1. Modelo de Mejora
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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA:
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN – GESTIÓN DE
LA INFORMACIÓN
RED TECNOLÓGICA :
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
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2. Modelo de Mejora
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LA INFORMACIÓN
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Definición, tipo y características de mantenimiento
Víctor Alfonso Alarcón Arteaga
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Centro de la industria y la empresa de los servicios Regional norte de Santander
Técnico mantenimiento de equipos de cómputo ficha (478460)
Competencia 1
San José de Cúcuta
21 mayo de 2013
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Definición, tipo y características de mantenimiento
Instructor: Fabián Ramón Rangel Angulo
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Centro de la industria y la empresa de los servicios Regional norte de Santander
Técnico mantenimiento de equipos de cómputo ficha (478460)
Competencia 1
San José de Cúcuta
21 de mayo de 2013
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INDICE.
Glosario…………………………………………………………………….2
Introducción…………………………………………………………………. 3
Tipos de Mantenimiento…………………………………………………….4
Mantenimiento Correctivo…………………………………………………. 5
Mantenimiento Preventivo………………………………………………….7
Mantenimiento Predictivo…………………………………………………..9
Mantenimiento Proactivo.…………………………………………………11
Conclusión………………..………………………………………………..12
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Lista de mapas conceptuales
Pág.
Factores ambientales………………………………………………9
Mantenimiento preventivo…………………………………………10
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Glosario
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: es aquel que corrige los defectos que se
presentan en el equipo para ser reemplazados por otros equipos en mejor estado
para el mejor funcionamiento del mismo.
INTERACCIÓN: es una acción recíproca entre dos o más objetos, sustancias,
personas o agentes; es influencia que recibe todo individuo en sociedad
MANTENIMIENTO PREDICTIVO: está basado en la determinación del estado de
la máquina en operación. El concepto se basa en que las máquinas darán un tipo
de aviso antes de que fallen y este mantenimiento trata de percibir los síntomas
para después tomar acciones. Se trata de realizar ensayos no destructivos, como
pueden ser análisis de aceite, análisis de desgaste de partículas, medida de
vibraciones, medición de temperaturas, termografías, etc. El mantenimiento
predictivo permite que se tomen decisiones antes de que ocurra el fallo.
MATENIMIENTO PREVENTIVO: es el destinado a la conservación de equipos o
instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su
buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en
equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento
correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que
dejaron de funcionar o están dañados. El primer objetivo del mantenimiento es
evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las
incidencias antes de que estas ocurran.
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INTRODUCCION
Todos los materiales deben tener en lo posible un mantenimiento preventivo,
correctivo, y predictivo a lo largo del tiempo para su mejor desempeño para no
tener consecuencias más delante de la perdida de los equipos de cómputo se
debe tener en cuenta todas las posibilidades que el equipo esté funcionando en
excelente calidad.
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8. Modelo de Mejora
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• ¿Por qué es importante el mantenimiento?
El mantenimiento es muy importante porque nos da a conocer que tipo de
anomalías tiene el equipo para poder poder resolver el problema que se esté
ocasionando.
• ¿Qué tipos de mantenimiento conoces?
Mantenimiento correctivo: Esperar a que el elemento falle y reemplazarlo. Este
sistema es rentable cuando no se consideran factores como el tiempo de parada,
los datos perdidos, etc. Esto se lo puede permitir, por ejemplo, un usuario
doméstico que utiliza su equipo con fines lúdicos.
Mantenimiento preventivo: Se reemplazan las piezas cuando acaba su ciclo de
vida teórico, antes de que fallen. Este método evita los tiempos de parada
imprevistos, pero aumenta el coste de reemplazo pues es posible que esa pieza
no falle en mucho tiempo. Por ejemplo los discos duros. También engloba aquellas
tareas de mantenimiento encaminadas a prevenir averías, como puede ser la
limpieza periódica de una impresora.
¿En qué se diferencian los tipos de mantenimiento? Explícalo con tus
propias palabras.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: El mantenimiento incluye técnicas que se
aplican a los ordenadores para darle un periodo de vida útil mas largo y sin
errores.
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Este tipo de mantenimiento consiste en
esperar a que un elemento o programa falle para remplazarlo o repararlo.
• Dime cuales son los factores ambientales que influyen en el correcto
funcionamiento de un ordenador y que podemos intentar corregir en nuestro
mantenimiento.
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¿Por qué el magnetismo no es bueno para el funcionamiento correcto de nuestro
ordenador
Cuáles pueden ser los distintos tipos de fallos que pueden provocar en el
hardware un mal mantenimiento informático?
• Fallos en el diseño y en la fabricación
¿Cuáles pueden ser los distintos tipos de fallos que pueden provocar en el
• Fallos en el uso y mantenimiento.
• Excesivo calentamiento de los componentes.
• Algunos fallos dependen del tiempo de operación o del tiempo que el ordenador
permanece almacenado sin usarse.
• Factores ambientales (polvo, corrosión,...).
¿Qué quiere decir mantenimiento preventivo?
“significa tratar bien al ordenador”.
¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?
Básicamente consiste en la limpieza física interna y externa del equipo
informático. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de
las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para protección de las sobre
cargas eléctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.
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MAGNETISO DESCARGA
ELECTROSTÁTICA
Mal funcionamiento de
elementos
electrónicos integrados, como
por ejemplo los chips.
Hay que intentar siempre disipar
la electricidad estática del
ordenador, bien con pulseras
destinadas a este fin o
descargándola sobre una
superficie de metal
Puede hacer que perdamos
la información grabada en
soportes magnéticos como
disquetes o discos duros

11. Modelo de Mejora
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• ¿Qué dos maneras tenemos de llevar a cabo el mantenimiento preventivo?
Explica brevemente cada una de ellas.
• Describe los pasos generales que podríamos llevar a cabo para hacer un
correcto mantenimiento preventivo de un PC.
Uno de los primeros mantenimientos que podemos llevar a cabo, es tener
en cuenta que cada vez que hacemos un encendido del ordenador estamos
sometiendo a un pico de tensión por un corto espacio de tiempo a los
componentes del ordenador, con lo que sería conveniente evitar este
proceso en la medida de lo posible, por lo que si tenemos que rearrancar el
ordenador por algún motivo, es mejor que lo hagamos mediante la
secuencia CTRL-ALT-SUP, para así hacer un “arranque en caliente”.
Las siguientes técnicas de mantenimiento preventivo están relacionadas con la
limpieza física de los componentes internos y del mismo ordenador.
• ¿Qué es mantenimiento correctivo?
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MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Activo
Pasivo
Limpieza periódica del ordenador,
y de sus componentes. En
estados de mucha suciedad cada
3 meses, en casos normales 1 o 2
veces al año
Cuidado del ambiente que rodea
al ordenador, de humedad,
vibraciones golpes, polvo, humo
de cigarro... así como
interferencias de radiofrecuencia,
cargas eléctricas...

12. Modelo de Mejora
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Este tipo de mantenimiento consiste en esperar a que un elemento o
programa falle para remplazarlo o repararlo. Lo lógicamente tiene sus
ventajas y sus inconvenientes.
• ¿En qué se diferencia del mantenimiento preventivo?
• Limpiar periódicamente los equipos
• Instalar en ellos nuevos componentes de hardware
• Mantener actualizado el antivirus que los protege
• Eliminar los Spywares que lentifican el funcionamiento de los equipos
• Eliminar de los equipos los archivos temporales
• Desfragmentar los discos duros de los equipos
• Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles
• Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación
entre equipos y su acceso a Internet
• ¿Cuáles son las ventajas del mantenimiento correctivo?
Una de sus ventajas es el poco gasto económico, ya que si por cualquier
circunstancia un elemento no fallara en la vida, es un dinero que nos
ahorraríamos.
• ¿Cuáles son los inconvenientes del mantenimiento correctivo
Sus inconvenientes son mayores, ya que depende de la utilidad que tengamos con
esta máquina tenemos que tener en cuenta que si un elemento falla puede
conllevar a problemas como puede ser el tiempo de cambio dependiendo del
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13. Modelo de Mejora
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componente del que estemos hablando o de la perdida de datos en el caso de que
sea un dispositivo de almacenamiento.
• ¿Un mantenimiento correctivo sólo se aplica a los componentes internos del
ordenador?
Este tipo de mantenimiento no sólo se puede aplicar a piezas de hardware, sino
que también se puede aplicar por ejemplo a programas incluido el sistema
operativo.
 Primer caso:
Una empresa tiene 50 ordenadores a los cuales se les lleva a cabo un
mantenimiento. Se ha comprobado que por la actividad de la empresa coda 3
años es conveniente cambiar los lectores y grabadores y de CD y DVD porque se
hace mucho trabajo con ellos y sufren un gran deterioro. Por otra parte en la
oficina se deja fumar y está colocada en un semisótano en el que la humedad en
invierno es notable, para lo que los trabajadores ponen calefactores debajo de las
mesas y no pasar frío.
 RTA: debemos hacer un mantenimiento preventivo para que el equipo
quede en mejor funcionamiento.
Debemos evitar de instalar los equipos en lugares que no son los indicados para el
uso del mismo.
 Segundo caso:
En este caso es Nuestro propio ordenador de casa. Lo tenemos colocado justo
delante de la puerta al lado de radiador de la calefacción, Tenemos la costumbre
de merendar nuestro bocadillo y bebernos un refresco mientras estamos
navegando en Internet, y a veces cuando se hace la limpieza de la habitación sin
querer es golpeado con la escoba al pasarla al lado. Tenemos algo de polvo en la
mesa y hemos notado que el ratón últimamente no funciona demasiado bien y
desde que lo hemos comprado todavía no lo hemos abierto nunca.
 RTA: en este caso es conveniente hacer un mantenimiento correctivo para
evitar el mal uso del equipo, ya que no debemos ingerir alimentos cuando
estemos navegando en internet y también debemos ser cuidadosos a la
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hora de hacer limpieza en el lugar en donde se encuentre nuestro equipo
para evitar el mal funcionamiento de los instrumentos del computador tales
como el mouse, teclado, o la CPU.
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15. Modelo de Mejora
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Conclusión
El mantenimiento de equipos, infraestructuras, herramientas, maquinaria, etc.
representa una inversión que a mediano y largo plazo acarreará ganancias no sólo
para el empresario quien a quien esta inversión se le revertirá en mejoras en su
producción, sino también el ahorro que representa tener un trabajadores sanos e
índices de accidentalidad bajos. El mantenimiento representa un arma importante
en seguridad laboral, ya que un gran porcentaje de accidentes son causados por
desperfectos en los equipos que pueden ser prevenidos. También el mantener las
áreas y ambientes de trabajo con adecuado orden, limpieza, iluminación, etc. es
parte del mantenimiento preventivo de los sitios de trabajo. El mantenimiento no
solo debe ser realizado por el departamento encargado de esto. El trabajador
debe ser concientizado a mantener en buenas condiciones los equipos,
herramienta, maquinarias, esto permitirá mayor responsabilidad del trabajador y
prevención de accidentes.
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16. Modelo de Mejora
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