Cuestionario aplicado a personal de hoteles

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Cuestionario aplicado a personal de hoteles

  1. 1. CUESTIONARIO APLICADO A PERSONAL DE HOTELESBuenos Días, por favor responda al siguiente cuestionario cuidadosamente. Sitiene alguna consulta sobre el cuestionario por favor pregunte al encuestadorpara que lo pueda guiar. Los datos que obtendremos serán para divulgaciónacadémica. Muchas gracias. ENCUESTA NRO. 1I. DATOS GENERALES1. SEXO: ……………………2. EDAD: ……………………3. GRADO DE INSTRUCCIÓN: ………………………………. SUPERIOR TÉCNICA UNIVERSITARIA4. OCUPACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN: …………………….5. MANEJO DE IDIOMAS:INGLES FRANCES OTRO IDIOMABÁSICO BÁSICOINTERMEDIO INTERMEDIOAVANZADO AVANZADO6. MANEJO DE COMPUTACIÓNBASICO INTERMEDIO AVANZADO7. EXPERIENCIA AL PUESTO A POSTULAR..........AÑOSII PREGUNTAS1. ¿TIENE CONOCIMIENTO DE LO QUE SON LAS COMPETENCIASLABORALES?SI NO
  2. 2. 2. DIGA USTED, CUÁL CONSIDERA ES LA COMPETENCIA MÁSIMPORTANTE EN EL ÁREA DE RECEPCIÓN, ADEMÁS AGREGUE UNVALOR DEL 1 AL 10 (CONSIDERANDO EL UNO COMO Más Menos Relevante importanteCOMPROMISO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10ETICA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10INTEGRIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10RESPONSABILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10INICIATIVA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CONFIANZA EN SI MISMO ( ) 1 2 3 4 b b 7 8 9 10ORIENTACIÓN AL CUENTE ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CALIDAD DE TRABAJO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10LIDERAZGO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10PRUDENCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10DINAMISMO ENERGÍA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 S 3 10DESARROLLO DE PERSONAS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CAPACIDAD PARA APRENDER ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10PERSEVERANCIA ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10FLEXIBILIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10AUTOCONTROL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10ORDEN Y CLARIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10ORIENTACIÓN A RESULTADOS ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ( ) 1 2 3 4 5 ó 7 8 9 10CONCIENCIA ORGANIZACIONAL ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10PRODUCTIVIDAD ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10TOLERANCIA A LA PRESIÓN ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10TRABAJO EN EQUIPO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10OTROS:…………………………………………………………………………………………
  3. 3. 3. DIGA USTED, CUÁL CONSIDERA ES LA COMPETENCIA MÁS IMPORTANTE EN ELÁREA DE AUMENTOS Y BEBIDAS, ADEMÁS AGREGUE UN VALOR DEL 1 AL 10(CONSIDERANDO EL UNO COMO EL MENOS RELEVANTE Y EL 10 COMO EL MÁSIMPORTANTESA) COMPROMISO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )B) ETICA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )C) INTEGRIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )D) RESPONSABILIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )E) INICIATIVA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )F) CONFIANZA EN SI MISMO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )G) ORIENTACIÓN AL CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )H) CALIDAD DE TRABAJO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )I) LIDERAZGO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )J) PRUDENCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )K) DINAMISMO ENERGÍA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )L) DESARROLLO DE PERSONAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )M) CAPACIDAD PARA APRENDER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )N) PERSERVERANCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )O) FLEXIBILIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )P) AUTOCONTROL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )Q) ORDEN Y CLARIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )R) ORIENTACIÓN A RESULTADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )S) ADAPTABILIDAD AL CAMBIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )T) CONCIENCIA ORGANIZACIONAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )U) PRODUCTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )V) TOLERANCIA A LA PRESIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )W) TRABAJO EN EQUIPO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10OTROS:…………………………………………………………………………………………
  4. 4. 4. DIGA USTED, CUÁL CONSIDERA ES LA COMPETENCIA MÁSIMPORTANTE EN EL ÁREA DE AUMENTOS Y BEBIDAS, ADEMÁSAGREGUE UN VALOR DEL 1 AL 10 (CONSIDERANDO EL UNO COMO ELMENOS RELEVANTE Y EL 10 COMO EL MÁS IMPORTANTE)A) COMPROMISO ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )B) ETICA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )C) INTEGRIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )D) RESPONSABILIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )E) INICIATIVA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )F) CONFIANZA EN SI MISMO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )G) ORIENTACIÓN AL CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )H) CALIDAD DE TRABAJO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )I) LIDERAZGO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )J) PRUDENCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )K) DINAMISMO ENERGÍA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )L) DESARROLLO DE PERSONAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )M) CAPACIDAD PARA APRENDER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )N) PERSERVERANCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )O) FLEXIBILIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )P) AUTOCONTROL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )Q) ORDEN Y CLARIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )R) ORIENTACIÓN A RESULTADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )S) ADAPTABILIDAD AL CAMBIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )T) CONCIENCIA ORGANIZACIONAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )U) PRODUCTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )V) TOLERANCIA A LA PRESIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( )W) TRABAJO EN EQUIPO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10OTROS:…………………………………………………………………………………………
  5. 5. 5. CONSIDERA USTED QUE ES ESENCIAL QUE EL PERSONAL QUELABORA EN LAS ÁREAS DE HHKK, RECEPCIÓN Y AA &BB DEBECONTAR CON EL PERFIL REQUERIDO PARA CADA ÁREA DE TRABAJO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… GRACIAS

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