Siap 2010 programa

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Siap 2010 programa

  1. 1. Sistemas de Informação da Administração Pública Luís Vidigal Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  2. 2. http://iscad-siap2010.blogspot.com Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  3. 3. Programa da Cadeira Sistemas de Informação da Administração Pública • Administração Pública Electrónica (e-Government) (16 horas) • Governação dos Sistemas e Tecnologias da Informação – “IT Governance” (16 horas) • Da automatização à inteligência dos processos (8 horas) • As famílias e as tendências tecnológicas (8 horas) • Os novos serviços públicos na Era do Conhecimento – “Services Science” (8 horas) Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  4. 4. Administração Pública Electrónica (e-Government) (16 horas) • O que é a Administração Pública Electrónica • Uma nova visão do Estado e da cidadania para o e- Government • Os riscos e os desafios de uma nova “Burocracia Electrónica” • Fases de maturidade da Administração Pública Electrónica • Os Processos Básicos e as expectativas dos cidadãos • A importância da Interoperabilidade e das arquitecturas • Estrutura, políticas e estratégias para o e-Government • Estudo de casos nacionais e internacionais • Benchmarkings internacionais • Do e-Government ao e-Inclusion Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  5. 5. Governação dos Sistemas e Tecnologias da Informação – “IT Governance” (16 horas) • A importância e o papel do CIO no IT Governance • Os estágios de maturidade dos CIO e do uso das TIC • Normas e melhores práticas de gestão de SI/TI (ITIL, Cobit, CMMI, ISO 20000) • Alinhar as TIC com o negócio • Planeamento estratégico e Arquitecturas Organizacionais • Gerir as aquisições de SI/TI • Gerir a mudança e a inovação tecnológica • Gestão de Competências SI/TI • Gerir os papéis e os perfis psicológicos de SI/TI • Minimizar o risco e maximizar o retorno de investimentos em SI/TI Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  6. 6. Da automatização à inteligência dos processos (8 horas) • Olhar os serviços através dos processos • Integrar processos, pessoas e informação • Introdução ao BPM (Business Process Management) • Arquitectura de sistemas e tecnologias de informação • Clarificação da estratégia do negócio • Definição da arquitectura dos processos de negócio • Modelação dos processos elementares • Reengenharia de Processos • Medir o valor e os benefícios para os cidadãos Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  7. 7. As famílias e as tendências tecnológicas (8 horas) • Tecnologias para a gestão de recursos humanos, financeiros e patrimoniais (ERP) • Tecnologias para o relacionamento com os cidadãos (CRM) • Tecnologias para a automatização de processos (SCM) • As tecnologias para as “organizações inteligentes” • Saber interpretar as tendências tecnológicas (“hype cycles” e “quadrantes mágicos”) Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal
  8. 8. Os novos serviços públicos na Era do Conhecimento – “Services Science” (8 horas) • Os velhos e os novos paradigmas para os serviços • A “guerra dos mundos” pelo crescimento na escala de valor • Os serviços baseados em informação • Organizações em rede • Web 2.0 e Web Semântica no mundo dos serviços • O paradigma da inovação aberta e global • Globalização e diversidade cultural dos talentos • Acesso democrático à tecnologia cada vez mais ubiqua e flexível Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

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