SlideShare uma empresa Scribd logo

Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо

•
•
Valery Bo
Valery Bo

Как сервисная политика влияет на восприятие бренда и лояльность клиентов. Важные аспекты отношения к бренду через сервис.

Marketing
1 de 27
BRANDING BRANDING BRANDING IDEOLOGY
2 3 1 Публичные действия 1 2
www.personafactor.ru
Время
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо
Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо

Recomendados

Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий Бо
Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий БоКомментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий Бо
Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий БоValery Bo
 
Персональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий Бо
Персональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий БоПерсональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий Бо
Персональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий БоValery Bo
 
12 Правил Валерия Бо
12 Правил Валерия Бо12 Правил Валерия Бо
12 Правил Валерия БоValery Bo
 
Личный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий Бо
Личный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий БоЛичный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий Бо
Личный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий БоValery Bo
 
17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий Бо
17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий Бо17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий Бо
17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий БоValery Bo
 
"Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн...
"Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн... "Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн...
"Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн...BranchMarketing
 
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка...
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка..."Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка...
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка...BranchMarketing
 
Современные коммуникации для старта бизнеса
Современные коммуникации для старта бизнесаСовременные коммуникации для старта бизнеса
Современные коммуникации для старта бизнесаBranchMarketing
 

Recomendados

Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий Бо
Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий БоКомментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий Бо
Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий БоValery Bo
 
Персональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий Бо
Персональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий БоПерсональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий Бо
Персональный Брендинг - 25 Идеологем. Валерий БоValery Bo
 
12 Правил Валерия Бо
12 Правил Валерия Бо12 Правил Валерия Бо
12 Правил Валерия БоValery Bo
 
Личный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий Бо
Личный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий БоЛичный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий Бо
Личный бренд Джеймса Бонда. Чем он привлекателен для женщин? Валерий БоValery Bo
 
17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий Бо
17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий Бо17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий Бо
17 правил – Нетворкинг в личном брендинге. Валерий БоValery Bo
 
"Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн...
"Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн... "Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн...
"Влияние данных на увеличение продаж, улучшении экономики бизнеса и безопасн...BranchMarketing
 
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка...
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка..."Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка...
"Изменения в форматах дистрибуции и обслуживания в пассажирских авиаперевозка...BranchMarketing
 
Современные коммуникации для старта бизнеса
Современные коммуникации для старта бизнесаСовременные коммуникации для старта бизнеса
Современные коммуникации для старта бизнесаBranchMarketing
 
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда""Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"BranchMarketing
 
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты""Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"BranchMarketing
 
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга""Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга"BranchMarketing
 
A Project Manager from a Program Manager's Perspective
A Project Manager from a Program Manager's PerspectiveA Project Manager from a Program Manager's Perspective
A Project Manager from a Program Manager's PerspectiveGlobalLogic Ukraine
 
Digital брендинг для стартапов
Digital брендинг для стартаповDigital брендинг для стартапов
Digital брендинг для стартаповSHISHKI
 
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии WordshopИстория Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии WordshopTatiana Dremlyuga
 
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014SHISHKI
 
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...FermaBranding
 
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMAБрендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMAFermaBranding
 
Битва 7.0 - Brand Battle
Битва 7.0 - Brand BattleБитва 7.0 - Brand Battle
Битва 7.0 - Brand BattleВысшая Школа Брендинга
 
Битва 6.0 - Глаголь добро
Битва 6.0 - Глаголь добро Битва 6.0 - Глаголь добро
Битва 6.0 - Глаголь добро Высшая Школа Брендинга
 
Битва 3.0_Калашников
Битва 3.0_КалашниковБитва 3.0_Калашников
Битва 3.0_КалашниковВысшая Школа Брендинга
 
Битва 3.0 - Sysoev
Битва 3.0 - SysoevБитва 3.0 - Sysoev
Битва 3.0 - SysoevВысшая Школа Брендинга
 
Битва 5.0 - Кораблик
Битва 5.0 - КорабликБитва 5.0 - Кораблик
Битва 5.0 - КорабликВысшая Школа Брендинга
 
Битва 5.0 - Река детства
Битва 5.0 - Река детстваБитва 5.0 - Река детства
Битва 5.0 - Река детстваВысшая Школа Брендинга
 
Битва 5.0 - W5
Битва 5.0 - W5Битва 5.0 - W5
Битва 5.0 - W5Высшая Школа Брендинга
 
Битва 6.0 - РКП
Битва 6.0 - РКПБитва 6.0 - РКП
Битва 6.0 - РКПВысшая Школа Брендинга
 
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"Newmediaschoolmoscow
 
Brand analytics
Brand analyticsBrand analytics
Brand analyticsNewmediaschoolmoscow
 
Стартап: 13 вредных советов ментора
Стартап: 13 вредных советов ментораСтартап: 13 вредных советов ментора
Стартап: 13 вредных советов ментораNewmediaschoolmoscow
 

Mais conteúdo relacionado

Destaque

"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда""Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"BranchMarketing
 
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты""Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"BranchMarketing
 
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга""Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга"BranchMarketing
 
A Project Manager from a Program Manager's Perspective
A Project Manager from a Program Manager's PerspectiveA Project Manager from a Program Manager's Perspective
A Project Manager from a Program Manager's PerspectiveGlobalLogic Ukraine
 
Digital брендинг для стартапов
Digital брендинг для стартаповDigital брендинг для стартапов
Digital брендинг для стартаповSHISHKI
 
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии WordshopИстория Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии WordshopTatiana Dremlyuga
 
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014SHISHKI
 
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...FermaBranding
 
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMAБрендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMAFermaBranding
 
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"Newmediaschoolmoscow
 
Стартап: 13 вредных советов ментора
Стартап: 13 вредных советов ментораСтартап: 13 вредных советов ментора
Стартап: 13 вредных советов ментораNewmediaschoolmoscow
 

Destaque (20)

"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда""Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
"Геймификация в event как инструмент продвижения бренда"
 
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты""Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
"Влияние цифровых технологий на маркетинговые инструменты"
 
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга""Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
"Брендинг, как ключевая часть маркетинга"
 
A Project Manager from a Program Manager's Perspective
A Project Manager from a Program Manager's PerspectiveA Project Manager from a Program Manager's Perspective
A Project Manager from a Program Manager's Perspective
 
Digital брендинг для стартапов
Digital брендинг для стартаповDigital брендинг для стартапов
Digital брендинг для стартапов
 
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии WordshopИстория Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
История Ритейла лекция Татьяна Дремлюга (JosDeVries) для академии Wordshop
 
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
Брендинг для малого и среднего бизнеса — SHISHKI на РИФ+КИБ 2014
 
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
Как брендинг помогает запуску нового продукта? // Ольга Попова и Людмила Черн...
 
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMAБрендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
Брендинг для стартапов // Ольга Попова и Павел Должиков, FERMA
 
Битва 7.0 - Brand Battle
Битва 7.0 - Brand BattleБитва 7.0 - Brand Battle
Битва 7.0 - Brand Battle
 
Битва 6.0 - Глаголь добро
Битва 6.0 - Глаголь добро Битва 6.0 - Глаголь добро
Битва 6.0 - Глаголь добро
 
Битва 3.0_Калашников
Битва 3.0_КалашниковБитва 3.0_Калашников
Битва 3.0_Калашников
 
Битва 3.0 - Sysoev
Битва 3.0 - SysoevБитва 3.0 - Sysoev
Битва 3.0 - Sysoev
 
Битва 5.0 - Кораблик
Битва 5.0 - КорабликБитва 5.0 - Кораблик
Битва 5.0 - Кораблик
 
Битва 5.0 - Река детства
Битва 5.0 - Река детстваБитва 5.0 - Река детства
Битва 5.0 - Река детства
 
Битва 5.0 - W5
Битва 5.0 - W5Битва 5.0 - W5
Битва 5.0 - W5
 
Битва 6.0 - РКП
Битва 6.0 - РКПБитва 6.0 - РКП
Битва 6.0 - РКП
 
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
Курс "Маркетинг и производство в цифровых медиа"
 
Brand analytics
Brand analyticsBrand analytics
Brand analytics
 
Стартап: 13 вредных советов ментора
Стартап: 13 вредных советов ментораСтартап: 13 вредных советов ментора
Стартап: 13 вредных советов ментора
 

Комментарий к сервисной стратегии бренда. Валерий Бо

Notas do Editor

  1. Клиенты, проблемы которых были разрешены, часто становятся более лояльными чем клиенты не имевшие проблем с компанией.