http://internetina.no.sapo.pt




                       INTERNET
              Da Informação à Transacção
               ...
Programa
     INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica

• ACEDER E NAVEGAR NA INTERNET
     Fornecedores de servi...
Porquê o nome Internet?


         Interconnected Networks
                                                        ou
    ...
Computadores a falar a mesma língua




                     1000 milhões de utilizadores
INTERNET - Da Informação à Trans...
Rede de Pacotes
                            Packed-switched networks
Origem
                                              ...
Internet


  Servidor
p/ exterior
                                                                           Extranet


  ...
Equipamento necessário
      Computador pessoal (e outros)
                           Sistema Operativo
      Ferramentas ...
Equipamentos de comunicação

                    Modem                                                                    ...
Algumas ferramentas

                     Mail
                     News
                     Telnet
                     ...
1993
           WWW!!!!!!!
       A Internet comercial
                                    Mosaic
                o primei...
A Internet mais fácil de usar
              WWW - World Wide Web
              Cliente - HTTP - servidor
               Hy...
Tempo de penetração tecnológica

100                                                 Televisão
                           ...
As TIC estão a invadir o mundo real
                                   “Pervasive computing”




INTERNET - Da Informação ...
Domínios Gerais
                                ou de mais alto nível
                     Tipo de Organização
           ...
Tuvalu
     Ilha localizada no Oceano Pacífico, entre o Hawai e a Austrália




INTERNET - Da Informação à Transacção Elec...
História da Pesquisa na Web
• 1990, Alan Emtage criou o Archie, uma das
  primeiras tentativas de organizar a informação n...
História da Pesquisa na Web
  • Abr. 1994, Aparecimento do Yahoo.
  • Out. 1994, Aparecimento do WebCrawler
    logo segui...
A Web oculta




   http://www.completeplanet.com
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   18
Pesquisadores
  Directórios                                                 Pessoas
  Índice de links organizados por tema...
Como                                               Entrar
pesquisamos?
                                           Sim     ...
Estratégias de Pesquisa
    Directórios por categorias

    Pesquisa básica
       • Any words (Quaisquer palavras)
      ...
Operadores booleanos
                           a                                       b
                                ...
Operadores booleanos (Exercícios)

   Vinho                                                                   Tinto
      ...
Tipos de Motores de Pesquisa

  • Generalistas híbridos
                     –Google, FAST, Altavista, Hotbot
  • Especial...
Operadores booleanos nos principais
        Motores de Pesquisa (avançada)

   AND                                        ...
Pesquisa por defeito (simples)

        • AND: HotBot, Google, MSN
          Search, Teoma, WiseNut
        • OR: GigaBlas...
Sensível às maiúsculas
      • Sim: AltaVista Avançado, AltaVista Simples
        (entre aspas)
      • Só maiúsculas junt...
Indexação de campos
   •   title: AltaVista, Gigablast, HotBot, Lycos, MSN Search
   •   intitle: Google, Teoma
   •   all...
Tipos de Documentos
      • PDFs: AltaVista, Gigablast, Google, MSN Search,
        HotBot
      • MS Word (.doc): Gigabla...
Conceitos associados à pesquisa na Web

     •    Adequação (Match)
     •    Pesquisa booleana (Boolean Search)
     •   ...
Velocidade                    Precisão
                                             Resultado             Encontrar sempre...
Componentes de um Motor de Pesquisa
• Batedores: descobrem e recolhem automáticamente
  conteúdos da web;
• Repositório: a...
Indexação e ordenação
• Frequência de termos: as páginas mais importantes para uma
  palavra são as que a repetem mais vez...
Motor de Pesquisa
•       Indexação do Texto - extraindo o conteúdo
        relevante de cada página, descartando:
       ...
Motor de Pesquisa
                   Pertinência da Página

            •    Densidade das palavras
            •    Frequ...
Exemplo de um Problema


           Impressionismo francês
           Impressionismo francês

                            ...
A solução


        O destinatário                                             A semântica
       Personalização
       Pe...
Operadores booleanos no Google


               Para esta operação,                                 no Google é assim

   ...
Notícias

                                               http://news.google.com/


                                       ...
Multi-Search Engines
 •    Copernic http://www.copernic.com/
       AltaVista, AOL Search, CompuServe, Espotting, All The ...
Grandes Arquivos Históricos da WEB



          • http://web.archive.org

          • http://www.gigablast.com




INTERNE...
Directórios


      • http://www.yahoo.com
      • http://www.looksmart.com
      • http://www.dmoz.com




INTERNET - Da ...
Pesquisa de Imagens, Audio e Vídeo
       • AllTheWeb
         http://www.alltheweb.com/
       • AltaVista
         http:...
Enciclopédias
                                              http://www.wikipedia.org/

                                   ...
Mapas
• Google Maps - http://maps.google.com/
• Maps on Other Web Sites -
  http://www.lib.utexas.edu/maps/map_sites/map_s...
A família Google




                                                       A garagem onde começou o Google em 1998



   ...
A família Google




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   47
http://www.google.com/reader/
                                 Feeds




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica...
A família Yahoo
   • Yahoo! - http://www.yahoo.com/
         Directório principal

   • AllTheWeb - http://www.alltheweb.c...
Pesquisadores
                   para encaminhamento em Portugal


                                              http://ww...
Portais e Jornais portugueses
                                                  http://www.lusomundo.net

                ...
Televisões portuguesas
                                             http://www.rtp.pt

                                   ...
Rádios portuguesas

                        http://www.radiocomercial.pt

                        http://www.tsf.pt
      ...
Legislação

                                                      http://www.dr.incm.pt



                               ...
Governo, Parlamento e Administração Pública

                                                 http://www.portaldocidadao.p...
http://www.zdnet.com
                                      http://www.hotfiles.com
                                  http:...
Web 2.0




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   57
Requisitos de Segurança

        • Integridade
                           –Complecta e não alterada
        • Confidencial...
Assinaturas digitais


                                                    Entidade
                                    a ...
Spam
  • É uma mensagem electrónica não solicitada
    enviada em massa.
  • Consiste numa mensagem de correio
    electró...
Spam
  •    Boatos
  •    Correntes de mail (chain letters)
  •    Propagandas
  •    Golpes / Oportunidades de “negócio” ...
Worm
  • É um programa auto-replicante, semelhante a um
    vírus.
    Enquanto um vírus infecta um programa e necessita
 ...
Trojan Horse ou Cavalo de Tróia
  • É um programa que age como a lenda do cavalo de Tróia,
    entrando no computador e li...
Spyware
  • Consiste num programa automático de
    computador, que recolhe informações sobre o
    utilizador, sobre os s...
Cartão do Cidadão




                                                                   Substitui 5 cartões da AP:
      ...
Liberdades Individuais
                     Uma questão de Compromisso


                    +                            ...
Do e-Government
                 ao e-Inclusion



INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   67
S. Exª o Papel




                              Paradoxo da (in)Produtividade
INTERNET - Da Informação à Transacção Elect...
Colaboração digital




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   69
O que se espera do e-Government
             Eficiência                Democracia                  Transparência
         ...
Relatividade do Tempo




             Serviços
             Públicos                       Entretenimento         Cidadan...
e-Government
    O quê?                               Como?                         Para quê?
  Transformação das         ...
Os relacionamentos decorrentes
                    do e-Government


                                                     ...
Dimensões do e-Government
                                  Serviços de                           Serviços de             ...
As 4 fases de Maturidade
              da AP Electrónica na EU
Desenvolvimento
    Online
                                ...
Modelo integrado
                de e-Government do eEurope

                            ade                  is
         ...
Os 4 clusters dos 20 serviços
                     eEurope




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vi...
As 4 fases do Gartner




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   78
Do interior para o exterior
                                                             Inteligência
                    ...
5 – Integração
                                 4 – Transacção
                        3 - Interacção
                    ...
Para onde queremos ir?

                                                                                                  ...
Situação actual da Europa




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   82
Para onde vamos

                                   Transacção




                                                   Tran...
Progredir para Inovar com as TI
                 Beneficiário

             A Organização
                      Alargada  ...
Dimensões (clientes) do e-Gov
                                                                           e-Government
    ...
Disponibilidade de serviços online
          Portugal                              Em 2006 - 8º nos 15
          3º lugar ...
Sofisticação de serviços online
              Portugal                          Em 2006 - 9º nos 15
              4º lugar...
Comparação entre sofisticação e serviços online


              Portugal
              4º lugar




                  CapG...
Utilização da Internet na Europa
                   % de pessoas entre os 16 e os 74 anos




                            ...
Interacção com os Serviços Públicos
                        % de pessoas entre os 16 e os 74 anos




                    ...
Euforia
                                                                   Maturidade



                                 ...
Para além do E-Government
                                         Hype Cycle do Gartner




                             ...
Interoperabilidade?




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   93
Administração em Rede?
                   Interoperabilidade?
                             É aqui que tudo falha

        ...
Interoperabilidade

                         Interoperabilidade Semântica


                  Interoperabilidade Organizac...
Novas Estruturas / Novas Relações



                                                                   “Putting
         ...
Fim às Certidões!!!
               Peça Informação
                  uma só vez
                   e utilize-a
           ...
Os originais são bits!?

                                                                    e-Form
                      ...
Hoje e amanhã




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   99
Cooperação entre
                          Pessoas e Máquinas




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís...
Substituir Certidões por “bits”




          Uma Certidão
           é um toque
              a uma
          Base de Dad...
Exemplo do Estudo “Casa na Hora”
                 Análise do Processo Actual

                                            ...
Exemplo do Estudo “Casa na Hora”
            Processo Futuro

                                          Escritura         ...
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   104
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   105
Inclusão Social
           Novas Prioridades para o e-Government




                Z Y X ...                            ...
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   107
Administração Electrónica Inclusiva
                                                                   “From e-Government
...
Informação e Serviços Administrativos
  Informação e Serviços Administrativos
                         I         n        ...
New Delhi – Railway Station
                                         3/2/2005




             Z Y X ...                  ...
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   111
A Sociedade do “Conhecimento”




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   112
Repensar as estruturas
            e os processos



INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   113
Temos de abrir a “Caixa de Pandora”
                     e resolver de facto os problemas

       Como na Mitologia,
     ...
Continuamos a construir castelos
                em vez de serviços




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica ...
Silos Verticais
                       Cheios de Poder e Vaidade




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / L...
Silos Horizontais
                      Cheios de “Gordura” e Desperdício




INTERNET - Da Informação à Transacção Electr...
Partilha de Dados e Serviços
                        “Administração em Rede”

               Recursos e Serviços Comuns (S...
Precisamos de algumas espinhas
        mas de poucos Peixes




                                      Sinergias Horizontai...
Olhar a Administração Pública
   e o Cidadão a 3 dimensões




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vi...
SIMPLEX a três dimensões
• Vejam os processos para além de um só departamento,
  Ministério ou Governo (Central, Regional ...
A irracionalidade
      do Estado
   alimenta muitos
 negócios privados
  sem acrescentar
  valor à economia




INTERNET ...
Não é tão fácil como parece…




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal           123
          ...
Mundo                          Mundo
        Real                          Digital

                                      ...
SCM - Workflow




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   125
Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   126
Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes




                                 Pessoal



                         ...
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   128
Nome
                        Morada
                       Profissão
                     Estado Civil
                   ...
Ir à escola
                   Empregar-se
                      Casar-se
                    Ter um filho
               ...
As 3 camadas de um formulário inteligente



                                                                    Apresenta...
Estágios de Maturidade Tecnológica
Interactividade




                                                                   ...
O que é a Web 2.0


    Desenvolver aplicações que aproveitem
    os efeitos da rede para se tornarem
    melhores quanto ...
Web 2.0 é Atitude e não Tecnologia
 • Estimular e encorajar a
   participação por meio
   de aplicações abertas e
   servi...
Mudança de paradigma

     de como as pessoas pensam e
         de como desenvolver aplicações para a
         internet


...
Web 1.0                                       Web 2.0


     Convergência dos                                         Conv...
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   137
INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   138
PRÁTICAS
    DA WEB 2.0
   •    partilhar
   •    participar
   •    comentar
   •    colaborar
   •    criar
   •    difu...
http://www.linkedin.com




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   140
Eu faço
                              http://twitter.com
              a                                                  ...
Web 2.0 em mobilidade




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   142
Blogues – Criação e Alojamento


                                                         http://www.blogger.comt


      ...
Wikis
                                         http://wikimedia.org




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica ...
Publicação de Vídeos
                                             http://www.youtube.com/
      http://video.google.com   ...
Aplicações online
      Correio electrónico
                                                                         Monit...
Processador de Texto
                           sempre disponível e partilhado
                                http://docs...
Evolução da Comunicação




INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal   148
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Internet Info Transac Nov 2009

1.401 visualizações

Publicada em

Slides de apoio ao curso INTERNET
Da Informação à Transacção Electrónica
INA, 5 e 6 de Novembro de 2009

Publicada em: Educação, Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.401
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
16
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Internet Info Transac Nov 2009

  1. 1. http://internetina.no.sapo.pt INTERNET Da Informação à Transacção Electrónica Luís Vidigal Algés, 5 e 6 de Novembro de 2009 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 1
  2. 2. Programa INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica • ACEDER E NAVEGAR NA INTERNET Fornecedores de serviço Requisitos de hardware e software Ergonomia e funcionalidades dos sítios na Web • ESTRATÉGIAS DE PESQUISA AVANÇADA Directórios e motores de pesquisa Utilização avançada dos operadores booleanos Recolher informação útil na Internet • SEGURANÇA E PRIVACIDADE NA INTERNET Combater spam, vírus, worms, trojans e spyware Privacidade e dados pessoais Utilização de assinaturas digitais • SERVIÇOS ONLINE TRANSACCIONAIS Formulários electrónicos Serviços de Administração Pública Electrónica Comércio electrónico e direitos do consumidor Utilização e participação cívica na Internet INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 2
  3. 3. Porquê o nome Internet? Interconnected Networks ou Internetwork System Começou a ser falada em 1973 A rede das redes INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 3
  4. 4. Computadores a falar a mesma língua 1000 milhões de utilizadores INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 4
  5. 5. Rede de Pacotes Packed-switched networks Origem 9 11 Nó da Internet 10 12 3 6 2 1 8 5 4 Destino 7 O TCP não é orientado à ligação Os recursos são alocados numa base de best effort INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 5
  6. 6. Internet Servidor p/ exterior Extranet Firewall Servidor p/ interior Intranet INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 6
  7. 7. Equipamento necessário Computador pessoal (e outros) Sistema Operativo Ferramentas TCP/IP Modem, RDIS, Cabo ou ADSL e custos envolvidos Gratuito Taxa de instalação do serviço Assinatura mensal do serviço Gratuito Chamadas telefónicas para o ISP INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 7
  8. 8. Equipamentos de comunicação Modem Modem RFN 1100101 1100101 Cable Cable Modem Modem 1100101 1100101 Cabo 1100101 1100101 1100101 Modem Modem ADSL ADSL 1100101 1100101 ADSL 1100101 1100101 1100101 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 8
  9. 9. Algumas ferramentas Mail News Telnet FTP WWW INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 9
  10. 10. 1993 WWW!!!!!!! A Internet comercial Mosaic o primeiro browser depois veio o Netscape e mais tarde o MS Explorer Em 1993 o tráfego cresceu mais de 300.000% na NSFNet INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 10
  11. 11. A Internet mais fácil de usar WWW - World Wide Web Cliente - HTTP - servidor HyperText Transfer Protocol HTML HyperText Markup Language URL Uniform Resource Locator INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 11
  12. 12. Tempo de penetração tecnológica 100 Televisão Electricidade Telefone Rádio Automóvel % Penetração Vídeo 50 PC el m óv Tele et ern Int 0 25 50 75 100 125 150 Anos INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 12
  13. 13. As TIC estão a invadir o mundo real “Pervasive computing” INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 13
  14. 14. Domínios Gerais ou de mais alto nível Tipo de Organização com - Organização Comercial edu - Instituição de Ensino gov - Entidade Governamental mil - Instituição Militar net - Hosts Administrativos org - Organização não lucrativa int - Organização internacional A Área Geográfica pt - Portugal ISO 3166-1 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 14
  15. 15. Tuvalu Ilha localizada no Oceano Pacífico, entre o Hawai e a Austrália INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 15
  16. 16. História da Pesquisa na Web • 1990, Alan Emtage criou o Archie, uma das primeiras tentativas de organizar a informação na Internet. • 1991-92, Matthew Gray criou o primeiro robot na web. Chamou-se World Wide Web wanderer. • 1993, Início de três motores de pesquisa baseados em robots: JumpStation, World Wide Worm e Repository Based Software Engineering Spider. O Excite apreceu com o nome original de Architext. • 1994, Galaxy, dirctório pesquisável na web através de um ídice INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 16
  17. 17. História da Pesquisa na Web • Abr. 1994, Aparecimento do Yahoo. • Out. 1994, Aparecimento do WebCrawler logo seguido do Lycos. • 1995, Aparecimento do Infoseek e do AltaVista • 1996, HotBot, MetaCrawler e SaavySearch. • Desde 1996, Outros motores de pesquisa INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 17
  18. 18. A Web oculta http://www.completeplanet.com INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 18
  19. 19. Pesquisadores Directórios Pessoas Índice de links organizados por temas (Yahoo, AOL, Netscape's open directory, DMOZ open directory project, MSN , etc.) Motores de Pesquisa Máquinas Indexação automática através de robots (spiders ou searchbots) (Google, Teoma, Inktomi, AllTheWeb.com (FAST), Alta Vista, Excite, Magellan, Webcrawler, Hotbot, Thunderstone, What U Seek, Lycos, etc.) INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 19
  20. 20. Como Entrar pesquisamos? Sim Quer Não paginar? Toque numa Caixa de secção pesquisa Toque numa Interrogação subsecção Não Sim Procure Resultados Não Está algo credíveis? na secção Sim Melhorar certa? interrogação Encontrou? Listar Não relevâncias Não Sim Ainda Frustrado? Quase Não Verificar Sim Não Será Sim Sim Encontrou? suficiente? INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 20
  21. 21. Estratégias de Pesquisa Directórios por categorias Pesquisa básica • Any words (Quaisquer palavras) • All words (Todas as palavras) • Exact phrase (Frase exacta) ou “....” Pesquisa avançada • Pesquisa booleana (AND, OR, NOT) • Palavras excluídas -xxx • Palavras incluídas +xxx Perguntas em linguagem natural Personalização INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 21
  22. 22. Operadores booleanos a b c a AND b a AND b AND c a OR b a AND b NOT c INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 22
  23. 23. Operadores booleanos (Exercícios) Vinho Tinto 1 2 3 5 4 6 7 Alentejo INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 23
  24. 24. Tipos de Motores de Pesquisa • Generalistas híbridos –Google, FAST, Altavista, Hotbot • Especializados • Metamotores • Metamotores inteligentes INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 24
  25. 25. Operadores booleanos nos principais Motores de Pesquisa (avançada) AND AND OR OR NOT NOT AND AND NOT NOT OR OR AND NOT INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 25
  26. 26. Pesquisa por defeito (simples) • AND: HotBot, Google, MSN Search, Teoma, WiseNut • OR: GigaBlast • Frase: AltaVista (só para frases comuns) INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 26
  27. 27. Sensível às maiúsculas • Sim: AltaVista Avançado, AltaVista Simples (entre aspas) • Só maiúsculas juntas: HotBot, MSN Search • Não: AltaVista Simples, Gigablast, Google, Lycos, Teoma, WiseNut INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 27
  28. 28. Indexação de campos • title: AltaVista, Gigablast, HotBot, Lycos, MSN Search • intitle: Google, Teoma • allintitle: Google • url: AltaVista, Gigablast, Lycos Advanced • inurl: Google, Teoma • allinurl: Google • link: AltaVista, Google, Gigablast, Lycos Advanced, MSN Search • host: AltaVista (same as site: at others) • ip: Gigablast • domain: HotBot, MSN Search • site: Gigablast, Google, Teoma, (use host: at AltaVista) • anchor: AltaVista • image: AltaVista • related: Google • others: AltaVista, Gigablast, Google, HotBot, MSN Search INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 28
  29. 29. Tipos de Documentos • PDFs: AltaVista, Gigablast, Google, MSN Search, HotBot • MS Word (.doc): Gigablast, Google, MSN Search, HotBot • PowerPoint (.ppt): Gigablast, Google, MSN Search, HotBot • Excel (.xls): Gigablast, Google, MSN Search, HotBot • PostScript (.ps): Gigablast, Google • WordPerfect (.wpd): Google INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 29
  30. 30. Conceitos associados à pesquisa na Web • Adequação (Match) • Pesquisa booleana (Boolean Search) • Parêntesis (Parentheses) • Pesquisa combinada (Faceted Search) • Pesquisa vectorial (Vector Search) • Pergunta (Query) • Linguagem Natural (Natural Language Processing - NLP) • Adequação difusa (Fuzzy Matching) • Lista de resultados (Results List) • Peso (Weighting) • Precisão (Recall and Precision) INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 30
  31. 31. Velocidade Precisão Resultado Encontrar sempre imediato documentos Âmbito relevantes Procurar todos os documentos da Web Um Motor de Localização Conhecer o local Pesquisa perfeito do utilizador Actualidade Toda a informação Personalização Prioridade é actualizada Conhecer as Os documentos necessidades do mais relevantes utilizador em primeiro lugar INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 31
  32. 32. Componentes de um Motor de Pesquisa • Batedores: descobrem e recolhem automáticamente conteúdos da web; • Repositório: armazena as páginas recolhidas; • Indexador: extrai as palavras das páginas armazenadas e cria índices para acelerar as pesquisas; • Ordenador: ordena as páginas que contenham os termos pesquisados por um utilizador de modo a que as mais relevantes sejam apresentadas nos primeiros lugares; • Apresentador: gere a interface de utilização do motor de busca. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 32
  33. 33. Indexação e ordenação • Frequência de termos: as páginas mais importantes para uma palavra são as que a repetem mais vezes no texto; • PageRank: é um algoritmo matemático em que as páginas mais importantes são as que recebem o maior número de links ou links das páginas mais importantes; • Número de links: as páginas mais importantes são as que recebem o maior número de links; • tf-idf: calcula a importância da página combinando a frequência de um termo com a importância desse termo no conjunto de todas as páginas armazenadas; • Estrutura da página: a importância de uma página é dada pela localização de um termo na sua estrutura. Por exemplo, as páginas mais importantes são as que contêm o termo no titulo; • Análise de URLs: as páginas mais importantes são as que contêm os termos no URL que as refere. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 33
  34. 34. Motor de Pesquisa • Indexação do Texto - extraindo o conteúdo relevante de cada página, descartando: Lista de palavras vazias (SWL – Stop Word List) – Artigos, preposições, conjunções e pronomes – Verbos comuns (saber, ver, fazer, ser, etc.) – Adjectivos comuns (grande, alto, atrasado, etc.) – Qualquer palavra que apareça em todos os documentos – Qualquer palavra que apareça apenas em um documento • Indexação META – Indexando preferencialmente as palavras chave colocadas pelo autor na meta- informação de cada página INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 34
  35. 35. Motor de Pesquisa Pertinência da Página • Densidade das palavras • Frequência das palavras • Proximidade das palavras • Links externos para a página • META tags INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 35
  36. 36. Exemplo de um Problema Impressionismo francês Impressionismo francês Claude Monet Claude Monet Exposições Exposições Renoir Renoir Museu de Giverny Museu de Giverny Livros Livros INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 36
  37. 37. A solução O destinatário A semântica Personalização Personalização Taxinomia Taxinomia Localização Localização Sinónimos Sinónimos Traduções Traduções INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 37
  38. 38. Operadores booleanos no Google Para esta operação, no Google é assim x AND y xy x OR y x OR y x AND (y OR z) x y OR z (x AND y) OR (z AND q) Ainda não possível (x OR y) AND (z OR q) x OR y z OR q x AND (y OR z OR q) x y OR z OR q x AND (y OR z) AND q x y OR z q INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 38
  39. 39. Notícias http://news.google.com/ http://www.altavista.com/news/ http://www.alltheweb.com/?cat=news http://www.totalnews.com/ http://www.newsindex.com/ http://news.yahoo.com/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 39
  40. 40. Multi-Search Engines • Copernic http://www.copernic.com/ AltaVista, AOL Search, CompuServe, Espotting, All The Web (Fast Search), FindWhat, HotBot, LookSmart, Lycos, Mamma.com, MSN Web Search, Netscape Netcenter, Open Directory, Teoma, WiseNut, Yahoo. • Search http://www.search.com/ AltaVista, All The Web (Fast Search), Google, Lycos, WebCrawler, Thunderstone, Infoseek, Direct Hit, HotBot, Excite, Galaxy e NationalDirectory. • MetaCrawler http://www.metacrawler.com/ Lycos, WebCrawler, Infoseek, Excite, Thunderstone, AltaVista, GoTo e Yahoo. • C4 http://www.c4.com/ AltaVista, Yahoo!, InfoSeek. Excite, Lycos, NBCi.com, Magellan, WebCrawler e HotBot. • DogPile http://www.dogpile.com/ LookSmart, GoTo.com, Thunderstone, Yahoo!, Open Directory, About.com, Direct Hit, Lycos e AltaVista. • InfoSpace http://www.infospace.com/ Excite, AltaVista, Infoseek e WebCrawler. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 40
  41. 41. Grandes Arquivos Históricos da WEB • http://web.archive.org • http://www.gigablast.com INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 41
  42. 42. Directórios • http://www.yahoo.com • http://www.looksmart.com • http://www.dmoz.com INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 42
  43. 43. Pesquisa de Imagens, Audio e Vídeo • AllTheWeb http://www.alltheweb.com/ • AltaVista http://www.altavista.com/ • Ditto (só imagens) http://www.ditto.com/ • Google Images (só imagens) http://images.google.com • Kazaa Media Desktop (só MP3) http://www.kazaa.com/ • Lycos Pictures and Sounds http://multimedia.lycos.com/ • MIDI Explorer (Só MIDI) http://www.musicrobot.com/ • Picsearch (só imagens) http://www.picsearch.com/ • Singingfish (Só som e video) http://www.singingfish.com/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 43
  44. 44. Enciclopédias http://www.wikipedia.org/ http://www.britannica.com/ • Living Encyclopedia in Cyberspace - http://www.encyberpedia.com/ency.htm • The Virtual Encyclopedia - http://www.abp1.com/knowledgeispower/inde x.html • Search-22 - Reference Search Engines - http://www.search-22.com/reference.html • Access Place Library - http://www.accessplace.com/library.htm INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 44
  45. 45. Mapas • Google Maps - http://maps.google.com/ • Maps on Other Web Sites - http://www.lib.utexas.edu/maps/map_sites/map_sites.html • All the World's Maps - http://www.embassyworld.com/maps/maps.html • Oddens' Bookmarks - http://oddens.geog.uu.nl/index.php • About.com: Maps - http://geography.about.com/cs/maps/ • Bodleian Library Map Room - http://www.bodley.ox.ac.uk/guides/maps/maplinks.htm • StreetLookup.Com - http://www.streetlookup.com/ • Alexandria Digital Library - http://www.alexandria.ucsb.edu/other-sites/subj_page.html • Maps from start4all - http://maps.start4all.com/ • Links 4 Maps - http://www.links4maps.com/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 45
  46. 46. A família Google A garagem onde começou o Google em 1998 Co-Fundadores do Google Larry Page e Sergey Brin INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal O campus Google em 2008 46
  47. 47. A família Google INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 47
  48. 48. http://www.google.com/reader/ Feeds INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 48
  49. 49. A família Yahoo • Yahoo! - http://www.yahoo.com/ Directório principal • AllTheWeb - http://www.alltheweb.com/ Motor de pesquisa do Yahoo • Yahooligans! - http://yahooligans.yahoo.com/ Para crianças • Ujiko - http://www.ujiko.com/ Pesquisa personalizada do Yahoo INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 49
  50. 50. Pesquisadores para encaminhamento em Portugal http://www.sapo.pt/ http://www.aeiou.pt/ http://www.cusco.pt http://www.netindex.pt/ http://www.tumba.pt/ http://www.pai.pt/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 50
  51. 51. Portais e Jornais portugueses http://www.lusomundo.net http://www.iol.pt/ http://dn.sapo.pt/ http://jn.sapo.pt/ http://www.publico.pt/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 51
  52. 52. Televisões portuguesas http://www.rtp.pt http://www.sic.pt http://www.tvi.iol.pt http://www.sporttv.pt http://www.telecine.pt INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 52
  53. 53. Rádios portuguesas http://www.radiocomercial.pt http://www.tsf.pt http://www.rdp.pt/antena1 http://www.rdp.pt/antena2 http://www.rdp.pt/antena3 http://www.radiocidade.iol.pt http://www.rr.pt/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 53
  54. 54. Legislação http://www.dr.incm.pt http://www.digesto.gov.pt/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 54
  55. 55. Governo, Parlamento e Administração Pública http://www.portaldocidadao.pt http://www.lojadocidadao.pt http://www.portugal.gov.pt http://www.parlamento.pt http://www.dgo.pt http://www.dgap.gov.pt INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 55
  56. 56. http://www.zdnet.com http://www.hotfiles.com http://www.shareware.com http://www.tucows.com http://www.jumbo.com INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 56
  57. 57. Web 2.0 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 57
  58. 58. Requisitos de Segurança • Integridade –Complecta e não alterada • Confidencialidade –Acesso condicionado • Autenticidade –Identidade da pessoa • Não repúdio –Transacção garantida INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 58
  59. 59. Assinaturas digitais Entidade a Certificadora a lic lic úb P A úb P B AE a da a da riv P A riv P B A B INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 59
  60. 60. Spam • É uma mensagem electrónica não solicitada enviada em massa. • Consiste numa mensagem de correio electrónico com fins publicitários • O termo spam pode ser aplicado a mensagens enviadas por outros meios e noutras situações até modestas. Geralmente os spams têm carácter apelativo e na grande maioria das vezes são incómodos e inconvenientes. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 60
  61. 61. Spam • Boatos • Correntes de mail (chain letters) • Propagandas • Golpes / Oportunidades de “negócio” (scam) • Estelionato (phishing) • Programas maliciosos • Vírus • Cavalos de Tróia • Ofensivos INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 61
  62. 62. Worm • É um programa auto-replicante, semelhante a um vírus. Enquanto um vírus infecta um programa e necessita deste programa hospedeiro para se propagar, já o Worm é um programa completo e não precisa de outro programa para se propagar • HISTÓRIA: O primeiro worm que atraiu grande atenção foi o Morris worm, escrito por Robert T. Morris Jr no Laboratório de Inteligência artificial do MIT. Ele foi iniciado em 2/11/1988, e rapidamente infectou um grande número de computadores pela Internet. Morris foi condenado a prestar 3.000 anos de serviços à comunidade e a pagar uma multa de US$100.000.000.000.000.000.000.000,00 O Mydoom, por exemplo, causou uma lentidão generalizada na Internet no pico de seu ataque INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 62
  63. 63. Trojan Horse ou Cavalo de Tróia • É um programa que age como a lenda do cavalo de Tróia, entrando no computador e liberando uma porta para um possível invasor. • O conceito nasceu de simples programas que se faziam passar por esquemas de autenticação, em que o utilizador era obrigado a inserir as senhas, pensando que estas operações eram legítimas. • Entretanto, o conceito evoluiu para programas mais completos. Os trojans actuais são disfarçados de programas legítimos, embora, diferentemente de vírus ou de worms, não criem réplicas de si. São instalados directamente no computador. De fato, alguns trojan são programados para se auto-destruir com um comando do cliente ou depois de um determinado tempo. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 63
  64. 64. Spyware • Consiste num programa automático de computador, que recolhe informações sobre o utilizador, sobre os seus costumes na Internet e transmite essa informação a uma entidade externa na Internet, sem o seu conhecimento nem o seu consentimento. • Diferem dos cavalos de Tróia por não terem como objectivo que o sistema do utilizador seja dominado, seja manipulado, por uma entidade externa, por um hacker. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 64
  65. 65. Cartão do Cidadão Substitui 5 cartões da AP: •Bilhete de Identidade •Cartão do Contribuinte •Cartão da Segurança Social •Cartão de Eleitor •Cartão de Utente Saúde INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 65
  66. 66. Liberdades Individuais Uma questão de Compromisso + Porquê pagar pela + Complexidade? Qualidade de Vida At it Ce à ud Pr e Quem Ganha? Partilha dê iv do Quem Perde? da Rede nc ac C id id ia ad ad e ão à e à em Pa Vi rt gi rel ilh l â aç nc ã a ia o de Sozinho da em Casa d os Zona de Fraudes - - - Privacidade + INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 66
  67. 67. Do e-Government ao e-Inclusion INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 67
  68. 68. S. Exª o Papel Paradoxo da (in)Produtividade INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 68
  69. 69. Colaboração digital INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 69
  70. 70. O que se espera do e-Government Eficiência Democracia Transparência Confiança Eficácia Usabilidade e-Gov Poupança Rapidez Mobilidade Disponibilidade INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 70
  71. 71. Relatividade do Tempo Serviços Públicos Entretenimento Cidadania INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 71
  72. 72. e-Government O quê? Como? Para quê? Transformação das ...através de ...para optimizar a relações internas e operações na prestação de serviços externas do sector Internet e TIC... públicos, a público participação democrática e os processos internos... Políticas, leis e Esquema regulador IT Governance regulações que suportam a Infra-estruturas sociedade da Educação e Formação informação e o e-Government Desenvolvimento Económico Avanços na adopção da Sociedade da Informação economia interconectada INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 72
  73. 73. Os relacionamentos decorrentes do e-Government Organismo Empresas G2G Organismo Administração Fornecedores Pública Organismo G2B E-Pro Cidadãos curem Organismo ent G2C Funcionários G2E INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 73
  74. 74. Dimensões do e-Government Serviços de Serviços de Serviços Informação Comunicação Transaccionais Vida do dia a dia Informação sobre Forum de discussão Reserva de Trabalho, Habitação, relacionado com bilhetes Educação, Saúde, assuntos quotidianos. Registo em Cultura, Transporte, Anúncios de casas e cursos. Ambiente, etc. empregos. . Tele-Administração Directório de serviços Correio electrónico Preenchimento e públicos com os funcionários envio electrónico Guia de procedimentos públicos. . de formulários. administrativos Registos públicos e bases de dados. Participação política Leis, discussões Forum de discussão Referendos. parlamentares, programas sobre assuntos Eleições. políticos, documentos políticos Sondagens. para consulta pública. Correio electrónico Petições. Informação de apoio ao com os políticos. processo de decisão política. . INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal Forum Bangemann da UE - 1997 74
  75. 75. As 4 fases de Maturidade da AP Electrónica na EU Desenvolvimento Online Transacção Resolução plena de problemas ç ão a ic Interacção un nos dois sentidos Com Interacção num só sentido download de formulários Informação INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís VidigaleEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini) 75
  76. 76. Modelo integrado de e-Government do eEurope ade is ana ffice” ” o xto nid C O ffice açã act o e ort u kO tiliz Imp C ont Op Fro nt “B ac U “ Cidadãos INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 76
  77. 77. Os 4 clusters dos 20 serviços eEurope INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 77
  78. 78. As 4 fases do Gartner INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 78
  79. 79. Do interior para o exterior Inteligência relacional + Inteligência Complexidade, risco e custo transaccional Arquitecturas Aumento Focalizar o cooperativas do número de serviços Exterior Serviços online Integração de dados e consultas e aplicações Focalizar o Aplicações tipo Comércio electrónico Interior Pouca integração - - Grau de participação dos cidadãos + e de governaça inteligente INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 79
  80. 80. 5 – Integração 4 – Transacção 3 - Interacção ão aç 2 – Expansão te gr 1 - Presença In INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 80
  81. 81. Para onde queremos ir? Vortal Transformação Transformação Vortal Portal Portal Vortal Inovação e Cooperação Vortal Estamos aqui Transacção Transacção Portal Interacção Interacção Vortal Vortal Vortal Presença Presença Vortal INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 81
  82. 82. Situação actual da Europa INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 82
  83. 83. Para onde vamos Transacção Transformação Participação Política Integração INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 83
  84. 84. Progredir para Inovar com as TI Beneficiário A Organização Alargada Inovação A organização Colaboração como Equipa b Conectividade Individual Produtividade Táctico Estratégico Âmbito das TI ou iniciativas do negócio INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal (Gartner, 2005) 84
  85. 85. Dimensões (clientes) do e-Gov e-Government Excelência ? 36 os An Funcionários Eficiência Operacional Tecnologias 3 4 es os es Políticos An M Notoriedade Clientes 78os An Cidadãos Serviço Público INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 85
  86. 86. Disponibilidade de serviços online Portugal Em 2006 - 8º nos 15 3º lugar 11º nos 25 CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 86
  87. 87. Sofisticação de serviços online Portugal Em 2006 - 9º nos 15 4º lugar 12º nos 25 CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 87
  88. 88. Comparação entre sofisticação e serviços online Portugal 4º lugar CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 88
  89. 89. Utilização da Internet na Europa % de pessoas entre os 16 e os 74 anos Eurostat 2008 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 89
  90. 90. Interacção com os Serviços Públicos % de pessoas entre os 16 e os 74 anos Eurostat 2008 INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 90
  91. 91. Euforia Maturidade Desilusão INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal Morte Adaptado do Gartner 91
  92. 92. Para além do E-Government Hype Cycle do Gartner Prioridades para a Maturidade • Interoperabilidade • Estratégias Multi-canal • Arquitectura de Empresa • Reengenharia do Back-office • Medida do Desempenho Simplicidade na Comunicação e nos Processos Administrativos / INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal| Luís Vidigal 92
  93. 93. Interoperabilidade? INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 93
  94. 94. Administração em Rede? Interoperabilidade? É aqui que tudo falha Organizacional “Peopleware” (Vontades) Informacional / Semântica “Infoware” (Língua) Tecnológica “ Software” e” Hardware” (infra-estrutura) INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 94
  95. 95. Interoperabilidade Interoperabilidade Semântica Interoperabilidade Organizacional Cidadãos Processo Básico Empresas Interoperabilidade Tecnológica INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 95
  96. 96. Novas Estruturas / Novas Relações “Putting Citizens First” OCDE INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 96
  97. 97. Fim às Certidões!!! Peça Informação uma só vez e utilize-a muitas vezes Uma Certidão é um toque Tem que me trazer a uma uma prova de quem é você Base de Dados Tem que me trazer uma prova de que não nos deve nada INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 97
  98. 98. Os originais são bits!? e-Form e-Fact Formulário O ESS PR IV O IM S L U E XC M IN C INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 98
  99. 99. Hoje e amanhã INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 99
  100. 100. Cooperação entre Pessoas e Máquinas INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 100
  101. 101. Substituir Certidões por “bits” Uma Certidão é um toque a uma Base de Dados INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 101
  102. 102. Exemplo do Estudo “Casa na Hora” Análise do Processo Actual 13 passos Escritura 10 11 Pedido Cadern. Predial Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI Inicío 1 2 7 13 3 9 12 6 5 4 8 Licença Hab / Const Crédito Falência Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência Planta Autenticada INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 102
  103. 103. Exemplo do Estudo “Casa na Hora” Processo Futuro Escritura 3 passos 3 Pedido Cadern. Predial Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI 1 2 Licença Hab / Const Crédito Falência Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência Planta Autenticada INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 103
  104. 104. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 104
  105. 105. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 105
  106. 106. Inclusão Social Novas Prioridades para o e-Government Z Y X ... ... C B A “From e-Government to e-Inclusion” Nações Unidas (2005) INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 106
  107. 107. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 107
  108. 108. Administração Electrónica Inclusiva “From e-Government to e-Inclusion” Nações Unidas (2005) “Em 2010 todos os cidadãos beneficiarão do acesso aos serviços da Administração Electrónica pelo canal que lhe seja mais conveniente.” In Moving Forward in the 5 priority objectives of the eGovernment Action Plan INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 108
  109. 109. Informação e Serviços Administrativos Informação e Serviços Administrativos I n t e r n e t Infocid Infocid Atendimento “Contact Centres” Cidadãos Empresários intermediado Kiosks “CRM” c/ Computador Self Service Alta e ad P ri orid Z Y X ... ... C B A INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal Luis Vidigal 109
  110. 110. New Delhi – Railway Station 3/2/2005 Z Y X ... ... C B A INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 110
  111. 111. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 111
  112. 112. A Sociedade do “Conhecimento” INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 112
  113. 113. Repensar as estruturas e os processos INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 113
  114. 114. Temos de abrir a “Caixa de Pandora” e resolver de facto os problemas Como na Mitologia, depois esperamos encontrar a Esperança Defesa de Territórios Conf gração esinte mas l de Po itos D de Siste der Falta de Digitalização perdício Des ursos ação I nformrente de Rec I nc o e etc., etc., etc,,…. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 114
  115. 115. Continuamos a construir castelos em vez de serviços INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 115
  116. 116. Silos Verticais Cheios de Poder e Vaidade INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 116
  117. 117. Silos Horizontais Cheios de “Gordura” e Desperdício INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 117
  118. 118. Partilha de Dados e Serviços “Administração em Rede” Recursos e Serviços Comuns (SOA) Taeritório Pessoas Empresas Veículos INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 118
  119. 119. Precisamos de algumas espinhas mas de poucos Peixes Sinergias Horizontais € Prioridade ao Cidadão INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 119 Luís Vidigal
  120. 120. Olhar a Administração Pública e o Cidadão a 3 dimensões INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 120
  121. 121. SIMPLEX a três dimensões • Vejam os processos para além de um só departamento, Ministério ou Governo (Central, Regional ou Local) • Incluam os cidadãos e as empresas no ambiente operacional da Administração Pública • Reutilizem informação já recolhida algures na Administração Pública ("ask once, use many") • Acabem com a defesa dos territórios, com os conflitos de poder e as "Feiras de Vaidades" • Digitalizem tudo o que puderem - Enviar em vez de Imprimir • Tenham um olhar 360º em torno de cada cidadão ou empresa (repositórios únicos e fiáveis) - Queremos ter apenas um só rosto perante a Administração Pública • Precisamos de menos medidas e mais integração e interoperabilidade INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 121
  122. 122. A irracionalidade do Estado alimenta muitos negócios privados sem acrescentar valor à economia INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 122
  123. 123. Não é tão fácil como parece… INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 123 Luis Vidigal
  124. 124. Mundo Mundo Real Digital 10001110111 00001110101 11101101000 10111011010 01010111000 11101101011 11101101110 01100111000 01100111000 Onde está o Original? INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 124 Luis Vidigal
  125. 125. SCM - Workflow INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 125
  126. 126. Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 126
  127. 127. Personalizados, únicos, dinâmicos e inteligentes Pessoal Nacional l Regiona Local INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 127
  128. 128. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 128
  129. 129. Nome Morada Profissão Estado Civil Rendimento Pedidos em falta Reclamações Incidentes ... INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 129
  130. 130. Ir à escola Empregar-se Casar-se Ter um filho Mudar de casa Construir uma casa Criar uma empresa Morrer ... INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 130
  131. 131. As 3 camadas de um formulário inteligente Apresentação Parte visível Lógica ç ão Regras de Negócio n ta Validações se ica re g p ó A L ML X XML Dados para importação / exportação INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 131
  132. 132. Estágios de Maturidade Tecnológica Interactividade Automatizar os Processos r za ati Comunicar tom Trabalhar juntos Au r iza er ial Acesso à m at Informação s De Impacto INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 132
  133. 133. O que é a Web 2.0 Desenvolver aplicações que aproveitem os efeitos da rede para se tornarem melhores quanto mais são usadas pelas pessoas, aproveitando a inteligência colectiva. Tim O'Reilly INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 133
  134. 134. Web 2.0 é Atitude e não Tecnologia • Estimular e encorajar a participação por meio de aplicações abertas e serviços. • Percepção de que a web não é apenas software, mas sim serviços a serem entregues pela web. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 134
  135. 135. Mudança de paradigma de como as pessoas pensam e de como desenvolver aplicações para a internet • Participação colectiva • Personalização INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 135
  136. 136. Web 1.0 Web 2.0 Convergência dos Convergência das media pessoas Um para muitos Muitos para muitos Meio de comunicação Meio de Interacção do ser humano INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 136
  137. 137. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 137
  138. 138. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 138
  139. 139. PRÁTICAS DA WEB 2.0 • partilhar • participar • comentar • colaborar • criar • difundir • classificar • inserir • reelaborar • agregar • distribuir • feito para criar INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 139
  140. 140. http://www.linkedin.com INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 140
  141. 141. Eu faço http://twitter.com a Criar uma conta Eu expo minha primeir nho os a págin E u pa r t meus s a ilho ide entime ias com nto o mund s o A minha vista http://twitter.com/DNpt 140 caracteres tícia s em dá no l co lho qu em andas te m po rea Eu es com qu ias em nstantânea e Notíc ão i “Diz-m i quem és” pagaç -e Pro e dir-te INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 141
  142. 142. Web 2.0 em mobilidade INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 142
  143. 143. Blogues – Criação e Alojamento http://www.blogger.comt http://os.wordpress.com/ http://spaces.live.com http://blogs.sapo.pt/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 143
  144. 144. Wikis http://wikimedia.org INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 144
  145. 145. Publicação de Vídeos http://www.youtube.com/ http://video.google.com http://www.blip.tv http://www.archive.org http://www.ourmedia.org http://www.clipshack.com/ http://www.vsocial.com http://www.vimeo.com/ http://stage6.divx.com http://video.yahoo.com/ http://www.jumpcut.com/ http://viddler.com http://www.veoh.com/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 145
  146. 146. Aplicações online Correio electrónico Monitorar preços https://gmail.google.com Ferramentas de Office http://moneytracking.com https://docs.google.com Marcar reuniões Fazer contratos https://www.tractis.com http://www.acuityscheduling.com Apresentações de Slides Preço de Viagens Aéreas http://www.slideshare.net http://www.edreams.pt/ INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 146
  147. 147. Processador de Texto sempre disponível e partilhado http://docs.google.com Também Apresentações, Folhas de Cálculo, Formulários, etc. INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 147
  148. 148. Evolução da Comunicação INTERNET - Da Informação à Transacção Electrónica / Luís Vidigal 148

×