciones
de trabajo y salud para la clínica odontológica de acuerdo a las limitaciones encontradas en los
diferentes factores.
14. Una vez se ha diligenciado todo el
cuestionario y se han cuantificado los
indicadores, se procede a ponderar los
puntajes, con el fin de verificar el
estado en que se encuentra el Programa
de Salud Ocupacional en la Entidad de
Salud y de esta manera formular las
recomendaciones pertinentes
De acuerdo al porcentaje obtenido de
cumplimiento del Programa de Salud
Ocupacional y su comparación con la escala
guía; se concluye que la CLINICA
ODONTOLOGICA CODIS la cual obtuvo una
calificación de 534 puntos del máximo
puntaje de 859 cuyo porcentaje es de 62.16%
lo que nos indica una calificación BUENA de
acuerdo al cuadro anterior y a los parámetros
del modelo adoptado para la Inspección,
Diagnóstico y Control en la pequeña, mediana
y gran empresa, escrito por Olga Lucía
Rendón García, Ingeniera Agroindustrial y
Carlos Alberto Acevedo Losada, Ingeniero
Industrial.
15. ◦ El Programa de Salud Ocupacional, debe de evaluarse mínimo una vez al año, para así determinar los
objetivos alcanzados.
◦ Realizar programa de promoción y prevención para las condiciones agresivas presentes en la empresa,
generadoras de accidentes de trabajo, tales como manipulación de agujas, residuos, desechos peligrosos
y fluidos corporales.
◦ Las condiciones de trabajo y salud a las que se encuentra expuesta la comunidad trabajadora de la clínica
odontológica CODIS, determina la necesidad de una revisión constante del Programa de Salud Ocupacional
con el objetivo de descubrir nuevas condiciones de riesgo que puedan surgir con el paso del tiempo o con
el crecimiento de las instalaciones de la entidad.
◦ La revisión del Programa de Salud Ocupacional debe llevarse a cabo por un profesional o especialista en
Salud Ocupacional, que demuestre idoneidad y conocimiento en el área.
◦ Revisar, publicar y socializar la política de salud ocupacional generada a partir de la evaluación del
Programa de Salud Ocupacional al interior de la entidad.
◦ Revisar periódicamente los indicadores referentes a: accidentes de trabajo, ausentismo, enfermedad
común y profesional entre otros, ya que a partir de ellos se puede mejorar las condiciones de trabajo de
los empleados.
◦ Tomar acciones correctivas fuertes de carácter disciplinario con el personal que no utilice adecuadamente
los elementos de protección personal y no sigan las recomendaciones y actividades a ejecutar en la
implementación del Programa de salud Ocupacional
◦ Promover una participación más activa por parte del COPASO.
◦ Estudiar la viabilidad de contratar un especialista o profesional en el área de salud ocupacional, que este
tiempo completo dedicado a las labores de salud ocupacional de la empresa.
◦ Al programa de salud ocupacional, se le debe asignar un presupuesto destinado al cumplimiento de este.
◦ culturales y recreativas, se debe tener en cuenta las características sociales y demográficas de la población
trabajadora además de los gustos y preferencias de los trabajadores.
◦ Revisar, planear y ejecutar el programa de salud ocupacional al interior de la empresa, de acuerdo a los
factores de riesgo encontrados en el panorama de factores de riesgo elaborado.