La Balanced Scorecard è uno strumento efficace di strutturazione della strategia aziendale

1. Balanced Scorecard
Cos’è la Balanced Scorecard
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2. Cos’è la Balanced
Scorecard
La Balanced Scorecard è uno
strumento molto efficace per la
formalizzazione della strategia
aziendale ed il controllo della
gestione aziendale

3. Cos’è la Balanced
Scorecard
La Balanced Scorecard è composta da 4
aree di gestione e controllo che
consentono di miscelare in modo efficace
gli obiettivi sia a livello di tempo ( breve e
lungo termine ) sia a livello di gestione (
economico finanziario e organizzativo )

4. AREA ECONOMICO FINANZIARIA
Chiaramente anche la Balanced Scorecard include il
monitoraggio e la gestione delle variabili economico finanziarie
che sono la preziosa sintesi quantitativa della gestione aziendale.
Le macro aree sono : redditività, cash flow, struttura di costi e
struttura finanziaria.
AREA CLIENTI / MERCATO
In questo ambito devono essere definiti il mercato, la clientela ed I
rispettivi segmenti di mercato e clientela in cui concentrarsi per
accrescere la competitività, la redditività ed I flussi di cassa. Dal
punto di vista qualitativo è necessario individuare delle misure che
possono essere : soddisfazione della clientela, fidelizzazione della
clientela, acquisizion di nuovi clienti, quota di mercato e
marginalità.
Le 4 Aree della
Balanced Scorecard

5. AREA DEI PROCESSI AZIENDALI INTERNI
In questo ambito della balanced scorecard è necessario
individuare I processi critici in cui l’organizzazione deve eccellere e
superare I concorrenti. E’ quindi necessario monitorare tali processi
ed I relativi obiettivi di soddisfazione cliente definiti nell’area
relativa alla clientela.
AREA MIGLIORAMENTO, APPRENDIMENTO E CRESCITA
Quest’ultima prospettiva individua l’infrastruttura che l’azienda
deve costruire per creare un processo di miglioramento continuo
nel medio e lungo termine, a differenze delle prospettive clientela
ed economico finanziaria che hanno il compito di individuare I
fattori principali in cui concentrarsi.
Le 4 Aree della
Balanced Scorecard

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