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Entender e compreender as teorias que embasaram e ainda embasam as tendências...
 

Coleta de Informações: desafios, recursos, dicas

  • 1. Apresentação para a SCIP Brasil setembro 2012 COLETA DE INFORMAÇÕES: desafios, recursos, dicas
  • 2. Vera Lúcia Vieira V2 Consultoria Empresarial Mais de vinte anos de experiência em pesquisa de informação na área da competitividade, e em redação, visando à comunicação. Clientes nos segmentos gráfico, de embalagem, tecnologia da informação, educação e recursos humanos. Experiência profissional nas empresas Rhodia (pesquisa sobre patentes em bancos de dados internacionais), Cia. Suzano de Papel e Celulose (sistema de informações de marketing) e Lens & Minarelli Associados (informações para executivos em processo de outplacement). Atuação acadêmica como professora de francês, português e comunicação e expressão verbal. Membro da Association of Independent Information Professionals (AIIP) Voluntária na Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP Brasil), coordenando sua atividade nas redes sociais.
  • 3. “Se Orwell estivesse escrevendo 1984 agora, ele não diria: ”Destruam a informação” mas, ao contrário: “Inundem as pessoas com informação; elas pensarão que são livres. Não lhes neguem informação. Deem- lhes mais. Informação não digerida não é informação, mas cria a ilusão de que você teve acesso a ela, mesmo que não lhe tenha trazido benefício algum” Richard Saul Wurman, in Ansiedade de Informação (1989) © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
  • 5. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br TEMPO X QUALIDADE Segundo o estudo do IDC Hidden Costs of Information Work: A Progress Report (2009) by Susan Feldman gasta-se mais de 1/3 do tempo de trabalho buscando informação e ¼ analisando-a.
  • 6. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br A pesquisa (encomendada por Dialog, Factiva e KPMG), conduzida pela Outsell, Inc indicou que 62% dos entrevistados têm a percepção de que tudo está disponível na Web, mas é difícil de encontrar ... “SUPER INFORMATION ABOUT INFORMATION MANAGERS (SUPER I-AIM)” POR QUÊ?
  • 7. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br INTERNET ABERTA – MECANISMOS DE BUSCA  Indexam o que seus webcrawlers (softwares robôs) conseguem rastrear.  Não agregam informações de diversos sites.  É preciso entrar em cada site individualmente.
  • 8. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br “FREE CONTENT ON THE WEB” O estudo, conduzido por Mary Ellen Bates em 2002, pesquisou na Internet aberta – em relação a 20 principais fontes referenciadas por usuários do serviço Factiva + 805 outras, de forma aleatória – questões como:  disponibilidade de textos completos de graça  acesso a determinados artigos (atuais ou não)  grau de extensão dos arquivos
  • 9. ARTIGOS DISPONÍVEIS NA WEB - % FONTE: BATES, FREE CONTENT ON THE WEB: REALITY OR URBAN LEGEND 14 28 15 43 INEXISTÊNCIA DE SITE SITES SEM ARTIGOS DO PRESENTE EDIÇÕES ATUAIS: COBERTURA COMPLETA EDIÇÕES ATUAIS: COBERTURA PARCIAL © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
  • 10. ARQUIVOS NA WEB - % FONTE: BATES, FREE CONTENT ON THE WEB: REALITY OR URBAN LEGEND 14 81 5 INEXISTÊNCIA DOIS ANOS OU MENOS MAIS DE DOIS ANOS © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
  • 12. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br SERVIÇOS AGREGADORES DE INFORMAÇÃO DIALOG – criado em 1972, tem mais de 900 bases de dados abrangendo notícias, informações técnicas, científicas e de negócios, com destaque para a maior coleção de bases de patentes. A partir de 2013, funcionará na plataforma de um outro grande agregador de informações - Proquest. FACTIVA – empresa da Dow Jones e da Reuters é um agregador de notícias de várias fontes: jornais, newsletters, agências de notícias, relatórios de empresas, podcasts etc. que dão acesso a informações sobre mercados, empresas e executivos. ISI Emerging Markets – empresa do grupo editorial Euromoney Institutional Investor PLC, fornece, estatísticas, análises de empresas e de mercados com base em fontes de notícias, relatórios, estudos de mercado e balanços de empresas, com foco em mercados emergentes. LexisNexis – serviço do grupo Reed Elsevier, reúne informações de caráter legal e de negócios, perfis de empresas e de países.
  • 13. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br  Licenciam o conteúdo de fontes reconhecidas pelo mercado, tendo como contrapartida o pagamento de direitos autorais.  Organizam a informação, indexando-a por meio de vocabulário controlado e de códigos para classificar diversos tipos de informação (ramos de atividade, produtos, eventos etc.), como, por exemplo, os códigos SIC e NAICS para produtos. http://library.dialog.com/bluesheets/html/bls.html  Uniformizam a busca nas várias bases de dados, por meio da utilização de softwares poderosos.  Garantem um serviço de alerta e a impressão (ou envio por e-mail) dos resultados, em diversos formatos, adequados às necessidades do pesquisador.  Admitem uma conta única corporativa que dilui custos, evitando compras adhoc. SERVIÇOS AGREGADORES DE INFORMAÇÃO CARACTERÍSTICAS
  • 14. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br BIBLIOTECAS VIRTUAIS OU SITES ESPECIALIZADOS  ALACRA – reúne informações de agências de classificação de risco de crédito, estudos de mercado, relatórios e perfis de empresas, fusões e aquisições. Mercado financeiro no Brasil  HOOVERS – relatórios sobre empresas (perfil dos executivos, infraestrutura de TI), concorrência, segmento.  Bibliotecas do exterior que mantêm fontes de negócio  Library of Congress/Business  British Library – Industry Guides  Baker Library  Bibliotecas da Pennsylvania University
  • 15. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br BIBLIOTECAS VIRTUAIS OU SITES ESPECIALIZADOS  Telelistas  Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações  Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas  Sistema Integrado de Bibliotecas da USP
  • 16. DICAS
  • 17. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br GESTÃO Tentar obter do cliente:  referências (sites, publicações, associações etc.)  informações coletadas recentemente  coordenadas de quem possivelmente: - detém estudos de mercado, dentro da organização. - mantém relacionamento com associação do setor.
  • 18. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br TREINAMENTO  How to use search engines effectively  Expand Your Search Engine Options  How to find business information
  • 19. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br FERRAMENTAS - PESQUISA POR PRODUTO  NAICS – North American Industry Classification System  NCM – Nomenclatura Comum do Mercosul  Harmonized System Code
  • 20. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br PESQUISA 1. Imaginar a sequência de palavras usadas pelo autor do documento. 2. No Google a) Adicionar à pesquisa os comandos: filetype:pdf – para relatórios, estudos etc. filetype:doc OR filetype.docx – para textos comuns filetype:xls OR filetype:xslt – para listas e tabelas b) Usar os Google Advanced Operators – especialmente os mencionados no item “Restrict Search to Sites where Query Words Appear”
  • 21. “Gosto de me definir como alguém que participa da indústria de encontrar as coisas.” Richard Saul Wurman, in Ansiedade de Informação (1989)
  • 22. Vera Lúcia Vieira V2 Consultoria Empresarial vera@v2info.com.br @veraluvi OBRIGADA!