SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 188
Sosiale medier
Brian Solis, Engage
Customers are
flocking to the
  social web
       Brian Solis, Engage
Det nye buzz-ordet ?
Det nye buzz-
ordet ?
Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Sosiale medier er for dem bare den siste
masete trenden. De forstår det ikke
Det nye buzz-
ordet ?
De fleste toppledere fikk hverken PC
eller internett før de var godt voksne.
Det er ikke i blodet deres å utforske
nettets muligheter.
Sosiale medier er for dem bare den siste
masete trenden. De forstår det ikke
                    Kåre Gårnes, IXD
vanligste
motforestillingene
vanligste
motforestillingene
        Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Flesteparten av det som diskuterer
  ting på internett er selvutnevnte
   rikssynsere og ekshibisjonister



            Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Det passer ikke inn i hvordan vi
         er organisert


             Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
CRM-systemet vårt støtter
    ikke de plattformene,
dessuten mener IT-sjefen at
   det medfører betydelig
 reduksjon i datasikkerheten

            Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kundene våre har ingen
 interesse av å snakke med oss
      – de svarer knapt på
spørreundersøkelsene vi sender
                ut

            Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Vi venter til sosiale medier
    blir mer mainstream


            Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Vi har ikke kapasitet til å gå i
   dialog eller engasjere oss
personlig i alle kundene våre.
 Dessuten blir det for mye å
         administrere
             Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Kilde: Henriette Hedløv
Å slippe “alle” løs er en fare for
     selskapets omdømme.




                   Kilde: Henriette Hedløv
Å slippe “alle” løs er en fare for
     selskapets omdømme.
      Vi mister kontrollen!


                   Kilde: Henriette Hedløv
Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Vi driver i alle fall ikke
forretningen vår på 140
           tegn


           Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
Du + Meg + Felles verdi =
<3
Forbrukere har
endret sin atferd
Letter etter tjenester
produkter
De søker realtime
Diskuterer
Sprer budskapet
Påvirker hverandre
De k
     omm
         ente
              rer
De markedsfører seg
 selv
Markedsfører din bedrift
Deltar i uformelle
fokusgrupper
Feedback
Feedback   Reager
“Å ringe
kundeservice
er bare SÅ
2008”.
Dagens Næringsliv
Vareprat er
sterkere en
 noensine
Brian Solis, Engage
“Relationships are
the new currency of
     the social
     economy”
         Brian Solis, Engage
Tilstedeværelese
    er et must
to viktige ting vi må
      erkjenne
Brukerne setter
agendaen, ikke vi.
Sosiale medier i
     verden
Global Audience: 465,562,160
Kilde:Halogen.no
Kilde:Halogen.no




  Norske registrerte
brukere i sosiale medier
fjortis?
    Kilde: CheckFacebook.com
Bruk av sosiale medier
Bruk av sosiale medier
Strategisk bruk
       av
Sosiale medier
Egen strategi for
 sosiale medier?
Er din bedrift
klar for sosiale
    medier?
Hvordan
komme i gang?
5 Kjappe tiltak
Kilde:Brian solis
“Bloggs are perhaps still
    the most effective
plattform for sharing your
       observations”
“Bloggs are perhaps still
    the most effective
plattform for sharing your
       observations” Engage
              Brian Solis,
Lag skreddersydd og
    unikt innhold
69
71
Skap diskusjoner knyttet
     til ditt produkt
Utnytt mulighetene
     for å vise
multimediainnhold
som video og bilder
75
Konkurranser som
     fenger
77
78
Markedsfør siden mot
  riktig målgruppe
Integrasjon med
andre plattformer
Social plugins
Måling
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Vil du holde deg
    orientert?
Hva er Twitter?
Hvorfor burde jeg
være på Twitter?
Få svar på enkel
    spørsmål
Teste nye ideer
Bygg opp et
  nettverk
Del din kunnskap
 og kompetanse
Oppdag nye
meninger og tanker
Engasjer deg med
fremtidige kunder
Engasjer deg med
 aktuelle kunder
Bygg din bedrifts
 omdømme med
engasjement og
    kvalitet
Bygg ditt eget
 personlige
 omdømme
bygge dine
personlige
 kontakter
Få hjelp fra ditt
    nettverk
Lytt, se og lære
The art of
 Tweet
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
1. Ikke spam folk
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
2.Bruk vanlig
  folkekikk
     Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
3. Gi kred for
   retweets
     Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
4.Prøv å bruk 140
       tegn
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
5.Følg dine følgere
        Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Hvordan kan du
bli interessant?
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Det er det jeg
driver med nå
     Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Dette gjør jeg nå
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Slik tenker jeg nå
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Dette ble jeg ferdig
      med nå
        Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Jeg prøve å få deg
     til å le nå
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kan du hjelpe meg
       nå?
       Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Sjekk ut hva jeg har
  har drevet med
        Kilde: Joel Comm, Twitterpower
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Tredje part verktøy ?
Victor Sanchez Barrera


vb@skalar.no

@vicbarrera


vb@skalar.no
Gracias !!!
  Victor Sanchez Barrera


 vb@skalar.no

  @vicbarrera


  vb@skalar.no

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon

Sosiale medier, muligheter og trusler
Sosiale medier, muligheter og truslerSosiale medier, muligheter og trusler
Sosiale medier, muligheter og truslerTerje Ovesen
 
RIM_frokost_sosiale_medier
RIM_frokost_sosiale_medierRIM_frokost_sosiale_medier
RIM_frokost_sosiale_medierMona Stormoen
 
Sosiale medier i fredrikstad
Sosiale medier i fredrikstadSosiale medier i fredrikstad
Sosiale medier i fredrikstadHelene Graver
 
Innføringskurs sosiale medier
Innføringskurs sosiale medierInnføringskurs sosiale medier
Innføringskurs sosiale medierMedia Total AS
 
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadÅ se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadChristian Brosstad
 
sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo
sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo
sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo Innovation Norway
 
Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010
Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010
Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010Innovation Norway
 
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011Helene Graver
 
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkSosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkChristina Heesch
 
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteSosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteCamilla Flodin
 
Sosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerSosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerHelena Makhotlova
 
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!Erik Eskedal
 

Semelhante a Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon (20)

Komme Igang Med Sosiale Medier 1 0
Komme Igang Med Sosiale Medier 1 0Komme Igang Med Sosiale Medier 1 0
Komme Igang Med Sosiale Medier 1 0
 
Sosiale medier, muligheter og trusler
Sosiale medier, muligheter og truslerSosiale medier, muligheter og trusler
Sosiale medier, muligheter og trusler
 
RIM_frokost_sosiale_medier
RIM_frokost_sosiale_medierRIM_frokost_sosiale_medier
RIM_frokost_sosiale_medier
 
So me og bedrifter des10
So me og bedrifter   des10So me og bedrifter   des10
So me og bedrifter des10
 
Sosiale medier i fredrikstad
Sosiale medier i fredrikstadSosiale medier i fredrikstad
Sosiale medier i fredrikstad
 
Blogging For Bedrifter
Blogging For BedrifterBlogging For Bedrifter
Blogging For Bedrifter
 
Innføringskurs sosiale medier
Innføringskurs sosiale medierInnføringskurs sosiale medier
Innføringskurs sosiale medier
 
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadÅ se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
 
SoMe og bedrifter-des10
SoMe og bedrifter-des10SoMe og bedrifter-des10
SoMe og bedrifter-des10
 
sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo
sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo
sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo
 
So me hvorfor burde jeg bry meg
So me   hvorfor burde jeg bry megSo me   hvorfor burde jeg bry meg
So me hvorfor burde jeg bry meg
 
Sosiale medier podium2
Sosiale medier podium2Sosiale medier podium2
Sosiale medier podium2
 
Sosiale Medier
Sosiale MedierSosiale Medier
Sosiale Medier
 
Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010
Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010
Strategisk bruk av sosiale medier 30.09.2010
 
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
 
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkSosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
 
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteSosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
 
Sosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerSosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for Organisasjoner
 
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
 
Twitterskolen
TwitterskolenTwitterskolen
Twitterskolen
 

Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon

Notas do Editor

  1. Customers are flocking to the social web to not only connect with friends, family, and peers, but also the brands that attract their attention. However, there is a tremendous disconnect between the volume of potential customers and the brands who truly understand how to find and more importantly, how to establish mutually beneficial connections with them.
  2. Hva er sosiale medier Hvorfor&amp;#xA0;v&amp;#xE6;re&amp;#xA0;tilstede&amp;#xA0;i&amp;#xA0;Sosiale&amp;#xA0;Medier
  3. Kommunikasjon Samhandling Kunnskap Underholdning
  4. De treffes mer p&amp;#xE5; Sosiale nettverk, blogger, forum
  5. De sprer budskapet sitt og dele sine meninger
  6. Selge&amp;#xA0;varer&amp;#xA0;og&amp;#xA0;tjenester
  7. Innsikt&amp;#xA0;gjennom&amp;#xA0;&amp;#xE5;&amp;#xA0;lytte,&amp;#xA0;sp&amp;#xF8;rre&amp;#xA0;og&amp;#xA0;delta&amp;#xA0;i&amp;#xA0;dialogen
  8. Innsikt&amp;#xA0;gjennom&amp;#xA0;&amp;#xE5;&amp;#xA0;lytte,&amp;#xA0;sp&amp;#xF8;rre&amp;#xA0;og&amp;#xA0;delta&amp;#xA0;i&amp;#xA0;dialogen
  9. Kampanjer som underholder Gi brukeren noe som underholder Rekrutteringskanal&amp;#xA0;for&amp;#xA0;andre&amp;#xA0;medlemsprogrammer&amp;#xA0;
  10. Etablere&amp;#xA0;og&amp;#xA0;f&amp;#xF8;re&amp;#xA0;dialog&amp;#xA0;med&amp;#xA0;eksisterende&amp;#xA0;/&amp;#xA0;potensielle&amp;#xA0; kunder Kundeservice&amp;#xA0;p&amp;#xE5;&amp;#xA0;brukernes&amp;#xA0;hjemmebane
  11. Tilby noe relevant
  12. &amp;#x2013; Percentage of Facebook users that log in every day.
  13. 465 million &amp;#x2013; People on Facebook. 50% 2.5 billion &amp;#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. 30 billion &amp;#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. 2.5 billion &amp;#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. 30 billion &amp;#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
  14. 1 billion &amp;#x2013; The total number of videos YouTube serves in one day. 12.2 billion &amp;#x2013; Videos viewed per month on YouTube in the US (November 2009).
  15. Sosiale medier i norge
  16. Twittre hadde 5000 brukere Januar i fjor 27.3 million &amp;#x2013; Number of tweets on Twitter per day (November, 2009)
  17. Det er ikke bare fjortis
  18. sosiale medier b&amp;#xF8;r knyttes opp mot virksomhetens eksisterende strategi
  19. Observer &amp;#x2013; Finn ut hvilke sosiale nettsteder/grupper/communities som snakker om deg/ditt brand
  20. Lytt &amp;#x2013; H&amp;#xF8;r p&amp;#xE5; tone og f&amp;#xF8;lelsesniv&amp;#xE5; i samtalene for &amp;#xE5; finne hvordan du m&amp;#xE5; svare og delta i de ulike forumene/nettsteden Be a Listener, Not a Policeman
  21. Kartlegg m&amp;#xF8;nstre &amp;#x2013; Se etter hvordan samtaler utvikler seg, hvordan saker &amp;#x201C;tar av&amp;#x201D; eller d&amp;#xF8;r. Build a Roadmap to Engagement
  22. Finn &amp;#x201C;superbrukerne&amp;#x201D; &amp;#x2013; fyrt&amp;#xE5;rnene . Identifiser viktige brukerprofiler: Finn ut hvem som setter dagsorden i de ulike communities. De er potensielt viktige ambassad&amp;#xF8;rer og m&amp;#xE5; behandles p&amp;#xE5; annen m&amp;#xE5;te enn andre.
  23. F&amp;#xE5; p&amp;#xE5; plass QuickWins &amp;#x2013; Det finnes allerede feedback der ute som du kan bruke til &amp;#xE5; forbedre dine produkter og tjenester. F&amp;#xE5; det inn for &amp;#xE5; skape en kultur for &amp;#xE5; ta sosiale medier p&amp;#xE5; alvor
  24. Prioriter &amp;#x2013; Finn ut hvor og hvordan du og dine b&amp;#xF8;r fokusere innsatsen. En kan ikke gj&amp;#xF8;re alt, s&amp;#xE5; finn ut hvor dere b&amp;#xF8;r fokusere
  25. Deleger &amp;#x2013; Den som har ekspertisen p&amp;#xE5; temaet eller m&amp;#xE5;lgruppen i de ulike foraene m&amp;#xE5; v&amp;#xE6;re den som engasjerer seg i samtalen. Din jobb er &amp;#xE5; delegere dette. Deleger oppgavene etter emne og ekspertise. La kundeansvarlige ta seg av kundesp&amp;#xF8;rsm&amp;#xE5;l, tekniske folk svare p&amp;#xE5; tekniske henvendelser og s&amp;#xE5; videre.
  26. Tenk deg om f&amp;#xF8;r du trykker p&amp;#xE5; send-knappen. Det finnes ingen angreknapp.
  27. Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke legg ut privat innhold som ikke t&amp;#xE5;ler &amp;#xE5; bli sett av en fremtidig arbeidsgiver. Du m&amp;#xE5; ogs&amp;#xE5; ha tillatelse f&amp;#xF8;r du publisere bilder av gjenkjennbare personer
  28. Respekter andre og andres ulike meninger slik du vil at andre skal respektere dine meninger. L&amp;#xE6;r &amp;#xE5; ta imot kritikk, og v&amp;#xE6;r saklig i din kritikk av andre
  29. Kast deg ut i debatten. Del med verden og verden deler tilbake. Take the opportunity to showcase accomplishments, strengths, interest, goals, skills and talents
  30. Forst&amp;#xE5; mediet du bruker. Sett deg inn i b&amp;#xE5;de de skrevne og uskrevne kj&amp;#xF8;rereglene
  31. Det f&amp;#xF8;rste en m&amp;#xE5; gj&amp;#xF8;re er &amp;#xE5; kartlegge landskapet og legge en strategi for videre arbeid:
  32. LinkedIN is a pretty safe place to start for a business
  33. 500 million &amp;#x2013; People on Facebook. 50% 2.5 billion &amp;#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. 30 billion &amp;#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year. 2.5 billion &amp;#x2013; Photos uploaded each month to Facebook. 30 billion &amp;#x2013; At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
  34. for Facebook(forskjellig fra egen nettside)
  35. (gjennom annonsering p&amp;#xE5; Facebook, spredning av url osv)
  36. antall medlemme Hvor mange joiner hver dag/uke osv Hvor mye aktivitet Hvor mange medlememer aksepterte invitasjonene Det finnes en rekke m&amp;#xE5;leparametre alt etter hva m&amp;#xE5;let ditt er. Bloggposter, kommentarer, Twitter-f&amp;#xF8;lgere, Facebook-fans, ratinger, tagger, embedder, linker, nedlastninger, s&amp;#xF8;kemotorresultater osv
  37. Bygg opp et nettverk av kontakter i din bransje som du aldri hadde tilgang til eller visste om f&amp;#xF8;r, ikke bare lokalt, men globalt.
  38. p&amp;#xE5; global basis
  39. Oppdage nye meninger og tanker fra likesinnede mennesker i din bransje, lokalt og globalt.
  40. Flott m&amp;#xE5;te &amp;#xE5; engasjere seg med fremtidige kunder, Twitter samfunnet er en veldig approachable gjengen.
  41. Flott m&amp;#xE5;te &amp;#xE5; engasjere seg med aktuelle kunder
  42. Bygg din bedrifts omd&amp;#xF8;mme gjennom konstant engasjement og kvalitet
  43. Bygg ditt eget personlige omd&amp;#xF8;mme som en tanke leder og industri spesialist
  44. N&amp;#xE5;r det er organisert, flott m&amp;#xE5;te &amp;#xE5; m&amp;#xF8;te ditt nettverk gjennom Tweet-ups og likesinnede hendelser, bygge dine personlige kontakter og smiing vennskap.
  45. Din Nettverket vil i selen for &amp;#xE5; hjelpe deg med ting du aldri ville ha forventet. Stol p&amp;#xE5; meg, det er sant.