Na een korte introductie vertelt Tim over zijn ervaring met B2B e-Commerce. Je leert de Do’s & Don'ts van B2B e-Commerce, en krijgt antwoord op vragen als: Wat was de uitdaging voor Yokohama? Wat is de meerwaarde van B2B e-Commerce voor Yokohama? Wat zijn belangrijke onderdelen voor een goede B2B shop? Na de presentatie heeft u meer inzicht in wat B2B e-Commerce voor u kan opleveren .

2. WIE ZIJN WIJ?
Wij zijn GuiltyPeople, online merkenbouwers uit Rotterdam.
GuiltyPeople vertaalt de merkstrategie naar de juiste online oplossing
en creëert een connectie tussen merken en mensen.
Met verrassende platformen, prikkelende campagnes en
merk-waardige social content jagen we interactie aan.

3. GIDEON SCHIPAANBOORD
Strategy Director @ GuiltyPeople
Senior business consultant @ BusinessOpeners
New business manager @ Het Stormt
Wereldreis
Special Outlets @ Philip Morris

4. MEEST RECENTE AWARDS
Esprix Award 2012 - Categorie Retail HEMA Broodje, brons
Webby Award 2012 - Categorie online platform HEMA Broodje, nominatie
San Accent 2011 - Categorie Retail HEMA Bonkies, nominatie
Esprix Award 2011 - Categorie Retail HEMA Bonkies, goud
Dutch Interactive Award 2011 - Beste campagnesite HEMA Spieken, goud
Spinawards 2011 - Best gaming concept HEMA Bonkies, zilver
Spinawards 2011 - Best website concept HEMA Bonkies, nominatie
Spinawards 2011 - Best online concept HEMA Bonkies, nominatie
San Accent 2011 - Categorie Retail HEMA Bonkies, nominatie
Dutch Interactive Award 2011 - Best recuitmentsite Werkenbijheineken.nl, nominatie

5. FUNCTIONALITY
TRANSACTION LOYALTY
NO BUY SYMPATHY
EMOTIONAL

6. FACTS
• 92% of B2B buyers use online resources to research products and services
• 72% of companies who blog weekly have acquired customers through their
blog.
• 70%-80% of buying cycles are completed before willing to engage with
salespeople.
• 70% do trust recomendations from other online users
• 90% starts with informal research online

7. SOCIAL MEDIA IS NOT A SILVER BULLET
BUT IT SURE HAS ITS POWER

8. 1 . ONTWIKKELINGEN
2. B2B
3. IN DE PRAKTIJK

10. EVERYTHING
IS ON DEMAND

11. BEHAVIOUR
CHANGED

12. 48% BETWEEN 18-34 CHECK
THEIR PHONE FIRST THING
IN THE MORNING

13. JEFFREY LEARNS THROUGH
SOCIAL MEDIA AND EXPECTS
BRANDS TO ENGAGE

14. PEOPLE HAVE MORE
TRUST IN EACH OTHER
THAN IN BRANDS

16. THE NEW AGE
IS ABOUT
SHARING

17. ZMOT

21. “WE WILLEN DAT
KLANTEN NIET ZOMAAR
TEVREDEN ZIJN,
MAAR ZO ENTHOUSIAST DAT
ZE ALS FANS ANDEREN OVER
ONS VERTELLEN”
@pieterzwart, CEO CoolBlue

22. PEOPLE ARE SMART,
FAST AND INVENTIVE.
WE NEED TO EMBRACE THIS

23. 1. ONTWIKKELINGEN
2. B2B
3. IN DE PRAKTIJK

24. WIJ MAKEN
PLATFORMEN
INTENSIVEREN VAN
DE AANKOOPBELEVING
MET BEHULP VAN SOCIALE MEDIA

25. B2B SAYS
HELLO
DIALOGUE

26. FACTS
• 92% of B2B buyers use online resources to research products and services
• 72% of companies who blog weekly have acquired customers through their
blog.
• 70%-80% of buying cycles are completed before willing to engage with
salespeople.
• 70% do trust recomendations from other online users
• 90% starts with informal research online

27. SO.
ARE THEY FINDING YOU?
OR YOUR COMPETITION?

28. 1. WEES WIE JE BENT, EN DAT
MET OVERTUIGING

29. HARTELIJKE
LEVENSLUSTIGE AVONTURIER
LEIDER
REGISSEUR
SPECIALISTBESCHERMER
VERZORGER

30. HARTELIJKE
LEVENSLUSTIGE AVONTURIER
LEIDER
REGISSEUR
SPECIALISTBESCHERMER
VERZORGER

31. “China groeit. Maar
weet u wat harder
groeit? Duurzaam
beleggen. Profiteer nu
van het ABN AMRO
EcoCertificaat.”

32. 2. CONTENT IS KING
AND DRIVES DEMAND

34. 3. USE ALL SOCIAL
MEDIA CHANNELS

36. 4. DON’T JUST SELL.
INFORM.

38. BECOME
A THOUGHT LEADER

40. WE HAVE A STRATEGIC PLAN.
IT’S CALLED “DOING THINGS”
HERB KELLEHER
(FORMER CEO SOUTHWEST AIRLINES)

44. Ook online het meest geliefde merk door
het creëren van een plek voor en door
fans waar ze echt kunnen meepraten

45. DIALOOG EN
CO-CREATIEPLATFORM

46. VERSTERKEN VAN SYMPATHIE
VOOR HET MERK
Vanuit de klant
Een platform voor en door de klant. De klant meer betrekken bij HEMA door
een kijkje in de keuken te geven, laten meedenken, een spreekbuis te geven
en klanten elkaar te laten helpen.
Vanuit HEMA
Dichter bij onze klanten komen / dicht bij onze klanten blijven door op
meerdere manieren aansluiting te zoeken bij klanten met behulp van een
omgeving waar de dialoog plaatsvindt.

47. WAAROM ZOU HEMA
DIT WILLEN?
Dichter bij de klant komen; minder afstand. Laten zien/merken
dat we luisteren.
Klant laten meepraten - weten wat er over HEMA gezegd wordt en wat de
ideeën en wensen van onze klanten zijn (consumer insights vergaren).
Merkactivatie - een plek voor en door de HEMA fans, aanjagen campagnes.

48. CUSTOM DIALOOG EN
CO-CREATIE PLATFORM

56. “...de bekende rookworst,
opgehangen als een hoefijzer om
volgens het bijgeloof het geluk op
te vangen. Dan móet toch wel goed
blijven gaan vandaag!”
“Nog steeds super!” “De succesvolste inhaker van
vandaag is van de Hema. (...) Deze
wordt inmiddels via social media
massaal gedeeld.”
“De inhaker van de Hema wordt
massaal gedeeld en valt bij velen
erg in de smaak...”
“Wat vinden we van de inhaker
van de Hema?”
“Grappen over een worst zijn snel
gemaakt. Maar deze grap vonden
wij wel erg leuk bedacht.”

59. HARTELIJKE
LEVENSLUSTIGE AVONTURIER
LEIDER
REGISSEUR
SPECIALISTBESCHERMER
VERZORGER

60. PIJLER
NUMMER
1
PIJLER
NUMMER
2
PIJLER
NUMMER
3
PIJLER
NUMMER
5
Campagne
Actie
Productinformatie
Campagne
Pinterest Tab
Spotify tab
Twitter tab
Categorie #1
Categorie #2
Categorie #3
Categorie #4
CAMPAGNES
& ACTIES
FACEBOOK
TABS
CONTENT
CATEGORIEËN
WHAT’S IN IT FOR ME TO VISIT
SOCIAL CHANNELS?

61. •Contentcategorie 1
•Contentcategorie 2
•Contentcategorie 3
•Contentcategorie 4
FACEBOOK
Omschrijving
van hoe we
Facebook
inzetten.
INSTAGRAM
Omschrijving
van hoe we
Instagram
inzetten.
LINKEDIN
Omschrijving
van hoe we
LinkedIn
inzetten.
TWITTER
Omschrijving
van hoe we
Twitter
inzetten.
SPOTIFY
Omschrijving
van hoe we
Spotify
inzetten.
PINTEREST
Omschrijving
van hoe we
Pinterest
inzetten.
•Contentcategorie 1
•Contentcategorie 2
•Contentcategorie 4 •Contentcategorie 1
•Contentcategorie 2
•Contentcategorie 3
•Contentcategorie 4
•Contentcategorie 2
•Contentcategorie 4
•Contentcategorie 1

62. MAANDAG
CONTENTCATEGORIE #1
CONTENTCATEGORIE #2
CONTENTCATEGORIE #3
CONTENTCATEGORIE #4
DINSDAG WOENSDAG DONDERDAG VRIJDAG ZATERDAG
[Onderdeel van de kalender]

63. GIDEON SCHIPAANBOORD
Strategy Director @ GuiltyPeople
E. gideon@guiltypeople.nl
M. +31(0)6 - 41382239
L. linkedin.com/in/gideonschipaanboord
F. facebook.com/gschipaanboord